Responsable ante el gerente de la operación eficiente de los departamentos de: Recepción, bell boys, ama de llaves, lavandería y seguridad.

• Responsable de la selección y supervisor de los jefes de departamento en su área.
• Establecer y supervisar que se lleven a cabo las políticas de operación de su área.
• Planea, supervisa y controla la operación de sus deptos. a cargo
• Establece estándares y normas de servicio en su área.
• Elabora en colaboración con sus jefes departamentales, los procesos a seguir del area.
• Analiza con sus jefes de departamento los resultados de la operación mensual.
• Revisa los controles operativos en su área.
• Hace revisiones continuas en todas su área, especialmente cuartos.
• Revisa inventarios mensuales.
• Autoriza requisiciones a compras y al almacén.
• Atiende algunas quejas de clientes.
• Tiene autoridad para otorgar compensaciones a huéspedes.
• Autoriza descuentos y tarifas especiales.
• Apoya a sus jefes departamentales en problemas con el personal.
• Hace guardias ejecutivas.
• Supervisa el aseo en todas sus áreas.
• Revisa los controles de caja de seguridad.
• Revisa controles de llaves, especialmente llaves maestra.
• Revisa el llenado y contenido de las bitácoras en su área.
• Establece en coordinación con su jefe de seguridad, normas de seguridad en su área.
• Revista el correo diario y da seguimiento a estándares de la marca.
• Analiza y presenta estadística de quejas mensuales de su área.
• Hace revisiones a la aplicación de la políticas de crédito en su área.
• Asiste y convoca a juntas en su área.

• De guardia
• Diurno
• Turno de 8 horas

• Descuento de empleados
• Servicio de comedor
• Uniformes gratuitos