Agente de Servicio Concierge

hace 1 semana

Monterrey, Nuevo León, México CEMEX A tiempo completo

Descripción de puesto:

Brindar soporte administrativo a la fuerza comercial de clientes profesionales de la autoconstrucción a nível nacional.

Su objetivo principal es absorber el 100% de las actividades transaccionales del asesor comercial permitiéndole obtener una mayor cobertura en el mercado, así como ventas incrementales a CEMEX, siempre brindando un servicio de alta calidad y cumpliendo con los estándares y políticas establecidas por la empresa.


Principales responsabilidades:

  • Alta de cotizaciones de producto a través de CRM Dynamics.
  • Alta de estructura comercial, clientes y obras nuevas en SAP
  • Programación de pedidos en RMS
  • Gestión de disponibilidad con Planeación y Despacho de concreto.
  • Seguimiento a liberación de pedidos retenidos y ya pagados (gestión con cartera)
  • Enlace a pagos telefónicos o recepción de recibos de pago.
  • Registro de transacciones diarias
  • Confirmación de información a asesor comercial.

Retos del puesto:

  • Eficiencia en aplicación de procesos
  • Ejecutar el 100% de registros de clientes de los asesores comerciales
  • Cobertura de horarios para brindar atención disponible
  • Empatía con asesor comercial para generar relación de apoyo.

Habilidades y conocimientos requeridos:

  • Escolaridad:
  • Carrera profesional

Licenciaturas:
Administración, Sistemas.

  • Dominio Idioma Inglés: básico

Experiência requerida:

  • 2 a 3 años en áreas de atención y servicio al cliente
  • Trabajo bajo presión.

Conocimiento requerido:

  • Excel avanzado
  • Outlook
  • Etiqueta telefónica
  • Conocimiento de SAP, RMS Y CRM DYNAMICS
  • Conocimento de procesos Lead to cash
  • Conocimiento de estructura comercial y jerarquías
  • Programación de Pedidos RMS
  • Competencias críticas:
  • Enfoque al cliente
  • Agilidad de ejecución
  • Organización
  • Concentración
  • Seguimiento a temas
  • Comunicación efectiva

Relaciones:

  • Internas:
  • Asesor y Gerente Comercial
  • Analista y Gerente Pricing
  • Jefe Desarrollo Comercial
  • Supervisor Ventas Telefónicas
  • Coordinador Servicios al Vendedor
  • Jefe Iniciativas de Servicio
  • Cartera
  • Planeación y Despacho
  • Externas:
  • Cliente tercero
  • Jefe de piso Teleperformance

Diversidad e Inclusión en CEMEX:

En CEMEX, reconocemos la diversidad del mundo en el que vivimos y en el que hacemos negocios.

Respetamos la diversidad, abordamos la inclusión y la no-discriminación de cualquier persona con talento, independientemente de su género, capacidad física, edad, orientación sexual, cultura, origen étnico, religión, afiliación política, estado civil, embarazo/maternidad/paternidad y nacionalidad.

Promovemos una cultura de equidad para la construcción de un negocio sostenible y el bienestar y desarrollo de los colaboradores de CEMEX.

  • Concierge Servicio a Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México DIREX A tiempo completo

    Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza García -Monterrey, Nuevo León:Customer service concierge servicio al clienteConcierge customer serviceCentro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo LeónSolicita: Concierge para atención y servicio o clientes o pacientesInglés AvanzadoSueldo: $24,000 a $25,000 brutosDisponibilidad de HorarioConocimiento de...

  • Customer Service Concierge Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Direx A tiempo completo

    Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza Garcia -Monterrey, Nuevo León:Concierge customer serviceCentro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo LeónSolicita: Concierge para atención y servicio o clientes o pacientesInglés AvanzadoSueldo: $24,000 a $25,000 brutosDisponibilidad de HorarioConocimiento de Monterrey, hoteles, restaurantes y lugares...

  • Customer Service Concierge Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México DIREX A tiempo completo

    Vacante para la empresa DIREX en Monterrey, Nuevo León:Empresa ubicada en Monterrey Nuevo León (san pedro)Solicita: Concierge para atención y servicio o clientesInglés FluidoSueldo: $24,000 a $25,000 brutosDisponibilidad de HorarioConocimiento de Monterrey, hotelería y turismoExcelente presentaciónMuy buena actitudCarismáticaDetalles de la...

  • Concierge

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México DIREX A tiempo completo

    Vacante para la empresa DIREX en Monterrey, Nuevo León:Centro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo LeónSolicita: Concierge para atención y servicio o clientesInglés AvanzadoSueldo: $24,000 a $25,000 brutosDisponibilidad de HorarioConocimiento de Monterrey, hoteles, restaurantes y lugares turísticos.Excelente presentaciónMuy buena...

  • Concierge (Atención y Servicio a Clientes)

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México DIREX A tiempo completo

    Vacante para la empresa DIREX en San Pedro Garza García -Monterrey, Nuevo León:Centro Clínico ubicado en Monterrey Nuevo LeónSolicita: Concierge para atención y servicio o clientesInglés AvanzadoSueldo: $24,000 a $25,000 brutosDisponibilidad de HorarioConocimiento de Monterrey, hoteles, restaurantes y lugares turísticos.Excelente presentaciónMuy...

  • Concierge

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México BanRegio A tiempo completo

    Únete a la Familia BanregioCONCIERGEFunción Principal:Formar relaciones de confianza con los Clientes Preferentes para crear una fuerte fidelización con la Institución a través de una atención personalizada y un servicio ágil, resolutivo y excepcional. Contando con herramientas de apoyo y canales de comunicación idóneos.Requisitos:- Experiência en...

  • Concierge(Embajadora de Servicio)

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México TALENT HUMANS AND RESOURCES A tiempo completo

    BUSCAMOS CONCIERGEEscolaridad: Licenciatura en hotelería, puede ser trunco en carreras dirigidas al servicio al clienteExperiência trabajando como asistente de dirección o coordinadora de eventos sociales, en puestos de ayuda y solución de problemas hacia el clienteDominio de inglés medio o avanzado (preferentemente)Dominio de Excel intermedio...

  • Concierge

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Empresas de diferentes sectores A tiempo completo

    Vacante para la empresa Empresas de diferentes sectores en ColHidalgo -Monterrey, Nuevo León:Importante empresa especliasta en el sector de fabricacion y suministros para negocios, solicita:CONCIERGE(EMBAJADOR DE SERVICIO)Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en hotelería, puede ser trunco en carreras dirigidas al servicio al cliente o experiência...

  • Concierge

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México HMC A tiempo completo

    Perfil del PuestoBrindar atención personalizada y cordial a los visitantes, asegurando un servicio de excelencia.Funciones: Atención personalizada a pacientes/clientes/ visitantes. Brindar una excelente actitud al paciente. Acompañar a los pacientes al área médica. Manejo de conmutador Recorridos de calidad Bitácoras ReportesRequisitos: Licenciatura...

  • Concierge

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México ASATEC A tiempo completo

    Vacante para la empresa ASATEC en Monterrey, Nuevo León:Solicitamos CONCIERGE/EMBAJADOR (ATENCIÓN AL CLIENTE)Contratación Directa e InmediataZONA:Monterrey, NL.Requisitos:Escolaridad: Licenciatura en hotelería, puede ser trunco en carreras dirigidas al servicio al cliente O experiência trabajando como asistente de dirección o coordinadora de eventos...

  • Agente De Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Canplast México S. De R.L. De C.V. A tiempo completo

    Empresa dedicada a la distribución de insumos para la industria mueblera con presencia en la República Mexicana solicita para su sucursal de Mérida:Agente de servicio a clientes- Carrera técnica- Experiência en servicio a clientes- Disponibilidad de horario- Sin problemas de transporte o viva cerca de la zona- Conocimiento de algún ERP (es un plus)-...

  • Concierge Bilingue

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Head Hunters Reclutamiento A tiempo completo

    Empresa americana en Monterrey esta en búsqueda de Concierge Bilingue,ObjetivoOfrecer un servicio de calidad personalizado a cada uno de nuestros pacientes durante toda su estancia, siempre de manera profesional y amable, teniendo como objetivo brindar un servicio único.Requisitos:Escolaridad: Lic. en Turismo, Lic. en Negocios Internacionales, Relaciones...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México GRUAS MANIOBRAS Y TRASLADOS SA DE CV A tiempo completo

    AGENTE CALL CENTER SERVICIO AL CLIENTE NO VENTASSE REQUIEREN LAS SIGUIENTES FUNCIONES:*GENERAR COTIZACIONES VIA TELEFONICA.*GEOLOCALIZAR UBICACIONES DE LA ZONA METROPOLITANA DE MONTERREY.*CONOCER GOOGLE MAPS.*CAPTURA DE DATOS EN SISTEMA INTERNO.*GENERAR ORDENES DE SERVICIO.*NOCION BASICA DE VEHICULOS.*BUENA ORTOGRAFIA Y PRESENTACIÓN.OFRECEMOS PAGO SEMANAL...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México HRE A tiempo completo

    Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León:Agentes de reservaciones trilingües para importante agencia de viajes, (Espanol, Ingles y Portugués):Forma parte de nuestro equipo de trabajo para una de las mejores plataformas de turismo La vacante trata de darle seguimiento a los estatus de reservaciones de viajes, vuelos y hoteleria de la gente que...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México HRE A tiempo completo

    Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León:Agentes de reservaciones bilingües para importante agencia de viajes, (Ingles Español):Forma parte de nuestro equipo de trabajo para una de las mejores plataformas de turismo La vacante trata de darle seguimiento a los estatus de reservaciones de viajes, vuelos y hoteleria de la gente que se ponga en...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México HRE A tiempo completo

    Vacante para la empresa HRE en Monterrey, Nuevo León:Agentes de reservaciones trilingües para importante agencia de viajes, (Espanol, Ingles y Portugués):Forma parte de nuestro equipo de trabajo para una de las mejores plataformas de turismo La vacante trata de darle seguimiento a los estatus de reservaciones de viajes, vuelos y hoteleria de la gente que...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México HermeD Premier A tiempo completo

    Estamos buscando un agente de servicio al clienteAtención en sucursal y venta de mostradorVenta por teléfonoDisponibilidad para ayudar y guiar a nuestros clientes sobre nuestros productos y servicios, en soporte y seguimientoProporcionar al cliente sobre la disponibilidad, precios, características y unidades disponibles de nuestros productosCapacidad para...

  • Agente de Calidad

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México BIND A tiempo completo

    Buscamos talento dispuesto a poner en práctica sus habilidades y conocimientos en el departamento de Customer CareSi te gusta aprender, tienes iniciativa y estás dispuesto a aportar nuevas ideas, te queremos en nuestro equipoObjetivos del Cargo: Reducir errores críticos: Uno de los objetivos principales de un agente de calidad es reducir la cantidad de...

  • Agente de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México TAO RH A tiempo completo

    Vacante para la empresa TAO RH en Monterrey, Nuevo León: HABLAS INGLES ? BUSCAS DESARROLLAR TU EXPERIENCIAGANA Hasta $18,500 mensualesImportante empresa de servicio al clienteBusca Agentes Telefónicos Bilingües.Actividades:Servicio al cliente por llamada NO VENTASSe ofrece: Descanso 2 días a la semana Prestaciones de Ley desde el Primer Día Bonos de...

  • Agente de Servicio

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México SOLEC A tiempo completo

    Solec México solicita Agente de servicio al cliente para su sucursal ubicada en Monterrey.Requisitos:Escolaridad Bachillerato TerminadoExperiência: Mínima de 1 año en atención al cliente mediante plataformas.Conocimiento en manejo de la paqueteria officeActividades: El cargo se desempeña la mayor parte de su jornada laboral en una computadora, Tablet y...