Supervisor de Operación de Aclaraciones de Banca

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México Citi A tiempo completo

El Supervisor Sénior de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones.

El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de operaciones en coherencia con los procesos y la infraestructura de apoyo de operaciones de Citi.


Responsabilidades:

  • Liderar y orientar al pequeño equipo de Apoyo de operaciones (en general, de hasta 10 personas) mediante la delegación de tareas y responsabilidades cotidianas y la recomendación de nuevos procedimientos de trabajo para ayudar a agilizar las operaciones.
  • Realizar la capacitación, controlar la calidad y cantidad de trabajo del equipo y brindar comentarios sobre el desempeño, incluidas las recomendaciones sobre aumentos de salario, ascensos, desvinculaciones, etc.
  • Analizar información de operaciones y realizar juicios de evaluación para resolver problemas.
  • Ser responsable de identificar y resolver problemas de rutina y problemas operativos con impacto más amplio en el departamento dentro de los procedimientos establecidos.
  • Identificar necesidades de contratación para asegurar una adecuada dotación de personal.
  • Fungir como reemplazo de gerentes, según sea necesario.
  • Evaluar adecuadamente el riesgo cuando se toman decisiones comerciales, demostrando una consideración particular por la reputación de la empresa y protegiendo a Citigroup, sus clientes y activos, al impulsar el cumplimiento de las leyes, las reglas y los reglamentos correspondientes, acatando la política, aplicando un juicio ético sólido en relación con el comportamiento personal, la conducta y las prácticas comerciales y escalando, administrando e informando los problemas de control con transparencia, así como supervisar de manera efectiva la actividad de otros y crear responsabilidad con aquellas personas que no mantienen estos estándares.

Calificaciones:

  • Entre 2 y 5 años de experiência comercial relacionada, incluido al menos un año de experiência en supervisión.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Habilidades de motivación y liderazgo proactivo.
  • Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
  • Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
  • Demuestra de manera constante habilidades de comunicación escrita y verbal clara y concisa.

Educación:

  • Título universitario/de licenciatura o experiência equivalente.
La descripción de este puesto proporciona una revisión de alto nível de los tipos de trabajos realizados. Se pueden asignar otras obligaciones laborales según sea necesario.

-
Funciones:

  • Monitoreo de cumplimiento de estrategias de casos de acuerdo a la normatividad vigente sobre procesos de aclaraciones.
  • Ejecución de controles asociados al proceso de aclaraciones banca electrónica
  • Asesoría a analista de aclaración para seguimiento a casos de acuerdo al motivo del reclamo expresado por el cliente.
  • Impartición de capacitaciones a analistas para la atención de aclaraciones de banca electrónica.
  • Generar solicitudes para parametrizar el sistema de aclaraciones
  • Fomentar un clima laboral óptimo para el desempeño de colaboradores a su cargo.

Requisitos

  • 3 a 5 años experiência relevante en procesos operativos en procesos de aclaraciones (deseable)
  • 3 a 5 años experiência Manejo de equipos de trabajo
  • Habilidades de comunicación efectiva entre equipo de trabajo, nível gerencial directivo.
  • Licenciatura Concluida (Preferentemente)
  • Conocimientos en paquetería office.
Modalidad de trabajo hibrido

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Job Family Group:

Operations - Core

-
Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

  • Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.


Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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EEO is the Law Supplement.

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EEO Policy Statement.

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  • Analista de Aclaraciones Bancarias

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México BANCO DE MEXICO A tiempo completo

    Importante institución financiera busca:Analista de aclaraciones bancariasRequisitos:Escolaridad: Área económico - administrativo (Titulado)Idiomas: inglés básicoExperiência:de 4 añosEspecificaciones:Disponibilidad de horario de lunes a viernesExperiência:Aclaraciones de Productos Financieros.Atención y solución a clientes.Servicio de soporte a...

  • Analista Aclaraciones Une

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

    PropósitoContribuye al éxito general de la Gerencia de UNE y Condusef / Dirección de Aclaraciones en México, garantizando que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Android de Mexico S de RL de CV A tiempo completo

    del empleoSe parte de nuestro Equipo de TrabajoAndroid de México, empresa dedicada al almacenaje y secuenciado de partes automotrices, Solicita para laborar en el parque industrial tres ríos nave TR1Supervisor de OperacionesPrincipales responsabilidades de trabajo. Predicar con el ejemplo en cuanto a puntualidad en el inicio de turno Entregar turno y...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México WorkForce A tiempo completo

    EMPRESA DE NIVEL NACIONAL EN RAMO AUTOMOTRIZ SOLICITA POR EXPANSIONSUPERVISOR DE OPERACIONESRequisitos:- _EXPERIENCIA:2 AÑOS MÍNIMO, DE PREFERENCIA EN EL RAMO AUTOMOTRIZ O EN EL AREA DE CALIDAD_- _EDAD:28 A 50 AÑOS_- _ESCOLARIDAD:INGENERIA AUTOMOTRIZ_- _LICENCIA DE MANEJO VIGENTE_CONCOMIMIENTO:- _MANEJO DE PERSONAL_- _PROCESOS DE LOGÍSTICA_- _INGLES...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo Corporativo de Prevención S.A. de C.V A tiempo completo

    POR EXPANSIÓN, IMPORTANTE EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADA SOLICITA:SUPERVISOR DE OPERACIONES*REQUISITOS: Se requiere personal con experiência como supervisor de seguridad mínimo 1 año reciente, (no postularse si no cumple con este requisito)Edad de 30-50 años, escolaridad mínima bachillerato, experiência en manejo de personal, cobertura de plantillas,...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Soluciones Integrales en Centros de Contacto A tiempo completo

    Vacante para la empresa Soluciones Integrales en Centros de Contacto en Benito Juárez, Ciudad de México:IMPORTANTE CALL CENTER POR CRECIMIENTO BUSCA:"Supervisores de Operaciones Call Center":-ATENCIÓN AL CLIENTE-Perfil:- LICENCIATURA.concluida Economico-Administrativo o a fin COMPROBABLE (indispensable):- Experiência mínimo de 1 año como SUPERVISOR DE...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Dicka Logistics A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Supervisor de OperacionesÚnete a nuestro equipo como Supervisor de Operaciones y sé parte del crecimiento y éxito de nuestra empresaNos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Operaciones altamente motivado y con experiência en el arranque y liderazgo de operaciones. Si tienes conocimientos en inventarios y deseas formar parte de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Dicka Logistics SAPI de CV A tiempo completo

    Importante Empresa en sector Logístico.Solicita:SUPERVISOR DE OPERACIONESEscolaridad: Ing. Industrial o a fin (Trunco o Pasante)Experiência: 2 años como supervisor de CEDIS multicuentas, manejo de personal, conocimiento en NOM 251 y Buenas prácticas de almacenamiento.Competencias funcionales y de comportamiento: Liderazgo, Responsabilidad, Proactivo,...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Dicka Logistics SAPI de CV A tiempo completo

    Importante Empresa en sector Logístico.Solicita:SUPERVISOR DE OPERACIONESEscolaridad: Ing. Industrial o a fin (Trunco o Pasante)Experiência: 2 años como supervisor de CEDIS multicuentas, manejo de personal, conocimiento en NOM 251 y Buenas prácticas de almacenamiento.Competencias funcionales y de comportamiento: Liderazgo, Responsabilidad, Proactivo,...

  • Officer Ops Sup Supervisor

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Supervisor de Apoyo de Operaciones es un puesto de nível gerencial intermedio a cargo de brindar total liderazgo y dirección a un equipo de empleados, para suministrar servicios de apoyo de operaciones, en coordinación con el equipo central de Operaciones. El objetivo general de este rol es garantizar la entrega perfecta de servicios de apoyo de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México XCF TRANSPORTE DE CARGA CONSOLIDADA A tiempo completo

    En XCF Transporte de carga consolidada solicitamos:SUPERVISOR DE OPERACIONES- Ofrecemos_**: Sueldo base $12,000 brutos Bono de productividad de $2,000 (condicionado a no faltas, incidencias o retardos) Pago quincenal vía BBVA Prestaciones de ley Cotización al 100% en el IMSS Contratación directa por la empresa Horario de lunes a viernes de 2PM a 10PM y...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Productora de tarimas del sur S.A de C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de productos de madera solicita:Supervisor de Operaciones23 años en adelanteCarrera Técnica en Ingeniería o Ingeniería y/o bachillerato con experiênciaExperiência:No necesaria / Estadías o Practicas ProfesionalesSupervisión de personalEntrega de reportesAtención a proveedor y a clientesCumplimiento de...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Productora de tarimas del sur S.A de C.V A tiempo completo

    Empresa dedicada a la fabricación de productos de madera solicita:Supervisor de Operaciones23 años en adelanteCarrera Técnica en Ingeniería o Ingeniería y/o bachillerato con experiênciaExperiência:No necesaria / Estadías o Practicas ProfesionalesSupervisión de personalEntrega de reportesAtención a proveedor y a clientesCumplimiento de...

  • Supervisor de Operaciones Cobranza

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Filial bancaria por adquisición de cartera solicita:SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZARequisitos:Sexo: Indistinto.Escolaridad: Bachillerato concluidoExperiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza de productos financieros (TDC, prestamos,...

  • Supervisor de Operaciones Cobranza

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Administradora de Cartera A tiempo completo

    Vacante para la empresa Administradora de Cartera en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Filial bancaria por adquisición de cartera solicita:SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZARequisitos:Sexo: Indistinto.Escolaridad: Bachillerato concluidoExperiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza de productos financieros (TDC, prestamos,...

  • Supervisor de Operaciones Logísticas

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Giraf Logistics de México A tiempo completo

    Supervisor de operaciones Experiência en procesos de importanción y exportación Implementación de procesos Monitoreo, prevención de riesgos, y solución de problemas Comunicación interna (compañeros de trabajo) y externa (clientes) Mejorar la capacidad y calidad del servicio de la empresa Capaz de gestionar y comunicarse con su equipo con...

  • Supervisor de Bancos

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Gabriela Gómez Landeros A tiempo completo

    Empresa ubicada por la zona de Perisur, solicita Supervisor de Bancos, C.P.,LAE o afín, indispensable estudios universitarios concluidos, experiência mínima de 2 años en manejo de caja chica, manejo de personal, elaboración de reportes sobre datos bancarios, conciliaciones bancarias, conocimiento de registros contables básicos, apertura de cuentas,...

  • Supervisor de Operaciones

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Seguridad Privada Bamsai S.A De C.V. A tiempo completo

    EMPRESA DE SEGURIDAD PRIVADASolicita: Supervisor de Operaciones en Seguridad PrivadFunciones:- Supervisión de asistencias:- Registro de asistencias, horas extras, vacaciones, permisos, dobletes, días festivos, incapacidades:- Coordinación, control y registro del personal:- Traslado al personal:- Verificación de uniformidad y del material que esté...

  • Analista Operaciones Banca Mayorista C

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

    Ubicación:CDMX, Ciudad de México, MXCategoría:AdministraciónID de Requisicion:111111Analista de Operaciones Banca Mayorista C(Tlalpan 3 piso 6, CDMX)En Banorte buscamos talento único, fuerte y extraordinario, que impulse la transformación e innovación del país, convirtiéndonos en un gran aliado para crecer fuerte con México.- Estamos convencidos...

  • Analista de Aclaraciones Condusef C08

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...