Analista Mesas de Ayuda Ti Híbrido
hace 1 semana
Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México:
Nosotros
- Somos una empresa conmás de 25 añosen el mercado TI, nosotros nos preocupamos por dar un servicio profesional y justo, queremos que nuestros clientes puedan confiar en nosotros y se puedan dedicar a lo que mejor saben hacer:su negocio.
Reto
- En esta posición, administrarás la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándote como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.
Que podemos ofrecerte
Somos una empresa centrada en las personas, capacitación constante y sobre todo un gran ambiente de trabajo, así como crecimiento real, nuestra oferta incluye:
- **Sueldo** de 12,000 a 13,000 pesos libres (100% nominal y directo) Certificaciones en ITIL. ISO, Fabricante
- Horario: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00 p.m.
Esquema: Híbrido (Oficina Avenida Eugenia Metro Zapata y Home Office)
Lo que buscamos
- 2 años de experiência mínima como: líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc.
- Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc
- Experiência en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC.
- Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets.
- Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc.
- Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI ́s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc.
- Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V
- Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 2700
- Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento.
- Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información.
- Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Telecomunicaciones
Habilidades:
- service desk
- mesa de ayuda
- ITIL
- soporte
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA SOLICITA:ASESOR DE MESA DE AYUDAREQUERIMOS:Bachillerato concluidoExcel intermedio avanzado (tablas dinámicas, cruces, formulas) INDISPENSABLEExperiência mínima de 6 meses desempeñando actividades de servicio a bancos.Habilidad para analizar y validar la información en tiempo realCoordinación de grupos de trabajo.FUNCIONES:Asignación...
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Analista de Base de Datos y Seguros de Auto
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México ti-s A tiempo completoEn ti-s estamos buscando analistas de seguros de autos con un pensamiento analítico, muy organizados, auto-gestionados y con excelentes skills de comunicación, actitud de servicio y con gran dominio de excel (nível avanzado). cuya responsabilidad será la gestión de diferentes catálogos de autos que permitan la configuración y sincronización de...
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Analista de Nóminas
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Millenials Jobs SA de CV A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de el mejor talento, súmate al equipo como:ANALISTA DE NÓMINAS E IMSSJornada HíbridaRequisitos: Lic. Concluida en Contabilidad o Económico Administrativa Experiência mínima de 2 años como analista de nómina o especialista Manejo de Excel (intermedioavanzado) NOI Orientación y servicio a cliente interno Conocimiento de...
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Asesor Financiero/modalidad Híbrida
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México GESA. Grupo de Estrategias Socio Administrativas A tiempo completoASESOR DE SEGUROS/MODALIDAD HIBRIDAImportante empresa dedicada a la Promotoría de Seguros con más de 20 años de experiência en Seguros de Vida y Gastos Médicos Mayores, se encuentra en la búsqueda de ASESORES DE SEGUROS (Modalidad hibrida)Requisitos:Certificado de estudios mínimo de preparatoriaExperiência reciente en ventas mínimo de 2 años en...
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Analista de Reclutamiento y Selección Jr
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México BADAK Soluciones de TI A tiempo completoTE ESTAMOS BUSCANDO Badak es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Reclutamiento y selección JrRequisitos: Escolaridad: Lic. en Psicología, Administración, Ing. En Gestión Empresarial o carrera a fin. Experiência: Mínimo 6 meses en...
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Asesor de Mesa de Ayuda en Sistemas
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Microformas S.A de C.V A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA ENFOCADA AL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y ATENCIÓN BANCARIA SOLICITA:Analista de Mesa de Ayuda- Requisitos:_ Escolaridad: Bachillerato técnico concluido o Superior Trunco en áreas afines. Edad y sexo: Indistinto Experiência: 1 año en ATC, mesa de ayuda, soporte técnico remoto (telefónico/chat), levantamiento y seguimiento de tickets.-...
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Analista de Reclutamiento y Selección Jr
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México BADAK Soluciones de TI A tiempo completoTE ESTAMOS BUSCANDO Badak es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de un Analista de Reclutamiento y Selección JrRequisitos: Escolaridad: Lic. en Psicología, Administración, Ing. En Gestión Empresarial o carrera a fin. Experiência: Mínimo 6 meses en...
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Analista Comercial Jr
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México BADAK Soluciones de TI A tiempo completoTE ESTAMOS BUSCANDO Badak es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos.Nos encontramos en búsqueda de un:Analista Comercial Jr. Escolaridad: estudiante, pasante o graduado universitario en áreas: administrativas, económicas, financieras o contables.Actividades: Elaboración de estrategias para...
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As400 - Híbrido
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Horizonte Empresarial A tiempo completoCapital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información Solicita:AS400HibridoPerfilEscolaridad: Ingeniería en Sistemas, Informática o afín.Nível de inglés: inglés Conversacional INDISPENSABLEExperiência: 3 años de experiência.Lugar a laborar: Alcaldía Benito Juárez CDMX ó Guadalajara ó...
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Analista de Desarrollo Organizacional Jr
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México BADAK Soluciones de TI A tiempo completoTE ESTAMOS BUSCANDO Badak es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de unAnalista de Desarrollo Organizacional JrRequisitos: Licenciatura en Psicología, Comunicación o afín Experiência 1 año en las siguientes actividades Impartir onbording al personal de...
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Desarrollador Analista
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México QBCN Company A tiempo completoBuenas tardes RedEstamos en búsqueda del siguiente perfil para asignación a proyecto con uno de nuestros clientes:Lugar: Ciudad de MéxicoModalidad: HibridoSector: Financiero (Banca/Mercados Financieros)Desarrollador AnalistaPerfil Experiência en Oracle Experiência en Java Experiência en Linux Amplio conocimiento en FX (Mercados Financieros).Interesados...
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Project Manager Bilingue
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México ti-s A tiempo completoDescripción del empleoEn TI-S estamos buscando Project Manager con 2 o 4 años de experiência manejo de proyectos, que cuente con cursos de Gestión de Proyectos.RequisitosLicenciatura o Ingenieras IndustrialesIndispensable Ingles avanzado, capaz de mantener una conversación (se aplica prueba)Trabajo bajo presión y bajo objetivos establecidos enfocado a...
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Analista de Bases de Datos
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Financiera Independencia A tiempo completoFinanciera Independencia pertenece a un grupo financiero mexicano, donde el valor humano es fundamental en su día a día. Por lo cual, deseamos tener a colaboradores comprometidos, honestos y con ganas de sumarse a nuestra FUERZA IMPARABLE comoAnalista de Datos.OBJETIVO DEL PUESTOtransformar datos en información útil que ayuda a las empresas a elaborar...
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Analista de Desarrollo Organizacional Jr
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México BADAK Soluciones de TI A tiempo completoTE ESTAMOS BUSCANDO Badak es una importante compañía de tecnología, la cual busca miembros talentosos, apasionados y comprometidos. Nos encontramos en búsqueda de unAnalista de Desarrollo Organizacional JrRequisitos: Licenciatura en Psicología, Comunicación o afín Experiência 1 año en las siguientes actividades Impartir onbording al personal de...
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Analista de Datos
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México BOVIS México, SA. de CV A tiempo completoBovis México es líder en gerenciamiento de proyecto y construcción con más de 20 años de experiência en el país.Sé parte de nuestro excelente equipo de trabajo, estamos en búsqueda de:ANALISTA DE DATOS (recién egresado o con 1 año de experiência)Requisitos: Lic. en Informática, Ingeniería Industrial, Lic. en Administración, Ing. en Sistemas o...
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Analista de Infraestructura de Ti
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Schwabe Pharma México A tiempo completoEmpresa del sector farmacéutico solicita:ANALISTA DE INFRAESTRUCTURA DE TIAnalista de Infraestructura de TI es responsable de la administración y correcto funcionamiento de toda la arquitectura y componentes de Infraestructura y Seguridad Lógica de Schwabe Pharma México,FuncionesSu función consiste en gestionar, actualizar y asegurar la infraestructuras...
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Técnico Hibrido
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Atlas Copco Mexicana SA de CV A tiempo completoTécnico hibrido: Functional area: Service Country: Mexico City: Queretaro Company name: Atlas Copco Mexicana SA de CV Date of posting: Apr 4, 2024Our solutions are a key part of most industries electronics, medical research, renewable energy, food production, infrastructure and many more. Working with us means working with the latest technologies and...
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Coordinación Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Grupo SONDA A tiempo completoÚnete al equipo SONDASi estás buscando un nuevo desafío para innovar y transformar el futuro, entonces queremos que seas parte de nuestro equipo. Únete a la empresa latinoamericana líder en servicios de TI, un lugar dónde podrás impulsar tu carrera, adquirir conocimiento y desarrollarte profesionalmente.En el área de operaciones estamos buscando a...
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Auxiliar Contable- Hibrido Cdmx
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México DANLO SA DE CV A tiempo completoESTAMOS CONTRATANDO 2 VACANTES EN AREA CONTABLE:DISPONIBILIDAD INMEDIATASUELDO LIBRE DE IMPUESTOS $12,000 MENSUALES (PAGOS QUINCENALES) INICIALMENTE.Requisitos:CARRERA TERMINADA EN CONTABILIDAD, NO IMPORTA SI NO ESTAN TITULADOS, DEBE SER COMPROBABLE. (CREDITOS) INDISPENSABLEEXPERIENCIA MINIMA DE 3 AÑOS EN EL AREA (COMPROBABLE CON CARTAS DE...
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Desarrollador de Microservicios
hace 1 semana
Iztapalapa, Ciudad de México Consultora TI A tiempo completoVacante para la empresa Consultora TI en Zona Sur Cdmx -Benito Juárez, Ciudad de México:Únete a una de las compañías de tecnología más grandes de Europa y LATAM¿Cuál es nuestra oferta? Salario competitivo Horario de trabajo lunes a viernes Modalidad de trabajo híbrido (se asiste a oficina 2 o 3 días a la semana) Seguro de Salud (Gastos médicos...