Gerente de Servicio Automotriz

hace 1 semana

Iztacalco, Ciudad de México Grupo Fersan A tiempo completo

Implementación de procesos, gestión de equipos de trabajo ,planeacion de estrategica,analisis financiero del departamento,herramientos para el analisis de informacion y solucion de problemas.


Funciones Principales:

  • Asegurar que los puestos a su cargo estén cubiertos por personal adecuado
  • Asegurar una elevada calidad de trabajo y una correcta organización en el departamento de Servicio
  • Asegurar que el personal a su cargo cuente con los uniformes, mobiliario y herramientas necesarias y en buenas condiciones para el correcto desempeño de sus funciones.
Asegurar la correcta aplicación y ejecución de los Procesos de Servicio.

En caso de desviaciones deberá de cerciorarse que se apliquen las acciones correctivas necesarias, debiendo para tal efecto hacer uso de las herramientas que el Concesionario recibe de VWM.


  • Participar en la recepción de Servicio durante los
  • Mantener la comunicación adecuada con los clientes insatisfechos, buscando en todo momento
  • Establecer programas, acciones y seguimientos para incrementar la satisfacción del cliente con base en indicadores tanto internos (seguimiento telefónico, reclamaciones, encuestas, buzón) como externos e implementar medidas preventivas de mejora continua con base en las reclamaciones.
  • Detectar necesidades de formación del personal de Servicio y con base en ello elaborar trimestralmente un programa de entrenamiento interno y externo, llevando un control de ellos, debiendo en todo caso cumplir y hacer cumplir la capacitación acordada entre el Concesionario y VWM.
  • Asegurar la asistencia del personal a su cargo a eventos de capacitación convocados por la marca Volkswagen para el personal de la Concesionaria
  • Planear, controlar, dirigir y organizar los recursos humanos y materiales a su cargo.
  • Elaborar e interpretar el Reporte Mensual de Servicio y el envío de este a VWM como parte del cumplimiento de los compromisos asumidos por el Concesionario.
  • Controlar y analizar los objetivos de los asesores de Servicio.
  • Supervisar el correcto manejo y trámite de las piezas en garantía, monitorear y controlar los pagos y débitos de sus reclamaciones en Garantía y asegurar que el proceso de garantías se lleve a cabo correctamente.
  • Analizar y controlar la capacidad del taller para optimizar la la planificacion de trabajos,procurar una capacidad equilibrada
  • Dar seguimiento en conjunto con el área de refacciones a la gestión de piezas críticas.
  • Responsable del cumplimiento de las campañas de servicio.
  • Responsable de dar seguimiento a las acciones del Dr. Fantasma
  • Generar nuevas oportunidades de negocio para la Concesionaria, compartiendo información y teniendo comunicación con la Gerencia Comercial y Gerencia de Autos Usados.

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO para laborar en la Zona de IZTACALCOFunciones:Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el cliente.Asegurar la venta en relación al...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México PMI AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Agencia de Mecanica AUTOMOTRIZSolicitaASESOR DE SERVICOCon experiência, en recepción de vehiculos, elaboración de cotizaciones para el cliente, seguimiento del estatus del vehiculo para informes al cliente, entrega de vehiculos al cliente, controles administrativos, reportes a gerencias sobre producción.Ofrecemos:Pago puntual quincenal, prestaciones de...

  • Asesor de Servicio Automotriz/ Metro Insurgentes

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZ para laborar en ALCALDIA CUAUHTEMOC MUY CERCA DE METRO INSURGENTESFunciones: Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el...

  • Gerente de Seminuevos

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Agencia Automotriz está en búsqueda de Gerente de SeminuevosRequisitos:Escolaridad: Mínimo Licenciatura TruncaEdad: IndistintaEstado Civil: IndistintaExperiência: Mínima de 3 años en el puesto, preferentemente en la marca.Ofrecemos:Sueldo base: $19,000 + comisionesPrestaciones de Ley

  • Asesor de Ventas y Servicio Automotriz- Zona

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México JASMAN AUTOMOTRIZ SA DE CV A tiempo completo

    Grupo Jasman Automotriz, empresa líder en el mercado llantero- automotriz con más de 50 años de presencia a nível nacional solicita ASESOR DE SERVICIO Y ATENCIÓN AL CLIENTE Para laborar en la zona de IZTACALCO , ubicadas en:Av. Té, Eje 4 Sur, Granjas México, Iztacalco, 08400 CDMXOFRECEMOSSueldo base $9,000 MENSUAL + Bono mensualPrestaciones LEY...

  • Egresado Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México JASMAN AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 72 puntos de venta a Nível Nacional solicita Asesor de Servicio, Álvaro Obregón, Magdalena contreras, IztacalcoFunciones:Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente interno, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver cualquier situación con el...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México LLANTASTIC VENTA DE LLANTAS EN LINEA A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO para laborar en la Zona de CHABACANO ubicada en:C. Oriente 67-A N° 803 Esquina, Eje 3 Sur, Asturias, Tlalpan, 06850 CDMXFunciones:Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México LLANTASTIC VENTA DE LLANTAS EN LINEA A tiempo completo

    Empresa líder en el mercado llantero automotriz con 78 puntos de venta a Nível Nacional solicita ASESOR DE SERVICIO para laborar en la Zona de IZTACALCO ubicada en:Av. Té, Eje 4 Sur, Granjas México, Iztacalco, 08400 CDMXFunciones:Asegurar la excelencia en el servicio y atención al cliente, validando el uso de los protocolos y en caso necesario resolver...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México PM Aeropuerto A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión: _SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTES _INDISPENSABLE CONTAR CON EXCEL INTERMEDIO Y 2 AÑOS DE EXPERIENCIA MÍNIMA COMPROBABLE EN AGENCIA AUTOMOTRIZ O TALLER MECÁNICO.FUNCIONES...

  • Gerente de Mercadotecnia

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México TRASINMEX S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Vacante para la empresa TRASINMEX S.A. DE C.V.en Oriente -Iztacalco, Ciudad de México:Importente agencia Automotriz esta buscando tu talento como:GERENTE AUTOMOTRIZACTIVIDADES GENERALES Identificar oportunidades de negocio sustentadas en los sistemas de información de la Distribuidora, así como en fuentes externas de datos, para desarrollar en conjunto...

  • Servicio y Atención Al Cliente Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad IZTACALCO (CALLE 1 #129 COLONIA AGRÍCOLA PANTITLÁN) el siguiente puesto:SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTESRequisitos: 2 años de experiência...

  • Servicio y Atención Al Cliente Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad IZTACALCO (CALLE 1 #129 COLONIA AGRÍCOLA PANTITLÁN) el siguiente puesto:SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTESRequisitos: 2 años de experiência...

  • Servicio y Atención Al Cliente Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad IZTACALCO (CALLE 1 #129 COLONIA AGRÍCOLA PANTITLÁN) el siguiente puesto:SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTESRequisitos: 2 años de experiência...

  • Servicio y Atención Al Cliente Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Empresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad IZTACALCO (CALLE 1 #129 COLONIA AGRÍCOLA ORIENTAL) el siguiente puesto:SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTESRequisitos: 2 años de experiência mínima...

  • Facturista de Servicio Chrysler Viaducto

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Agencia Automotriz esta en busca de "Facturista de HyP"Requisitos:Escolaridad: Mínimo PreparatoriaEdad: IndistintaSexo: IndistintoExperiência: 1 año en el puesto, saber de programas para facturación y conocimientos de paquetería.Competencias Requeridas: Trabajo en equipo Trabajo por Objetivos Pasión por el servicio Liderazgo Enfoque a...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Potenza MobileEmpresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad IZTACALCO el siguiente puesto:ASESOR DE SERVICIO / SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTESRequisitos: 3 año de experiência mínima...

  • Asesor de Servicio Automotriz

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México POTENZA MOBILE A tiempo completo

    Potenza MobileEmpresa líder en su ramo, especializada en mantenimiento general de vehículos ligeros y pesados, líder en el sector de atención a gobierno y particulares, solicita por expansión de sus servicios en la unidad IZTACALCO (AGRÍCOLA ORIENTAL) el siguiente puesto:SERVICIO DE ATENCIÓN A CLIENTESRequisitos: 3 año de experiência mínima...

  • Auxiliar Administrativo de Ventas Seminuevos

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México GRUPO KASA AUTOMOTRIZ A tiempo completo

    Postúlate a nuestra vacante "AUXILIAR DE VENTAS SEMINUEVOS" y se parte de GRUPO KASA.Requisitos:Escolaridad: PreparatoriaEdad: 25 a 45 añosSexo: IndistintoExperiência: 1 año en áreas Administrativas preferentemente en el ramo automotriz área de seminuevosConocimientos:Paquetería Office,Conocimiento Administrativo en general.Manejo y control de...

  • Gerente de Administración y Finanzas

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Grupo Prodensa A tiempo completo

    Importante empresa Automotriz, ubicada en la zona de Reforma, CDMX, se encuentra en busqueda de Gerente de administracion y finanzasRequisitos:5 años de experiência en posiciones similaresConocimiento en impuestos, tesorería y procesos de auditoría, cxp, cxc y supervisión de facturaciónConciliaciones bancariasDeseable experiência en sector...

  • Ejecutivo Financiero para Credito Automotriz Sueldo

    hace 1 semana

    Iztacalco, Ciudad de México Grupo Estratégica A tiempo completo

    Grupo financiero HSBC Esta buscando un Ejecutivo de crédito automotriz para zona premierBuscamos ejecutivo de crédito especialista a en crédito automotriz, arrendamiento, etc. Para trabajar directamente con las agencias AA y AAA(NO SE REVISA BURO DE CRÉDITO)Ofrecemos:ingresos de $15,000 hasta $35,000 mensualAtractivo sueldo base + esquema de comisiones...