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Supervisor de Calidad
hace 2 semanas
Descripción empresa:
Misión del cargo:
Supervisar el desempeño en las llamadas de los analistas en diversos departamentos
Funciones del cargo:
- Supervisar y evaluar las actividades que desempeñan los analistas de calidad, establecer métricas y dar seguimiento a los resultados obtenidos en todos los departamentos operativos.
- Realizar evaluaciones y monitoreo de llamadas (entrada y/o salida) de acuerdo con los scripts determinados para cada departamento.
- Realizar reportes de manera semanal que muestren el desempeño de los analistas con respecto a la gestión telefónica.
- Documentar todas las cédulas de evaluación con la firma de los asesores en la plataforma Drive.
- Dar retroalimentación tanto a los analistas como a los asesores con el fin de asegurar mejora continua.
- Coordinar dinámicas de calibración con todos los departamentos.
- Propuestas para mejorar los procesos.
- Monitorear actividad de asesores: tiempos de llamadas, inactividad, pausas, etc.
- Asesorar al equipo y resolver dudas en temas de atención y servicio.
- Compartir avances al jefe inmediato para toma de decisiones.
Requisitos:
Gestión de personal
Atención a clientes
Experiência en call center
Resolución de conflictos
Atención al detalle
Comunicación asertiva
Inglés Intermedio-Avanzado
Condiciones oferta:
Sueldo neto mensual: 22000
Beneficios:
Modalidad Home Office 100%
Seguro de Gastos Médicos Menores
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Vida
Becas en Open English
Becas en diversas universidades
Capacitación E-learnig
Vales de despensa 3% mensual
Bono Home Office mensual
100% prima vacacional
20 días de aguinaldo
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Supervisora de Calidad
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completoEmpresa de giro têxtil, solicita:SUPERVISORA PARA EL ÁREA DE CALIDADHorario:- Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm:Sábados 8:00 am a 1:00 pm (si la producción lo requiere):- Disponibilidad para hacer tiempo extraActividades:- Tareas administrativas:- Verificar las prendas:- Dar seguimiento a los pedidos:SupervisarOfrecemos:- $8000 + Prestaciones de Ley:-...
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Supervisora de Calidad
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completoEmpresa de giro têxtil, solicita:SUPERVISORAHorario:- Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm:En ocasiones se acude los sábados:- Disponibilidad para hacer tiempo extraActividades:- Tareas administrativas:- Verificar las prendas:- Dar seguimiento a los pedidos:SupervisarOfrecemos:- $8,000 a $9,000 + Prestaciones de Ley:Seguro Social Aguinaldo 15 días...
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Supervisora de Calidad
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completoEmpresa de giro têxtil, solicita:SUPERVISORAHorario:- Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm:Disponibilidad para hacer tiempo extraActividades:- Tareas administrativas:- Verificar las prendas:- Dar seguimiento a los pedidos:SupervisarOfrecemos:- $8,000 a $9,000 + Prestaciones de Ley:Seguro Social Aguinaldo 15 días Vacaciones 12 días Prima vacacional del 25%...
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Supervisora de Calidad Textil
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Comercializadora Textil W A tiempo completoEMPRESA LÍDER EN ROPA DEPORTIVA SOLICITA:SUPERVISORA DE CALIDAD TEXTIL INDISPENSABLEOfrecemos: Sueldo $9,000 Mensual o acorde a experiência + PAGO horas extras Pago días Viernes (SIN FONDO NI DESFASE). Semana trabajada semana pagada. Pagos PUNTUALES. IMSS, INFONAVIT. Aguinaldo. Vacaciones. Prima vacacional 25% Prestaciones de Ley desde el inicio. Servicio...
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Supervisor Sr de Obra
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Presea Asesoria en Calidad Empresarial A tiempo completoImportante empresa del sector de las telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de:Supervisor Sr de ObraRequisitos:Edad: 26 a 45 añosSexo : IndistintoEscolaridad: Arquitectura, Ing. Civil o a finTurno NocturnoExperiência en construcción de giro bancario, retail, centros comerciales, hoteles, hospitales y corporativosConocimientos: Edificación CMIC...
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Supervisor de Calidad
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Soluciones Vitalento A tiempo completoVacante para la empresa Soluciones Vitalento en Vallejo - Azcapotzalco, Ciudad de México: Empresa mexicana dedicada a la industria de productos plasticos esta buscando tu talento como_Supervisor de Calidad_, teniendo como objetivo principal cumplir con las especificaciones del cliente, certificar las plantas con las que tienen alianzas, asi como, actualizar...
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Supervisor de Producción
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Galletas Cuétara A tiempo completoGALLETAS CUÉTARA, Una empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado, dedicada a la elaboración de galletas con el mejor surtido, comprometida con su trabajo constante proporcionando a todos nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidad, nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN para unirse a nuestro equipo.El...
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Supervisor de Producción
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México EXPERTISE A tiempo completoImportante empresa de lácteos a nível nacional solicita:Supervisor de ProducciónRequisitos: Escolaridad; Ing. Química en Alimentos; Ing. Industrial TITULADO (preferente); Experiência mínima de 02 años como Supervisor de Producción Experiência con personal a cargo*Manejo de personal Sindicalizado *INDISPENSABLEFunciones: Asegurar el programa de...
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Supervisor de Almacén
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Neolpharma SA de CV A tiempo completoVacante para la empresa Neolpharma SA de CV en Azcapotzalco, Ciudad de México:Importante Farmacéutica es un sólido grupo mexicano con más de 45 años en el mercado farmacéutico. Nuestro principal compromiso es llevar salud a la sociedad mexicana, por ello contamos con un portafolio de más de 200 productos de la más alta calidad.SUPERVISOR DE ALMACÉN...
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Supervisor de Ayb
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México CORPORATIVO EMPRESARIAL SA DE CV A tiempo completoSupervisor de Alimentos y BebidasPerfil solicitado:Escolaridad: Licenciatura de Gastronomía o en areas afines o nível técnico con amplia experiênciaZona de trabajo: AzcapotzalcoCursos o Capacitación en: Distintivo H, Certificaciones en Calidad de ServicioExperiência:mínima de 1 años realizando las siguientes actividades:Manejo de personal operativo...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoSupervisor call centerSUPERVISOR CALL CENTEREmpresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIAOfrecemos: Seguro de Vida Contratación directa Prestaciones de...
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Supervisor de Aires Acondicionados
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Mer Group Integrated Telecom Solutions SA de CV A tiempo completoMer Group Integrated Telecom Solutions SA de CV es una empresa líder en el sector de las soluciones integradas de telecomunicaciones y estamos buscando un Supervisor de Aires Acondicionados (TURNO NOCTURNO) para unirse a nuestro equipo. Nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta...
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Supervisor de Aires Acondicionados
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Mer Group Integrated Telecom Solutions SA de CV A tiempo completoMer Group Integrated Telecom Solutions SA de CV es una empresa líder en el sector de las soluciones integradas de telecomunicaciones y estamos buscando un Supervisor de Aires Acondicionados para unirse a nuestro equipo. Nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión...
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Supervisor de Documentación
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México PROBIOMED S.A. DE C.V. A tiempo completoPROBIOMED es una empresa biofarmacéutica mexicana dedicada a la investigación, desarrollo, manufactura y comercialización de productos farmacéuticos para la salud humana.- ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO SUPERVISOR DE DOCUMENTACIÓN_Requisitos:Escolaridad y experiência: Licenciatura en áreas químicobiológicas: QFB, QBP, QFI, IQ, IF, IQ, IBQ o...
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Supervisor de Documentación
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México PROBIOMED S.A. DE C.V. A tiempo completoPROBIOMED es una empresa biofarmacéutica mexicana dedicada a la investigación, desarrollo, manufactura y comercialización de productos farmacéuticos para la salud humana.- ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO SUPERVISOR DE DOCUMENTACIÓN_Requisitos:Escolaridad y experiência: Licenciatura en áreas químicobiológicas: QFB, QBP, QFI, IQ, IF, IQ, IBQ o...
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Supervisor de Pdv
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México CORPORATIVO EMPRESARIAL SA DE CV A tiempo completoEmpresa líder en entretenimiento, solicita:Supervisor de Puntos de venta ( Capacitador)Requisitos:*Escolaridad: Bachillerato, Carrera Técnica / mínimo pasante o Licenciatura afín(Zona de trabajo Azcapotzalco)Indispensable sepa manejar automóvil estándarExperiência:1 año como mínimo realizando las siguientes actividades:Capacitación de personal...
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Galletas Cuétara A tiempo completoGALLETAS CUÉTARAUna empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado, dedicada a la elaboración de galletas con el mejor surtido, comprometida con su trabajo constante proporcionando a todos nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidadTE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO DE TRABAJOComo:ANALISTA DE...
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Auxiliar de Calidad
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Aceros Perforados y Mallas S.A. de C.V. A tiempo completoAuxiliar de calidadSalario: $ 8,000.00 libresEXPERIENCIA: 1 año mínimo Aux. de Calidad Ingles básico (un plus) Escolaridad: Bachillerato terminado o carrera trunca Especialidad Metalmecánica (seria un plus) Paquetería office: Excel intermedio, Word, Outlook. Instrumentos de medición: Calibrador vernier, Flexómetro, micrómetro, calibrador de punta,....
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Analista de Calidad
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completoÚnete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el Centro de Atracción de Talento Estamos buscando a profesionales apasionados por incrementar la calidad en las operaciones y brindar un excelente servicio al cliente.Como Analista de Calidad, serás responsable de evaluar y dar feedback a la operación con el objetivo de mejorar la calidad de las...
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Supervisor de Vigilancia
hace 2 semanas
Azcapotzalco, Ciudad de México ALCAMARE, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo_IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA AL MEDIO AMBIENTE SOLICITA:_SUPERVISOR DE SEGURIDAD Bachillerato o Licenciatura Disponibilidad para trasladarse a diferentes puntos CDMX Edo. Mex Licencia de manejo vigente Experiência como supervisor de Seguridad Actividades administrativas Manejo de Personal Prevención de Perdidas- OFRECEMOS_ Contratación Directa Por La...