Supervisor de Calidad

hace 2 semanas


Azcapotzalco, Ciudad de México Maxitransfers A tiempo completo

Descripción empresa:

Misión del cargo:

Supervisar el desempeño en las llamadas de los analistas en diversos departamentos

Funciones del cargo:

  • Supervisar y evaluar las actividades que desempeñan los analistas de calidad, establecer métricas y dar seguimiento a los resultados obtenidos en todos los departamentos operativos.
  • Realizar evaluaciones y monitoreo de llamadas (entrada y/o salida) de acuerdo con los scripts determinados para cada departamento.
  • Realizar reportes de manera semanal que muestren el desempeño de los analistas con respecto a la gestión telefónica.
  • Documentar todas las cédulas de evaluación con la firma de los asesores en la plataforma Drive.
  • Dar retroalimentación tanto a los analistas como a los asesores con el fin de asegurar mejora continua.
  • Coordinar dinámicas de calibración con todos los departamentos.
  • Propuestas para mejorar los procesos.
  • Monitorear actividad de asesores: tiempos de llamadas, inactividad, pausas, etc.
  • Asesorar al equipo y resolver dudas en temas de atención y servicio.
  • Compartir avances al jefe inmediato para toma de decisiones.

Requisitos:

Gestión de personal
Atención a clientes
Experiência en call center
Resolución de conflictos
Atención al detalle
Comunicación asertiva
Inglés Intermedio-Avanzado

Condiciones oferta:

Sueldo neto mensual: 22000

Beneficios:

Modalidad Home Office 100%

Seguro de Gastos Médicos Menores

Seguro de Gastos Médicos Mayores

Seguro de Vida

Becas en Open English

Becas en diversas universidades

Capacitación E-learnig

Vales de despensa 3% mensual

Bono Home Office mensual

100% prima vacacional

20 días de aguinaldo
  • Supervisora de Calidad

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completo

    Empresa de giro têxtil, solicita:SUPERVISORA PARA EL ÁREA DE CALIDADHorario:- Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm:Sábados 8:00 am a 1:00 pm (si la producción lo requiere):- Disponibilidad para hacer tiempo extraActividades:- Tareas administrativas:- Verificar las prendas:- Dar seguimiento a los pedidos:SupervisarOfrecemos:- $8000 + Prestaciones de Ley:-...

  • Supervisora de Calidad

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completo

    Empresa de giro têxtil, solicita:SUPERVISORAHorario:- Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm:En ocasiones se acude los sábados:- Disponibilidad para hacer tiempo extraActividades:- Tareas administrativas:- Verificar las prendas:- Dar seguimiento a los pedidos:SupervisarOfrecemos:- $8,000 a $9,000 + Prestaciones de Ley:Seguro Social Aguinaldo 15 días...

  • Supervisora de Calidad

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Especialistas en Capital Humano SA de CV A tiempo completo

    Empresa de giro têxtil, solicita:SUPERVISORAHorario:- Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm:Disponibilidad para hacer tiempo extraActividades:- Tareas administrativas:- Verificar las prendas:- Dar seguimiento a los pedidos:SupervisarOfrecemos:- $8,000 a $9,000 + Prestaciones de Ley:Seguro Social Aguinaldo 15 días Vacaciones 12 días Prima vacacional del 25%...


  • Azcapotzalco, Ciudad de México Comercializadora Textil W A tiempo completo

    EMPRESA LÍDER EN ROPA DEPORTIVA SOLICITA:SUPERVISORA DE CALIDAD TEXTIL INDISPENSABLEOfrecemos: Sueldo $9,000 Mensual o acorde a experiência + PAGO horas extras Pago días Viernes (SIN FONDO NI DESFASE). Semana trabajada semana pagada. Pagos PUNTUALES. IMSS, INFONAVIT. Aguinaldo. Vacaciones. Prima vacacional 25% Prestaciones de Ley desde el inicio. Servicio...

  • Supervisor Sr de Obra

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Presea Asesoria en Calidad Empresarial A tiempo completo

    Importante empresa del sector de las telecomunicaciones, se encuentra en búsqueda de:Supervisor Sr de ObraRequisitos:Edad: 26 a 45 añosSexo : IndistintoEscolaridad: Arquitectura, Ing. Civil o a finTurno NocturnoExperiência en construcción de giro bancario, retail, centros comerciales, hoteles, hospitales y corporativosConocimientos: Edificación CMIC...

  • Supervisor de Calidad

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Soluciones Vitalento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Soluciones Vitalento en Vallejo - Azcapotzalco, Ciudad de México: Empresa mexicana dedicada a la industria de productos plasticos esta buscando tu talento como_Supervisor de Calidad_, teniendo como objetivo principal cumplir con las especificaciones del cliente, certificar las plantas con las que tienen alianzas, asi como, actualizar...

  • Supervisor de Producción

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Galletas Cuétara A tiempo completo

    GALLETAS CUÉTARA, Una empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado, dedicada a la elaboración de galletas con el mejor surtido, comprometida con su trabajo constante proporcionando a todos nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidad, nos encontramos en búsqueda de un SUPERVISOR DE PRODUCCIÓN para unirse a nuestro equipo.El...

  • Supervisor de Producción

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México EXPERTISE A tiempo completo

    Importante empresa de lácteos a nível nacional solicita:Supervisor de ProducciónRequisitos: Escolaridad; Ing. Química en Alimentos; Ing. Industrial TITULADO (preferente); Experiência mínima de 02 años como Supervisor de Producción Experiência con personal a cargo*Manejo de personal Sindicalizado *INDISPENSABLEFunciones: Asegurar el programa de...

  • Supervisor de Almacén

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Neolpharma SA de CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa Neolpharma SA de CV en Azcapotzalco, Ciudad de México:Importante Farmacéutica es un sólido grupo mexicano con más de 45 años en el mercado farmacéutico. Nuestro principal compromiso es llevar salud a la sociedad mexicana, por ello contamos con un portafolio de más de 200 productos de la más alta calidad.SUPERVISOR DE ALMACÉN...

  • Supervisor de Ayb

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México CORPORATIVO EMPRESARIAL SA DE CV A tiempo completo

    Supervisor de Alimentos y BebidasPerfil solicitado:Escolaridad: Licenciatura de Gastronomía o en areas afines o nível técnico con amplia experiênciaZona de trabajo: AzcapotzalcoCursos o Capacitación en: Distintivo H, Certificaciones en Calidad de ServicioExperiência:mínima de 1 años realizando las siguientes actividades:Manejo de personal operativo...

  • Supervisor Call Center

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Supervisor call centerSUPERVISOR CALL CENTEREmpresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.SUPERVISOR DE CALL CENTER METRO REFINERIAOfrecemos: Seguro de Vida Contratación directa Prestaciones de...


  • Azcapotzalco, Ciudad de México Mer Group Integrated Telecom Solutions SA de CV A tiempo completo

    Mer Group Integrated Telecom Solutions SA de CV es una empresa líder en el sector de las soluciones integradas de telecomunicaciones y estamos buscando un Supervisor de Aires Acondicionados (TURNO NOCTURNO) para unirse a nuestro equipo. Nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta...


  • Azcapotzalco, Ciudad de México Mer Group Integrated Telecom Solutions SA de CV A tiempo completo

    Mer Group Integrated Telecom Solutions SA de CV es una empresa líder en el sector de las soluciones integradas de telecomunicaciones y estamos buscando un Supervisor de Aires Acondicionados para unirse a nuestro equipo. Nos enorgullece ofrecer soluciones innovadoras y de calidad a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestra pasión...


  • Azcapotzalco, Ciudad de México PROBIOMED S.A. DE C.V. A tiempo completo

    PROBIOMED es una empresa biofarmacéutica mexicana dedicada a la investigación, desarrollo, manufactura y comercialización de productos farmacéuticos para la salud humana.- ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO SUPERVISOR DE DOCUMENTACIÓN_Requisitos:Escolaridad y experiência: Licenciatura en áreas químicobiológicas: QFB, QBP, QFI, IQ, IF, IQ, IBQ o...


  • Azcapotzalco, Ciudad de México PROBIOMED S.A. DE C.V. A tiempo completo

    PROBIOMED es una empresa biofarmacéutica mexicana dedicada a la investigación, desarrollo, manufactura y comercialización de productos farmacéuticos para la salud humana.- ÚNETE A NUESTRO EQUIPO DE TRABAJO COMO SUPERVISOR DE DOCUMENTACIÓN_Requisitos:Escolaridad y experiência: Licenciatura en áreas químicobiológicas: QFB, QBP, QFI, IQ, IF, IQ, IBQ o...

  • Supervisor de Pdv

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México CORPORATIVO EMPRESARIAL SA DE CV A tiempo completo

    Empresa líder en entretenimiento, solicita:Supervisor de Puntos de venta ( Capacitador)Requisitos:*Escolaridad: Bachillerato, Carrera Técnica / mínimo pasante o Licenciatura afín(Zona de trabajo Azcapotzalco)Indispensable sepa manejar automóvil estándarExperiência:1 año como mínimo realizando las siguientes actividades:Capacitación de personal...

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Galletas Cuétara A tiempo completo

    GALLETAS CUÉTARAUna empresa 100% mexicana con más de 80 años en el mercado, dedicada a la elaboración de galletas con el mejor surtido, comprometida con su trabajo constante proporcionando a todos nuestros clientes productos y servicios de la mejor calidadTE INVITAMOS A FORMAR PARTE DE ESTE GRAN EQUIPO DE TRABAJOComo:ANALISTA DE...

  • Auxiliar de Calidad

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Aceros Perforados y Mallas S.A. de C.V. A tiempo completo

    Auxiliar de calidadSalario: $ 8,000.00 libresEXPERIENCIA: 1 año mínimo Aux. de Calidad Ingles básico (un plus) Escolaridad: Bachillerato terminado o carrera trunca Especialidad Metalmecánica (seria un plus) Paquetería office: Excel intermedio, Word, Outlook. Instrumentos de medición: Calibrador vernier, Flexómetro, micrómetro, calibrador de punta,....

  • Analista de Calidad

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Analista de Calidad en el Centro de Atracción de Talento Estamos buscando a profesionales apasionados por incrementar la calidad en las operaciones y brindar un excelente servicio al cliente.Como Analista de Calidad, serás responsable de evaluar y dar feedback a la operación con el objetivo de mejorar la calidad de las...

  • Supervisor de Vigilancia

    hace 2 semanas


    Azcapotzalco, Ciudad de México ALCAMARE, S. DE R.L. DE C.V. A tiempo completo

    _IMPORTANTE EMPRESA DEDICADA AL MEDIO AMBIENTE SOLICITA:_SUPERVISOR DE SEGURIDAD Bachillerato o Licenciatura Disponibilidad para trasladarse a diferentes puntos CDMX Edo. Mex Licencia de manejo vigente Experiência como supervisor de Seguridad Actividades administrativas Manejo de Personal Prevención de Perdidas- OFRECEMOS_ Contratación Directa Por La...