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Vacante para la empresa Universidad Privada en Doctores - Cuauhtémoc, Ciudad de México: La principal misión de un social CRM Manager es crear, implementar y mantener las estrategias centradas en la relación con el cliente on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de adquisición o compra de los productos y/o servicios de una compañia, utilizando datos internos del sistema CRM (Customer Relationship Management) y datos externos (estudios de mercado, agencias, datos de perfiles sociales, etc. ). Crear estrategias CRM a partir del estudio de conductas de adquisición de productos o servicios, basándose en datos de la propia compañía y utilizando información proporcionada por agencias externas, redes sociales o informes de mercados.
Funciones:
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Educación
Social CRM Manager
hace 2 meses
Tláhuac, Ciudad de México
Universidad Privada
A tiempo completo
Vacante para la empresa Universidad Privada en Doctores - Cuauhtémoc, Ciudad de México: La principal misión de un social CRM Manager es crear, implementar y mantener las estrategias centradas en la relación con el cliente on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de adquisición o compra de los productos y/o servicios de una compañia, utilizando datos internos del sistema CRM (Customer Relationship Management) y datos externos (estudios de mercado, agencias, datos de perfiles sociales, etc. ). Crear estrategias CRM a partir del estudio de conductas de adquisición de productos o servicios, basándose en datos de la propia compañía y utilizando información proporcionada por agencias externas, redes sociales o informes de mercados.
Funciones:
- Planificar las actividades que desarrolla la empresa en relación con los clientes dentro del Plan de Comunicación, para lo cual elabora un presupuesto, establece plazos y compara los resultados con acciones similares que se hayan realizado con anterioridad.
- Analizar las metodologías que permitan articular distintos medios sociales, ya sean redes, canales, herramientas o software de mensajería.
- Analizar los canales de compra preferidos tanto en la base de datos corporativa como en artículos de prensa, informes de la competencia o investigaciones de mercado.
- Desarrollar técnicas para la captación, conversión, fidelización y retención del cliente, realizando el seguimiento correspondiente asegurándose de elevar los níveles de conformidad.
- Segmentar a los clientes según características particulares que la empresa quiera analizar, con el objetivo de extraer información útil para los objetivos establecidos.
- Ejecutar el Plan de Comunicación, contribuyendo al vínculo con el cliente manteniéndolo informado acerca de las actividades de la empresa que por su perfil puedan interesarle.
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Marketing / RRPP / Comunicación
Industria:
Educación
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