Especialista de Une

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México AXA A tiempo completo

En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.


¿Estás listo?

Objetivo del Puesto:

  • Atención, seguimiento y solución a las dudas e inconformidades de los asegurados, terceros y/o agentes, presentadas ante la Unidad Enlace (UNE) a través de los diferentes canales de atención (correo, teléfono, página web, presencial, redes sociales, encuestas de satisfacción en otros) en apego al contrato de seguro, legislación vigente y al servicio ofrecido, con empatía y asertividad para restablecer su confianza.

Principales Funciones:

  • Analiza los folios recibidos a través del sistema de quejas, recabando los elementos necesarios para determinar los pasos a seguir. Resolución one&done y cierre de la queja canalizar al Interlocutor
  • Analiza el predictamen proporcionado por el interlocutor, en su caso cuestiona y/o solicita más información al quejoso o interlocutor para la resolución de la queja y su procedencia. Da seguimiento a los acuerdos con las áreas operativas para su ejecución y cumplir los SLA ́s previamente acordados
  • Garantizar que las respuestas cuenten con una estructura clara, concreta, debidamente redactada y fundamentada con base a los lineamientos, acuerdos, condiciones generales, legislación aplicable y servicio ofrecido, documentando las interacciones, captura de información y evidencias en el sistema de quejas.
  • Mantener comunicación con el quejoso vía telefónica o por correo electrónico de manera constante durante la gestión de la queja para mantenerlo informado del estatus y para su contención
  • Coadyuvar a eficiente el flujo de atención y solución a las reclamaciones, manteniendo contacto proactivo con las diversas áreas involucradas con el fin de identificar riesgos legales o mediáticos derivados de la inconformidad y alertar de la situación

Su Perfil

Requisitos:

  • Formación Académica: Licenciatura en Derecho, Médico, Administrativo o afin. Concluida titulo y cedula.
  • Idioma: Inglés básico intermedio. (no limitativo)
  • Tipo y tiempo de experiência: 2 años de experiência en ramo de seguro y atención clientes. Gastos médicos mayores y Vida.
  • Conocimiento: Médico, administrativo, pólizas salud y vida.
  • Herramientas: Office, Excel, aplicativos salud y vida.
  • HORARIO: smartworking

Competencias:

  • Manejo de conflictos
  • Conocimiento de negocio
Manejo del cambio

Al ser parte de AXA, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.

Somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión. No hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de VIH o no embarazo.

Know You Can

Acerca de AXA

Somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países.

En el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores.


Acerca de la Entidad

Nuestro principal objetivo es brindar soluciones de protección enfocadas a las necesidades de nuestros clientes, ofreciéndoles níveles superiores de servicio, administración del riesgo y asesoría financiera especializada.


En el país, desde 2008 ofrecemos protección a 7.3 millones de asegurados, gracias a la labor de cerca de 4,000 colaboradores y cerca de 11,000 distribuidores, ubicados en distintas regiones en México.

Asimismo, desde nuestra llegada, AXA México se ha mantenido en el top cinco de aseguradoras con presencia en todas las líneas de negocio.


La comercialización de nuestros productos se realiza a través de agentes y promotores, corredores, Tiendas AXA y canales alternos como: bancos, cadenas comerciales, empresas e Internet.

En AXA México, no solo vendemos seguros, también tenemos un compromiso con la sociedad. A través de nuestra Fundación AXA México apoyamos acciones de impacto social y de prevención del riesgo.

Qué ofrecemos
AXA te ofrece una variedad de opciones de desarrollo y carrera, además de facilitarte experiências locales e internacionales que te brindan oportunidades de crecimiento

Nuestros compromisos contigo son:
impulsar la innovación, facilitar experiências de crecimiento, y promover un ambiente incluyente, abierto y flexible.

De igual manera, la diversidad y la inclusión están en el corazón de nuestra empresa. Nuestra plantilla está compuesta por personas de diferentes generaciones, nacionalidades y una distribución de género equitativa.

  • Especialista de Une

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?Objetivo del Puesto:Atención, seguimiento y solución a las dudas e inconformidades de los asegurados, terceros y/o agentes, presentadas ante la Unidad Enlace (UNE) a través de los diferentes canales de atención (correo,...

  • Especialista de Une

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México AXA A tiempo completo

    En AXA estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿Estás listo?Objetivo del Puesto: Atención, seguimiento y solución a las dudas e inconformidades de los asegurados, terceros y/o agentes, presentadas ante la Unidad Enlace (UNE) a través de los diferentes canales de atención...

  • Especialista en TI

    hace 7 días

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Empresa especialista en tratamiento de aguas. - El Marqués, Querétaro A tiempo completo

    Especialista en TI - sistemas computacionalesEmpresa especialista en tratamiento de aguas. - El Marqués, QuerétaroRequerimientos2 años de experienciaConocimientos: Microsoft Outlook, Trabajo en equipo, Redes, Microsoft OfficePalabras clave: specialist, especialista, systemOBJETIVO: proporcionar soporte, vía telefónica y por correo electrónico a los...

  • Especialista QHSE

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Opex Perforadora SA de CV A tiempo completo

    Unete a Nuestro Equipo Como Especialista QHSEEn nuestra búsqueda constante de la excelencia y el compromiso con la seguridad y el medio ambiente, estamos buscando un Especialista QHSE dedicado y apasionado. Su papel será fundamental para asegurarnos de que nuestras operaciones cumplan con los más altos estándares de calidad, salud, seguridad y medio...

  • Especialista de nómina

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Especialista de nómina (Proyecto temporal) Empresa: Manpower, S.A. de C.V. Empresa líder con 27 años en el mercado de la industria financiera te invita a unirte a su equipo de trabajo como Especialista de nomina para un proyecto temporal de 6 meses Nuestros Beneficios: -Sueldo de $20,000 brutos mensuales. -Contrato directo por parte de la empresa....

  • Medico especialista

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    HOSPITAL ANGELES UNIVERSIDADSomos una empresa 100% Mexicana, líder en ramo del sector salud, requerimos a personal altamente capacitado y con una gran actitud de servicio, estamos en búsqueda de talento para cubrir la siguiente vacante Médico Especialista INTERNISTAPerfil:Título y cédula de licenciatura y especialidadCertificación del Consejo...

  • Especialista en seguridad

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México INTER-CON, Servicios de Seguridad Privada - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    El candidato para este puesto destacará como especialista en centro de monitoreo de seguridad. Mediante un enfoque de gestión operativo, corrigiendo áreas de oportunidad lo que conducirá a excelente comunicación entre campo y superiores.Responsabilidades Centro de monitoreo Responsable por la protección de la información y centro de monitoreo....

  • Especialista de nómina

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Empresa líder con 27 años en el mercado de la industria financiera te invita a unirte a su equipo de trabajo como Especialista de nomina para un proyecto temporal de 6 meses Nuestros Beneficios: -Sueldo de $20,000 brutos mensuales. -Contrato directo por parte de la empresa. -Prestaciones superiores a las de la ley. -Apoyo de transporte Servicio de...

  • Especialista de Procesos

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México ALLIED UNIVERSAL PRIVATE SECURITY SERVICES SA DE CV - Cuauhtémoc, Ciudad de México DF A tiempo completo

    En Allied Universal no solicitamos certificados médicos de no embarazo o virus de inmunodeficiencia humana (VIH) como requisito para ingreso.Importante empresa de seguridad a nivel mundial se encuentra en búsqueda de:ESPECIALISTA DE PROCESOS Y PROYECTOSGénero indistintoLic. en administración, ing, industrial, informática o afínExcel...

  • Analista de Atención a Buzón Une/ Aclaraciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    El Especialista en Apoyo de Operaciones 3 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente: mantenimiento de documentación/registros, almacenamiento y obtención de registros, mantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de Operaciones. Además, el...

  • Especialista en Marketing Digital

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México AUTOPROTECCION AJARAY SA DE C V A tiempo completo

    Especialista en Marketing digital / EcommerceSueldo base más bonos por resultadosComisión por venta en plataformas y redesPrestaciones de leyAmplias posibilidades de crecimiento y desarrolloEscolaridad Lic. Marketing, Ecommerce, comunicación o a finEspecialista en Comercio digital con habilidades en contenido y monitoreo de redes sociales, creación de...

  • Especialista de Orientación

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Adecco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    EMPRESA GLOBAL EDUCATIVA SOLICITA:ESPECIALISTA EN ORIENTACIÓNFacilitar programas de capacitación de Matemáticas, Inglés y Lectura. Revisar/actualizar los programas generales de capacitación y módulos específicos, preparar materiales para cada programa Evaluar a los aprendices después de la capacitación Mantener el conocimiento / habilidades para...

  • Especialista en Ventas

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México SERVICIOS BIOMEDICOS BAZAFI - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Sexo indistinto de 20 a 30 años. Experiencia mínima de 1 año ventas en área médica. Ingeniería Biomédica, Lic. Administración, Lic. Contabilidad, Lic. Mercadotecnia o Afín. Puntual. Prestaciones de Ley. Sueldo a tratar. Horario de Lunes a Viernes 9:00 - 6:00 con 1 hr de comida.RequisitosNivel académico requerido: LicenciaturaSituación académica:...

  • Médico Especialista en Pediatría

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México OPERADORA DE HOSPITALES ANGELES SA DE CV - Miguel Hidalgo, Ciudad de México DF A tiempo completo

    HOSPITAL ANGELES MÈXICOTE INVITA A FORMAR PARTE DE SU EQUIPO DE TRABAJO, COMO:MÉDICO ESPECIALISTA CON ESPECIALIDAD EN PEDIATRÍARequisitos:Sexo: IndistintoEdad: 25 a 45 añosEscolaridad: Licenciatura Medicina General o afines, con especialidad en pediatría (indispensable contar con título y cédula)Disponibilidad de horario.Funciones:Atención del...

  • Especialista de Recursos Humanos

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México VALETODO DE FINLAG A tiempo completo

    Importante Empresa Financiera de Vales Por crecimiento SolicitaEspecialista de Recursos HumanosFunciones; Reclutamiento y Seleccion en todos los níveles Reportes de indicadores- encuestas de clima laboral Tramite de finiquitos y bajas Auditorias Corporativas Control y seguimiento a personal de la RegionRequisitos:- _Disponibilidad para viajar_ Experiência...

  • Especialista en Procesos

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Krispy Kreme Mexico A tiempo completo

    En Krispy Kreme, amamos a nuestra gente y ellos aman nuestra cultura y las oportunidades que vienen al ser parte de Krispy Kreme. Nuestros valores son la médula de quienes somos, en qué creemos, y lo que nos une como equipo. Al ir creciendo juntos, ganamos juntos. Nuestro éxito siempre ha sido guiado por las habilidades e ideas de nuestro talentoso y...

  • Especialista en Marketing

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México LAP GROUP - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un Especialista en Marketing para unirse a nuestro equipo.Experiencia: 1 a 2 años teniendo experiencia en el puesto. Funciones: Desarrollo y supervisión de contenido para la página web de la compañía. Diseño y creación de contenido para redes sociales como Facebook, Instagram y LinkedIn. Manejo de Google AdWords. Evaluación de...

  • Medico Veterinario Especialista

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hospivet del valle - Benito Juárez, Ciudad de México DF A tiempo completo

    Somos un equipo interdisciplinario con servicio de 24 horas dedicado a la atención veterinaria donde ofrecemos servicios de medicina en diferentes especialidades.Nos encontramos en búsqueda de:Medico EspecialistaEscolaridad: Médico Veterinario Especialista en medicina y cirugía de pequeñas especies. (Titulado con cedula profesional).Experiencia: 3 – 5...

  • Médico - Especialista en siniestros Seguros

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Médico - Especialista en siniestros Seguros Empresa líder en el sector asegurador busca contratar Médicos - Especialistas en Siniestros de Seguros Escolaridad: Médico (título y cedula) Experiencia en administración y reembolso, pago directo, programación de cirugía. Fuerte enfoque en el servicio al cliente. Diseñar estrategias de operación para...

  • Especialista de Instrumentacion

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México AREA INDUSTRIAL ENGINEERING & PROJECT MANAGEMENT SA DE CV A tiempo completo

    Especialista de INSTRUMENTACIONAREA INDUSTRIAL es una firma de ingeniería y gerencia de proyectos con un equipo altamente especializado con amplia experiência en el sector industrial.POSICIÓNBuscamos incorporar un Ingeniero de INSTRUMENTACION especialista en Sistemas de Control Distribuido. Experiência de 10 a 15 años en ingeniería, construcción y/o...