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Empleado General Cinepolis Vip Via Valllejo
hace 3 meses
Tláhuac, Ciudad de México
CINEPOLIS
A tiempo completo
DPP
Formato de Descripción de Puesto y Perfil
FECHA 24-feb-14
DIRECCIÓN:
OPERACIONES
TITULO DE PUESTO:EMPLEADO GENERAL
DEPTO:
CONJUNTO TRADICIONAL
REPORTA A (PUESTO):SUBGERENTE / SUPERVISOR
UBICACIÓN:
CONJUNTO ASIGNADO
LE REPORTA (PUESTO):N/A
OCUPANTE:
JEFE INMEDIATO:
OBJETIVO GENERAL DEL PUESTO (POR QUÉ EXISTE EL PUESTO)
Ofrecer un servicio estelar superando las expectativas del cliente; buscando maximizar las ventas.
FUNCIONES PRINCIPALES DEL PUESTO (QUÉ, CÓMO Y PARA QUÉ)
Brindar servicio estelar al cliente externo en las diferentes unidades de negocio del Conjunto; utilizando la técnica
1. de venta establecida, buscando maximizar los ingresos, así mismo brindar atención al cliente solucionando dudas sobre la operación, promociones y/o programación del Conjunto.
Realizar la limpieza profunda en salas, baños, lobby, Dulcería, Baguis, Spyral, Coffe Tree, taquilla, pasillos de acceso y
2. salida de salas, caseta de proyección y oficinas.
Verificar las entregas de producto en unidades de negocio; revisando las cantidades recibidas y llevando a cabo su
3. acomodo.
4. Llevar a cabo la venta de boletos, membresías y tarjeta "Club Cinépolis".
Asegurar la correcta proyección del material fílmico; uniendo los diferentes componentes de la película, así como
5. con los espacios de publicidad, llevando a cabo el acomodo de la película en los diferentes proyectores, en hora y sala asignada y realizando el lavado y sanitización de lentes.
6. Monitorear salas; revisando la correcta proyección de la película, clima, sonido, orden de trailers y publicidad.
Recibir boletos en arquilla y realizar el inventario de los mismos; contando los boletos después de media hora
7. iniciada cada función.
8.
9.
10.
RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES
DPP
Formato de Descripción de Puesto y Perfil
DIMENSIONES DEL PUESTO
MANEJO DE PRESUPUESTO ID.
1. No se tiene ningún tipo de interacción con temas referentes a presupuesto. X
2. Provee u organiza información que será utilizada en la elaboración de presupuesto.
3. Analiza e interpreta los números de presupuesto y puede realizar análisis de diferencia contra lo real.
Específica los requerimientos para realizar presupuestos comerciales, producción o de gasto. Puede ser
4. responsable por elaborar los números.
5. Responde directamente por las cifras del presupuesto así como sus posibles desviaciones contra los reales.
6. Aprueba en última instancia los presupuestos de la Compañía.
NIVEL DE INTERACCIÓN
INTERNAS (AREAS / PUESTOS) INTERACCIÓN
1. Club Cinépolis Recibir tarjetas "Club Cinépolis" para su activación.
Recibir apoyo para la solución de problemas en la operación del punto de
2. Supervisor
Venta, así como recibir el plan de trabajo de cada semana.
3. Subgerente Entregar punto de venta al cierre de turno.
4. Gerente Apoyar en la solución de problemas, evaluación de desempeño y retroalimentación.
5.
6.
EXTERNAS INTERACCIÓN
1. Cliente Brindar servicio.
2.
3.
4.
5.
6.
COMUNICACIÓN
NIVEL ID.
1. Comunicación básica.
2. Intercambio de información eficiente y clara. X
3. Colaborativo y de solución de problemas.
4. Negociación e influencia sobre otros.
5. Mensajes de alto nível para modificar el rumbo de una compañía o un grupo de compañías.
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL (ESCRIBA SÓLO EL TÍTULO DE CADA PUESTO DE ACUERDO AL ORGANIGRAMA SIGUIENTE. DETERMINE LOS
SUBORDINADOS QUE LE REPORTAN EN FORMA DIRECTA)
Subgerente /
Supervisor
EMPLEADO
GENERAL
RECURSOS HUMANOS COMPENSACIONES
DPP
Formato de Descripción de Puesto y Perfil
PERFIL DEL PUESTO
CONCEPTO OBLIGATORIO DESEADO
EDAD 18 a 24 años
SEXO Indistinto
NIVEL DE ESTUDIOS Estudiante de Preparatoria y/o Licenciatura
OTROS ESTUDIOS N/A
IDIOMAS N/A
AREAS DE EXPERIENCIA N/A
AÑOS DE EXPERIENCIA N/A
COMPETENCIAS
RANK COMPETENCIA ACCIONES CLAVE
Responde rápidamente
Actúa independientemente
1 Enfoque en los resultados
Va por encima y más allá
Mantiene la eficacia
Utiliza principios clave
2 Crear alianzas y colaborar Subordina metas personales
Se ofrece como voluntario para proporcionar asistencia
Identifica necesidades de aprendizaje
Busca actividades de aprendizaje
3 Autocrecimiento Maximiza el aprendizaje
Aplica el conocimiento o habilidad
Asume riesgos en el aprendizaje
Utiliza principios clave
Reconoce a la persona
Esclarece la situación actual
4 Enfoque en el cliente
Satisface o supera las necesidades
Confirma la satisfacción
Maneja la molestia del cliente
Sigue los procedimientos
5 Orientación a la calidad Se asegura de resultados de alta calidad
Toma acción
Intenta comprender los cambios
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