Empleos actuales relacionados con Gerente de Zona de Servicio Al Cliente - Ciudad de México, Ciudad de México - bioMérieux

  • Gerente de Zona de Servicio al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Biomérieux A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Zona de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en México. En esta posición, serás responsable de liderar un equipo de profesionales en la prestación de servicios al cliente en la región.ResponsabilidadesGestionar y liderar un equipo de FSE (Ingenieros) y FAS (Asesores) para asegurar el...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Talent Group - Consultoría De Recursos Humanos A tiempo completo

    **Perfil del Candidato**:La persona ideal para este puesto debe tener una Licenciatura en Administración, Comercio Internacional o Ingeniería Industrial, y tener entre 26 y 38 años de edad. También es importante que tenga al menos un año de experiencia en el campo y esté dispuesto a trasladarse a los centros de trabajo del cliente.**Responsabilidades...

  • Gerente De Zona Senior

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Diesgas Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente De Zona en nuestra empresa, Diesgas Sa De Cv. El candidato ideal tendrá experiencia en liderar equipos y desarrollar estrategias comerciales efectivas.ResponsabilidadesCoordinar y desarrollar estrategias comerciales para alcanzar los objetivos de ventas...

  • Gerente de Servicio al Cliente en Transporte

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Transporte De Carga Consolidada A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional con experiencia en servicio al cliente y manejo de procesos logísticos para unirse a nuestro equipo en Transporte De Carga Consolidada. El candidato ideal tendrá habilidades en Excel, Office y comunicación efectiva, así como un sentido de urgencia y actitud de servicio.Responsabilidades:El Gerente de...

  • Gerente de Servicio al Cliente en Transporte

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Transporte De Carga Consolidada A tiempo completo

    **Descripción del Puesto:**Somos Transporte De Carga Consolidada y estamos buscando un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Servicio al Cliente en Transporte. En este rol, serás responsable de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, gestionando sus necesidades y resolviendo cualquier problema que surja.**Responsabilidades:**•...

  • Gerente General Senior

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Zona Hotelera A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Gerente GeneralHotel Zona Hotelera busca un/a Gerente General altamente capacitado/a para liderar nuestras operaciones en Cancún.ResponsabilidadesSupervisar y administrar todas las áreas funcionales de la empresa.Desarrollar e implementar estrategias para alcanzar los objetivos comerciales y financieros.Gestionar y supervisar al...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiempo Cero A tiempo completo

    **Gerente de Servicio al Cliente****Responsabilidades**:Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional.Coordinar con el equipo de atención al cliente para asegurar la atención y seguimiento de los requerimientos y pedidos de los clientes.Realizar un seguimiento y acciones correctivas a los...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiempo Cero A tiempo completo

    **Gerente de Servicio al Cliente****Responsabilidades**:Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia de servicio excepcional.Coordinar con el equipo de atención al cliente para asegurar la atención y seguimiento de los requerimientos y pedidos de los clientes.Realizar un seguimiento y acciones correctivas a los...

  • Gerente de Sucursal Zona Sur

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Importante Banco solicita Gerente de Sucursal Zona SurLa empresa Manpower, S.A. de C.V. busca un profesional con excelente actitud de servicio y trato al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Sucursal en HSBC México.Funciones clave:Mejorar la experiencia de servicio al cliente a través de la sucursal.Maximizar desempeño de la gente a...

  • Gerente de Relaciones Públicas Senior

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento Zona Cancun A tiempo completo

    **Perfil de Gerente y Subgerente**Reclutamiento Zona Cancun busca un profesional con experiencia en gestión de relaciones públicas para un restaurante ubicado en la zona hotelera de Cancún.**Responsabilidades**1. Desarrollar y coordinar estrategias de comunicación y marketing para aumentar la visibilidad del restaurante.2. Crear y coordinar eventos para...

  • Gerente de Sucursal Zona Sur

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Importante Banco solicita Gerente de Sucursal Zona SurEmpresa: Manpower, S.A. de C.V.Descripción del Puesto:HSBC México busca a un profesional con excelente actitud de servicio, trato al cliente, gusto por las ventas y visión para desarrollarse en el área Comercial en el puesto de Gerente de Sucursal.Funciones Principales:Mejorar la experiencia de...

  • Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Basf Mexicana, S.A. De C.V. A tiempo completo

    En BASF Mexicana, S.A. de C.V., estamos comprometidos con la inclusión y la diversidad, proporcionando ajustes razonables a las personas con discapacidad o necesidades específicas para garantizar su acceso y uso de nuestros servicios.Nos encontramos en la búsqueda de un(a) Gerente de Operaciones y Servicio al Cliente que liderará nuestras operaciones y...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    Como Gerente de Servicio al Cliente, tu responsabilidad principal será liderar y dirigir al equipo de servicio al cliente para garantizar el cumplimiento y superación de los estándares establecidos. Esto se logra mediante el seguimiento de SLAs, la implementación de soluciones efectivas para los clientes, el cumplimiento de los KPIs y la mejora continua...

  • Gerente de Servicio

    hace 5 días

    Ciudad de México, Ciudad de México OpenService S.A. de C.V. A tiempo completo

    ResponsabilidadesEl Gerente de Servicio es responsable de garantizar el cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) con nuestros clientes, escalando internamente y con el cliente cuando sea necesario.Entre sus responsabilidades se encuentran:Aseguramiento del cumplimiento de los SLAAdministración de las pólizas de los clientesPresentación de...

  • Atención al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Zona Zero A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Zona Zero busca un profesional para ocupar el puesto de Atención al Cliente en su kiosco de gobierno en San José. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y será capaz de brindar un servicio de alta calidad a los usuarios del kiosco.ResponsabilidadesBrindar servicio de atención y asesoría a los...

  • Gerente de Servicios Financieros Microfinanciero

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Consejo de Asistencia al Microemprendedor S.A de C.V. S. F.P A tiempo completo

    Consejo de Asistencia al Microemprendedor S.A de C.V. S. F.P busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicios Financieros Microfinanciero.Objetivo del Puesto: Cumplir con los objetivos establecidos, desarrollar estrategias y planes de promoción, colocación y cobranza de productos financieros, asegurando el cumplimiento con...

  • Ejecutivo De Servicios

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicio Integral A La Agroindustria, Sa De Cv A tiempo completo

    **Responsabilidades del Cargo**El Ejecutivo De Servicios será responsable de:Registrar e identificar las muestras para el ingreso de las muestras al laboratorio.Atender las solicitudes de los clientes de manera eficiente y profesional.Atender llamadas telefónicas y proporcionar información previamente autorizada por el Gerente General, Gerente de...

  • Asistente de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Construtec Queretaro Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEste puesto desempeña un papel crucial en la operación, reportando directamente al Gerente De Tienda. Forma parte del servicio al cliente.Colabora de manera efectiva con el equipo, garantiza la calidad y presentación de los acai bowls. Además, asegura una experiencia integral y satisfactoria para nuestros clientes.Recepción y...

  • Gerente de Servicio al Cliente

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiempo Cero A tiempo completo

    Importante empresa de manufactura está en búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente.**Requisitos**:Experiencia en ingeniería industrial o afín, con un mínimo de 3 años en un puesto similar en industria de manufactura.**Habilidades**:Conocimientos avanzados de inglés, experiencia en cadena de suministro...

  • Ejecutivo de Atención al Cliente

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.VBuscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo en Cerca De Six Flags -Tlalpan, Ciudad de México.Requisitos:Capacidad de escucha y comunicación efectivaOrganización y planificaciónTrabajo en equipo y empatíaImportante: residir a menos de 45...

Gerente de Zona de Servicio Al Cliente

hace 3 meses

Ciudad de México, Ciudad de México bioMérieux A tiempo completo

Gerente de Zona de Servicio al Cliente - Monterrey o Guadalajara:

Location:
Mexico, Mexico

Position Type:
Unfixed Term

Job Function:
Customer Service

Gerente de Zona de Servicio al Cliente:

Estamos en la búsqueda de un
Gerente de Zona de Servicio al Cliente quien trabajará y crecerá dentro del Área de Servicio al Cliente, reportando directamente al Director de Servicio al Cliente, dentro de un equipo de 34 personas.

Esta posición estará basada en la ciudad de Monterrey o Gualajara.



¿Cuáles serán sus responsabilidades dentro de bioMérieux?

Establecer relaciones comerciales con los diferentes clientes a través de la ejecución de las estrategias de servicio al cliente garantizando la competencia, soporte y asesoría de los usuarios y del equipo de FSE (Ingenieros) y FAS (Asesores) en productos, software y reactivos, distribuidas en México por bioMérieux, así como apoyar en actividades de mantenimiento preventivo, instalaciones, actualizaciones y solución técnica para mantener el buen funcionamiento de la base instalada tanto de los productos de Clínica, como de aplicaciones Industriales, y así alcanzar los objetivos de su región y desarrollar al equipo a su cargo.

Establecer relaciones comerciales con los diferentes clientes a través de la ejecución de las estrategias de servicio al cliente garantizando la competencia, soporte y asesoría de los usuarios y del equipo de FSE (Ingenieros) y FAS (Asesores) en productos, software y reactivos, distribuidas en México por bioMérieux, así como apoyar en actividades de mantenimiento preventivo, instalaciones, actualizaciones y solución técnica para mantener el buen funcionamiento de la base instalada tanto de los productos de Clínica, como de aplicaciones Industriales, y así alcanzar los objetivos de su región y desarrollar al equipo a su cargo.


Responsabilidades Principales

  • Gestión y liderazgo del equipo de FSE (Ingenieros) y FAS (Asesores), a fin de asegurar el cumplimiento de las actividades en campo, asegurando el correcto uso de equipos / reactivos comercializados y una óptima atención al cliente.
  • Establecer el plan de trabajo de equipo a cargo junto con el área de planeación y despacho: field actions, mantenimientos preventivos, % de conexión y resolución remota, mantenimientos correctivos, instalaciones y actualizaciones
  • Establecer objetivos y plan de desarrollo del equipo a cargo
  • Identificar las necesidades de entrenamiento técnico y blando del equipo a cargo, fomentar el estudio y a su vez entrenar al resto de las áreas en el conocimiento del producto
  • Gestionar las operaciones de servicio al cliente en el área clínica y de aplicaciones industriales de su región de acuerdo con el sistema de calidad, procesos y procedimientos corporativos a través de las herramientas tecnológicas en vigor, establecer y cumplir los KPIs relativos a dichos procesos y asegurar su registro en el CRM vigente (

CRM:
Customer Relationship Management - Software de Manejo de Clientes)

  • Asegurar el óptimo uso y asignación de herramientas, así como, mantener el stock de seguridad en la zona dando seguimiento a cuentas clave público y privado en la zona

Estudios/ Experiência/ Habilidades y Calificaciones:

Estudios - Experiência:

  • Profesional en Ciencias Biológicas, Ciencias de la Salud, Administración, Licenciatura en Ingeniería (Mecánica, Mecatrónica, Biomédica, Eléctrica, Electrónica o Industrial) con experiência previa en ámbito de la salud
  • Deseable: Sólidos conocimientos en microbiología, procesos de laboratorio.
  • Experiência en servicio al cliente en campo mínima de 5 años
  • Experiência mínima de 3 años liderando equipos de al menos 5 personas de preferencia en productos de diagnóstico o productos relacionados a la salud

Habilidades y Calificaciones:

  • Gestión de proyectos y seguimiento a planes de servicio al cliente: búsqueda de Causa Raíz / Capacidad de Escucha / Organización, Método y Ejecución / Actitud de Servicio/ Atención a Clientes
  • Comunicación efectiva y buenas relaciones interpersonales efectivas
  • Apertura al reto / Capacidad de resiliencia / Proactividad
  • Gestión de Personal y Trabajo en Equipo.
  • Manejo de Paquetería Office nível intermedio
  • Análisis numérico
  • Desarrollo de Equipos y manejo de personal.

Alcance y responsabilidad de los recursos, Indicadores de desempeño típicos:

  • Alcance y Recursos: Entrenamientos técnico-científicos a distintos clientes internos y externos, así como gestionar soluciones a través del GCS y soporte a equipo comercial. Actividades de servicio y soporte al cliente a través de las herramientas tecnologicas en vigor
  • Indicadores Financieros: Budget A/B, Rentabilidad, Productividad de la base instalada; Participación y penetración en el mercado, Actividades y Oportunidades de fuerza de ventas. Participa del Presupuesto de venta de servicio para entrenamientos y validaciones / Cumplimiento