Jefatura de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México BASF Interservicios, S.A de CV A tiempo completo

Relevancia

Descripción
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Calificaciones

  • Nos encontramos en búsqueda de una _
    _Jefatura de servicio al cliente__ _**_para incorporar a BASF._

_Objetivo principal:

_:

  • Administrar el proceso Order to Cash a través de la supervisión y coordinación del equipo de servicio al cliente, así como también, consolidar la información de los indicadores de desempeño del área e identificar las oportunidades de mejora, estableciendo las acciones que se requieran para eliminar barreras en la operación._

_Tus principales desafíos serán:
_

  • Facilitar las operaciones diarias del equipo de servicio al cliente, estableciendo objetivos y ejecutando revisiones periódicas del desempeño con el fin de cumplir con los objetivos del negocio. _Coordinar al equipo de atención a clientes con base en business rules y políticas de calidad para cubrir los requerimientos de entrega de los clientes internos y externos. _Facilitar el proceso de Order to Cash del negocio y dar cumplimiento a los requisitos contables y fiscales de la compañía evitando discrepancias en líneas de crédito de los clientes y poder cumplir con los tiempos de entrega solicitados._ _Asegurar las fechas de entrega de productos a cliente verificando que no existan ordenes retrasadas, para cumplir con entregas en tiempo y los indicadores del negocio._ _Coordinar con las áreas de Ventas y Planeación los programas de producción y pronósticos de venta, asegurando que el equipo de servicio al cliente capture y haga seguimiento de órdenes de venta en SAP, así como, apoyar al área de ventas con visitas a clientes para mejorar el servicio y garantizar la entrega de producto sin contratiempos al cliente, en los casos que sea necesario._ _Implementar el uso de herramientas de análisis de información y estadística para la evaluación de los indicadores del proceso de Order To Cash, con el fin de detectar áreas de oportunidad y ejecutar las acciones necesarias para mejorar los procesos y/o actividades, además de reportarlas mensualmente a la gerencia de Logística._ _Participar en reuniones de equipos multidisciplinarios del negocio y/o con otras áreas asegurándose que los acuerdos de estas reuniones sean comunicados al equipo de servicio al cliente para su ejecución._ _Administrar como Customer Care Representative el proceso Order To Cash de los clientes del segmento Lean Channel._

_Buscamos:
_

  • Ingeniería Química, Industrial, Licenciatura en Administración, Licenciatura en Logística, Licenciatura en Comercio Exterior o afines._
  • Al menos 4 años de experiência en posiciones similares._
  • Manejo de SAP y de Microsoft Office._
  • Conocimiento de Power BI, valorado._
  • Nível avanzado de inglés, necesario._
  • Serán habilidades clave:_
  • Comunicación eficaz_
  • Orientación al cliente_
  • Liderazgo_
  • Negociación_

_Crea tu propia química:
te ofrecemos..._

  • Agregar valor a nuestros clientes comienza por agregarte valor a ti. _
- es el paquete de beneficios, desarrollo de carrera, ambiente de trabajo y compensación que ofrecemos para apoyarte en todas las etapas de tu vida y carrera._

  • Las recompensas totales que recibes como empleado de BASF van más allá de tu pago. Desde planes competitivos de salud y seguros, hasta planes de pensiones robustos, creemos que invertir en ti es invertir en nuestro éxito. Trabajando para una gran organización global, tendrás la oportunidad de crecer profesional y personalmente, expandir tu red y construir una carrera profesional gratificante y dinámica._
  • BASF brinda oportunidades interesantes y retadoras para ayudarte a aprovechar y explotar tu talento._

  • Jefatura de Contabilidad

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Bolsa de Trabajo AERI A tiempo completo

    Responsabilidades y funciones:Dirigir, organizar y controlar las operaciones contables. Contaremos contigo para la administración del departamento de contabilidad.Verificar en el ERP los movimientos y transacciones contables realizadas en la empresa (pagos a proveedores, cobranza a clientes, transferencias, facturas, inventarios, entre otras...

  • Jefatura Operaciones Ferry

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Insidemx A tiempo completo

    Jefatura de Operaciones FerryCoordinar y garantizar la operación de las embarcaciones en tierra como abordo, cumpliendo con la promesa de venta con base en los estándares de servicio, procedimientos y normatividad de navegación aplicable. Bachillerato concluido Inglés intermedio OPIP Oficial de Protección de la Instalación Portuaria: Experiência...

  • Jefatura de Tráfico

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Centro de Servicios Compartidos - CSC A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de Servicios Compartidos - CSC en Zona Parque Industrial Benito Juárez -Querétaro, Querétaro:Tenemos vacante la Jefatura de TráficoPerfil:- trayectoria laboral en empresas de transporte de carga general- experiência en coordinación de personal (adicional a operadores; personal administrativo como supervisores, mesa de...

  • Jefatura de Cuentas por Cobrar

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Bepensa Motriz A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de un(a):Jefatura de Cuentas por CobrarEstudios:Licenciatura en Contabilidad, Administración o Afín (Título y Cédula Indispensable).Experiência:Mínima de 3 años en Coordinación de Cuentas por Cobrar.Conocimientos:Gestión de Cobranza, Control Contable, Recuperación de Cartera, Normatividad, Servicio al Cliente. Paquetería...

  • Jefatura Operaciones Ferry

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Insidemx A tiempo completo

    Jefatura de Operaciones FerryCoordinar y garantizar la operación de las embarcaciones en tierra como abordo, cumpliendo con la promesa de venta con base en los estándares de servicio, procedimientos y normatividad de navegación aplicable. Bachillerato concluido Inglés intermedio- OPIP Oficial de Protección de la Instalación Portuaria:Experiência...

  • Jefatura Comercial Agro

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Nutryplus SAPI de CV A tiempo completo

    Jefatura Comercial AgroRequisitos: Médico Veterinario, Ingeniero Zootecnista, Pecuario o Agrónomo Tener experiência en ventas de ingredientes y aditivos para la industria Agropecuaria. Contar con automóvil Trabajar por resultados. Tener aptitudes de negociación, tolerancia a la frustración, empuje. Disponibilidad de horario. Referencias de trabajos...

  • Jefatura de Consultoría

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Human Staff A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA SOLICITAJEFATURA DE CONSULTORÍARequisitos: Licenciatura en Administración o afín a ciencias administrativas. Experiência de 2 años en el puesto. Manejo avanzado de Excel. Inglés deseable.Actividades: Establecer y controlar planes de trabajo orientados a ejercer una correcta implementación de sistemas adquiridos por el cliente...

  • Promotor/A- Fashion Mall

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención Al Cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.*Estamos buscando:PROMOTOR/A FASHION MALLFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en segurosTe ofrecemos:Sueldo mensual de: $6,500:Bono de $2,000 (primeros 3 meses): Bono de $1,000 (primeros 3 meses): Esquema de comisiones NO TOPADO:Capacitación (Pagamos...

  • Jefatura de Módulo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Human Staff A tiempo completo

    IMPORTANTE EMPRESA FINANCIERA SOLICITA:JEFATURA DE MÓDULORequisitos: Escolaridad: mínima de Preparatoria concluida/ Carrera Técnica o Superior. Disponibilidad de horario de lunes a domingo (Con un día de descanso entre semana). Experiência en puesto similar: 1 años supervisando ejecutivos de ventas (intangibles), ventas de intangibles, cambaceo....

  • Jefatura de Administración de Cliente y

    hace 2 semanas

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México El Puerto de Liverpool (Corporativo) A tiempo completo

    Descripción empresa:El Puerto de Liverpool es la empresa líder en tiendas departamentales en México. CON MÁS DE 170 AÑOS EN EL MERCADO, nos dedicamos a facilitar la selección de productos y brindarles el mejor servicio a las familias mexicanas, esperando superar las expectativas de calidad, moda, valor y atención dentro de un ambiente...

  • Promotor/a-plaza Galerías o Antea

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas departamentales más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A -PLAZA GALERÍAS O ANTEAFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $7,100:- Bono fijo de $1,000:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación (Pagamos desde el primer...

  • jefatura de formación

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Lala A tiempo completo

    JEFATURA DE FORMACIÓNObjetivo del puesto:Implementar estrategias Formación y Aprendizaje para los diferentes perfiles, alineadas a las necesidades del negocio logrando definir prioridades y comunicar avances en los programas establecidos.Funciones:Alinear la contribución del departamento con los responsables de las áreas por medio de propuestas y...

  • Ejecutivo de Ventas Automotriz/ Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Atención al cliente México A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo, estamos buscando:Ejecutivos telefónicos de ventas y colocación de garantías (área automotriz).OFRECEMOS:Horario laboral de 6 horas.Sueldo base mensual de $6310Bono fijo asegurado de $1300Bono de asistencia, puntualidad y calidad de $1,500Comisiones no topadas.Prestaciones de ley desde el 1er día.Capacitación totalmente...

  • Jefatura de Ventas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:JEFATURA DE VENTAS (No supervisores)Zona de trabajo: San Luis PotosíRequisitos: Licenciatura terminada en LAE, IIA, o a fin (COMPROBABLE) Licencia de conducir vigente, expedida en SLP...

  • Jefatura de Relaciones Laborales

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Instituto Nacional de Enfermedades Respiratorias Ismael Cosio Villegas A tiempo completo

    PUESTO:JEFATURA DEL DEPARTAMENTO DE RELACIONES LABORALESEscolaridad: Título y Cédula Profesional de LICENCIATURA EN DERECHOExperiência: Mínimo de 3 años en el ejercicio de la profesión, experiência comprobable en áreas de Relaciones Laborales dentro de Dependencias de Gobierno.Funciones: EFECTUAR Y SUPERVISAR CONFORME A DERECHO LAS SANCIONES...

  • Jefatura de Ventas

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México GEPP A tiempo completo

    GEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia:JEFATURA DE VENTASZona de trabajo: San Luis PotosíRequisitos: Licenciatura terminada o trunca en LAE, IIA, o a fin (COMPROBABLE CON CERTIFICADO) Licencia de conducir vigente Indispensable...

  • Mayordomo

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Vacantes Atención al Cliente SLP A tiempo completo

    Importante Empresa con Presencia a Nível Racional Solicita:Mayordomo para su sede en San Luis Potosí_- Requisitos:_ Bachillerato trunco Experiência al menos 1 año en puestos de atención al cliente Si ha trabajado en hoteles, restaurantes ó afines es un plus No se requiere experiência de mayordomo Disponible para rolar turno cada 15 días Matutino 7:00...

  • Jefatura de Mercadotecnia Tradicional

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Caja Gonzalo Vega S.C.L A tiempo completo

    Jefatura de Mercadotecnia - para Empresa Financiera.Requisitos:CONTAR CON UN BUEN BURO CREDITICIO (INDISPENSABLE)Lic. en Mercadotecnia o en Comunicación.Experiência:mínimo de 2 años en puesto similarCompetencias: Básicos en administración. Publicidad y comunicación. Pensamiento creativo. Orientación a resultados. Trabajo en equipo. Proactivo,...

  • Jefatura Estudios Técnicos

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México GSI Seguridad Privada A tiempo completo

    GSI Seguridad Privada, empresa líder, solicita:Jefatura en Estudios TécnicosFunciones principales:Creación y modificación de tabuladores, para la estructura organizacionalModificación de las posiciones de acuerdo a ordenes de servicio (administrativos, administrativos operativos y personal operativo), en especifico guardias de seguridad.Gestionar,...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CYBERIDEAS SA DE CV A tiempo completo

    _INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE _Clientes de Video, internet y telefonía, soporte técnico, pagos, quejas, dudas, aclaraciones, seguimiento a reportes, cambio y modificación de servicios.- _HORARIO 12:00 a 21:00 HRS_- _ _- _Pagos semanales y puntuales_- _Bonos de puntualidad, asistencia y captura_- _Prestaciones de Ley_- _Excelente...