Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Descripción del Puesto:
Responsabilidades:
- Supervisar y dirigir las operaciones diarias del equipo de operadores de call center.
- Brindar orientación y apoyo continuo al equipo para garantizar el cumplimiento de los objetivos de rendimiento y calidad.
- Monitorear las llamadas de los operadores para evaluar la calidad del servicio al cliente y proporcionar retroalimentación constructiva.
- Identificar áreas de mejora en los procesos y procedimientos del call center y desarrollar e implementar soluciones efectivas.
- Realizar sesiones de entrenamiento y desarrollo para el equipo con el fin de mejorar habilidades de comunicación, ventas y servicio al cliente.
- Generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo y presentar análisis y recomendaciones a la gerencia.
- Gestionar conflictos y resolver problemas de manera efectiva dentro del equipo.
- Mantener un ambiente de trabajo positivo y motivador que fomente la productividad y el crecimiento profesional.
Requisitos:
- Experiência previa en roles de supervisión en un entorno de call center, servicio al cliente o encuestas.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad demostrada para liderar y motivar a un equipo hacia el logro de objetivos comunes.
- Fuerte comprensión de los procesos y procedimientos del call center.
- Habilidad para analizar datos y generar informes de manera efectiva.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera proactiva.
- Flexibilidad para adaptarse a un entorno de trabajo dinámico y en constante cambio.
- Conocimiento sólido de software de CRM y sistemas de gestión de llamadas.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Sueldo:
$14,000.00 al mes
Educación:
- Bachillerato terminado (Deseable)
Experiência:
- Supervisor de
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoVacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...
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Supervisor De Operaciones En Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoEstamos en búsqueda de:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.*Horario:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $9,000 mensuales.Requisitos:Experiência mínima de 1 año como supervisor. Preparatoria terminada. 21 años en adelante. Facilidad de palabra....
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Supervisor De Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO 21 AÑOS EN ADELANTE PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC FACILIDAD DE PALABRA CONOCIMIENTO DE KPIS TRATO CON PERSONAL PROACTIVO HORARIOLUNES A VIERNES 09:00 A 18:00TE...
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Coordinador De Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoVacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - TRATO CON LA GENTE - EMPATICO - RESPONSABLE - MANEJO DE KPI ́S -...
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Coordinador de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoVacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...
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Supervisora de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoGRAN OPORTUNIDAD LABORALEstamos en búsqueda de:SUPERVISORA DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.Horario:De lunes a domingo de 13:30 a 20:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $8,000 mensualesRequisitos: Experiência mínima de 6 meses como supervisor. Preparatoria terminada. 21 años en adelante....
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Supervisor de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS - TRATO CON PERSONAL - PROACTIVO HORARIOLUNES A VIERNES 09:00 A 18:00TE...
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Supervisor para Call Center Atención a Clientes
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de Méxcio A tiempo completoVacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México: CALL CENTER DE MÉXICOSOLICITA SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSI TE GUSTA AYUDAR A LA GENTE, ES MOMENTO DE UNIRTE A NUESTRA GRAN FAMILIARequisitos:ACTITUD DE SERVICIOATENCION A CLIENTES 6 MESES COMO SUPERVISORRESULTADOS POR OBJETIVOSHABILIDAD DE...
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Supervisor de Operaciones en Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoEstamos en búsqueda de:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.Horario:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $9,000 mensuales.Requisitos: Experiência mínima de 1 año como supervisor. Preparatoria terminada. 21 años en adelante. Facilidad de palabra....
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Supervisor De Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoGRAN OPORTUNIDAD LABORALEstamos en búsqueda de:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.*Horario:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $8,000 mensuales más un bono de $1,000Requisitos:Experiência mínima de 1 año como supervisor.Preparatoria terminada.21...
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Coordinador de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de Méxcio A tiempo completoVacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS- CONOCIMIENTO...
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Asesor Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Call Center GF A tiempo completoASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...
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Supervisor De Operaciones En Call Center
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completoGRAN OPORTUNIDAD LABORAL*CALL CENTER DE MÉXICO ESTÁ EN BÚSQUEDA DE: SUPERVISOR DE OPERACIONESHORARIOS ACCESIBLES*Sueldo: $8,000 brutos mensuales más bono (Vacante vespertina adicional al sueldo base tienen una ayuda de pasajes de $400)_Funciones: Apoyar a los agentes en dudas y preguntas acerca del proceso de compra Asesorar a los agentes en todo...
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Supervisor para Call Center Atencion a Clientes
hace 2 semanas
Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completoCALL CENTER DE MÉXICOSOLICITA SUPERVISOR DE ATENCIÓN A CLIENTESSI TE GUSTA AYUDAR A LA GENTE, ES MOMENTO DE UNIRTE A NUESTRA GRAN FAMILIARequisitos:ACTITUD DE SERVICIOATENCION A CLIENTES 6 MESES COMO SUPERVISORRESULTADOS POR OBJETIVOSHABILIDAD DE COMUNICACIÓNMANEJO A LA FRUSTRACIÓNPERSISTENCIACAPACIDAD DE ANALISISPUNTUALIDADACTIVIDADES A...
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Supervisor de Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Aloja Renta Vacacional A tiempo completoEstamos contratando en Aloja Renta Vacacional, la posición de Supervisor de Call CenterFunciones:Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo de call centerRealizar evaluaciones de desempeño y proporcionar retroalimentación constructiva Asistencia al area de operación vía telefonica/presencialTurno Intermedio - 1 descanso entre...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México TOKA internacional A tiempo completoToka Internacional empresa de medios de pago, con sólida trayectoria, se encuentra en expansión y crecimiento y te invita a sumarte a su equipo de trabajo.Estamos en búsqueda de elementos que busquen la transformación, porque sabemos cómo es el futuro y nuestro objetivo es hacerlo realidad en conjunto con nuestro equipo de trabajo.Estamos en búsqueda...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Nexo IT A tiempo completoNexo IT solicita Supervisor(a) de operaciones para su campaña Atención a clientes MegacableRequisitos. Edad: de 25 a 45 años Escolaridad: Bachillerato Concluido Experiência previa como Supervisor(a) de campañas ATC en call center. Mínimo 6 meses (Reciente) Uso de Office intermedio Compromiso y liderazgo- indispensable vivir por la zona (traslado no...
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Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Totalplay A tiempo completoEQUIPO TOTALPLAY SOLICITA SUPERVISORES DE CALL CENTER, DE DIFERENTES CAMPAÑAS:- Servicio a Cliente:- Ventas.Requisitos: Licenciatura 50% de créditos comprobable._ Experiência 1 año como supervisor de Call Center._Ofrecemos: Sueldo base $11,500. Bono (dependiendo la campaña). Turnos de tiempo completo 311pm. 1 descanso a la semana, sábado o domingo....
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Supervisor para Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México CORPORATIVO REMOARQ S.A DE C.V A tiempo completoEstamos en busca de personal para desempeñar labores de supervisor en cartera para call center, encargándose de la recuperación diaria de los asesores a su cargoÚnete a nuestro equipoRequisitos: Experiência como supervisor, jefe de piso o similares en TDC (comprobable). Trabajo por objetivos Paquetería de Office intermedioavanzado Documentos en...