Coordinadora de Servicio Al Cliente

hace 7 días

Monterrey, Nuevo León, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.

V en Monterrey - Nuevo León -Monterrey, Nuevo León:

PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES
4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de la
revisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas necesarias en los distintos portales, tanto externos e
internos, para que la indemnización a consecuencia de una Pérdida Total por Daños Materiales, Robo Total o Recuperado se
realice de forma correcta y apegada a las políticas internas de la compañía.
4.2 Coordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de los documentos digitales dentro de los níveles de servicio
estipulados por la Gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.
4.3 Dar seguimiento a los indicadores del área y los níveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las acciones
correctivas necesarias en la operación.
4.4 Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes de
oficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativas
garantizando las respuestas en tiempo y forma.
4.5 Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales o
procesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismo
nível de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos que
se presenten.
4.6 Asesorar sobre trámites a realizar para la indemnización en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de las
autoridades, revisando la documentación que presenten los/las clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones o
soluciones, para que la indemnización se lleve a cabo de manera correcta.
4.7 Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega para el caso de las cuentas que documentan de manera digital, para
garantizar la entrega de los documentos originales a otras áreas involucradas (Salvamentos/ Archivo / Robos), para que la
Compañía no presente pérdidas por no poder liberar unidades o ventas de salvamentos por carencia de documentos.
4.8 Garantizar el seguimiento de la liberación de los trámites y ordenes de pago, identificando los casos desviados de nível para
intervenir de manera oportuna y buscar soluciones en beneficio del cliente y la Compañía.
4.9 Ejecutar estrategias de mejora para la Atención al Cliente y revisión de pérdidas totales, analizando las necesidades del cliente
y del área, generando así procesos agiles para su indemnización.
4.10 Establecer canales de comunicación claros entre las oficinas de Servicio al cliente Quálitas y los brokers de seguros, con la
finalidad de dar seguimiento a los asuntos que se encuentran en un proceso de indemnización.

Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas

Conocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas,
tenencias; etc.)

Ingles intermedio

Experiência como Ejecutivo de Atención a Clientes y/ode Cuenta

Nível de educación deseada:

Superior - titulado

Nível de experiência deseada:

Nível Experto

Función departamental:

Recursos humanos

Industria:

Recursos Humanos

  • Coordinador de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México DAONSA S.A de C.V A tiempo completo

    Forma parte de nuestra Familia DAONSAEstamos buscando nuevo talento para el departamento de Servicio al Cliente.Participa para el ocupar el puesto de _"Coordinador de Servicio al cliente"_- Requisitos:_Escolaridad: Licenciatura terminada o trunca: Administración de empresas, contabilidad o carreras a finSexo: IndistintoEdad: 27 a 46 añosExperiência...

  • Coordinadora de Servicio

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México GRAB CONSULTORES SA DE CV A tiempo completo

    Empresa en expansión solicita:Coordinadora de servicios, con experiência en manejo de office, recepción de clientes, facilidad de palabra.Ofrecemos:Prestaciones de leySueldo competitivoPago semanalInteresados postularse por este medio o al Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $2, $2,300.00 a la semanaHorario: Turno de 8 horasTipos de compensaciones:...

  • Coordinador de Servicios de Limpieza

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Indsupportmex SA de CV A tiempo completo

    SOLICITAMOS Coordinador de Servicio de limpieza para Clínica Privada.- Descripción completa del empleo_"El coordinador de contrato se destaca como la figura clave en la planificación, ejecución y control del contrato, es el motor que ha de impulsar el avance del mismo mediante la toma de decisiones tendentes a la consecución de los objetivos"- Perfil...

  • Coordinadora de Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en Monterrey - Nuevo León -Monterrey, Nuevo León:PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de larevisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas necesarias en los distintos...

  • Coordinadora de Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completo

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  • Coordinador de Campo en Servicio Al Cliente

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México GRUPO SID A tiempo completo

    Grupo SIDPor expansión, te invita a formar parte de su gran equipo como:Coordinador de Campo en Servicio al cliente - Sector Salud - Gobierno¿Qué buscamos?Licenciatura Concluida.Disponibilidad de horario (Indispensable).Atención y seguimiento a reportes solicitados o enviados por clientes (IMSS, INSABI, ISSSTE) o afín-PreferenteManejo de...

  • Coordinador De Ventas

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Servicios Integrales De Mantenimiento A tiempo completo

    Trabajo para Coordinador de Ventas en Monterrey7 Trabajos disponibles para Coordinador de ventas en MonterreyManpower S.A. de C.VCoordinador de ventasManpower S.A. de C.VHoyAtender a los clientes a su cargo; siendo responsable de la negociación, pedidos, alta de productos, condiciones de compra, cambios de precios, distribución, entrega oportuna, entre...

  • Coordinador/A Servicios Comerciales

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Sigma A tiempo completo

    UNETE A NUESTRO EQUIPO SIGMA COMO COORDINADOR DE SERVICIOS COMERCIALESRequisitos: Tener licenciatura o Ingenieria Manejo unidad estandar Manejo de excel Experiência en el manejo de personal Gusto por la coordinación de eventos promocionalesOfrecemos Prestaciones de ley y superiores Fondo de ahorro Aguinaldo de 30 días Vacaciones Vales de despensa del 14%...

  • Coordinador De Ventas

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Servicios Integrales De Mantenimiento A tiempo completo

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  • Coordinador de Servicios

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Bruva A tiempo completo

    Empresa global dedicada a brindar servicios de sistemas de administración de infraestructura, enfriamiento de precisión y energía para computadoras centrales, está en busca de:Coordinador de Servicios (aires acondicionados y/o energía)Requisitos: Ingeniería Electrónica, Mecánica, Eléctrica o Mecano-Eléctrica o afín Experiência mínima de 5 años...

  • Coordinador de Agentes de Atención a Clientes y

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Neuroindustrias SA de CV A tiempo completo

    Objetivo del Puesto:El Coordinador de Agentes de Atención a Clientes y Ventas tendrá como principal objetivo liderar un equipo de agentes de ventas y servicio al cliente para alcanzar las metas de ventas y satisfacción del cliente establecidas por la empresa de servicios médicos.Responsabilidades Clave: Supervisar y gestionar el desempeño del equipo de...

  • Coordinador De Ventas

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Servicios Integrales De Mantenimiento A tiempo completo

    InicioTrabajos para Coordinador De Ventas en Monterrey7 Trabajos para Coordinador de ventas en Monterrey64000 Monterrey, Nuevo LeónManpower S.A. de C.VCoordinador de ventas64000 Monterrey, Nuevo LeónManpower S.A. de C.VHoyAtender a los clientes a su cargo; siendo responsable de la negociación (pedido, alta de productos, condiciones de compra, cambios de...

  • Coordinador De Ventas

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Vision Conservacion Y Mantenimiento S De Rl De Cv A tiempo completo

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  • Promotor/a- Valle Oriente

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Atención al cliente México A tiempo completo

    Sé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - TIENDA DEPARTAMENTAL EN VALLE ORIENTEFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual de $1,000:- Bono de $3,000 (se divide en dos partes):- Esquema de comisiones NO...

  • Coordinador de Servicios

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Calderas del Norte A tiempo completo

    Coordinador de ServiciosConocimiento de Uso de PC Nível Medio/ AvanzadoExperiência de 2 a 3 añosResponsable, Iniciativa y ProactivoUbicación: Pesqueria, N. L.Trabajo de Lunes a Viernes 8:30 am a 6:30 pmSábados de 8:30 a 12:00 pmPrestaciones superiores a la leyTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $4,000.00 a la semanaHorario: Horario...

  • Coordinador De Ventas

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Servicios Integrales De Mantenimiento A tiempo completo

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  • Asesor de Ventas

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México ATENCION AL CLIENTE Y VENTAS A tiempo completo

    Acerca de KemptonEstablecido en el Reino Unido en 2013, Kempton Asset Management es una firma de inversiones global independiente. Fundada sobre un legado de hacer las cosas bien, Kempton ha crecido cada vez más, estableciéndose como una de las firmas de asesoría líderes en Europa y América Latina.Sobre el rolAl trabajar en un entorno dinámico, se...

  • Coordinador De Ventas

    hace 1 semana

    Monterrey, Nuevo León, México Vision Conservacion Y Mantenimiento S De Rl De Cv A tiempo completo

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  • Servicio Al Cliente

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Natgas Querétaro Sapi De CV A tiempo completo

    Actividades por realizar: Registro, seguimiento y cierre de incidencias. Servicio al cliente directa e indirectamente Mejora continua en proceso y canales de comunicación Llamadas y seguimiento de temas varios con clientes Encuestas a clientes Elaboración de reportes Desarrollo programa de fidelización y Servicio. FacturaciónRequisitos:Requisitos:...

  • Reclutador Jr

    hace 7 días

    Monterrey, Nuevo León, México Servicio AL Super A tiempo completo

    Estamos buscando vacantes administrativasContratación inmediataReclutador Jr Orientación a resultados Organización y planificación ProactividadActividades Publicación de vacantes en redes sociales Seguimiento a llamadas a personal Atención al cliente Apoyo en actividades administrativas Llenado de reportes diarios y semanales Armado de cartera...