Director It

hace 2 semanas

Colonia Mixcoac, México Talent Center Institute S.C. A tiempo completo
Director de IT


El Director de IT es el responsable de dirigir y supervisar todos los recursos tecnológicos de la compañía, lo cual incluye las áreas de Tecnologías de la Información, seguridad y telecomunicaciones.


Es responsable de asegurar la disponibilidad, continuidad e integridad de todos los servicios tecnológicos de la compañía, diseñando e implementado procesos para lo anterior.

Habilidades y Conocimientos Requeridos

  • Ingeniero en Sistemas Computacionales, Informatica, TI
  • 5+ Años de Experiência administrando y dirigiendo operaciones de TI
  • Mínimo 3 Años de experiência trabajando con entornos onmicanal
  • 100% Analítico y capacidad de resolver problemas
  • Habilidad para organizar y definir prioridades
  • Conocimiento Avanzado en sistema de tickets
  • Fuertes capacidades de negociación
  • Certificación ITIL preferente
  • Administracion de Proyectos (Capacidad de manejar hasta 10 proyectos simultáneos bajo metodología)
  • Amplios conocimientos en ISO27001 /PCI y Cyber Seguridad
  • Servicios Basados en

Windows Server:
DHCP, DNS, NTP, Domain Controller, Group Policy ,IIS

  • Base de Datos : SQL ,Mysql
  • Telefonia

IP :
Asterisk, Vicidial, Protocolo SIP, ISDN, H32- Servidores Linux

  • Redes: Cableado estructurado, Redes Lógicas Switching & Routing
  • Firewall/UTM
  • Nube : AWS, IBM ,
  • Telefonia
IP

  • Asterisk, ViciDial
  • Virtualizacion (VVware, Hyper-V)


 SOC 1 &
  • Gsuite
  • Conocimientos Avanzados en solución de problemas técnicos
  • Conocimientos Avanzados en Telecomunicaciones (Enlaces, MPLS, L2L ,Radios)
Principales Funciones

  • Diseño, Desarrollo, Implementacion y administración de proyectos tecnológicos
  • Diseño, Implementacion, administración y mantenimiento de los Centros de Datos Internos y en la nube.
  • Diseño, Desarrollo, implementación, administración y mantenimiento de la plataforma interna de Call Center de la compañía.
  • Planificar los objetivos generales y específicos de la gerencia a corto y largo plazo.
  • Dirige su equipo de trabajo incluyendo definición de objetivos, metas y evaluaciones.
  • Asegurar la ejecución de los procesos de manera efectiva y eficaz.
  • Planificar, coordinar y supervisar las labores realizadas en los servicios operativos de la empresa.
  • Participar en la programación del plan estratégicooperativo de actividades y funciones bajo los lineamientos generales de políticas internas.
  • Coordinar, dirigir y supervisar la elaboración de informes y estudios técnicos solicitados por las otras gerencias de la empresa.
  • Verificar el cumplimiento de la alineación estratégica de servicios de infraestructura con los objetivos corporativos de la empresa.
  • Velar por el cumplimiento de la implantación de las Nuevas Tecnologías de
Información y Comunicación en la empresa.

  • Supervisar el correcto funcionamiento de la plataforma tecnológica de la empresa.
  • Analizar los métodos de trabajo de su área y establecer nuevas técnicas.
  • Establecer medidas de contingencia a fin de garantizar la confidencialidad, resguardo y disponibilidad de toda la información de la empresa.
  • Coordinar el plan de capacitación de los colaboradores de su área
  • Administracion del presupuesto anual de TI.
Entregables / Métricas

  • Reporte Semanal IT a Dirección General
  • Reporte Mensual de Resultados IT y Seguridad
  • Mantenimiento Trimestral Normas PCI, ISO 27001, ITIL
  • Plan de Mantenimiento Trimestral ( Computo / Centro de Datos)
  • Actualización Trimestral Documentación IT o Procesos o Procedimientos o Manuales o Inventarios
  • Reporte Mensual de Utilización de Recursos Tecnológicos ( enlaces, Telefonía ,Licenciamiento)
  • Visitas de Supervisión a las diferentes entidades
  • Reporte Mensual de Cumplimiento de proyectos Tecnológicos acordados con Dirección
  • Disponibilidad de Servicios : o Mínimo : 99.67% o Satisfactorio: 99.70% o Sobresaliente: 99.9%
  • Tiempo Promedio de Resolución de Tickets o Mínimo: 2 Horas o Satisfactorio: 1 Hora o Sobresaliente : 30 Minutos
- % de incidentes Resueltos dentro de 24 horas o Mínimo: 80% o Satisfactorio: 90% o Sobresaliente : 100%
- % de Tickets Reabiertos
  • Mínimo: 5% Satisfactorio: 2% o Sobresaliente: 0%
- % de cumplimiento con Auditorias de Seguridad ( Clientes, Pentesting, análisis de vulnerabilidades)
  • Mínimo: 90% o Satisfactorio: 95% o Sobresaliente: 100%

Salary:
$60,000.00 per month

  • Global Application Support Director

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México First Advantage A tiempo completo

    A successful **Application Support Director **will own initiatives that include but are not limited to the below: - Monitor all incoming work requests, incident tickets and status checks by customers - Manage business expectations and communicate issues to impacted parties - Partner with teams across the organization to define and manage the support...

  • Gerente Operativo de It

    hace 4 semanas

    Colonia Condesa, México PEA CAPITAL A tiempo completo

    **Perfil**: - Licenciatura en Ingeniería en sistemas computacionales, Telecomunicaciones o afín. (Titulo y Cédula). - Maestria en administración de proyectos o alta dirección. - Contar con certificación CISCO. - Curso de Redes y cableado IP **Requisitos**: - Experiência comprobable al menos 6 años como Gerente o Director de Proyectos de...

  • Director Ti Digitalizacion y Procesos

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México ENGIE A tiempo completo

    **ENGIE is a global leader in low-carbon energy and services.** With our 170,000 employees Our customers, partners and stakeholders, ENGIE is committed to accelerate the transition towards a carbon-neutral world, through reduced energy consumption and more environmentally-friendly solutions. We are committed to providing energy and better living conditions...

  • Director Ti Digitalizacion y Procesos

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México ENGIE A tiempo completo

    ENGIE is a global leader in low-carbon energy and services. With our 170,000 employeesOur customers, partners and stakeholders, ENGIE is committed to accelerate the transition towards a carbon-neutral world, through reduced energy consumption and more environmentally-friendly solutions.We are committed to providing energy and better living conditions to the...

  • Director PMO

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Averity A tiempo completo

    **Who Are We**: We are a minority-owned technology driven company offering brands a complete ecosystem to connect with multicultural audiences. We offer on-demand Latino-focused movies and TV entertainment through multiple platforms reaching out to millions of hispanic viewers across the globe. **Responsibilities**: - Ensure projects are executed...

  • Gerente Comercial en Hotelería

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Operadora de Servicios Especializados Consultiarh S.A. de C.V. A tiempo completo

    _**Dear Manager Sales + Marketing**_, we are pleased to share the following job posting where we are sure you will be happy in an international hotel culture for the next opening. Please be so kind as to read the job title and share your resume in this platform. The role is a new position for start up in December 23´ - **It is a must fluent english**_ The...

  • Director, SAP Community of Practice

    hace 2 semanas

    Colonia Santa Fe, México Mondelēz International A tiempo completo

    Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.How you will contributeWhat you will bringA desire to drive your future and accelerate your career.You will bring experience and knowledge in: Managing staff and line responsibilities Service delivery, support and excellence...

  • Director, SAP Community of Practice

    hace 1 semana

    Colonia Santa Fe, México Mondelēz International A tiempo completo

    **Are You Ready to Make It Happen at Mondelēz International?** **Join our Mission to Lead the Future of Snacking. Make It Uniquely Yours.** **How you will contribute** **What you will bring** A desire to drive your future and accelerate your career. You will bring experience and knowledge in: - Managing staff and line responsibilities - Service...

  • Regional Manager, Information Technology

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24029487 **Job Category** Information Technology **Location** Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** **CANDIDATE PROFILE** **Education and Experience** **Required** -...

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Centros de control A tiempo completo

    Empresa con 30 años en proyectos integrales para centros de control: interconexión entre el puesto del operador, el videowall, salas de crisis y más, busca tu talento como: **PROJECT MANAGER** **Objetivo principal**: Definir, planificar y dirigir el área de Operaciones de acuerdo con las directrices del Director de Proyectos, con el objetivo de asegurar...

  • Project Manager

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Centros de control A tiempo completo

    Empresa con 30 años en proyectos integrales para centros de control: interconexión entre el puesto del operador, el videowall, salas de crisis y más, busca tu talento como: **PROJECT MANAGER (AUDIOVISUAL)** **Objetivo principal**: Definir, planificar y dirigir el área de Operaciones de acuerdo con las directrices del Director de Proyectos, con el...

  • Project Manager

    hace 4 semanas

    Colonia Polanco, México Centros de control A tiempo completo

    Empresa con 30 años en proyectos integrales para centros de control: interconexión entre el puesto del operador, el videowall, salas de crisis y más, busca tu talento como: **PROJECT MANAGER** **Objetivo principal**: Definir, planificar y dirigir el área de Operaciones de acuerdo con las directrices del Director de Proyectos, con el objetivo de asegurar...

  • Project Manager

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México Centros de control A tiempo completo

    Empresa con 30 años en proyectos integrales para centros de control: interconexión entre el puesto del operador, el videowall, salas de crisis y más, busca tu talento como: **PROJECT MANAGER JR. (AUDIOVISUAL)** **Objetivo principal**: Definir, planificar y dirigir el área de Operaciones de acuerdo con las directrices del Director de Proyectos, con el...

  • Marketing Assistant

    hace 3 semanas

    Colonia Polanco, México Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: The Marketing Assistant will play an important role in the Tetra Pak...

  • Dir - Digital Marketing

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24104851 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management The Director, Digital Marketing, is responsible for supporting the Senior Director of...

  • Continent Digital Manager

    hace 1 mes

    Colonia Polanco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Job Number** 24025037 **Job Category** Sales & Marketing **Location** Mexico Regional Office, Ejercito Nacional No. 350 Suite 4C, Mexico City, MÉX, Mexico VIEW ON MAP **Schedule** Full-Time **Located Remotely?** N **Relocation?** N **Position Type** Management **JOB SUMMARY** This is a temporary position that will support 2024 Marketing Projects...

  • Manager, Marketing, Mexico and Latin America

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Preferred Travel Group A tiempo completo

    **GENERAL SUMMARY** The Manager, Marketing, Mexico and Latin America, plays a crucial role in supporting the planning and execution of the Preferred Hotels & Resorts (PH&R) marketing strategy, to drive room nights and revenue into member hotels in Mexico and Latin America. The Manager will also support global marketing initiatives as needed. **Primary...

  • Legal Analyst

    hace 3 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Accial Capital LLC A tiempo completo

    **Summary** Accial Capital is looking to hire a Legal Analyst. The position is a great opportunity for a professional in the legal industry to advance her or his career at the intersection of technology, impact investing and structured credit. As a Legal Analyst, your role will be to report and work hand-in-hand with the Legal Director across Accial Capital...

  • Marketing Services Manager

    hace 2 semanas

    Colonia Polanco, México Tetra Pak A tiempo completo

    At Tetra Pak we commit to making food safe and available, everywhere; and we protect what's good - protecting food, protecting people, and protecting the planet. By doing so we touch millions of people's lives every day. And we need people like you to make it happen._ **Job Summary**: We are looking for a Marketing Services Manager for Mexico, Central...

  • Manager, Marketing, Mexico and Latin America

    hace 2 semanas

    Colonia Lomas de Chapultepec, México Preferred Travel Group A tiempo completo

    GENERAL SUMMARYThe Manager, Marketing, Mexico and Latin America, plays a crucial role in supporting the planning and execution of the Preferred Hotels & Resorts (PH&R) marketing strategy, to drive room nights and revenue into member hotels in Mexico and Latin America. The Manager will also support global marketing initiatives as needed.Primary areas of...