Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 semana
Funciones generales
- Proporcionar un servicio amable, profesional y eficiente.
- Seguir las prácticas de higiene y sanidad
- Mantener una apariencia personal impecable, buenos modales, buen trato con huéspedes, jefes y compañeros, dirigiéndose siempre a ellos de manera amable y profesional
- Portar el uniforme completo y limpio.
- Conocer y cumplir las normas, filosofías y estándares del hotel.
- Conocer y cumplir las políticas de seguridad del hotel
- Conocer el perfil de su puesto
- Respetar los lineamientos dados por su jefe de área y gerente general
- Dirigirse a cada huésped con el tono conversacional dado por la empresa
- Manejar la información de cada huésped presente, pasado o futuro, con total discreción, solamente con la obligación de comunicarla a su jefe inmediato; esto incluye la discreción absoluta ante otros huéspedes, prensa, etc
- Se adapta a las situaciones cambiantes del hotel, sabe reconocer prioridades
- Maneja el tiempo y la presión en forma efectiva.
- Comunica cualquier información que requiera ser compartida al área de Front Desk o a su supervisor
- Participación en capacitaciones internas, actividades y certificaciones como por ejemplo brigada de protección civil, de ser convocado y requerido y los briefings a los que sea convocado.
FUNCIONES ESPECÍFICAS
ANTES DE CAMBIO DE TURNO
- Revisión de llegadas pendientes (reconfirmar si se contactó a huéspedes, verificar que efectivamente no hayan llegado, ver pitt, confirmar que habitación está revisada y lista)
- Revisión de salidas pendientes (reconfirmar porque no se dio salida)
- Revisión de huéspedes en casa
- Revisión de incidencias (hay algún reporte por cubrir, detener personal operativo si es necesario)
- Revisión de bitácora pendiente
- Recepción y revisión de fondo de caja recepción
- Verificación de listado de teléfonos de emergencia
- Verificación de estado físico de luces, agua, gas -antes de la salida de personal de mantenimiento
- Aseguramiento de cambio de turno en Ayb y tareas asignadas por departamento
DURANTE EL TURNO
- Listado de llegadas del día.
- Ver en orden cada tarjeta de registro, revisar qué Guest History esté completo, preferencias, número de personas, tipo de tarifa, agencia, tarifa, pago -debe estar hecho al 100%-, fecha de salida. Cada file en el mismo orden. El huésped debe haber firmado su voucher de pre-cargo.
- Revisión de cortesías y usos casa con soporte anexo
- Revisión que se haya solicitado a cada huésped el llenado de ambos nombres, datos completos
- Organización de tarjetas en pitt
- Revisión de cargos del día
- Listado de cargos, notas firmadas, recibos en pitt en el archivo correspondiente, en orden
- Revisar actividades del día - tours-, para verificar que todas están cargadas
- Revisar reportes de cajeros completos
- Revisión de salidas del día siguiente y preparación de estado de cuenta
- Revisar estado de cuenta por estado de cuenta, verificando que todos los cargos estén soportados y en orden, las tarifas por noche correctas y los pagos aplicados
- Revisión de sábana de rentas comparada contra huéspedes en casa.
- Verificar que todas las tarifas estén correctas (detección de anomalías)
- Revisión de reservaciones ingresadas en el día
- Revisar que tarifas sean coherentes (contra tarifario, ver que se apliquen reglas correctas)
- Ver que todas tengan pagos aplicados o que estén soportadas
- Revisión de cargos de Ayb y Spa
- Ver que estén soportados con cheques
- Revisión de Ajustes. Deben estar soportados con misceláneo de autorización Contraloría o Gerencia
- Revisión de Cuentas Maestras
- No deben quedar cuentas maestras abiertas. Si se ha abierto alguna nueva por grupos futuros, deben tener cargados los depósitos y el soporte debe estar en el reporte del cajero correspondiente
- Cierre de terminales
- Armar expediente con vouchers de soporte en cada cierre.
- Ver que cuadre contra sistema
- Revisión de Discrepancias
- Debe cuadrar la ocupación en sistema contra las sábanas finales de Ama de Llaves
- Auditoría de llaves utilizadas y activas -Arqueo
- Cierre de Auditoría y armado de paquete
- Reporte de incidencias
- Tanto en el nocturno, como incidencias importantes en el dìa, discrepancias, notas sobre temas a llamar la atención -ajustes no autorizados, reservaciones sin nombre o con tarifas que no aplican, procedimientos no cumplidos, vouchers sin firma, tarjetas no completadas, discrepancias en cuartos, etc
- 40. Armado de reportes y llenado de Daily
- Envío de reportes
Gerencia, propietarios y corporativo:_
Reporte diario de operaciones, pronóstico al números de meses estipulados en la propiedad (en un solo reporte), Llegadas (al número de días establecidos por el hotel), Huéspedes en Casa, Incidencias Recepción, Incidencias AyB, Incidencias Spa, reporte de audi
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Mazatlan A tiempo completoEstamos buscando Auditor nocturno para laborar en hotel en zona dorada.Un auditor nocturno tiene dos responsabilidades principales: brindar una excelente experiência a los huéspedes durante las horas nocturnas y equilibrar los informes financieros de las actividades del día anterior.Al comienzo de su turno, un auditor nocturno registrará a los huéspedes...
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México HOTEL HIVE CANCUN A tiempo completoSomos un hotel boutique, con 61 habitaciones, de recién apertura.Buscamos Auditor Nocturno para correr las auditorías de las operaciones del día, realizar los reportes de ingresos, realizar check in y check out durante el turno nocturno, y en general hacerse cargo de la operación del 3er. turno.Requisitos:Estudios de licenciatura o carrera trunca en...
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Hilton Garden Inn Hotel y Double Tree by Hilton A tiempo completoHotel _HILTON GARDEN INN_ en Querétaro solicita:AUDITOR NOCTURNOObjetivo Realizar las funciones de recepcionista, encargado y responsable de cualquier suceso que pudiese ocurrir en la propiedad durante su jornada laboral, atender todas las necesidades de los clientes que pudiesen surgir durante la noche. Realizar revisión de saldos de huéspedes y...
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Bo A tiempo completo_Únete a nuestro equipo _Buscamos a una persona responsable, proactiva, dinámica, organizada y apegada a los procesos para apoyarnos en nuestra recepción como Auditor Nocturno.Tus funciones serán: Auditar, preparar y verificar informes estadísticos. Realizar la auditoria nocturna diaria al final del punto de venta del hotel y cuadrar las irregularidades...
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México OPERADORA ENCORE QUERETARO A tiempo completoIntégrate a nuestro equipo como AUDITOR NOCTURNOObjetivo GeneralRealizar el cierre general del día, auditando las actividades de los recepcionistas, revisando los movimientos en cada una de las habitaciones y generando todos los reportes requeridos por otros departamentos como gerencia general y contabilidad.CompetenciasTrabajo en equipo y cooperación. -...
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Hotel Gamma Queretaro A tiempo completoOfrecer en el proceso de check in y check out una gran experiência de servicio a huespedes. Realizar los procesos de auditoria nocturnaRevision de rentas y cargosReportes de efectivoProcesos de cargos con terminales bancariasTodo lo relacionado con procesos de recepcion y auditor nocturnoTipo de puesto: Por tiempo indeterminadoSalario: $9, $10,000.00 al...
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Aimbridge Latam A tiempo completoHotel HAMPTON INN CHIHUAHUA solicita AUDITOR NOCTURNO*FUNCIONES Registrar a los huéspedes y gestionar sus solicitudes durante la noche Conciliación de cuentas al final del día Llevar a cabo todas las tareas al final del día y asegurarse de que otros departamentos hagan lo mismoRequisitos: Experiência mínima 1 año en el puesto (indispensable...
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México City Express Aeropuerto CDMX A tiempo completoForma parte de la cadena hotelera de mayor expansion en Mexico como Auditor Nocturno en Hotel City Express Aeropuerto CDMX.Funciones: Velar por un buen servicio y atención al cliente. Proceso de Check in/ Check out. Facturacion, manejar terminales bancarias y efectivo. Mnejo de computadoras y plataformas. Experiência mínima en hoteleria y como auditor....
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México City Express Aeropuerto CDMX A tiempo completoForma parte de la cadena hotelera de mayor expansion en Mexico como Auditor Nocturno en Hotel City Express Aeropuerto CDMX.Experiência: 1 a 2 años en recepción rango hoteleroEscolaridad: Licenciatura en Turismo trunca o terminada.Funciones: Velar por un buen servicio y atención al cliente. Proceso de Check in/ Check out. Facturacion, manejar terminales...
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Recepcionista / Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Casa Maka Hotel Boutique A tiempo completoAuditor nocturno en hotel Boutique, realización de check in y check out.Servicio al cliente.Tipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Aumentos salariales Descuentos y precios preferenciales Opción a contrato indefinidoTipos de compensaciones: Bono de permanenciaLugar de trabajo: Empleo presencialFecha...
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México City Express Aeropuerto CDMX A tiempo completoForma parte de la cadena hotelera de mayor expansion en Mexico como Auditor Nocturno en Hotel City Express Aeropuerto CDMX.Experiência: 1 a 2 años en recepción rango hoteleroIndispensable INGLESEscolaridad: Licenciatura en Turismo trunca o terminada.Funciones: Velar por un buen servicio y atención al cliente. Proceso de Check in/ Check out. Facturacion,...
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Recepcionista Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México HOTEL HIVE CANCUN A tiempo completoSomos un hotel boutique, con 61 habitaciones, de recién apertura.Buscamos Auditor Nocturno para correr las auditorías de las operaciones del día, realizar los reportes de ingresos, realizar check in y check out durante el turno nocturno, y en general hacerse cargo de la operación del 3er. turno.Requisitos:Estudios de licenciatura o carrera trunca en...
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Recepcionista Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Independencia Dos 7 Hotel Boutique A tiempo completoHOTEL BOUTIQUE EN CENTRO HISTÓRICO BUSCA RECEPCIONISTA NOCTURNO.Realizar las funciones de recepcionista, encargado y responsable de cualquier suceso que pudiese ocurrir en la propiedad durante su jornada laboral, atender todas las necesidades de los clientes que pudiesen surgir durante la noche.Realizar revisión de saldos de huéspedes y reservaciones,...
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Recepcionista / Auditor Nocturno (Hotel)
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México PoderWork A tiempo completoAuditor nocturno.Está a cargo del hotel en el turno de la noche, tiene bajo su responsabilidad al personal del tercer turno y además de cumplir con la Auditoria Nocturna, su función principal, es verificar los cargos del día, clasificarlos, preparar las cuentas de los HUÉSPEDES por salir, atender el escritorio de recepción y cualquier...
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Rosanegra A tiempo completoSomos una empresa mexicana dedicada a crear experiências gastronómicas únicas en cada uno de nuestros restaurantes, con pasión por una cocina creativa y un servicio excepcionalGrupo RosaNegra está buscando:Auditor Nocturno Operativo, conocimientos en Alimentos y BebidasPerfil de puesto: Experiência mínima de dos años en el puesto. Lic. LAE, Turismo,...
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Buro Laboral ConVIcSION Empresarial A tiempo completoIMPORTANTE EMPRESA EN SAN CRISTÓBAL DE LAS CASAS, CHIAPAS SOLICITA:AUDITOR NOCTURNO.OFRECE: $8,000.00 Mensuales.Requisitos:ESCOLARIDAD:Predatoria o licenciatura trunca en C.P, L.A o Turismo.EXPERIENCIA: En Auditoria nocturna.CONOCIMIENTOS:Manejo de cobro por tarjeta.Facturación.Manejo de caja chica.Tipo de puesto:Tiempo completo, Por tiempo...
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México La Republica A tiempo completoEN GRUPO VALS NOS ENCONTRAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOAUDITOR NOCTURNORequisitos: Ingles (deseable) Experiência mínima de 2 años Disponibilidad de horario para trabajar en turno nocturno Excelente presentaciónConocimientos: Manejo básico de computadora Cobro con terminal bancaria Atención a clientes Manejo de efectivo Auditorias¿TE INTERESA?...
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Auditor Nocturno $10,800.00 Brutos
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Hoteles Extended Suites A tiempo completoSOLICITA:AUDITOR NOCTURNO / RECEPCIÓN(Experiência deseable en el Sector Hotelero)Requisitos: Escolaridad: Bachillerato terminado o Licenciatura en Turismo, Administración Turística, Negocios Internacionales, Relaciones Públicas, Mercadotecnia y/o afines. (pasante o titulado) Edad: Indistinta Genero: indistinto / Buena presentación Experiência mínima...
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México City Express Plus By Marriott Ciudad de México Patio Universidad A tiempo completoAuditor(a) Nocturno(a)Responsable de administrar la operación del hotel en el turno de la noche. Atención a huéspedes Proceso de check in/check out Manejo de conmutador Manejo de terminales bancarias Realizar auditoria nocturna Cierre del día Revisar cuentas Facturación¿Qué requisitos debo tener? Responsabilidad Carrera en Turismo, Hotelería,...
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Auditor Nocturno
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Occidental Tucancún A tiempo completoNos encontramos en búsqueda de AUDITOR NOCTURNO:Licenciatura en administración o afín.Experiência de 1 año en el puesto.Experiência en hoteleríaConocimiento en sistema operativoVerificación de soportes de ventas y movimientos del día Cierres de auditorias Conciliaciones de centros de pago VS sistemaIngles intermedio (Deseable)Tipo de puesto: Tiempo...
