Costumer Service Representative

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México bp A tiempo completo
Location

  • Mexico
  • Mexico
City

  • Travel required
  • No travel is expected with this role
  • Job category
  • Business Support
  • Relocation available
  • This role is not eligible for relocation
  • Job type
  • Professionals
  • Job code


 RQ06677
  • Experience level
  • Entry
Job summary

Entity:

Finance

Job Family Group:

Business Support Group

Job Summary:

CSR has multiple responsibilities to different customers. CSR will manage and follow BP's Safety Initiatives and promote best safety practices.

CSR also will assist in handling any Consumer Relations issues such as Gas contaminations, Nozzle overflow, site locations or behavior issues at our sites.

CSR will Identify the requirements of a customer issue and recognizes when it is necessary to escalate to management within the GBS or Mexico Fuels Operations.

As the first contact, CSR is responsible for positive interaction with customers to give a favorable impression of BP 's operations.

CSR will contribute to BP's vision to deliver operational excellence.

This position will be located in our offices in Santa Fe, Mexico City.

We are currently working under a hybrid schedule, three times a week from the office.

**Job Description:
KEY OUTCOMES AND ACCOUNTABILITIES

  • Manage and follow BP's Safety Initiatives and promote best safety practices.
  • Assist BP to reach its Business Scorecard's goals by hitting/exceeding team targets.
  • Work as a liaison between multiple teams to ensure customer satisfaction is met.
  • Build and maintain strong customer relationships through loyalty and confidence with both the customer and business partners.
  • Provide strong phone service as part of a call center for both internal and external customers, resolving the majority of customer issues on the initial inbound call.
  • Ensure fuel contaminations are resolved in a timely fashion and process is followed.
  • Excellent customer service while being efficient from an operational perspective.
  • Followup after escalating issues to ensure customer needs are resolved to their satisfaction.
  • Support activities through immediate triage, escalation, resolution or logging and forwarding of customer inquiries/issues within ABSC and US Fuels Operations.
  • Report all accidents/near misses appropriately and alert Team Lead.

ESSENTIAL REQUIREMENTS

  • High School Diploma or GED
  • 12 years general business experience required.
  • Customer focused and desire to exceed customer expectations.
  • Ability to build and maintain positive relationships and networks with customers & internal/colleagues/clients
  • Strong PC skills (Microsoft Office, keyboarding) and the ability to navigate and use software required.
  • Flexibility of schedule preferred
  • Strong oral and written communication skills, well organized
  • Works well with mínimal supervision
  • Displays strong work ethic, accountability, strong team player and commitment to personal development, innovative and creative.

YOU WILL:

  • Interface with various functions such as Sales, Billing, Supply Chain, Pricing, and Marketing to gather information to ensure transactional accuracy
  • Interact with customers and consumers to solve questions and/or claims.
  • Work closely with the Order Fulfillment team to assist in Order to Cash work flow

WHY JOIN US
At bp, we support our people to learn and grow in a diverse and ambitious environment. We believe that our team is strengthened by diversity. We are committed to fostering an inclusive environment in which everyone is respected and treated fairly.

Travel Requirement
No travel is expected with this role

Relocation Assistance:

This role is not eligible for relocation

Remote Type:

This position is a hybrid of office/remote working

Skills:

Legal Disclaimer:


If you are selected for a position and depending upon your role, your employment may be contingent upon adherence to local policy.

This may include pre-placement drug screening, medical review of physical fitness for the role, and background checks.

  • Personal Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de:COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)Actividades:Uso de redes sociales y herramientas de comunicación tradicionales.Brindar...

  • Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Id Graphics, S. A. De C. V A tiempo completo

    Experiência Minina en Costumer ServicePro actividadManejo de ExcelAtención a clientesProspección telefónicaResponsableTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $12,000.00 al mesHorario: Turno de 10 horasPrestaciones: Aumentos salariales Uniformes gratuitos Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo Vales de despensaTipos de...

  • Costumer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México LUNDY HRC A tiempo completo

    ¿Eres un estudiante con excelentes habilidades de comunicación y un deseo de aprender mientras te relacionas con personas? Únete a nuestro equipo en Querétaro Centro como Customer Service Representative y obtén la oportunidad de aprender y crecer en el campo del servicio al cliente, sin requerir experiência previa. Esta posición te permitirá...

  • Agente Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de:COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)Actividades:Uso de redes sociales y herramientas de comunicación tradicionales.Brindar...

  • Agente Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de:COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)Actividades:Uso de redes sociales y herramientas de comunicación tradicionales.Brindar...

  • Personal Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de:PERSONAL COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)Actividades:Uso de redes sociales y herramientas de comunicación...

  • Agente Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de:AGENTE COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)Actividades:Uso de redes sociales y herramientas de comunicación tradicionales.Brindar...

  • Agente Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BOLERAMA COYOACAN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de:COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)Actividades:Uso de redes sociales y herramientas de comunicación tradicionales.Brindar...

  • Costumer Service Online

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BigBola Casinos A tiempo completo

    Big Bola Casinos esta en busca de Costumer Service Si tienes experiência esta oferta es para ti.Únete a nuestro equipo y Desarrolla tus habilidades dentro de un excelente ambiente laboralRequisitos: 24 años en adelante Sexo indistinto Preparatoria terminada o Carrera Trunca Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente Conocimiento en...

  • Costumer Service Online

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BigBola Casinos A tiempo completo

    Big Bola Casinos esta en busca de Costumer ServiceSi tienes experiência esta oferta es para ti.Únete a nuestro equipo y Desarrolla tus habilidades dentro de un excelente ambiente laboralRequisitos: 24 años en adelante Sexo indistinto Preparatoria terminada o Carrera Trunca Experiência mínima de 6 meses en atención al cliente Conocimiento en paquetería...

  • Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México We Prevent Capital Humanos y Gestión de Riesgos A tiempo completo

    Vacante para la empresa We Prevent Capital Humanos y Gestión de Riesgos en Benito Juárez, Quintana Roo:Empresa de tecnología que desarrolla y comercializa un CRM, actualmente contamos con 17,000 usuarios en México y 16 países de Latinoamérica, busca Costumer servicePerfil Licenciatura concluida o trunca en administración, innovación empresarial....

  • Costumer Service

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México JM Group A tiempo completo

    Importante empresa solicita Costumer ServiceZona a laborar NaucalpanRequisitos Ingles avanzado 1 año de experiência en costumer service agent Habilidad de resolución de problemas Manejo de office básicoFunciones Atención a clientes Contacto con clientes de Estados Unidos Resolución de conflictos Servicio de peticionesOfrecemos- $15,000 al mes brutos...

  • Costumer Service

    hace 2 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Transportes De la Rosa S.A. de C.V. A tiempo completo

    COSTUMER SERVICEActividades: Contacto entre los clientes y la organizacion para todos los reportes de incidentes, resolucion de problemas, atencion al cliente, servicio de peticiones, cambios de notificaciones y cualquier otra comunicacion necesarias.Horario: Lunes a viernes de 08:00am a 03:00pm / 11:00 a 07:00pm, miercoles a viernes 07:00am a 03:00pm y...

  • Costumer Service Retail

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México PUMA A tiempo completo

    SALESCOSTUMER SERVICE RETAIL: Ciudad de Mexico, MexicoYOUR MISSION:Eficientar el proceso de alocación inicial y/ó resurtido de mercancía a tiendas FPS/FOC /ECOMM dando seguimiento al mismo desde su embarque, llegada a almacén, salida del mismo y hasta su arribo a tienda o GL (Bodega Ecomm) de acuerdo a parámetros definidos previamente por Planning y...

  • Dispatcher/customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Local Service Pro Plumbing A tiempo completo

    Great opportunity to join a stable family-owned company with a great work/ life balance.Now hiring an "Call Center Inbound Dispatching Representative" who will provide relief and support for dispatch department (plumbing experience a plus) and customer service. You will be one of the voices of Local Service Pro Plumbing. Do you have a great attitude, great...

  • Becario de Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México WELLDEX INTERNACIONAL SC A tiempo completo

    "Welldex Logistics, es una de las más prestigiosas compañías en el país dentro del sector de la logística, con más de 90 años de experiência abriendo las puertas de México para su carga. Para Welldex Logistics su personal es lo más valioso y clave para nuestro éxito, por lo cual fomentamos el desarrollo de nuestra gente para que expandan sus...

  • Costumer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México TECROM GROUP A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de trabajo como:Customer ServiceRequisitos:Licenciatura en: Administración, Relaciones Comerciales o a fin.Experiência mínima de 1 año en el puesto (no call center)Inglés avanzado (indispensable, se realizará evaluación)Excel intermedioCONOCIMIENTOS EN:Atención a clientesSeguimiento de ordenes de compra y de ventaIngresar...

  • Customer Service Representative

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Avery Dennison A tiempo completo

    Company DescriptionJob Description:For our Customer Service team we are hiring a fresh mind for this very challenging supporting role in a very fast growing business and within a high performing team as Customer Service RepresentativeWhat we can offer you Your Role:As Customer Service Representative you will further develop current and future business with...

  • Agente Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de:COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)Actividades:Uso de redes sociales y herramientas de comunicación tradicionales.Brindar...

  • Agente Costumer Service

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BOLERAMA COYOACÁN A tiempo completo

    Empresa con 46 años de experiência en el ramo del servicio y el entretenimiento, solicita colaborador(a) para integrarse a nuestro equipo de trabajo para continuar desarrollando los conocimientos y habilidades en la posición de:COSTUMER SERVICE (ENTRETENIMIENTO)Actividades:Uso de redes sociales y herramientas de comunicación tradicionales.Brindar...