Supervisor Bilingüe Telefónico

hace 7 días


Ciudad de México, Ciudad de México Acute Talent A tiempo completo

Se encarga de dirigir las actividades de los agentes telefónicos y medios digitales (chat) tanto en administración y ejecución de las actividades y tareas.

Desarrollando actitudes y conocimientos en favor de la dirección y de la gestión de los equipos enfocados a los objetivos de la empresa.

Conseguir experiencias positivas y de calidad a cada una de las personas que se comunican por teléfono, chat y redes sociales.



Requisitos:

2 años de Experiencia en Call Center / Contact Center

Experiencia Supervisando equipo.

Inglés Avanzado (Bilingüe)

Coordinar a todos los agentes telefónicos y digitales para dar seguimiento a las distintas tareas y actividades; así como gestionar al máximo las tareas administrativas que involucren a su equipo de trabajo. Registrar control sobre las incidencias de la plantilla activa a su cargo, su distribución, control sobre los alertamiento, actas administrativas, llevar el control de tiempos de break así como enviar al coordinador el reporte de inicio de turnos y cierre de los mismos.

Distribuir el trabajo entre los integrantes de su equipos de forma equitativa, así como orientar a los agentes donde consultar y obtener información.

Facilitador y orientador del agente para que lleve a cabo sus funciones de forma correcta. Actualizar el consolidado de retenciones y cancelaciones, con el fin de llevar un control de los clientes activos, para los clientes que realizaron cancelación y que los agentes no lograron retener, se realiza una marcación para retención de ventas segunda vuelta.

Evalúa las aptitudes, rendimiento y conocimientos de sus agentes con el objetivo de ejecutar técnicos y estrategias que ayuden a optimizar y mejorar la atención telefónica y comunicación a través de los diferentes canales digitales que tiene la empresa como la página web, app y whatsApp. Planear y ejecutar juntas semanales con los agentes para aplicarles exámenes a cerca de actualizaciones de sistema y brindarles retroalimentación de sus monitoreos realizados por el área de calidad.

Establecer metas de trabajo y objetivos con su equipo, para la planeación de proyectos y entrega de resultados medibles y comprobables determinados por KPI ́S



  • Ciudad de México, Ciudad de México Khc A tiempo completo

    Ejecutivo Telefónico Bilingüe Para Cantact Center de Aseguradora Internacional Requisitos GeneralesInglés Nativo. Escolaridad: Bachillerato concluida. Disponibilidad para laborar de lunes a Domingo de 10:00am a 6:00 pm. Descanso rolado entre semana (el supervisor los asigna). Experiencia RequeridaMínima de 6 meses como Ejecutivo Telefónico Atención a...


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    Importante empresa a nível mundial solicita:Ejecutivo Telefonico Bilingue / Soporte TécnicoPerfil:Agente Bilingüe Call center.Inglés Avanzado conversacional (indispensable)Manejo de PC básico, office o base de datosPreparatoria terminada, con comprobante o certificado de Bachillerato ó equivalente High School Diploma.Experiência mínima 6 meses en...


  • Ciudad de México, Ciudad de México GRUPO FINANCIERO ACTINVER A tiempo completo

    En ACTINVER generamos bienestar a las personas y empresas mexicanas a través de brindarles asesoría en el manejo de inversiones para mantener y crecer su patrimonio.Estamos creciendo y nos encontramos en búsqueda de un OPERADOR TELEFÓNICO BILINGÜE para nuestro equipo.¿Cuál es el objetivo del puesto?Atender a clientes de Banco Actinver para los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo PROEDUCA A tiempo completo

    UNIR México es una universidad mexicana de carácter privado aprobada ante la Secretaría de Educación Pública (SEP), forma parte del Grupo académico UNIR, Universidad Internacional de La Rioja, líder europeo en formación en línea que se ha consolidado como solución educativa para miles de personas en todo el mundo.Actualmente estamos buscando...


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  • Ciudad de México, Ciudad de México RSP Mazatlán A tiempo completo

    Asesor telefónico bilingüe Pago semanal 2,500 mx Horario de lunes de 94 p.m. Experiência no necesariaTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $10,000.00 al mesHorario: Lunes a viernes Turno de 8 horas Turno matutinoTipos de compensaciones: Bono de productividadEducación: Bachillerato terminado (Deseable)Experiência: Experiência en ventas: 1 año...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Marketing 4 Sunset Group A tiempo completo

    Marketing 4 Sunset Group esta en búsqueda de un cajero/a telefónica bilingüe:Requisitos: Experiência con tareas administrativas y uso de teléfono. Dominio del idioma inglés. Disponibilidad para laborar de lunes sábado.Alguna de las funciones: Recibir la llamada del agente de ventas e iniciar la lectura del script preestablecido, verificar que el...


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    Vacante para la empresa Agencia de reclutamiento en Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México:EJECUTIVO TELEFÓNICO BILINGÜE - HOME OFFICE REQUISITOS**:Experiência: 6 meses en call center bilingüe, preferentemente en ventas (deseable) Idioma: Inglés Nativo Gusto por las ventas Disponibilidad de tiempo Excelente atención y servicio Radique en CDMXTE...


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    Vacante para la empresa Respuesta Rapida en Reclutamiento en Cancún, Quintana Roo:ÚNETE A NUESTRO EQUIPO COMO ASESOR TELEFÓNICO BILINGÜEActividades:Brindar atención a clientes a miembros para ofrecerles mejoras en el servicio.Personalizar y brindar soluciones vía telefónica a cada solicitud de nuestros clientes.Identifica y gestiona con eficiencia las...


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  • Ciudad de México, Ciudad de México Macp Publicidad A tiempo completo

    solicitamos agentes de ventas bilingües (español-inglés) para atención telefónica y redes sociales, indispensable experiência en ventas en ambos idiomas, contratación inmediataTipo de puesto: Tiempo completoSalario: $7, $8,000.00 al mesIdioma: Inglés (Obligatorio)Lugar de trabajo: Una ubicación

  • Reclutador Bilingüe

    hace 7 días


    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento SC A tiempo completo

    Estamos enfocados proporcionar servicios de interpretación bilingüe telefónica de la más alta calidad a nuestros clientes.Debido a nuestra reciente expansión, estamos en búsqueda de Reclutadores Bilingües con experiência en reclutamiento y selección de agentes de Call Center, que se unan a nuestro equipo.Como Reclutador Bilingüe, las tareas de día...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Telvista SA de CV Agente de Contact Center A tiempo completo

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    Importante empresa busca: Asistente Bilingüe de Dirección¿Estás buscando un nuevo desafío donde puedas utilizar tus habilidades lingüísticas y administrativas al más alto nivel? Esta es tu oportunidad Nos encontramos en la búsqueda de un Asistente Bilingüe de Dirección para unirse a nuestro equipo dinámico y colaborativoResponsabilidades:Brindar...


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