Asociado de Sopoprte de It- Nivel Iv

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Cummins Inc. A tiempo completo
Asociado de sopoprte de IT- Nível IV NI

Descripción


Trabaja de manera autónoma para brindar asistencia operativa de sistemas para asegurar la efectividad, eficiencia, precisión y disponibilidad de los recursos y sistemas de TI para los usuarios finales, al tiempo que capacita y desarrolla a los socios de asistencia de TI menos experimentados.

Debe trabajar en colaboración con otros.

Realiza la asistencia de producción de TI para áreas asignadas conforme a los procesos documentados.

Gestiona la documentación y los estándares de procesos.

Diagnostica y resuelve problemas con componentes de hardware o software con poca o ninguna dirección. Requiere la habilidad de instalar, configurar o desechar infraestructura de TI y/o problemas de la aplicación.


Resuelve los problemas asignados conforme a los estándares del departamento hasta la resolución con la responsabilidad de consultar con el cliente para confirmar la resolución.

Identificar proactivamente los posibles problemas y aportar soluciones.


Utiliza el sistema de gestión de incidentes para gestionar los problemas informados o las solicitudes presentadas por los usuarios finales y registra cualquier acción o asistencia proporcionada.

Analiza los datos para identificar las tendencias y tomar las acciones necesarias.


Capacita a los asociados menos experimentados en procesos y herramientas de asistencia de TI, e identifica las oportunidades de capacitación adicionales conforme sea necesario.

Asiste con responsabilidades de TI adicionales conforme a lo asignado.

Capacita y desarrolla recursos de soporte de TI y supervisa el trabajo de los recursos del contrato.

Defiende el uso de Six Sigma para reducir los costos y mejorar los procesos.

Identifica oportunidades para mejorar el servicio, se comunica con el cliente y eleva la solicitud de cambios para la evaluación si corresponde.


Calificaciones

Habilidades Comunica efectivamente - Desarrollar y generar comunicaciones multimodales que transmitan una clara comprensión de las necesidades exclusivas de diferentes audiencias.


Orientado a la acción - Enfrentar las nuevas oportunidades y retos difíciles con sentido de urgencia, gran energía y entusiasmo.

Asegura responsabilidad - Hacerse a sí mismo y a los demás responsables del cumplimiento de los compromisos.

Colabora - Crear asociaciones y trabajar en colaboración con otras personas para alcanzar objetivos compartidos.


Maneja la complejidad - Dar sentido a una gran cantidad de información compleja, y a veces contradictoria, para resolver problemas de manera eficaz.

Calidad de las decisiones - Tomar decisiones adecuadas y oportunas que fomenten el avance de la organización.


Optimiza procesos de trabajo - Conocer los procesos más efectivos y eficientes para hacer que se hagan las cosas, enfocándose en la mejora continua.

Destreza tecnológica - Prever y adoptar innovaciones en el negocio creando aplicaciones digitales y tecnológicas.

Cultiva la innovación - Crear nuevas y mejores formas de hacer las cosas, para que la organización sea exitosa.


Agudeza para los negocios - Aplicar los conocimientos acerca del negocio y el mercado para lograr avances en las metas de la organización.

Balancea stakeholders - Prever las necesidades de múltiples stakeholders y lograr un equilibrio entre ellos.


Resolución de problemas - Resuelve problemas usando un proceso de análisis sistemático aprovechando las metodologías estándar de la industria para crear rastreabilidad de problemas y proteger al cliente; determina la causa asignable; implementa soluciones sólidas basadas en datos; identifica las causas de raíz sistémicas y las acciones recomendadas para evitar la recurrencia del problema.


Educación, licencias y certificaciones Diploma de preparatoria o certificado de terminación de la educación secundaria, o experiência equivalente en la medida en que dicha experiência cumpla con las reglamentaciones aplicables.


Se da prioridad a un título de técnico superior universitario, a capacitación relevante de la industria, una certificación o la experiência equivalente.

Este cargo puede requerir licencias para cumplir con controles de exportación o regulaciones de sanciones.

Experiência Requiere una experiência de trabajo significativa y un conocimiento profundo obtenido a través de una capacitación especializada y experiência relevante.

Admistración de inventarios

Uso de VISIO profesional paradesarrollo de documentación y flujos de proceso

Seguimiento con proveedores

Uso de herramientas de Monitoreo de equipo activo

Configuración basica de equipos Cisco (Swtiching & Wireless)

Conocimiento de cableado estructurado y Fibra Optica

Puesto Sistemas/tecnología de la información

Ubicación principal México-San Luis Potosí-San Luis Potosí-Mexico, San Luis Potosi, Plant

Tipo de puesto Con experiência

Recruitment Job Type Not translated:
Office

**Anuncio de

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    Docente de Inglés IV ¿Cuentas con dominio del Idioma inglés, y te consideras capaz de implementar situaciones y actividades que faciliten la comprensión y comunicación del idioma inglés? Únete a nuestro equipo docente e implementa la metodología más efectiva para su aprendizaje y facilita a nuestros estudiantes la adopción de habilidades...

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    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

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    Account manager IT:AvantGarde Human Capital Consultants:Descripción del puesto:Funciones principales:El account manager será responsable de desarrollar un plan de ventas estratégico que impulse el crecimiento del negocio. Esto incluirá el establecimiento de relaciones con socios proveedores y el canal asociado para identificar y desarrollar oportunidades...

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  • It Support

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Akwel S.A. De C.V. A tiempo completo

    Requisitos:Experiência en suporte IT en empresas manufactureras.Instalación de nuevos equipos de IT, softwares, sistema telefónico, conexiones de redes.Dominio de paqueteria Office, SAP, etc.Tipo de puesto:Tiempo completoHorario:Lunes a viernesLugar de trabajo: Empleo presencial

  • Asociado Dsl

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios Comerciales Amazon Mexico S. de R.L. de C.V. A tiempo completo

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