Analista de Contact Center

hace 1 semana


Guadalajara, Jalisco, México Bradescard Mexico S. de RL. A tiempo completo

Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.




¿Cuál es el objetivo del puesto?


Analizar, proponer y gestionar la implementación de mejoras en los procesos de las áreas de atención al cliente interno y final, así como aquellas áreas de soporte a la operación de Contact Center, apegado a los estándares Bradescard y de las mejores prácticas de la industria, con el fin de maximizar la calidad de atención, eficientar el presupuesto asignado y generar ingresos, generando una relación de largo plazo con el cliente final, en un ambiente de colaboración y cooperación grupal.


Requisitos:

Licenciatura áreas administrativas

Experiência:

  • Atención a clientes.
  • Manejo avanzado de paquetería office.
  • Aclaraciones y prevención de fraudes.

Actividades:

  • Monitorear y validar llamadas para identificar incidencias.
  • Monitorear las llamadas entrantes de nuestros socios comerciales asignadas a un agente telefónico.
  • Seguimiento de casos por omisión de procesos.
  • Dar seguimiento a los planes de acción para la corrección de las incidencias identificadas.

Ofrecemos
Horario de Lunes a Viernes 8:30 a 17:30

Zona de Trabajo:
Guadalajara (zona las Fuentes)

Atractivo Salario Mensual

Prestaciones:
Vales de despensa, 14 días vacaciones, 20 días de aguinaldo, 15 días de prima vacacional al 100%.

Beneficios adicionales:
Seguro de Gastos Médicos Mayores, Seguro dental y Seguro de vida.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$10,000.00 al mes

Horario:

  • Fines de semana
  • Incluye fines de semana
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Servicio de comedor con descuento
  • Vales de despensa

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

  • Guadalajara, Jalisco, México Nohau Capital Humano A tiempo completo

    Incorpórate y colabora como Analista De Contact Center en una valiosa empresa del giro financiero.Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas.Si te apasiona el supervisar, proponer, innovar, cuentas con conocimientos de estrategias para la atención al cliente, tienes experiência similar de al menos 1 año,...


  • Guadalajara, Jalisco, México Nòhau Capital Humano A tiempo completo

    Vacante para la empresa Nòhau Capital Humano en Parque Industrial Del Bosque I -Guadalajara, Jalisco:Incorpórate y colabora como Analista De Contact Center en una valiosa empresa del giro financiero.Somos uno de los mayores bancos de América latina enfocados en la emisión de tarjetas.Si te apasiona el supervisar, proponer, innovar, cuentas con...


  • Guadalajara, Jalisco, México Bradescard Mexico S. De Rl. A tiempo completo

    Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.¿Cuál es el objetivo del puesto?Analizar, proponer y gestionar la implementación de mejoras en los procesos de las áreas de atención al cliente interno y final, así como aquellas áreas de...

  • Asesor de Contact Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México MB MOTOS SA DE CV A tiempo completo

    ASESOR DE CONTACT CENTERASESOR DE CONTACT CENTERPUESTO DEL JEFE INMEDIATOGerente de postventaOBJETIVO DEL PUESTOGarantizar la atención oportuna de nuestros clientes a través de los diversosmedios de contacto, ofreciendo soluciones en temas de garantías, activados,dudas técnicas o similaresEducación requeridaPreparatoria terminada o carrera...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Ladrón de Guevara - Guadalajara, Jalisco:Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call CenterPor expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué necesitas:Preparatoria...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Ladrón de Guevara - Guadalajara, Jalisco:Somos una empresa mexicana con más de 140 años en el sector, Líder en servicio de Call CenterPor expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué necesitas:Preparatoria...


  • Guadalajara, Jalisco, México Cyberpuerta S.A. de C.V. A tiempo completo

    Ejecutivo de contact centerContinuamos creciendoCyberpuerta es la empresa líder de E-commerce en productos de tecnología en México, contamos con una trayectoria de más de 15 años en el mercado y una increíble cultura validada por el prestigioso instituto Great Place To Work. Trabajamos en base a altos estándares de servicio, tenemos alcance en toda la...

  • Ejecutivo Contact Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México KEDMA COSMETICS A tiempo completo

    Vacante para la empresa KEDMA COSMETICS en Guadalajara -Guadalajara, Jalisco:Ejecutivo de contact centerEjecutivo de contact centerKedma Cosmetics8000 MN MN de bono + comisionesEjecutivo de contact center**_Somos una empresa dermocosmética de alto nível, enfocada en ofrecer una experiência personalizada a cada cliente que acude con nosotros buscando el...

  • Contac Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Ladrón de Guevara - Guadalajara, Jalisco:SI TIENES EXPERIENCIA EN VENTAS TELEMARKETING Y GUSTO POR LAS VENTAS°。°。°。°。°。°。ESTO ES PARA TI°。°。°。°。°。°。VENDEDOR DE CALL CENTER 5 HORAS AL DÍARequisitos: Escolaridad: Bachillerato o licenciatura (trunca o concluida)...

  • Ejecutivo Call Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Ladrón de Guevara - Guadalajara, Jalisco:Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué necesitas:Preparatoria Terminada o Trunca Comprobable23 años en adelanteConocimientos de PC Básicos.Experiência...

  • Vendedor Call Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México Analista en reclutamiento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Analista en reclutamiento en Ladrón de Guevara - Guadalajara, Jalisco:SI TIENES EXPERIENCIA EN VENTAS TELEMARKETING Y GUSTO POR LAS VENTAS°。°。°。°。°。°。ESTO ES PARA TI°。°。°。°。°。°。VENDEDOR DE CALL CENTER 5 HORAS AL DÍARequisitos: Escolaridad: Bachillerato o licenciatura (trunca o concluida)...

  • Contact Center Manager

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México CyraCom International A tiempo completo

    CyraCom International has been a leading provider of language services in the United States for over 25 years. We are thrilled to be opening our first contact center in Guadalajara, Jalisco, and are seeking an experienced, dynamic, and dedicated Contact Center Manager to support our employees on-site in Guadalajara.At CyraCom, your work makes a difference...


  • Guadalajara, Jalisco, México Gabssa Sa. De Cv. A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTER*Requisitos: 20 años en adelante. Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. Experiência: mínima de 1 año en el puesto Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes- Manejo de Excel intermedio, feedbackHABILIDADES: Atento al detalle Analítico Proactivo EmpáticoCOMPETENCIAS:Orientación a...


  • Guadalajara, Jalisco, México Tracsa A tiempo completo

    AUXILIAR OPERATIVO CONTACT CENTERRequisitos: Educación superiorActividades: Llevar control interno de solicitudes de empleados referentes al Contact Center. Dar soporte al cliente interno y externo. Cumplir con los requerimientos de las normas vigentes y próximas a adoptar. Impartir capacitaciòn al nuevo personal del departamento sobre el uso de la...


  • Guadalajara, Jalisco, México GABSSA SA. DE CV. A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD / CONTACT CENTERRequisitos: 20 años en adelante. Bachillerato Concluido o Lic. Trunca. Experiência: mínima de 1 año en el puesto. Conocimientos en: Monitoreo de llamadas, Generación de reportes Manejo de Excel intermedio, feedback.HABILIDADES: Atento al detalle. Analítico. Proactivo. Empático.COMPETENCIAS: Orientación a...

  • Asesor de Contact Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México GRUPO SOLANA A tiempo completo

    Grupo Solana está en busqueda de "ASESOR DE CONTACT CENTER" para la agencia de Suzuki CountryOFRECEMOS Sueldo base más bonos Prestaciones de ley Oportunidad de crecimientoACTIVIDADES A REALIZAR Atender llamadas entrantes Agendar citas para el servicio- proporcionar información sobre el servicio Resolver problemas de los clientes Actualizar información de...


  • Guadalajara, Jalisco, México Reclutamiento y Selección de Talento A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento y Selección de Talento en Guadalajara, Jalisco:Empresa líder en su ramo a nível nacional, solicita ASESOR/A DE VENTAS parasu área comercialIntégrate a un excelente equipo de trabajo donde puedas generar los ingresosdeseadosRequisitos:Experiência mínima de 6 meses en ventas.Negociación y habilidades de venta.De 24...

  • Analista Command Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México HSBC A tiempo completo

    Si está buscando una carrera en la que pueda causar una verdadera impresión, únase al Centro de servicio global (GSC) de HSBC y descubra lo valioso que será. HSBC es una de las organizaciones de servicios bancarios y financieros más grandes del mundo, con operaciones en 64 países y territorios. Nuestro objetivo es estar donde está el crecimiento,...

  • Agente De Contact Center

    hace 1 semana


    Guadalajara, Jalisco, México Caja Popular San Pablo A tiempo completo

    Agente de Contact Center*Ubicación: Josefa Ortiz de Domínguez #3008. ColLibertad, 44750, Guadalajara, JalActividades: Realizar llamadas telefónicas para informar sobre créditos en mora. Atender llamadas ofreciendo la información según cada caso. Realizar llamadas telefónicas a los avales para informar sobre créditos en mora. Registrar en el sistema...


  • Guadalajara, Jalisco, México Bradescard Mexico S. de RL. A tiempo completo

    Trabaja para Bradescard, empresa con más de 10 años en México que forma parte de Bradesco, uno de los mayores y más experimentados bancos de toda América Latina.¿Cuál es el objetivo del puesto?Analizar, proponer y gestionar la implementación de mejoras en los procesos de las áreas de atención al cliente interno y final, así como aquellas áreas de...