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Tláhuac, CDMX, México Sanatorio Psiquiátrico del Carmen A tiempo completoImportante Sanatorio Psiquiátrico Privado ubicado en Tláhuac, busca tu talento como: Trabajador Social **Requisitos**: - Lic. Trabajo social, psicología, psicopedagogía, administración o afín - 4 años de experiência en áreas de hospitalización y/o clínicas comprobables (indispensable). - Manejo de personal Funciones: - Responsable de la...
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LM014: Courier
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Tláhuac, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo**Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tláhuac, Ciudad de México**: **Sobre Nosotros** - Somos una empresa enfocada en desarrollo de soluciones de ITSM, integraciones y IoT, ejecutamos desarrollo a la medida, migraciones y en especial mejoras a sistemas actuales; buscamos siempre la innovación, colaboración y ser líderes en el sector; por ello,...
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Ayudante General de Calidad
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Tláhuac, CDMX, México ECAP S.A .DE C.V A tiempo completoSomos una Planta transformadora de Plástico, 100% mexicana con crecimiento constante, y con clientes en toda la republica y más, gracias a los productos de calidad que proporcionamos a nuestros clientes, los cuales pasan por las manos de nuestros colaboradores para garantizar esta calidad. Si tu eres de los que buscan siempre la mejora continua, intégrate...
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Promotor Telcel Rolado Walmart
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![Arcsa Servicios](https://media.trabajo.org/img/noimg.jpg)
Analista de Éxito del Cliente
hace 3 meses
En Grupo ARCSA ayudarás a decenas de clientes, de diferentes perfiles, a tener resultados reales con las soluciones que nuestras marcas ofrecen.
Trabajando como Analista de Éxito del Cliente (Customer Success), estarás involucrado directamente con el éxito de nuestros clientes.El seguimiento con ellos será desde el principio, enseñando conceptos y tácticas, además de comprender las necesidades de nuestros clientes y asesorarlos para alcanzar los objetivos propuestos.
El profesional tendrá la responsabilidad de trazar objetivos, prestar consultoría, acompañar sus métricas y las métricas del sector, pues así estará contribuyendo con el éxito de la organización.
Es responsabilidad del profesional:
- Atender clientes de diferentes perfiles y negocios;
- Ser un ninja de nuestras soluciones para tus clientes, sugiriendoles tácticas que resulten exitosas para sus negocios;
- Acompañar la "salud" del cliente y resolver sus problemas antes de que él mismo lo sepa;
- Trabajar con el equipo interno de Operaciones para garantizar qué recibirá productos de altísima calidad.
- Prospección de clientes B2B y seguimiento a negociaciones.
Requisitos:
- Disponibilidad de horario de Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs.
- Enorme disposición para aprender;
- Entusiasmo para enseñar y ser mentor de los clientes;
- Empatía, paciencia y resiliencia;
- Proactividad;
- Haber trabajado en aseguradoras o sector financiero es un plus.
- Trabajo en equipo con metas y resultados;
- Experiência en atención al cliente;
- Buena capacidad de comunicación y persuasión para negociar nuevos contratos (upsell), rescatar churns e influir en los principales tomadores de decisión de las empresas;
- Ser MUY organizado para manejar gran volumen de informaciones y demandas diversas de clientes de segmentos distintos.
Lo más destacado:
- **Conocimientos de:
- Zendesk;
- Windows;
- Trabajo por objetivos;
- Logro de presupuestos;
- Gestión de kpi's de atención a clientes;
- Gestión de Dashboards.
Retención
El valor agregado de tener un analista de Customer Success es
garantizar que los clientes no sólo entren en la base, sino que se mantengan.
Esto quiere decir una disminución de la tasa de churn y, consecuentemente, hacer que el negocio sea más sano y rentable a medio y largo plazo.
Experiência del cliente
Además de garantizar que el cliente permanezca, el analista de Customer Success
contribuye a que tenga una experiência mucho más satisfactoria mientras este en ARCSA.
Esto es así, por la proximidad con el cliente, la cercanía en el seguimiento, la garantía de resultados - y eso es lo que todo cliente quiere para estar satisfecho.
Customer Success x Atendimiento
Trabajará con una cartera de clientes y ejecutivos de venta específicos por segmento.
El papel del analista Customer Success se parece al gerente de cuentas, pues debe conocer al mercado, sus tendencias, oportunidades y amenazas para sus clientes, actuando de forma proactiva, previendo y proponiendo las mejores soluciones.
Customer Success x Soporte
El papel del equipo de soporte es ayudar de forma más técnica.
El analista de Customer Success, la relación va mucho más allá de funcionalidades.
Lo importante es ir más allá de aclarar dudas de manejo con el objetivo de ayudar al cliente a usar los reportes de la mejor manera para alcanzar sus objetivos.
Ofrecemos:
- Salario:
- Prestaciones superiores a las de la ley, tarjeta de vales de despensa de $1,200.00 mensuales y tarjeta de beneficios para descuentos en diferentes establecimientos.
- Contratación directa con la empresa, posterior al periodo de prueba de 2 meses, incremento de $2,000 en salario base.
- Capacitación y desarrollo constante
Zona de trabajo:
Col.
Del Valle, cerca del metro insurgentes sur o metrobus Félix Cuevas, preferentemente vivir a menos de una hora de trayecto.
Participa y sé parte de nuestro equipo
Tipo de puesto:
Tiempo completo, Por tiempo indeterminado
Salario:
$10,000.00 al mes
Horario:
- Lunes a viernes
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Descuentos y precios preferenciales
- Opción a contrato indefinido
- Vales de despensa
Experiência:
- Atención al cliente: 1 año (Obligatorio)
- Zendesk: 1 año (Deseable)
- Prospección de clientes B2B: 2 años (Obligatorio)
- Ventas de Intangibles: 2 años (Obligatorio)
Lugar de trabajo:
Empleo presencial