Auditor Nocturno
hace 2 semanas
Cd Obregon, Sonora, México
Empresas Unidas del Yaqui SA de CV
A tiempo completo
*HOTEL HOLIDAY INN EXPRESS OBREGÓN*FUNCIONES PRINCIPALES:- Preparación de llegadas, servicio al cliente, reconocimiento por nível de socio, seguimiento de solicitudes del huésped durante y después de su estancia en caso de ser necesario.
- Verificar y asignar habitaciones.
- Control de discrepancias
- Llevar acabo el plan de capacitación que le sea asignado.
- Control de "posting masters"
- Asegurar suministros de huéspedes y papelería en "Front desk"
- Seguimiento a comentarios y quejas para recuperación de servicio.
- Revisión de saldos y verificar que todas las transacciones del día se hicieron de manera correcta.
- Retroalimentación al equipo de detalles encontrados en el proceso de auditoria.
También:
- Servicio y atención al cliente.
- Experiência de la llegada
- Experiência general
- Metas de enrolamientos
- Meta de reconocimiento de huéspedes.
- Saldos en folios y folios en margen.
- Solución de problemas (recovery service).
- Puntualidad y asistencia
- Cierre del día de manera correcta.
