Ejecutivo de Atención a Clientes B2C

hace 3 semanas


Tláhuac, Ciudad de México SkyAlert A tiempo completo
Empresa 1° de alertamiento sísmico, se encuentra en búsqueda de un Ejecutivo de Atención a Clientes B2C

Objetivo:

Atención, soporte y seguimiento a prospectos y clientes del sector B2C,
Importante gusto por la tecnología y gusto por atención al cliente Ejecutivo de Atención a Clientes B2C para llevar acabo seguimiento de quejas, y dudas a clientes de la App.



Requisitos:
Escolaridad: Educación media superior, licenciatura en áreas administrativas y/o marketing

Experiência:
(3) años de experiência demostrable como ejecutivo de atención a clientes chatbot, redes sociales, Web, tiendas de aplicación.

Funciones:

  • Atención a prospectos y clientes ( Canales: RRSS, WA( Bot), WEB, tiendas de aplicación, entre otros)
  • Atención, manejo y seguimiento de incidencias PQRS( peticiones, quejas, reclamos, sugerencias)
  • Manejo de suscripciones
  • Soporte y asistencia técnica especializada
  • Precalificación de leads y asignación a ejecutivos Acquisition
  • Manejo de herramientas de gestión

Cumplimiento de indicadores y métricas:

  • Satisfacción del cliente ( Encuesta de valoración)
  • Nível de servicio por tiempos de respuesta
  • Solución de PQRS en primera llamada/ Primer contacto
  • Tasa de conversaciones / llamadas atendidas X periodo de tiempo ( Día, semana, mes)
  • Tasa de conversaciones / llamadas no atendidas X periodo de tiempo ( Día, semana, mes)
  • Tasa de retención de clientes ( Análisis de cancelaciones
  • Churn rate)

Manejo de software:
CRM / ERP Deseable: GSuite, Odoo, Elastic, Adereso

Ofrecemos:

Sueldo:
$12,000 brutos al mes (antes de impuestos) + variables
Prestaciones de ley y adicionales

Jornada laboral:

Lunes a Viernes de 9 a 6 pm - Híbrido / remoto con disponibilidad de asistencia a la oficina para juntas especiales.

No obstante, debe tener flexibilidad para coordinar algunas actividades fuera de horarios y los fines de semana en caso de requerirse.

Oficina central ubicada en Colonia Juárez, CDMX

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$12,000.00 al mes

Horario:

  • Turno de 10 horas

Prestaciones:

  • Bebidas gratis
  • Caja de ahorro
  • Días de paternidad superiores a los de la ley
  • Estacionamiento de la empresa
  • Horarios flexibles
  • Opción a contrato indefinido
  • Programa de referidos
  • Seguro de vida
  • Teléfono de la empresa
  • Trabajar desde casa
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipos de compensaciones:

  • Bono de productividad

Pregunta(s) de postulación:

  • Haz utilizado los siguientes canales para atención a clientes, Canales: RRSS, WA( Bot), WEB, tiendas de aplicación, entre otros?


  • Tláhuac, Ciudad de México Human Talent A tiempo completo

    Importante empresa de servicio automotriz solicitaEjecutivo de atención al cliente y VentasDar servicio puntual a todas las solicitudes de nuestros clientes y generar ventas B2B y B2C, realizando cotizaciones y coordinando el proceso de venta desde su solicitud hasta la entrega del mismo, facilitar al cliente a tomar la decisión de compra, dando argumento...

  • Solo Atención a Clientes

    hace 3 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Atención a Usuarios A tiempo completo

    Vacante para la empresa Atención a Usuarios en Cuauhtémoc, Ciudad de México:¿Sigues en búsqueda de empleo y no tienes experiência?Es aquí donde te ofrecemos un lugarSomos un Centro de Contacto y ayudamos a resolver dudas de clientes con respecto a sus paquetes de internet.Tu función será ayudar a nuestros clientes a poder configurar sus equipos en...

  • Ejecutivo de Ventas B2C

    hace 3 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Astronauta Emocional A tiempo completo

    Buscamos rockstar de ventas B2CEn Astronauta Emocional somos un equipo enfocado a motivar a las personas a hablar más de sus emociones, creemos 100% en la diversidad y en la salud mental. Actualmente estamos buscando un crack en ventas para que se una a nuestra tripulación.¿Qué necesitas? Experiência de al menos 2 años en ventas al consumidor Excelente...

  • Ejecutivo de Ventas B2C

    hace 3 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Astronauta Emocional A tiempo completo

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  • Tláhuac, Ciudad de México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en Centro -Tepotzotlán, Estado de México:Ejecutiva de atencion al cliente tepotzotlan:SOLICITA "Ejecutiva de atención al cliente y ventas":¿QUE NECESITAS?Excelente presentación. Lic. Mercadotecnia, administración, relaciones públicas o a fin. De 20 a 30años. Vivir cerca de Tepotzotláno zonas aledañas....


  • Tláhuac, Ciudad de México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en Tepotzotlán, Estado de México:Ejecutiva de atención a clientes en logísticaSOLICITA "Ejecutiva de atención al cliente y ventas":¿QUE NECESITAS?Excelente presentación. Lic. Mercadotecnia, administración, relaciones públicas o a fin. De 20 a 30años. Vivir cerca de Tepotzotláno zonas aledañas....


  • Tláhuac, Ciudad de México ADT PRIVATE SECURITY SERVICES DE MÉXICO S.A. DE C.V A tiempo completo

    Ejecutivo Atención al clienteADT es el proveedor líder en sistemas de seguridad, contra incendios, seguridad, y vida para hogares y empresas, que ofrece alarmas antirrobo monitoreadas las 24 horas del día, 7 días a la semana, la última tecnología inteligente de seguridad y estilo de vida, sistemas de CCTV, monitoreo de detectores de humo, y monóxido...

  • Vendedor Sr B2C

    hace 3 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México WORTEV A tiempo completo

    Ejecutivo de Ventas Sr B2CFavor de leer bien la vacante antes de postularse.WORTEV, aceleradora y fondeadora de empresas en México, está buscando al mejor talento para la posición de Ejecutivo de Ventas Sr e integrarse a nuestro gran equipo de talento, siguiendo nuestra filosofía y principios que hacen aún más sorprendente a nuestra empresa, alentamos...


  • Tláhuac, Ciudad de México Human Access A tiempo completo

    Oferta de trabajo: Ejecutivo/a de Atención a ClienteEn nuestra empresa buscamos un Ejecutivo/a de Atención a Cliente que tenga una gran vocación por el servicio al cliente. Si eres una persona amable, empática y tienes habilidades de comunicación excepcionales, entonces esta posición es para ti. El Ejecutivo/a de Atención a Cliente es una pieza clave...


  • Tláhuac, Ciudad de México CAMPAÑAS DE PREVENCIÓN E INFORMACIÓN MEDICA PREVITA A tiempo completo

    Vacante para la empresa CAMPAÑAS DE PREVENCIÓN E INFORMACIÓN MEDICA PREVITA en Cuauhtémoc, Ciudad de México:EJECUTIVO DE ATENCION A CLIENTESImportante empresa Líder en el sector salud solicita por expansión Ejecutivo de Atención a Clientes.Requisitos Preparatoria concluida Experiência al menos 1 año en aseguradoras- **Como ejecutivo de atención a...


  • Tláhuac, Ciudad de México Bys Consultora A tiempo completo

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  • Tláhuac, Ciudad de México VR DE MEXICO SA DE CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa VR DE MEXICO SA DE CV en Tepotzotlán, Estado de México:SOLICITA "Ejecutiva de atención al cliente y ventas":¿QUE NECESITAS?Excelente presentación. Lic. Mercadotecnia, administración, relaciones públicas o a fin. De 20 a 30años. Vivir cerca de Tepotzotláno zonas aledañas. Experiência dos años comprobable como Ejecutivo de...


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    hace 3 semanas


    Tláhuac, Ciudad de México Verqor A tiempo completo

    Vacante para la empresa Verqor en Jardines del Pedregal - Álvaro Obregón, Ciudad de México:Verqores una Fintech que estáinnovando la agricultura en Méxicopor ello buscamos personas apasionadas por el campo con empuje para crear un modelo diferente que rompe barreras de la distancia a través de la tecnología.Conocemos un poco en nuestro sitio...


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  • Tláhuac, Ciudad de México A&P Advertising and Promotion A tiempo completo

    Marca dedicada a la distribución de terminales punto de venta para pagos con tarjeta, busca tu talento como:EJECUTIVO POST-VENTAOferta:Sueldo base mensual de $10,000 brutosAyuda de transporteAyuda de telefoníaPrestaciones de LeyCapacitaciónJornada de lunes a sábado de 9 a 6Requisitos:Sexo indistintoEdad de 20 a 50 añosBachillerato concluidoExperiência...


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  • Tláhuac, Ciudad de México FRONT FACE BUSINESS A tiempo completo

    FRONT FACE BUSINESS es una empresa líder en la industria automotriz, y estamos buscando un Ejecutivo de Atención a Clientes para nuestra marca premium BMW. Nos enfocamos en brindar la mejor experiência de atención al cliente, por lo que buscamos a alguien que comparta nuestros valores y esté dispuesto a comprometerse con nuestros clientes.El Ejecutivo...