Asesor Sales Quality

hace 1 semana

Iztapalapa, Ciudad de México HSBC A tiempo completo

En HSBC estamos comprometidos a construir una cultura donde todos los empleados y clientes sean valorados independientemente de su sexo, edad, orientación sexual, etnia, discapacidad, creencia religiosa, antecedentes o cualquier otro aspecto personal diferente.

Los empleados de HSBC actuamos mostrando integridad con valor, manteniéndonos firmes en lo que es correcto.

Somos confiables, nos mostramos abiertos a diferentes ideas y culturas y estamos conectados con los clientes, la comunidad, los reguladores y entre nosotros.

HSBC te invita a participar en el proceso de selección para:

Asesor Sales Quality

Objetivo del puesto:

  • El rol primordial de las funciones del área de Sales Quality es proporcionar seguridad en que los clientes de HSBC son tratados justamente y le han sido recomendados los productos adecuados de acuerdo a sus necesidades y su apetito de riesgo.
  • Además, Sales Quality debe asegurarse que las ventas hayan sido llevadas a cabo y documentadas de acuerdo a los lineamientos de las políticas y procedimientos de HSBC y que cumplan los requisitos de las regulaciones locales.
  • Finalmente, Sales Quality debe asegurarse que los productos vendidos, por la fuerza de ventas, cumplan con toda la documentación necesaria de acuerdo a los estándares requeridos de servicio. El trabajo debe llevarse a cabo en concordancia a las regulaciones vigentes, externas e internas de los reguladores, Compliance y el Departamento de Procedimientos.

Actividades principales:

  • Llevar a cabo llamadas a clientes con la finalidad primordial de asegurar que el cliente previamente comprendió las características clave y tomó una decisión informada para la adquisición de un producto.
  • Revisar la documentación de la venta para una asesoría adecuada y al mismo tiempo obtener níveles suficientes de calidad y rendimiento.
  • Cumplir con los requerimientos regulatorios locales para lograr y mantener la competencia de acuerdo al entrenamiento y el esquema de competencias.
  • Cumplir y comprender todos los cambios tecnológicos a medida de cómo vayan sucediendo, tanto internamente como en la industria.
  • Atender las consultas generales de la fuerza de ventas a todos los níveles, de clientes internos y terceros (tanto escritas como verbales), asegurándose de que todo ha sido resuelto satisfactoriamente. Construir y mantener una relación laboral satisfactoria con la fuerza de ventas.
  • Incrementar la percepción del departamento por medio de asesoramiento (coaching), orientación y soporte a través de sombras de trabajo cara a cara y apoyo de talleres internos para la fuerza ventas.

Mayores Retos

  • Mientras son documentados los estándares mínimos requeridos de Sales Quality Global ellos se encuentran abiertos a la interpretación y puede ser una causa de malinterpretación cruzada de la fuerza de ventas, la aplicación de los estándares para la aplicación de la documentación. Esto puede guiar a la fuerza de ventas a cuestionar casos específicos directamente con el Gerente Senior de Sales Queality cuando issues hayan sido levantados. La habilidad de escuchar y ser empático mientras se tiene la convicción de defender cada decisión es esencial, con el cliente al frente de cualquier toma de decisiones y minimizando el "riesgo" para el banco.
  • El trabajo que está en un ambiente de constante cambio, en la legislación, en las directrices regulatorias, en los impuestos y productos, el titular del puesto debe de asegurarse que se encuentra actualizado en cualquiera de estos cambios. Se espera que el titular del puesto identifique las circunstancias cuando algún producto en específico es mejor pero no ha sido recomendado al cliente.
  • El titular del puesto requiere una sólida competencia técnica y un excelente juicio para lidiar con problemas e issues levantados por la fuerza de ventas y clientes para mantener la credibilidad e integridad del negocio.

Contexto del rol

  • La responsabilidad primordial de Sales Quality es asegurarse de que los documentos recibidos de la fuerza de ventas cumplan con los estándares mínimos de HSBC Global Sales Quality, y para asegurar que el dispositivo entregado es apropiado para el uso y necesidades del cliente. Esto es logrado por la aplicación del juicio personal, experiência y entendimiento para evaluar y auditar el contenido técnico de la documentación, utilizando el conocimiento técnico del equipo obtenido a través de logros de reconocimientos en calificaciones externas de la industria, internos y entrenamientos en marcha más pruebas. Dónde los issues serán identificados y posteriormente esto serán accionados a través de una resolución total.
  • Se requiere un amplio conocimiento y experiência de todo el mercado.
Requirements

Manejo de riesgo

  • El titular del puesto debe de asegurar un trato justo para los clientes y poner el corazón en todo lo que hace, tanto personalmente como en la organización.
  • El titular del puesto también reeva

  • Asesor Telefónico

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Quality Assist A tiempo completo

    Asesor telefónico para atención al clienteÚnete a nuestro equipo como Asesor TelefónicoSi eres una persona amable, empática y con excelentes habilidades de comunicación.Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipo de atención al clienteBuscamos a alguien con pasión por ayudar a los demás y resolver problemas de manera efectiva.Te ofrecemos:...

  • Asesor de Ventas

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Human Quality A tiempo completo

    SE SOLICITA ASESORA DE VENTAS BACHILLERATO EXPERIENCIA EN VENTAS PROATRIVA, FACILIDAD DE PALABRA, PLANIFICACION Y SEGUIMIENTO, RESPONSABLE EXCELENTE PRESENTACION WORD, EXCEL BASICO OFRECEMOS PRESTACIONES DE LEY AGUINALDO VACACIONES IMSS COMISIONES DE 2000 A 4000 MENSUALES HORARIO DE LUNES A SABADO 9:00 AM A 6:00 PMTipo de puesto: Por tiempo...

  • Quality Specialist Senior Lead

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Boston Scientific Corporation A tiempo completo

    Quality Specialist Senior Lead - CDMX:Remote Eligible: HybridOnsite Location(s): Benito Juárez, DF, CMX, MXAdditional Locations: N/ADiversity - Innovation - Caring - Global Collaboration - Winning Spirit - High PerformanceAt Boston Scientific, we'll give you the opportunity to harness all that's within you by working in teams of diverse and high-performing...

  • Becario Ventas Inside Sales Ti

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Iztapalapa, Ciudad de México:Sobre nosotros 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y sin dudarlo, el cuidado del equipo...

  • Asesor Telefónico para Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México QUALITY ASSIST S.A DE C.V A tiempo completo

    Vacante para la empresa QUALITY ASSIST S.A DE C.V en Paseo De La Reforma Por El Ángel De La Independencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México:¿Eres una persona con excelente habilidad para comunicarte y brindar un servicio excepcional?¿Te gustan los retos?Esta es tu oportunidad de formar parte de un equipo dinámico y colaborativoEntonces queremos...

  • Asesor Telefónico Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México QUALITY ASSIST A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Asesor Telefónico¿Tienes habilidades excepcionales de comunicación y te apasiona ayudar a los demás, pero no tienes experiência en Atención a clientes?NO IMPORTA Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipoTe ofrecemos: Salario base de $7,450 Bono por productividad de $1500 Bono de asistencia y no faltas de $1000...

  • Asesor Telefónico Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México QUALITY ASSIST A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Asesor Telefónico¿Tienes habilidades excepcionales de comunicación y te apasiona ayudar a los demás, pero no tienes experiência en Atención a clientes?NO IMPORTA Esta es tu oportunidad de unirte a nuestro equipoTe ofrecemos: Salario base de $7,450 Bono por productividad de $1500 Bono de asistencia y no faltas de $1000...

  • Asesor de Ventas Elektra

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y mercancías a crédito para generar una relación de largo plazo. Código: 1QI3QO19QO Id: Requerimientos Educación mínima: Educación superior Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas, Comercio...

  • Asesor de Ventas Elektra

    hace 1 mes

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y mercancías a crédito para generar una relación de largo plazo. Código: 1QI3QO19QO Id: Requerimientos Educación mínima: Educación superior Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas, Comercio...

  • Asesor De Ventas Elektra

    hace 2 meses

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y mercancías a crédito para generar una relación de largo plazo. Código: 1OTA2THNE8 Id: Requerimientos Educación mínima: Educación superior Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas, Comercio...

  • Asesor de Ventas Elektra

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y mercancías a crédito para generar una relación de largo plazo. Código: 1S6TJBGMUG Id: Requerimientos Educación mínima: Educación superior Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas, Comercio...

  • Asesor de Ventas Elektra

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente vendiendo productos y mercancías a crédito para generar una relación de largo plazo. Código: 1S6TJBGMUG Id: Requerimientos Educación mínima: Educación superior Licenciatura1 año de experienciaIdiomas: Español Edad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas, Comercio...

  • Inside Sales Telemarketing Ti Canales Cdmx

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cuauhtémoc, Ciudad de México:Sobre nosotros Somos un fabricante líder en soluciones de ciberseguridad a nível mundial Top 3, nos diferenciamos por ser innovadores y sin dudarlo, el cuidado del equipo de trabajo, socios y clientes. Tenemos presencia mundial con opciones reales de crecimiento y...

  • Asesor de Ventas Elektra

    hace 1 mes

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente al vender productos y mercancías a crédito con el objetivo de establecer relaciones a largo plazo.Código: 1R3N34HUOGRequerimientos:Educación mínima: Educación superiorLicenciaturaSe requiere al menos 1 año de experiencia.Idiomas: EspañolEdad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas,...

  • Asesor de Ventas Elektra

    hace 3 semanas

    Iztapalapa, Ciudad de México Grupo Salinas A tiempo completo

    Ofrecer una excelente experiencia del cliente al vender productos y mercancías a crédito con el objetivo de establecer relaciones a largo plazo.Código: 1R3N34HUOGRequerimientos:Educación mínima: Educación superiorLicenciaturaSe requiere al menos 1 año de experiencia.Idiomas: EspañolEdad: entre 22 y 24 añosConocimientos: Atención al cliente, Ventas,...

  • Sales Support Coordinator Inglés Avanzado

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    Do you want to be part of a team helping re-invent the way knowledge professionals work? How about a team that works every day to create a more transparent, just and inclusive future? At Thomson Reuters, we've been doing just that for almost 160 years. Our industry-leading products and services include highly specialized information-enabled software and...

  • Asesor Bilingüe

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Work & Management A tiempo completo

    Vacante para la empresa Work & Management en Cuauhtémoc, Ciudad de México: Asesor de Servicio al Cliente Bilingüe¿Te interesa trabajar en ATENCION A CLIENTES? Está vacante es para tiBuscamos tu talento como Asesor Bilingüe.Sólo necesitas: Mínimo el 80% de inglés/ (INDISPENSABLE) Bachillerato concluido, Licenciatura trunca o concluida, Recién...

  • Ejecutivo Telefónico Call Center

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México SALES FOREC MARK S A DE CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa SALES FOREC MARK S A DE CV en Cuauhtémoc, Ciudad de México:INTEGRATE A NUESTRO EQUIPO DE ASESORES DE MEDIO TIEMPOCONTRATACION INMEDIATARequisitos: Experiência en ventas, atención telefónica o atención a cliente Bachillerato concluido Disponibilidad inmediata Radicar en la zona metropolitanaFUNCIONES: Prospección de clientes...

  • Field Sales-seguros de Carga

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Estamos en busca de un Field Sales para comercializar Seguros de Carga en nuestra oficina corportativa de Ciudad de México. Tu función: Desarrollar e incrementar las ventas de seguros NACORA en México en todas sus modalidades de operación respecto a las condiciones de las políticas de NACORA. Tus responsabilidades:Promoveer el desarrollo comercial con...

  • Asesor de Moda

    hace 1 semana

    Iztapalapa, Ciudad de México RETAIL FASHION GROUP A tiempo completo

    ¿Quieres ser parte del mundo profesional de la moda?Si te apasiona la ropa, las tendencias, asesorar a las personas sobre como pueden verse mejor, eres orientado al resultado y sueñas con hacer de la moda tu profesión, en RETAIL FASHION GROUP te queremos conocerPuedes ser parte de nuestro equipo en nuestras boutiques de CLAUDIE PIERLOT, ARISTOCRAZY o...