Uniformed Services Manager

hace 1 semana

Playa del Carmen, Quintana Roo, México FAIRMONT A tiempo completo

Descripción del empleo

El Uniformed Services Manager administra y supervisa todas las actividades que están relacionadas con el servicio de Uniformed Services y Tatich.

Transmite la Visión del hotel y de la Compañía a sus equipos.

Administra el desempeño de los colegas que están a su cargo y asegura que el compromiso de cada uno de ellos sea el óptimo.

Es un motivador para que su equipo esté alineado a la filosofía y los valores de la compañía.

Asegura la constante innovación en los procesos de servicio en cada una de sus áreas y ejecuta un reconocimiento significativo en los logros de su equipo cuando alcanza los resultados establecidos.

Su enfoque principal es alcanzar los resultados establecidos en sus departamentos a través de un liderazgo ejemplar.

Supervisar, monitorear y apoyar al equipo de Tatich y Uniformed Services. Brindar apoyo al equipo de División Cuartos y a otros departamentos que se relaciones con su servicio. Transmitir toda la información fundamental de la operación a sus colaboradores

Requisitos

  • Supervisar que los lideres a su cargo cumplan con las tareas asignadas y los check lists establecidos en su función.
  • Asegurar que cada uno de los colegas a su cargo conozcan y ejecuten los estándares de servicio de nuestra marca y de las distintas auditorias que afectan a su área (AAA, FORBES, LQA)
  • Asegura la plena satisfacción de los clientes y huéspedes que tienen contacto con su área y sus colegas.
  • Audita a cada uno de sus colegas a su cargo para asegurar que los estándares de servicio de las auditorias que le afectan, se estén cumpliendo.
  • Administrar la nómina de cada uno de sus colegas que está a su cargo.
  • Planear las operaciones que afectan su área tales como, llegada y salida de grupos, VIPS, Site Inspections.
  • Ser el contacto principal para coordinadores de grupos.
  • Elaborar el horario de cada uno de sus colegas y asegurar que sea publicado de manera oportuna.
  • Asegurar que cada uno de sus colegas estén comprometidos con base a la encuesta de "EES" y alcanza el resultado que se establece por la Dirección General.
  • Asegurar que los colegas de nuevo ingreso experimenten una capacitación efectiva y asegura el éxito en su área a través de su enseñanza.
  • Asegura que los equipos que estén a su cargo tengan el mantenimiento adecuado y estén alienados a los calendarios que están establecidos.
  • Asegurar que toda la información que se genera en el hotel sea compartida y asimilada por sus equipos de manera oportuna.
  • Dar seguimiento personal a cualquier "prioridad" que se haya generado en sus áreas y asegura una recuperación en el servicio al huésped o cliente afectado.
  • Asegurar que las herramientas o vehículos a su cargo reciban el mantenimiento de acuerdo a los tiempos establecidos, así como que su uso sea acorde a los estándares de la marca y para los fines así establecidos.
  • Innovar constantemente en cada uno de los procesos y servicios que involucran su área para una mejora de la experiência del huésped.
  • Asegurar que sus horarios de servicio estén siempre cubiertos con base a la ocupación diaria.
  • Asegurar que cada uno de sus colegas esté alineado al estándar de apariencia personal en todo momento.
  • Proporcionar retroalimentación constante a cada uno de sus colegas, asegurando que se generen las evidencias necesarias.
  • Apoyar la operación diaria cuando sea requerida su presencia.
  • Llevar un registro de desempeño puntual de cada uno de los colegas que están a su cargo y administrar de manera puntual cada uno de los files personales de sus equipos.
  • Asegurar que los colegas de sus áreas asistan a los entrenamientos ofrecidos por el departamento de Talento y Cultura, así como ser un promotor para que sus equipos participen en cada una de las actividades que tienen un impacto social y educativo en la compañía.
  • Asegura que las áreas asignadas a su operación estén todo el tiempo en un estado impecable y alineadas a los estándares de limpieza de 5's.
  • Cumplir en todo momento con las competencias que requiere la compañía para ser un líder ejemplar.
  • Asistir a las juntas de planeación en las que se requiere su presencia.
  • Dirigir las juntas departamentales de cada uno de sus departamentos y asegurar que se cumplan en tiempo y forma.
  • Asegurar que todos los días se lleve a cabo el briefing diario aun cuando él no esté presente.
  • Actualizar e implementar SOP's que afecten directamente a la operación de su departamento.
  • Dar seguimiento puntual a las solicitudes personales y profesionales de cada uno de los colegas a su cargo.
  • Administrar el programa de reconocimiento de los departamentos de Tatich y Uniformed Services.
  • Informar e involucrar a cada uno de sus colegas en los resultados del RPS de Trust You de manera puntual.
  • Asegurar el involucramiento de sus líderes y colegas en las menciones de Trip Advisor a través de su mentoría y nuevas ideas.
  • Asegurar que la di

  • Uniformed Services Manager

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México FAIRMONT A tiempo completo

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  • Guest Services Manager en Hard Rock Hotel Riviera

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México RCD Hotels A tiempo completo

    HARD ROCK HOTEL RIVIERA MAYA te invita a formar parte de la banda como GUEST SERVICES MANAGERImplementar, controlar y dar seguimiento a oportunidades de satisfacción de huéspedes durante su estancia, a través de la buena comunicación entre los departamentos, así como dar atención especial a VIP ́S y socios, asegurando un servicio de calidad en todo...

  • Guest Services Associate I

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, MexicoSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Process all guest check-ins, check-outs, room assignments, and room change/late check-out requests....

  • Night Manager I

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Rooms & Guest Services OperationsLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYServes as the property Manager on Duty and oversees all property operations during the overnight...

  • Entertainment Manager

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México FAIRMONT A tiempo completo

    de la empresa"Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless possibilities.Do...

  • General Manager

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Thompson Playa Del Carmen A tiempo completo

    SummaryGrounded in our Purpose to "care for People so they can be their Best," a Hyatt General Manager is responsible for bringing this Purpose to life through the execution and delivery of the Hyatt brand and brand experiences across all stakeholders: guests, colleagues, customers, owners, and communities.With passion, care, and a strong work ethic, Hyatt...

  • Recepcionista Spa

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number Job Category SpaLocation The St. Regis Kanai Resort Riviera Maya, Paseo Kanai 15, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, Mexico VIEW ON MAPSchedule Part-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPosition SummarySchedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests...

  • Night Manager

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Número de Empleo Categoría de Empleo Rooms & Guest Services OperationsUbicación The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VER EN MAPAHorario Full-Time¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición Management Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos...

  • Recepcionista Spa

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category SpaLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYSchedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests to confirm...

  • Recepcionista Spa

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category SpaLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-ManagementPOSITION SUMMARYSchedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system. Call guests to confirm...

  • Agente Inmobiliario

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México IMexico Real Estate A tiempo completo

    Job Title: Real Estate Agency Relationship ManagerCompany: Leading Real Estate ServicesKey Responsibilities:Establish strategic relationships with real estate agencies.Provide ongoing training and guidance to real estate agencies.Create and present customized work plans for each agency.Assist agencies in selecting the best properties.Support in presenting...

  • General Restaurant Manager

    hace 1 mes

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Details Job Category: Food and Beverage & Culinary Location: The Riviera Maya EDITION at Kanai, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico Schedule: Full-Time Position Type: Management Job Summary Responsibilities include overseeing daily operations in Restaurants/Bars and Room Service, ensuring sanitation standards, assisting staff during peak hours,...

  • General Restaurant Manager

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Details Job Category: Food and Beverage & Culinary Location: The Riviera Maya EDITION at Kanai, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico Schedule: Full-Time Position Type: Management Job Summary Responsibilities include overseeing daily operations in Restaurants/Bars and Room Service, ensuring sanitation standards, assisting staff during peak hours,...

  • F&B Marketing Manager

    hace 2 meses

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARY Manage the day-to-day activities for F&B outlets, Beach Club and Lobby Bar communication & social media channels....

  • F&B Marketing Manager

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARY Manage the day-to-day activities for F&B outlets, Beach Club and Lobby Bar communication & social media channels....

  • General Manager Restaurant

    hace 1 mes

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México The St. Regis Kanai Resort - Riviera Maya A tiempo completo

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJob SummaryAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily...

  • Engineering Manager

    hace 1 semana

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Job Number Job Category Engineering & FacilitiesLocation The Riviera Maya Mexico EDITION, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Quintana Roo, MexicoSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAssists in the management of all engineering/maintenance operations, including maintaining the building, grounds and...

  • General Restaurant Manager

    hace 1 mes

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily...

  • General Restaurant Manager

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Food and Beverage & CulinaryLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARYAreas of responsibility include Restaurants/Bars and Room Service, if applicable. Supervises daily...

  • Marketing Manager F&B

    hace 3 semanas

    Playa del Carmen, Quintana Roo, México Marriott International A tiempo completo

    Job Number Job Category Sales & MarketingLocation The Riviera Maya EDITION at Kanai, Paseo Kanai 14, Solidaridad, Playa Del Carmen, Mexico, Mexico VIEW ON MAP Schedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type ManagementJOB SUMMARY Promotes on-brand messaging to customers through traditional, digital, and social media channels with the goal of...