Empleos actuales relacionados con Customer Success Ti Inside Sales Cdmx - Tláhuac, Ciudad de México - Reclutamiento IT

  • Gerente Comercial de Soluciones de Comunicaciones Unificadas

    hace 1 semana

    Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoReclutamiento IT busca un Líder Comercial con experiencia en venta de soluciones de VoIP para UCaaS (Comunicaciones Unificadas como Servicio) en oficinas de CDMX esquema híbrido.ResponsabilidadesDiseñar estrategias con el equipo de LATAM para generación de demanda, posicionamiento de marca y proyectos especiales para clientes...

  • Account Manager Ti Ventas Ucaas Pbx Voip Cc

    hace 2 semanas

    Tláhuac, CDMX, México Reclutamiento IT A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tláhuac, Ciudad de México**: **Sobre nosotros** - 30 años de experiência en el mercado, presencia a nível y fabricantes de soluciones para telefonía empresarial, comunicaciones unificadas en la nube y soluciones especializadas en call center, nos diferenciamos por ser innovadores y sin dudarlo, el cuidado...

  • LM021: Service Agent I

    hace 4 meses

    Tláhuac, México FedEx A tiempo completo

    Involves performing a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface.General job description:Under close supervision performs the following activities:• Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing...

Customer Success Ti Inside Sales Cdmx

hace 4 meses

Tláhuac, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Benito Juárez, Ciudad de México:



¿Quiénes Somos?

Formamos parte de un grupo de empresas especializadas en diferentes capas de IT, nosotros nos especializamos en proyectos de nube (Amazon, Azure), administración de NOC-SOC, con una visión de crecimiento a corto plazo muy acelerada.




¿Qué harás?


Atención y soporte a clientes, dando seguimiento a sus requerimientos de servicio como comentario, retención, renovaciones de contratos, aplicación de encuestas de satisfacción, en general punto vital de contacto con el cliente.




¿Qué podemos darte a cambio?
Somos un equipo técnica y operativamente muy competitivo (por lo que recibirás muchas certificaciones y capacitaciones, así como opción de crecimiento), genial ambiente de trabajo

  • Ingreso de $13,000 a $15,000 pesos libres (Prestaciones de Ley) capacitación, desarrollo personal y profesional
  • Horario de lunes a viernes de 9:00a.m a 6:00 p.m y sábados de 10:00a.m a 4p.m
  • Zona de trabajo: Colonia del Valle (1 cuadra del metro Eugenia)



¿Qué buscamos?

1 a 2 años de experiência mínima como:

  • Inside Sales, Customer Service, atención a clientes, soporte a cuentas, calidad, QA Services, Soporte Post venta, soporte a ventas, atención a clientes, retención de cuentas especiales en sector servicios.
  • Conocimiento de servicio a clientes, seguimiento a contratos y servicios de renovación, apoyo en generación de citas, seguimiento a propuestas, calidad en el servicio, encuestas de calidad (QA), etc.
  • Seguimiento a renovación de contratos, pólizas, servicios, seguimiento a propuestas para clientes, apoyo al área comercial, retención de cuentas, atención a quejas.
  • Muy deseable (no restrictivo): Conocimientos en tecnologías de la información en especial en servicios de infraestructura, datacenter, nube, marcas como Sophos, Fortinet, Microsoft, Juniper, Amazon AWS, Cisco, etc.
  • Generación y entrega de reportes de seguimiento de calidad en el servicio. Propuestas de mejoras en el servicio e indicadores de calidad. Experiência en diseño de scripts y encuestas de calidad.
  • Enfoque a servicios a clientes, manejo de renovaciones, estudios de mercado, comparativos, etc,
  • Mapeo y documentación de procesos al área de atención a clientes y soporte a servicios.
  • Adecuado manejo de CRM (Zoho, Sugar, Dynamics, V-Tiger, etc) manejo de indicadores de níveles de servicios (SLA) y criterios de Calidad (CTQ)
  • Adecuado manejo de Excel y Suite de Office (Manejo de bases de datos) Administracion de bases de datos como contactos, incidencias, seguimientos, incidentes, quejas
  • Experiência en soporte post venta y manejo de programas de lealtad o referenciamiento (deseable)
- **Muy deseable**: Conocimiento de procesos ISO, NOM. Conocimiento de procesos ISO 9000 o 2000, manuales de atención a clientes

Nível de educación deseada:

Superior - trunco

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Tecnologías de la información

Habilidades:

- inside sales
- customer service
- renovaciones
- atención a clientes
- customer success