Líder de Operaciones en Call Center

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Eficasia A tiempo completo
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LÍDER DE OPERACIONES CONTACT CENTER PARA CAMPAÑAS DE ATC_

EFICASIA. TEAM LIDER PARA CALL CENTER

Actividades:

  • Difundir los objetivos de la Gerencia y/o Sub Dirección de Operaciones, con el personal a su cargo y realizar la planeación estratégica para lograr las metas. cumpliendo con los estándares de calidad establecidos y las condiciones contratadas por los clientes.
  • Apoyar a la Gerencia de Operaciones en coordinar y gestionar de forma óptima los recursos del Centro de Contacto. Informar de forma oportuna cualquier desviación, anomalía detectada, peticiones en relación con el cliente, compromisos y brindar alternativas de solución.
  • Dirigir, organizar y desarrollar al equipo de supervisión. coordinar la gestión administrativa de su personal, la solución de conflictos y asegurar el cumplimiento del tiempo de conexión, métricas y procedimientos de Supervisores(as), Coach(es) y Agentes.
  • Dar seguimiento a los reportes de calidad, validación, Procesos de Nómina. Calibrar y trabajar de manera oportuna las áreas de mejora para medir, evaluar y retroalimentar al personal a su cargo.

Requisitos:

  • Título y/o cédula de licenciatura (OBLIGATORIO)
  • Experiência como team líder/lider de operaciones en call center campañas inbound
  • Conocimiento de KPI ́S
  • Gestión y manejo de personal
  • Gestión de equipos de trabajo
  • Conocimiento del negocio
  • Control Administrativo
  • Análisis de datos de información
  • Conocimiento de Office (Excel, Power Point, Word)
  • Contacto directo y negociación con clientes

Ofrecemos:

  • Horario de labores: lunes a viernes de 10:00 a 20:00 hrs.
  • Sueldo base: $12,000 al mes + bono trimestral (40% sobre sueldo)
  • Prestaciones de ley+seguro de vida


 Contratación inmediata
  • Plan de carrera, club de beneficios
Zona de labores y para la entrevista : Moras 313, Tlacoquemecatl del Valle, Benito Juárez, 03200 Ciudad de México, CDMX

Si cumples con el perfil asiste directamente a entrevista con la Lic. Karla Olivas o manda whats app al

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
A partir de $12,000.00 al mes

Horario:

  • Turno de 10 horas
  • Turno mixto

Prestaciones:

  • Descuentos y precios preferenciales
  • Programa de referidos
  • Seguro de vida
  • Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

  • Bono mensual

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS-...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de México en Naucalpan -Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de Méxcio A tiempo completo

    Vacante para la empresa Call Center de Méxcio en Naucalpan - Naucalpan de Juárez, Estado de México:ESTAMOS CONTRATANDO COORDINADOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 5 AÑOS (CAMPAÑAS DE ATC) - 30 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA- MANEJO DE GRUPOS- CONOCIMIENTO...

  • Supervisor De Operaciones En Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.*Horario:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $9,000 mensuales.Requisitos:Experiência mínima de 1 año como supervisor. Preparatoria terminada. 21 años en adelante. Facilidad de palabra....

  • Coordinador De Operaciones Call Center

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES EXPVENTAS CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 1 AÑO(CAMPAÑAS DE VENTAS) 21 AÑOS EN ADELANTE PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC FACILIDAD DE PALABRA CONOCIMIENTO DE KPIS EN VENTAS MANEJO DE GENTE PROACTIVO LIDERAZGO TRABAJO BAJO RESULTADOS CAPACIDAD MULTI SKILLHORARIOLUNES A VIERNES DE 09:00 A 18:00TE...

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER MINIMO 1 AÑO (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 25 AÑOS EN ADELANTE - LICENCIATURA TERMINADA O TRUNCA (AREA ADMINISTRATIVA) -MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - TRATO CON LA GENTE - EMPATICO - RESPONSABLE - MANEJO DE KPI ́S -...

  • Coordinador de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    COORDINADOR DE OPERACIONES EXP.VENTAS CALL CENTERSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 1 AÑO(CAMPAÑAS DE VENTAS) - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS EN VENTAS - MANEJO DE GENTE - PROACTIVO - LIDERAZGO - TRABAJO BAJO RESULTADOS - CAPACIDAD MULTI SKILLHORARIOLUNES A VIERNES...

  • Supervisora de Operaciones Call Center

    hace 7 días

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    GRAN OPORTUNIDAD LABORALEstamos en búsqueda de:SUPERVISORA DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.Horario:De lunes a domingo de 13:30 a 20:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $8,000 mensualesRequisitos: Experiência mínima de 6 meses como supervisor. Preparatoria terminada. 21 años en adelante....

  • Supervisor de Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS:CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO - 21 AÑOS EN ADELANTE - PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC -FACILIDAD DE PALABRA - CONOCIMIENTO DE KPIS - TRATO CON PERSONAL - PROACTIVO HORARIOLUNES A VIERNES 09:00 A 18:00TE...

  • Supervisor de Operaciones en Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center de México A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.Horario:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $9,000 mensuales.Requisitos: Experiência mínima de 1 año como supervisor. Preparatoria terminada. 21 años en adelante. Facilidad de palabra....

  • Supervisor De Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    GRAN OPORTUNIDAD LABORALEstamos en búsqueda de:SUPERVISOR DE OPERACIONES CALL CENTERZona para laboral:Naucalpan de Juárez.*Horario:De lunes a domingo de 12:30 a 19:00 horas. (Descanso rolado jueves, viernes, sábado o domingo).Sueldo $8,000 mensuales más un bono de $1,000Requisitos:Experiência mínima de 1 año como supervisor.Preparatoria terminada.21...

  • Supervisor De Operaciones En Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    GRAN OPORTUNIDAD LABORAL*CALL CENTER DE MÉXICO ESTÁ EN BÚSQUEDA DE: SUPERVISOR DE OPERACIONESHORARIOS ACCESIBLES*Sueldo: $8,000 brutos mensuales más bono (Vacante vespertina adicional al sueldo base tienen una ayuda de pasajes de $400)_Funciones: Apoyar a los agentes en dudas y preguntas acerca del proceso de compra Asesorar a los agentes en todo...

  • Supervisor De Operaciones Call Center

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Call Center De México A tiempo completo

    ESTAMOS CONTRATANDO SUPERVISOR DE OPERACIONESSOLO NECESITAS: CONTAR CON EXPERIENCIA EN CALL CENTER 3 AÑOS, MINIMO 8 MESES COMO SUPERVISOR (CAMPAÑAS DE ATC, VENTAS O SOPORTE TÉCNICO 21 AÑOS EN ADELANTE PREPARATORIA TERMINADA-MANEJO DE PC FACILIDAD DE PALABRA CONOCIMIENTO DE KPIS TRATO CON PERSONAL PROACTIVO HORARIOLUNES A VIERNES 09:00 A 18:00TE...

  • Asesor Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Call Center GF A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTERLugar: Tuxtla GtzHorario: de Lunes a viernes, corrido de 8 hrs en 2 turnos, matutino 9am a 6pm con 1 hr para comer, vespertino de 12pm a 8pm. Sábados y domingos 6hrs, se descansa 1 de los 2 días según guardias.100% presencialObjetivo: Atención profesional a prospectos de llamada y WhatsApp interesados por autos seminuevos, citar en...

  • Líder de Campañas Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Tecnológico Universitario Campus Querétaro A tiempo completo

    Asesor educativo de una Universidad.Buscamos Líder de Campañas de Call Center. Tu meta será asegurarte de que los prospectos que soliciten información de nuestra universidad se convenzan que somo la mejor opción. Tú labor más importante será la generación de citas con campañas estratégicas de call center.Que se busca de un líder de campañas para...

  • Líder de Proyecto Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México HRNET A tiempo completo

    Importante empresa de servicios especializados esta en BUSQUEDA de"Líder de Proyecto Call Center"Requisitos:Licenciatura trunca o concluidaExperiência:Mínima de 2 años en Call Center preferentemente manejando campañas BancariasManejo de personal mayor a 30 personasCoordinación y contacto con el clienteCoordinación de proveedoresManejo de...

  • Agente de Ventas Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Call center MG de mexico A tiempo completo

    Cuentas con experiência en call center, Trabaja desde nuestras instalaciones de forma segura para una de las más importante entidad financiera.Solo necesitasESCOLARIDAD: Mínimo secundaria concluidaCONOCIMIENTOS: Manejo de PC (Básico) Apasionado por las ventas Buena escucha activa Manejo de objecionesActividades: Seguimiento al cliente Prospección Manejo...

  • Facilitador de Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Medical Life Sa de CV A tiempo completo

    MEDICAL LIFE.EMPRESA LIDER EN EL SECTOR SALUD TE ESTA BUSCANDOFacilitador de Call CenterCerca de Av. Marina Nacional metro Colegio Militar.Funciones a desempeñar; Realizar la inducción a la empresa al personal de nuevo ingreso, por medio de actividades que brinden un sentido de pertenencia agilizando eficazmente su incorporación a esta. Habilitar al...

  • Supervisor de Operaciones para Call Center

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México secorse A tiempo completo

    Filial bancaria por adquisición de cartera solicita:SUPERVISOR DE OPERACIONES EN CALL CENTER DE COBRANZARequisitos:Experiência: 1 año como supervisor de Call Center de Cobranza (TDC, prestamos, seguros. etc.)ACTIVIDADES: Supervisar equipo de trabajo mediante métricas de Call Center Alcance de objetivos de recuperación Retroalimentación y coaching a...