Wfm Service Desk Analyst
hace 1 semana
At AT&T we ́re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.
As a (Bilingual-English) WFM Service Desk Analyst you will be responsible of:
- Schedule maintenance, perform audits to avoid any KPI or payroll impacts.
- Monitors several metrics and takes immediate action based on operational precedents.
- Utilizes knowledge of WFM processes and procedures in helping to identify and solve common issues such as schedule maintenance, utilizing NICE IEX, Avaya CMS and other specialized tools.
- Manages the processes associated with adjusting offline activities to improve answer performance.
- Faces common complex issues related with the daily operations and executes predefined solutions.
- Full English Professional Proficiency.
- College preferred with degrees related to business management, mathematics, call center principles.
- 12 years WFM Experience.
- Call center experience needed.
- Desirable WFM Experience.
- Process management.
- Project administration.
- Advanced Excel skills.
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Service Desk Analyst
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México N. E Recursos Humanos A tiempo completo_SE SOLICTA HOME OFFICE_SERVICE DESK ANALYST LEVEL 2*ACTIVIDADES: Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas. Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo electrónico telefónico...
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Service Desk Analyst
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo_SE SOLICTA HOME OFFICE_SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2Requisitos:- Indispensable contar con ingles conversacional C2:Experiência min.de 3 años en service desk:- 3 años de experiência min. en customer service bilingüeACTIVIDADES: Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un...
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Service Desk Analyst
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México N.E Recursos Humanos A tiempo completo_SE SOLICTA HOME OFFICE_SERVICE DESK ANALYST - LEVEL 2ACTIVIDADES: Proporciona soporte técnico remoto al cliente por teléfono, correo electrónico y chat a los usuarios finales dentro de un entorno de centro de llamadas. Proporcionar soporte de segundo nível a un grupo diverso de clientes a través de soporte de chat por correo electrónico telefónico...
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Service Desk Analyst
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México JM A tiempo completoImportante empresa solicita SERVICE DESK ANALYSTRequisitos:- Ingles conversacional indispensable C1: Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiando Conocimiento outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint Experiência1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico IT Contar con buen internet y...
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Service Desk
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Jm Group A tiempo completoImportante empresa solicita Service Desk*Actividades Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica Correo electronico o chat Solucion de problemas y documentacion de estos Trabajos de forma remota.Lugar de trabajo Oficina / Home officeExperiência 1 año como costumer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico ITOFRECEMOS...
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Wfm Real Time Analyst
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA REAL TIME ANALYST / WFMRequisitos:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac CenterFunciones:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis de...
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Service Desk
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México JM Group A tiempo completoImportante empresa solicita Service DeskActividades Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica Correo electronico o chat Solucion de problemas y documentacion de estos Trabajos de forma remota.Lugar de trabajo Oficina / Home officeExperiência 1 año como costumer service, 3 a 5 años como service analyst o soporte tecnico ITOFRECEMOS-...
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Service Desk
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México A-Movil Telcel A tiempo completoAUXILIARDE SERVICE DESK*A-MOVIL TELCEL SOLICITA:" AUXILIAR DE SERVICE DESK" ZONA TOREOPara realizar las siguientes actividades: Soporte a UsuariosRealizar Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipos de Computo en Tienda y Corporativo Reparacion de Equipos de ComputoHORARIO DE LABORES:De Lunes a Domingo de 11:00 am a 21:00 pm2 Dias Descansos entre...
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Wfm Real Time Analyst
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Comdata Group A tiempo completoIMPORTANTE CALL CENTER SOLICITA - REAL TIME ANALYST / WFMRequisitos:Mínimo Lic truncaManejo de Excel intermedio - avanzadoExperiência mínimo de 6 meses como Real Time, WFM o MISConocimiento de métricas operativas de Contac CenterFunciones:Gestión de tiempo real de auxiliares y tiempos de conexiónEnvió de reportes de productividad a operaciónAnálisis...
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Analyst, Service Desk
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Wyndham Destinations A tiempo completoWe Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we're shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a chance...
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Analyst, Service Desk
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Travel + Leisure Co. A tiempo completoWe Put the World on VacationAt Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange programs, we're shaping the future of leisure travel by creating new possibilities for vacationers. Innovation and growth keep our work interesting and fun. Every day is a chance to...
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J-8234 - Analyst, Service Desk (MEX)
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Leisure Co. A tiempo completoJ Analyst, Service Desk (MEX) page is loaded J Analyst, Service Desk (MEX) Apply locations Mexico City time type Full time posted on Posted 20 Days Ago job requisition id R-84643 We Put the World on Vacation At Travel + Leisure Co., our mission is simple: to put the world on vacation. With a focus on vacation ownership, travel memberships, and exchange...
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Associate Service Desk Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Kerry A tiempo completoRequisition ID 47538Position Type FT PermanentRecruiterPosting Type DNILeading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the world to better nutrition drives...
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Service Desk
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Azka It Consulting A tiempo completoAzka IT Consulting, empresa multinacional de consultoría y Servicios de Tecnologías de la Información. Nos encontramos en búsqueda de tu talento para formar parte de nuestro equipo como Service Desk.Se requiere:Experiência de 1 año en: Mesa de ayuda Levantamiento de tickets Soporte técnico Vía remota Atención al cliente.Active Directory Team Viewer...
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Ict Service Desk Analyst
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Kerry A tiempo completoRequisition ID 45202Position Type FT PermanentRecruiterPosting Type DNILeading to better encompasses all we do at Kerry, it's how we've become the worlds leading taste and nutrition company. Whether it's building and manufacturing sustainable solutions for food, beverage or pharmaceutical consumers, our commitment to lead the world to better nutrition drives...
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Wfm Scheduling Specialist
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México AT&T Mexico A tiempo completoBilingual (English) WFM Scheduling Specialist.At AT&T we ́re redefining the future of connectivity. At our core is a passion to serve our customers with products and services that create connections, improves lives and allows millions to share the stories and experiences that matter.As a Bilingual (English) WFM Scheduling Specialist, you will work or be...
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Help Desk
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Maquinaria Gonzalez Sa De Cv A tiempo completoImportante empresa solicita _Help Desk_/Home OfficeRequisitos: Ingles conversacional indispensable C1Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiandoConocimientos en Outlook, atencion al cliente y microsoft sharepoint, VPN, DNS, escalación de soportes Experiência de 1 año como customer service, 3 a 5 años como service analyst o...
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Analista Help Desk L2
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México Maquinaria Gonzalez Sa De Cv A tiempo completoImportante empresa solicita _Help Desk_/Home OfficeRequisitos: Ingles conversacional indispensable C1Escolaridad bachillerato concluido o licenciatura trunco o estudiandoConocimientos en Outlook, atencion al cliente y microsoft sharepoint, VPN, DNS, escalación de soportesExperiência de 3 a 5 años como service analyst o soporte técnico IT Contar con buen...
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Analista Jr Service Desk
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México icorp A tiempo completo¿Tienes experiência como Analista de Service Desk? Icorp te está buscandoSerá responsable de resolver problemas relacionados con TI, atendiendo llamadas, correos, chat, etc.Lugar de trabajo: Naucalpan de Juárez (EDOMEX)Horario: Lunes-viernes 08:00 a 18:00 hrs.(guardia sabatina, 1 vez al mes)Conoce nuestras vacantes especializadas en TI, a nível...
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Tech Support
hace 1 semana
Naucalpan de Juárez, México A Y G Fiscal Sa De Cv A tiempo completoImportante empresa dedicada al ramo de servicio técnico solicita:Service desk analyst / tech support bilingüeZona a laborar: Home officeHorario: Lunes a Domingo turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos días de descansoRequisitos: Ingles conversacional indispensable 1 2 años de Costumer Service mínimo 3 5 años de experiência como Service Desk...