Asesor Ti

hace 1 semana

Chihuahua, Chihuahua, México CADENA COMERCIAL OXXO S.A DE C.V. A tiempo completo

Nombre Posición:
Asesor
TI

Nombre Posición Jefe Directo:
Coordinador regional
TI

Área:

TI

Ubicación:
Chihuahua

Misión del puesto:


Habilitar y mantener con eficiencia, los servicios, desarrollos e infraestructura de Tecnología de Información que posibilitan la comunicación, flujo de información y transacciones electrónicas en tienda y oficinas.


Principales responsabilidades:

  • Atender los reportes de incidentes que las tiendas solicitan a través de la mesa de ayuda para habilitar la correcta operación del POS y su comunicación.
  • Dar seguimiento y asegurar el correcto flujo de información y de transacciones electrónicas para mantener disponibles los servicios en tienda.
  • Asegurar la correcta y completa actualización del Punto de Venta (POS) en la totalidad de los equipos en tiendas para asegurar las nuevas funcionalidades.
  • Poner en operación Tiendas Nuevas habilitando la comunicación y punto de venta según plan de aperturas de la plaza.
  • Coordinar mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de cómputo en tiendas y oficinas.
  • Asegurar la correcta y completa instalación de proyectos de
    TI en Plaza.
  • Brindar atención a Plaza en temas de Tecnología de Información y atención de folios de la mesa de ayuda para habilitar a los usuarios de oficina.
  • Administrar proveedores externos con el seguimiento de sus indicadores, reuniones periódicas para asegurar el apego a las condiciones de servicio de sus contratos.

Decisiones relevantes:

  • Establecer los planes de acción ante fallas en las auditorias STP.
  • Selección de proveedores a licitar.
  • Generar planes de acción específicos para atender indicadores con áreas de oportunidad

Requisitos:

  • Carrera profesional: Ing. En sistemas, Lic. En informática, o afin
  • Tipo de experiência: Soporte Hardware /Software y atención a incidencias
  • Programas de soporte, Microsoft Office, Soporte /Asistencia a usuarios, Certificacion ITIL
  • Habilidades: Gestión de selección de proveedores, Analiticocritico Organización y ejecución
  • Disponibilidad de Movilidad/

Horario:
atencion a folios, Seguimientos,

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Horario:

  • De guardia
  • Turno de 10 horas

Prestaciones:

  • Automóvil de la empresa
  • Caja de ahorro
  • Seguro de gastos médicos mayores
  • Seguro de vida
  • Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
  • Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

  • Bono anual

Pregunta(s) de postulación:

  • Cuentas con experiência en asistencia a usuarios por medio de programas de soporte?
  • Cuentas con conocimientos y/o alguna certificacion ITIL 4?
  • De cuanto es tu expectativa salarial ?

Lugar de trabajo:
Empleo presencial