Associate Field Service Dispatcher

hace 2 semanas

Zamora, Michoacán de Ocampo, México Diebold Nixdorf A tiempo completo

Sirve como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de campo y como enlace entre los clientes, Operaciones de campo y grupos comerciales internos.

Coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiência del cliente excelente y oportuna. Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la finalización de turnos.

Supervisa los grupos de trabajos y los cronogramas, identificando espacios de tiempo vacantes, overbooking, ineficiencias, cancelaciones y otras situaciones, incluido el control efectivo de rutas, arreglos de citas con clientes/proveedores, gestión de repuestos, análisis de calidad y documentación informativa.

Envío de todo el trabajo asignado dentro del territorio asignado a técnicos de servicio de campo y terceros.

Garantice los SLA y equilibre la carga de trabajo entre los recursos aplicables y considere, por ejemplo, habilidades y disponibilidad de repuestos de la manera más rentable y eficiente.

Toma medidas para asignar o reasignar trabajo para cumplir con los compromisos del cliente.

  • Associate Field Service Dispatcher

    hace 2 semanas

    Zamora, México Diebold Nixdorf A tiempo completo

    Sirve como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de campo y como enlace entre los clientes, Operaciones de campo y grupos comerciales internos. Coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiencia del cliente excelente y oportuna. Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la...

  • Associate Field Service Dispatcher

    hace 2 semanas

    Zamora de Hidalgo, México Diebold Nixdorf A tiempo completo

    Sirve como punto de contacto principal para el personal de Operaciones de campo y como enlace entre los clientes, Operaciones de campo y grupos comerciales internos. Coordina y supervisa las citas de los clientes para garantizar una experiência del cliente excelente y oportuna. Supervisa el estado técnico para gestionar los tiempos de llegada y la...