Especialista de Servicio Al Cliente

hace 2 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México BASF Interservicios, S.A de CV A tiempo completo

Relevancia

Descripción
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Calificaciones
Estamos buscando un
Especialista de Servicio al Cliente.

Objetivo principal:

Asegurar el suministro de producto terminado a los clientes en la fecha y cantidad adecuada, a través de la recepción de órdenes de compra, verificando que cumplan con reglas de negocio, políticas BASF y mediante su correcta captura en el sistema SAP, acompañado de la documentación solicitada para proveer una buena experiência de servicio a los clientes del negocio AP en México, Centroamérica y el Caribe, con el fin de garantizar nuestra permanencia en el mercado y contribuir al cumplimiento de los objetivos.


Principales tareas:


1- Implementar el proceso de servicio al cliente, con base la estrategia del negocio, sus políticas comerciales y de calidad para cubrir los requerimientos de entrega de los clientes internos y externos en tiempo y forma.


2- Asegurar la recepción de órdenes de compra de los diferentes clientes a través de las herramientas electrónicas disponibles (SAP y Chronos) o de forma directa, de acuerdo a los procesos establecidos en el negocio, y mantener informada al área de planeación de los requerimientos de clientes.


3- Solucionar, en conjunto con el Jefe del área, cualquier contratiempo o inconveniente que pueda impactar a los clientes con el fin de asegurar el cumplimiento al proceso y la entrega final de materiales.


4- Asegurar la entrega de materiales a los diferentes clientes, mediante el seguimiento al proceso de cadena de suministro del país de origen (o punto de salida) al país de destino (o punto de entrega) donde se encuentre ubicado el cliente, informar del status de su pedido al cliente y entregar la documentación que acompañe cada embarque.


5- Revisar con crédito y cobranza status de líneas de crédito, vencimientos, cancelación de documentos (notas de crédito, débito y refacturaciones) con el fin de mantener actualizado el status de crédito de los clientes y así evitar algún problema de surtido de producto a cliente.


6- Asegurar la correcta ejecución de los procesos de: devoluciones de materiales, reporte de excepciones, notas de crédito/débito financieras, monitoreo de backorders, seguimiento y solución a No Conformidades, discrepancias en precios, etc.

de acuerdo a las políticas vigentes para cubrir los requerimientos de clientes internos y externos.

7- Facilitar el registro de No Conformidades (internas y externas), así como dar seguimiento para el cierre oportuno de las misma, cuando se funge como investigador para dar cumplimiento a las quejas de los clientes


8- Presentar acciones de mejora y propuestas para el área o negocio por medio de la participación en proyectos, buscando la reducción de costos, mejora de procesos o similares que traigan beneficio al negocio.


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  • Especialista Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BASF Interservicios, S.A de CV A tiempo completo

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  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BASF Interservicios, S.A de CV A tiempo completo

    RelevanciaDescripciónÚnete a nosotros para crear soluciones para un futuro sustentableCalificacionesEspecialista de Servicio al ClienteNos encontramos en búsqueda de un/a Especialista de Servicio al Cliente **para incorporar a BASF.Objetivo principal: Administrar el suministro de producto terminado a través de la recepción de órdenes de compra,...

  • Especialista En Servicio Al Cliente Y Ventas Online

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Buro Laboral Convicsion Empresarial A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo como Especialista en Servicio al Cliente y Ventas Online*Descripción del trabajo:Nos dedicamos a proporcionar productos y servicios de calidad excepcional a nuestros clientes en línea. Estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente y Ventas Online dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo y brindar una...

  • Especialista en Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Uber A tiempo completo

    Acerca del puestoLos Especialistas de atención al cliente (Experts) son los embajadores de Uber en la ciudad y los responsables de atender personalmente a los socios conductores, quienes son nuestros principales clientes. Buscamos crear la mejor experiência para ellos en nuestros Centros de Atención Presencial, conocidos internamente como Greenlights.Los...

  • Especialista en Servicio Al Cliente y Ventas Online

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Buro Laboral ConVIcSION Empresarial A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo como Especialista en Servicio al Cliente y Ventas OnlineDescripción del trabajo:Nos dedicamos a proporcionar productos y servicios de calidad excepcional a nuestros clientes en línea. Estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente y Ventas Online dedicado y orientado al detalle para unirse a nuestro equipo y brindar una...

  • Especialista de Servicio a Clientes Cca

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BD A tiempo completo

    Job Description Summary: ¿Quieres pertenecer a una empresa líder global en tecnología médica que actúa para impulsar el mundo de la salud? Sé parte de algo grandiosoBD es una de las compañías de tecnología médica más grandes del mundo. Tenemos una posición única en el mercado con soluciones para mejorar el manejo de la enfermedad y el manejo de...

  • Especialista de Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México BASF Interservicios, S.A de CV A tiempo completo

    RelevanciaDescripciónÚnete a nosotros para crear soluciones para un futuro sustentableCalificaciones Nos encontramos en búsqueda de un/a __Especialista servicio al cliente__ _**_para incorporar a BASF.__Objetivo principal:_: Proveer servicio a los clientes estratégicos con base en los acuerdos comerciales Globales y/o Regionales y en acuerdo con la...

  • Especialista de Operaciónes y Servicios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Marsh está buscando a un nuevo Especialista de Operaciónes y Servicios. Esquema HibridoEstamos buscando un especialista de operación y servicio para para realizar trámites e implementaciones de gastos médicos mayores, rembolsos, siniestros y administración de cuentas de los clientes internos y externos. Te esperamos en Torre Mayor (2 días a la semana...

  • Especialista de Operaciónes y Servicios

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Marsh está buscando a un nuevo Especialista de Operaciónes y Servicios. Esquema Hibrido TemporalEstamos buscando un especialista de operaciónes y servicios para para realizar trámites e implementaciones de gastos médicos mayores, rembolsos, siniestros y administración de cuentas de los clientes internos y externos. Te esperamos en Torre Mayor (2 días...

  • Especialista de Operacion y Servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Especialista de Operación y Servicio.¿Qué tenemos para ti?Una empresa Multinacional con una marca sólida, comprometida con el bienestar integral de nuestros colaboradores, en un entorno de flexibilidad respecto a los horarios, las vacaciones, trabajo híbrido (presencial-virtual) y oportunidades de crecimiento locales y globales.Ingresar a un equipo de...

  • Especialista en Atención Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México ISIS CONSULTING A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en Querétaro Centro como Especialista en Atención al Cliente y destaca en la entrega de un servicio excepcional Estamos en búsqueda de individuos entre 18 y 35 años, apasionados por la satisfacción del cliente, incluso si no cuentas con experiência previa.Responsabilidades: Brinda atención personalizada y resuelve consultas o...

  • Especialista en TI

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Empresa especialista en tratamiento de aguas. - El Marqués, Querétaro A tiempo completo

    Especialista en TI - sistemas computacionalesEmpresa especialista en tratamiento de aguas. - El Marqués, QuerétaroRequerimientos2 años de experienciaConocimientos: Microsoft Outlook, Trabajo en equipo, Redes, Microsoft OfficePalabras clave: specialist, especialista, systemOBJETIVO: proporcionar soporte, vía telefónica y por correo electrónico a los...

  • Servicio Al Cliente

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México STAFFING PERSONAL, S.A. DE C.V A tiempo completo

    Importante empresa de apoyo psicológico solicita Servicios al cliente.Requisito: Carrera técnica terminada (administración) o Licenciatura, administración, psicología o pedagogía. Office intermedio.Experiência:3 años puesto similar.Habilidades:OrganizadaProactivaCapacidad para resolver problemasEstrictamente organizadaActividades: Atención de...

  • Especialista de Operación y Servicio Mondelez

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    ESPECIALISTA DE OPERACIÓN Y SERVICIO para CDMXMarsh está buscando a un nuevo Especialista de Operación y Servicio para dar atención y servicio a los trabajadores de planes médicos, seguro de vida y planes flexibles de gastos médicos.¿Qué hay en Marsh para ti? Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura. Oportunidad de interactuar con...

  • Especialista de nómina

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Manpower S.A. de C.V A tiempo completo

    Especialista de nómina (Proyecto temporal) Empresa: Manpower, S.A. de C.V. Empresa líder con 27 años en el mercado de la industria financiera te invita a unirte a su equipo de trabajo como Especialista de nomina para un proyecto temporal de 6 meses Nuestros Beneficios: -Sueldo de $20,000 brutos mensuales. -Contrato directo por parte de la empresa....

  • Especialista de Operaciones y Servicio

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Descripción de puesto adicionalAnímate a formar parte de una empresa multinacional como es MMCEspecialista de Operación y servicio¿Qué hay en Marsh para ti para ti?Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que...

  • Especialista de Operación y servicio

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Anímate a formar parte de una empresa multinacional como es MMCEspecialista de Operación y servicio¿Qué hay en Marsh para ti para ti?Una empresa con una marca y resultados sólidos a la altura.Oportunidad de interactuar con diferentes áreas y de crecimiento laboral.Paquete de beneficios y prestaciones superiores a los que la ley otorga.Trabajo...

  • Especialista de Operación y servicio

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

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  • Especialista de Operaciones y Servicio

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

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  • Especialista de Operación y Servicio

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Marsh A tiempo completo

    Especialista de operación y servicio.¿Qué hay en Marsh para ti? Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura. Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente. Grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes, oportunidades...