Help Desk Analyst

hace 2 semanas

Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Ria A tiempo completo

Ria's mission is to be the most progressive money transfer company in the world by offering service excellence and the most competitive and reliable remittance payment services to our customers.

We are recruiting a Helpdesk Technician, You will provide first level of technical support to our agents , helping them to solve the different questions and problems they may have.

Responsibilities

  • Answering technical requests through call center and email ticketing.
  • Diagnose and resolve technical software issues presented by the agents to guarantee the operability of the Web System.
  • Receive incoming calls/chats and make outgoing calls providing excellent customer servicerelated to web support assistance.
  • Creating usernames and passwords for the authorized agents, correspondents and corporate stores working via internet.
  • Assigning authorized permissions.
  • PC approval and registration.
  • Web Site training.
  • Remote connection assistance.
  • Reporting errors in the web page web support.
  • Review the computer to ensure requirements verification.
Qualifications
  • Work experience in IT background or IT interest would be a plus
  • High knowledge of the Office Pack
  • Excellent communications skills (both oral and written)
Benefits: Our package includes Competitive salary, 1 month of Aguinaldo (Christmas bonus),15 days' vacation, Life insurance, Food vouchers and Work-life Balance.

Ria values diversity and is proud to be an equal-opportunity employer. We provide equal opportunities to all employees and applicants, regardless of race, color, religion, age, sex, national origin, disability status, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws. Boost your career Find thousands of job opportunities by signing up to eFinancialCareers today. #J-18808-Ljbffr

  • Help Desk Engineer

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Quid A tiempo completo

    IT Operations Technician The main role involves providing critical assistance to end users on a variety of desktop issues and maintenance. This position will be serving as a bridge between the team and the IT manager, Cloud Engineer, or IT Director, escalating any vital issues or concerns as needed. The IT Operations Technician plays an active role in...

  • Help Desk Engineer

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Quid - Innteci A tiempo completo

    The main role involves providing critical assistance to end users on a variety of desktop issues and maintenance. This position will be serving as a bridge between the team and the IT manager, Cloud Engineer, or IT Director, escalating any vital issues or concerns as needed. The IT Operations Technician plays an active role in troubleshooting basic...

  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Ria A tiempo completo

    Nuestra OportunidadEn Ria estamos buscando al Help Desk Analyst para que se integre al equipo de Web Support en nuestros centro de servicio compartido ubicado en la dinámica ciudad de Querétaro, México. Esta posición juega un rol clave en proporcionar soporte a los agentes y corresponsales a nível global, así como a nuestras tiendas corporativas a...

  • Material Analyst

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Autoliv Mexico A tiempo completo

    Material Analyst (Prototypes)Autoliv is the world's largest automotive safety supplier, with sales to all major car manufacturers in the world. More than 68,000 associates in 27 countries are passionate about our vision of Saving More Lives Bring your authentic self- join to our family of heroes The diversity you bring will help us to keeping people safe. If...

  • Help Desk Analyst

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Ppg Industries A tiempo completo

    Main Responsibilities.Communicate with non IT and IT specialists alike to ensure customer and service level standards are met.Contribute to definition of training documentation and training plans.Have a focus in IT solutions, aiming for quality and looking for first call solutions.IT infrastructure support.Participate in agreed infrastructure...

  • Help Desk con Servicenow

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México DESYSNET A tiempo completo

    Help Desk Con ServicenowModalidad: HibrídaAños de experiência:4 añosRequisitos: Experiência en mesa de ayuda con ServiceNow Seguimiento de tickets Control de inventario Levantamiento de tickets Monitoreo de Ingenieros para atención adecuada de calendarios laborales Solicitud de ingresos a las sucursales Control de evidencias de cierres de atención al...

  • Técnico de Help Desk- Bilingue

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Tecnico de help desk- bilingueMXDF-Mexico DFDescription:Percepta se encuentra en la busqueda de un Tecnico de Help desk con experiência actual brindando soporte tecnico de nível 1 y 2.Altamente calificado para trabajar individualmente en Mexico y como parte de un equipo global.Que haras:La funcion del tecnico de soporte help desk consiste en mejorar y...

  • Help Desk Home Office

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México strategias SA DE CV A tiempo completo

    Importante empresa solicita Help Desk Home OficceZona a Laborar: CDMX, Estado de MéxicoOFRECEMOS:- $16,000 mensuales brutos Prestaciones de ley Se proporciona equipo de trabajoHorario:Lunes a Viernes de con turno de 8 horas con 1 hora de comida y dos días de descanso, domingo y un día más a elegir entre semanaExperiência:1 año como costumer service, 3...

  • Business Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Open iT A tiempo completo

    Open iT provides advanced metering and reporting solutions to help companies and institutions make smarter decisions on managing engineering software licenses. We are looking for people who want to innovate, achieve, grow and lead. Experience the rewards and opportunity of working for one of the world's leading providers of software license management...

  • Sr Financial Analyst

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Eaton Corporation A tiempo completo

    Eaton's IS VEH Power Connections division is currently seeking a Sr Financial AnalystWhat you'll do: Supervise the Accounting Processes for the Power Connections Plant in Querétaro, coordination of supporting team, ensure the correct calculation of cost roll up, Absorption, margin, Bom's in order to have a correct management of the Inventory and part...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Icorp A tiempo completo

    ¿Tienes experiencia en soporte a usuarios y atención a clientes?En Icorp te estamos esperandoPrincipales Actividades y Responsabilidades: Vacante con disponibilidad de tiempo (4x4 turno 12hrs) Creación, seguimiento y Cierre de tickets Configuración de VPN-Seguimiento, atención a casos críticos Atención a grupos de Teams-Monitoreos de Sw de...

  • IT Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Eaton Corporation A tiempo completo

    Eaton's Corporate Sector division is currently seeking a IT Analyst. What you'll do: PRIMARY FUNCTIONProvides desktop, basic application, and telecom support at Eaton locations. This position will participate in the centralized support for IT applications and systems to ensure timely, reliable, cost effective service to Eaton employees and customers....

  • It Analyst

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Eaton Corporation A tiempo completo

    Eaton's Corporate Sector division is currently seeking a IT AnalystWhat you'll do:PRIMARY FUNCTIONProvides desktop, basic application, and telecom support at Eaton locations. This position will participate in the centralized support for IT applications and systems to ensure timely, reliable, cost effective service to Eaton employees and customers. Performs...

  • Document Control Analyst

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Freudenberg Group A tiempo completo

    Working at Freudenberg: "We will wow your world" This is our promise. As a global technology group, we not only make the world cleaner, healthier and more comfortable, but also offer our 52,000 employees a networked and diverse environment where everyone can thrive individually. Be surprised and experience your own wow moments.EagleBurgmann is a leading...

  • Técnico Help Desk

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México CINEBOX A tiempo completo

    Te invitamos a formar parte de nuestro equipo como: Técnico Help DeskEl Técnico Help Desk es responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos de cómputo, comunicaciones y monitoreo, mediante la realización de mantenimientos preventivos y correctivos a las diversas unidades de negocio y el corporativo para garantizar la oportuna...

  • Help Desk IT Trainee Bilingüe Mérida

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Tuxtla Gutiérrez, Chiapas:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Reclutamiento IT A tiempo completo

    Vacante para la empresa Reclutamiento IT en Cancún, Quintana Roo:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Trainee Help Desk IT Mérida Bilingüe

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Cancún, Quintana Roo:Somos una empresa con más de 100 años en el mercado colaboramos con grandes ligas como NBA; NFL; MLS entre otras, nos distingue la calidad en el servicio, uso innovador de tecnología y un excelente ambiente de trabajo, buscamos en Merida Service Desk para soporte de 1er nível sin...

  • Help Desk

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México PAE A tiempo completo

    Importante empresa de mantenimiento de ATM líder en su ramo.Solicita: Help Desk - Soporte Nível 1Requisitos: Indispensable Bachillerato concluido o Lic. trunca Indispensable 3 años en puesto similar.Actividades: Recibir llamadas de atención de clientes, cobro y asignación de reportes. Solicitud de soporte Servicio de correo y registro de tickets....

  • IT Support

    hace 2 semanas

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Charger Logistics A tiempo completo

    We're proud to say we've been named one of "Super Empresas Expansión 2024 Top Companies"Charger Logistics is a world class asset-based carrier. We specialize in delivering your assets, on time and on budget. With the diverse fleet of equipment, we can handle a range of freight, including dedicated loads, specialized hauls, temperature-controlled goods and...