Team Leader de Soporte a Operaciones

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

Nombre de Puesto:

Team Leader de Soporte a Operaciones

Dirección a la que pertenece:

Área:

Reporta a:

Operaciones

Soporte de Operaciones

Gerente de SAC

Supervisa a:

  • Asesores de Soporte a Operaciones
-
Objetivo del Puesto:


Coordinar y definir los procesos para la atención de solicitudes de aclaración generadas por las áreas de SAC, Recobro, Contencioso, Financiación, Contabilidad, Gestión Documental, Seguros y Prevención de Fraudes, con el fin de dar una solución al cliente a sus diferentes necesidades, así como establecer los controles necesarios para validar que éstas cumplan con las políticas establecidas.

-


Funciones Principales:

¿Qué hace y para qué lo hace?

  • Aclaraciones: brindar apoyo a las diferentes áreas Operativas en el análisis y seguimiento de las aclaraciones.
  • Aplicaciones: coordinar con Contabilidad los diferentes tipos de aplicaciones: Imputaciones, financiaciones (negativas y positivas), traspasos, regularizaciones (anulaciones y bonificaciones), pases a pérdidas o ganancias, aplicación de pagos a capital, aplicación de pagos de siniestros, aplazamientos, etc.
  • Controles en las aplicaciones: implementar controles para garantizar que las actividades se realicen con apego a las políticas.
  • Auditorías: proporcionar la información que sea requerida en cualquier momento, ya sea por Control Interno o para alguna auditoría externa.
  • Optimización de procesos: buscar la simplificación de procesos para disminuir tiempos de respuesta con un mayor aprovechamiento de los recursos de la empresa.
  • Aplicar la Evaluación de Desempeño al equipo de trabajo.
  • Llevar a cabo las juntas de comunicación con sus equipos de trabajo, toda vez que se requiera.
  • Llevar a cabo la planeación anual de vacaciones.
  • Aplicar los controles necesarios para mitigar los riesgos y asegurar que su equipo de trabajo cumpla con los procesos y políticas definidos.
-
Escolaridad:

Licenciatura en Administración, Contabilidad, área Económica-Administrativa o carrera trunca con experiência equivalente

-
Experiência y Conocimientos:

Indispensable:

  • 1 año como analista de soporte a operaciones (deseable) o en áreas operativas.
  • Manejo de Excel, nível intermedio.

Importante:

  • Experiência en manejo de personal.
-
Competencias necesarias para desempeñar el puesto:

  • Análisis de información
  • Habilidad para relaciones interpersonales
  • Liderazgo
  • Negociación
  • Organización
  • Orientación a resultados
  • Tolerancia a la presión
  • Toma de decisiones
  • Trabajo en equipo
-
Idioma(s) Requerido(s):

Inglés intermedio, deseable

Diversity and Inclusion culture

Cultura de Diversidad e Inclusión


Cetelem promueve la igualdad de oportunidades y se compromete a garantizar que ninguna persona sea discriminada por motivos de edad, discapacidad, reasignación de género, matrimonio o estado civil, embarazo, maternidad y paternidad, raza, religión o creencias, sexo u orientación sexual.

#EncetelemCtú

PRIMARY LOCATION

MX-DIF-Miguel Hidalgo

JOB TYPE

Estándar

JOB

CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT

EXPERIENCE LEVEL

Al menos 1 año

SCHEDULE

Tiempo completo

REFERENCE

CTLM MX OP 040

APPLY
***- (

REF:
CTLM MX OP 040)

  • Dive Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Tcm Group A tiempo completo

    Scuba Caribe se encuentra en busca de tu talentoDive Team Leader - Cancun*Requisitos**: Experiência como instructor de buceo PADI 3 años Experiência en gestión de operación de buceo 1 año Conocimiento de los arrecifes en Cancun sobre buceo (deseable) Conocimiento en Ventas de Buceo Conocimiento en Gestión de personalTareas: Planeacion de Agenda de...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta International A tiempo completo

    Team LeaderMX-DF-Mexico DFDescription:At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for...

  • Trainee Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México H+K INTERNATIONAL A tiempo completo

    H+K INTERNATIONAL, una empresa líder en la industria manufacturera de equipos de cocina para las franquicias más exitosas a nível mundial, está en busca de Trainees de Team Leader para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por la calidad, el liderazgo, el desarrollo del personal y buscas desarrollarte como líder y/o Supervisor dentro...

  • Production Team Leader I

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Watlow Electric Manufacturing, Inc. A tiempo completo

    Una oportunidad de crecer con nosotros¿Disfrutarías trabajar en el acelerado mundo de la tecnología industrial? Si es así, te tenemos una oportunidad sobresaliente para unirte a nuestro Equipo Watlow, donde trabajamos con muchas de las más grandes compañías como líderes en tecnología y soluciones. Estamos generando impactos positivos cada día que...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México DHL A tiempo completo

    Propósito del Puesto:Bajo la responsabilidad del Supervisor de Rampa, el titular de este puesto es responsable de dar soporte a la operación y desarrollar sus responsabilidades en forma eficiente de acuerdo con las políticas y procedimientos establecidos por la compañíaResponsabilidades Principales: Acondicionar el área de trabajo para la operación...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México EcoVadis A tiempo completo

    Company Description: Work smart, have fun and make an impact_EcoVadis is the leading provider of business sustainability ratings. Our solutions are backed by an international team of experts and powerful technology. We analyze data and build sustainability scorecards that give companies actionable insights into their environmental, social and ethical...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne Nagel A tiempo completo

    We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per client as well as exchange...

  • Sea Logistics Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION We are looking for a Team Leader for our Mexico City-based maritime team. Tu función Supervise the follow-up of each of the orders, as well as give timely attention to customer requests, ensuring that all activities are carried out under the established guidelines. Tus responsabilidades 1. Review and manage the complete files per...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Trigo Quality Solutions México A tiempo completo

    Empresa multinacional que ofrece soluciones operativas de gestión de calidad para el sector manufacturero.Solicita: Team LeaderRequisitos:- disponibilidad de horario- disponibilidad para trabajar tiempo extra- experiência 6 meses en puesto similar- ingenieria trunca o terminadaPrincipales responsabilidades del puesto- asignacion de tareas a grupo de...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Exitus Credit, Lider en el mercado financiero se encuentra en búsqueda de Team Leader para Call Center en Santa FeOfrecemos: Sueldo base $10,000 Componente de bonos y comisiones Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera.Requisitos: Experiência de 1 años como Team lider o similar Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempo para...

  • Analista Kyc Soporte a Operaciones

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México BNP Paribas A tiempo completo

    BNP PARIBAS es líder europeo en servicios bancarios y financieros, considerado uno de los 6 bancos más sólidos del mundo. En Cetelem, trabajamos día a día para ser la empresa referente del mercado en financiamiento automotriz, apoyando a nuestros socios y clientes, acelerando la transición energética a través del consumo sostenible, brindando...

  • Team Leader-operations

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México American Express Company A tiempo completo

    You Lead the Way. We've Got Your Back.At American Express, we know that with the right backing, people and businesses have the power to progress in incredible ways. Whether we're supporting our customers' financial confidence to move ahead, taking commerce to new heights, or encouraging people to explore the world, our colleagues are constantly redefining...

  • Team Leader

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Exitus A tiempo completo

    Exitus Credit, Lider en el mercado financiero se encuentra en búsqueda de Team Leader para Call Center en Santa FeOfrecemos: Sueldo base $10,000 Componente de bonos y comisiones Prestaciones de ley Trabajo directo con la financiera.Requisitos: Experiência de 1 años como Team lider o similar Manejo de excel Manejo de personal. Disponibilidad de tiempo para...

  • CCC Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Ikea A tiempo completo

    Job Title: Customer Contact Centre Team LeaderAbout the Company: We are looking for a dedicated individual to join our team and help us maintain the strong reputation of the IKEA brand. Our goal is to enhance the everyday lives of our customers and create a positive shopping experience for all.Job Description:You will report to the Customer Contact Centre...

  • Team Leader Call Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    Importante Call Center dedicado a los seguros busca Team Leader*Actividades*- Control de asistencia e incidencia Cumplimiento de metas mensuales Métricas de venta Implementar y uso de herramientas tecnológicas y generación de reportes*Horario*Lunes a viernes de 03:00 pm a 09:00 pm*Sueldo*$10,000.00 brutos + Bonos con base a metas ($30,000.00 aprox...

  • IT Leader A

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Santander A tiempo completo

    IT LEADER ACountry: MexicoWHAT YOU WILL BE DOINGMinimizar los riesgos de afectación a la continuidad de la producción de los bancos derivada de la disponibilidad, estabilidad y confiabilidad de los servicios informáticos y la infraestructura de tecnología de información. 2. Optimizar los costos de operación de los procesos de soporte técnico a su...

  • Customer Service Team Leader

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Percepta A tiempo completo

    At Percepta, we bring first-class service across each market we support. As a Team Leader in Mexico City. you'll be a part of creating and delivering amazing customer experiences, while also enjoying the satisfaction of being part of a unique culture.What You'll Be DoingThe Senior Team Leader is primarily responsible for the day-to-day leadership and...

  • Team Leader, Laundry

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México One&Only Mandarina A tiempo completo

    Team Leader, Laundry(11231)En One&Only, existimos para crer felicidad (JOY) para nuestros huespedes atravez de la anticipación, creatividad, precision, empatia y calidez. Construimos cada aspecto de la estadia del huesped haciendo de sus sueños y deseos una realidad. En una atmosfera elegante pero al mismo tiempo relajante, en un equipo que es meticuloso...