Empleos actuales relacionados con Soporte N1 - Tláhuac, Ciudad de México - Idrica

¿Quieres desarrollarte como profesional en una empresa donde tendrás autonomía y verás el impacto de tu trabajo junto a un equipo que te ayudará en todo lo que necesites?

Esta posición te va a interesar

En Idrica tenemos el propósito de crear un mundo mejor, ayudando a que la gestión del agua, nuestro bien más preciado, sea lo más eficiente posible.

Te aseguramos que aprenderás algo nuevo cada día, te enfrentarás a retos diferentes y te ofreceremos las herramientas y tecnologías necesarias para desarrollarte y crecer dentro de la empresa.

¿Por qué trabajar en IDRICA?

• Desarrollo profesional y autonomía para hacer tu trabajo: Tendrás la oportunidad de crecer en la empresa, estabilidad y trabajo durante mucho tiempo. Hay mucha confianza y, dentro de unas directrices generales marcadas, podrás decidir tus objetivos y organizarte como mejor consideres para lograrlos.

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• Entorno híbrido donde podrás organizar tus horarios como quieras: \_\_ Tendrás flexibilidad para organizar tu día a día, conciliando así tu vida laboral y personal.

Trabajarás en un entorno híbrido porque nos encanta también ir a la oficina:
compartimos desayuno, conectamos y solucionamos más cosas. No solo trabajas, también haces equipo.

• Cada día aprenderás algo nuevo y te enfrentarás a retos diferentes: Estamos creciendo muy rápido y tenemos que adaptarnos y dar solución a las nuevas situaciones que van surgiendo, lo que te ayudará a crecer tanto personal como profesionalmente.

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• Sector en auge donde verás el impacto de tu trabajo en el día a día: \_\_ El agua va a ser un bien cada vez más escaso y ayudamos a que su gestión sea lo más eficiente posible, aportando tu granito de arena a la mejora del medio ambiente.

Además de estos beneficios, podrás disfrutar de muchos otros:

como eventos de teambuilding, plataformas de formación, catering subvencionado al 50% o de la plataforma iFeel, entre otros, con el objetivo de que tu día a día en Idrica sea mucho mejor.

Por lo que, si te incorporas al equipo, algunas de tus funciones serán:

• Dar soporte de primer nível a los sistemas de información, tanto en el acceso, como en la funcionalidad y operativa.
• Operación de primer nível de los sistemas (altas, bajas, modificaciones, etc.).
• Análisis y escalado de incidencias y problemas al 2o y 3o nível (soporte técnico, equipos de implantación y desarrollo de producto).
• Garantizar cumplimiento de SLA con el 2o y 3o nível (soporte técnico, equipos de implantación y desarrollo de producto).
• Registrar toda la información necesaria en la herramienta de ticketing.
• Coordinarse con empresas terceras de cara a la instalación, configuración o adecuación del entorno necesario para la instalación de sus aplicaciones.
• Interlocución con el usuario final para analizar el problema, así como para comprobar que se ha resuelto la incidencia o solicitud previamente a cerrar el tique correspondiente.
• Documentar procedimientos y manuales del puesto de trabajo, así como colaborar con otros departamentos en la documentación referente al servicio.

¿Qué te hará triunfar en esta posición?

• Tener la suficiente experiência como para ser autónomo/a en tu día a día.
• Poder mantener una conversación fluida en inglés, ya que trabajarás con equipos de diferentes países y tanto las reuniones como la comunicación escrita puede ser en inglés.
• Grado en informática, telecomunicaciones o similar.

ITIL v

• Experiência de 1 año

Así que, si quieres causar un impacto en el mundo, hacerlo de la mano de un equipo que te ayudará en lo que necesites y en una empresa donde las oportunidades de crecimiento son reales,

Idrica es tu sitio

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