Coordinador Centro de Contacto Subgerente

hace 2 semanas

Miguel Hidalgo, Ciudad de México Laboratorio Médico del Chopo A tiempo completo

Grupo Diagnóstico Médico Proa, laboratorios del CHOPO, Somos una empresa mexicana con más de 70 años en el mercado, líder en Servicios de Diagnóstico Médico contribuyendo a la salud del ser humano.

Entre las marcas del grupo se encuentran Chopo, Carpermor, Imagenus, Acceso Salud y la fundación Luis Pasteur.

Buscamos Coordinador para nuestro Centro de Contacto

Objetivo.

Liderar, generar, analizar y proponer acciones inmediatas en el Call Center, encaminado a dar atención de excelencia en todos los medios de contacto de nuestros clientes, enfocado a la solución de problemas y control administrativo.


NECESITAS
Licenciatura Concluida.

Manejo de Excel Avanzado Formulas, Tablas dinámicas, Gráficos, Macros, Modelado de datos

Experiencia de 2 años como CoordinadorSubgerente de Centros de Contacto

Conocimientos sólidos de Métricas de Call center

QUÉ GANARÁS
Sueldo base no condicionado

Prestaciones Superiores desde el primer día

Bono por resultados

FUNCIONES
Responsable del cumplimiento de las metas establecidas en los diferentes canales de atención del Call Center


Seguimiento de métricas individuales de los Supervisores en Calidad, Metricas de los principales KPIs Adherencia, AHT, TMO, quejas y Calidad.

Supervisar diariamente el control administrativo, merma, permisos, faltas.

Contacto continuo con Calidad y Experiencia operacional donde se proponga mejorar la eficiencia del servicio.

Coordina procesos internos con el equipo para generar mejora que aporten valor a la operación.

Aclaración de quejas.

Administración de horarios de los Supervisores, Actas Administrativas y de Mejoramiento.

Análisis de indicadores de atención Telefónica, WhatsApp y Redes Sociales.

Diseño de Métricos KPIS

Diseño de estrategias para el buen servicio del Call Center.

Revisión de Nomina.

Si cumples con todos los requisitos, envía un WA al

Piensa en Positivo

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Bolsa de trabajo México ofrecemos puesto de Coordinador Centro de Contacto para el sector de CallCenter Telemercadeo en la empresa Laboratorio Médico del Chopo de Miguel Hidalgo.

Salario acorde a tu experiencia y al salario medio del sector. Actualiza ahora tu currículum vitae y postúlate a este empleo. Tipo de empleo Tiempo Completo.

  • Asistente Telefónico y Chat Bilingüe

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Centro de contacto Bee A tiempo completo

    Vacante para la empresa Centro de contacto Bee en Metro Xola -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Únete al equipo de atención a clientes Bilingüe de YoungLiving.Conversa con clientes nativos.Somos un Centro de Contacto y estamos en búsqueda de talento nuevo con habilidad de hablar inglés, no te pedimos certificación.Nuestra vacante es 100 % Presencial....

  • Subgerente Digital

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Buscamos Subgerente Digital y FidelizaciónOFRECEMOS: SUELDO BASE $18,000+BONO $4,000 Prestaciones de ley (IMSS, Aguinaldo, Vacaciones, Días festivos) Seguro de vida Planes de lealtad (Adelanto de sueldo, apoyo en regreso a clases para tus hijos, apoyo económico en matrimonio, nacimiento de hijos o pérdida de familiar directo) Plan de carrera Servicio de...

  • Subgerente Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

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  • Subgerente Digital y Fidelización

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

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  • Subgerente Digital y Fidelización

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    "Ahorra Seguros, el mejor cotizador de seguros en México y América Latina te ayuda a encontrar, comparar y contratar la póliza ideal para ti y tu familia al mejor precio. Cotiza en sólo 10 segundos de forma fácil y seguro los mejores seguros de autos, gastos médicos, vida, hogar, viaje, motos y de cualquier otro tipo que necesites."Buscamos Subgerente...

  • Subgerente

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Alsea A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alsea en Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Forma parte de la familia Starbucks en CDMXEstamos contratando: Subgerente de cafeteríaOFRECEMOS:- $12,200 mensuales Prestaciones de ley Prestaciones superiores Vales de despensa Fondo de ahorro Aguinaldo superior a la ley Caja de ahorro Seguro de vida Bonos por ventas Bebidas de cortesía...

  • Coordinador Comercial- Seguros Autos

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    "CAT"- CENTRO DE ATRACCIÓN DE TALENTOAseguramos tu talentoSomos una marca empleadora enfocada a la Atracción que integra al mejor Talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM, somos una empresa comprometida que brinda oportunidad de desarrollo personal y profesional a sus...

  • Subgerente de Tienda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Alsea A tiempo completo

    Vacante para la empresa Alsea en Antara/masaryk -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Forma parte de la familia Starbucks en Antara/MasarykEstamos contratando: Subgerente de cafeteríaOFRECEMOS:- $12,200 mensuales Prestaciones de ley Vales de despensa Fondo de ahorro Aguinaldo superior a la ley Caja de ahorro Seguro de vida Bebidas de cortesía Bonos por...

  • Subgerente de Sucursal

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México La Ciudad de Colima A tiempo completo

    En La Ciudad de Colima estamos en búsqueda de:SUBGERENTE DE UNIDADACTIVIDADES: Diseñar e implementar estrategias para asegurar el cumplimiento de objetivos en los colaboradores (limpieza, venta sugestiva) Establecer y verificar que se cumplan metas de venta Estar al tanto de los ingresos y egresos de la sucursal Gestionar proveedores Verificar el correcto...

  • Coordinador de Ventas Call Center

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Be momentum A tiempo completo

    Vacante para la empresa Be momentum en Escandon Ii -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Descripción del empleo:Somos una empresa especializada en asesoría comercial y telemercadeo. Nos movemos al ritmo del mercado y crecemos de la mano de nuestros clientes y operadores.ESTAMOS EN BÚSQUEDA DE UN COORDINADOR DE OPERACIONESÚNETE A NUESTRO EQUIPO¿QUÉ...

  • Subgerente de Tienda Antara/masaryk $14000 +

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Alsea S.A. de C.V A tiempo completo

    Forma parte de la familia Starbucks en Antara/MasarykEstamos contratando: Subgerente de cafeteríaOFRECEMOS:- $14000 mensuales Prestaciones de ley Vales de despensa Fondo de ahorro Aguinaldo superior a la ley Caja de ahorro Seguro de vida Bebidas de cortesía Bonos por alcances de objetivos Descuentos en Grupo ALSEARequisitos:- Escolaridad: Licenciatura...

  • Coordinador de Proyectos

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México PAPRISA S.A. DE C.V. A tiempo completo

    Importante empresa de seguridad solicita: Coordinador de proyectos_Descripción del puesto:Buscamos un coordinador de proyectos responsable para administrar y organizar todo tipo de proyectos, desde actividades sencillas a planes más complejos.Responsabilidades del Puesto: Coordinar actividades de gestión de proyectos, recursos, equipos e información....

  • Subgerente de Tienda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México MINISO MEXICO SAPI DE CV A tiempo completo

    Vacante para la empresa MINISO MEXICO SAPI DE CV en Polanco Y Parque Toreo -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:MINISO MEXICO SOLICITA SUBGERENTE DE TIENDA en Polanco y Parque ToreoRequisitos: Edad; 25 años en adelante Escolaridad: Bachillerato Sexo: Indistinto Estabilidad laboral en el puesto (mínimo 1 años Nível Subgerente) Disponibilidad para rotar...

  • Subgerente Trainee

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México WINGSTOP A tiempo completo

    Somos una empresa de restaurantes sport-casual a nível nacional, con rentabilidad y crecimiento constante. Desde nuestra llegada brindamos el mejor sabor y no vamos a parar. Llevamos nuestras alitas a otro nível, lanzando los mejores productos para ti.Únete a nuestra familia Wingstop como:"SUBGERENTE TRAINEE"Objetivo: Brindar un plan de vida y carrera a...

  • Subgerente de Farmacia Polanco

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Farmacias Benavides SAB de CV A tiempo completo

    SubgerenteFARMACIAS BENAVIDES SOLICITA SUBGERENTE DE FARMACIA PARA ZONAS:POLANCOCONOCIMIENTOS / HABILIDADESGusto por Atención al ClienteManejo de Indicadores (KPI ́s) (ticket promedio, UPT, venta promedio, venta de lealtad)Manejo de personalManejo de efectivo (arqueos, cortes, entrega de valores)Inventarios semanales y ciclicosControl de MermaPlanogramas-...

  • Coordinador/a de reclutamiento y seleccion

    hace 4 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa de Consultoría en México se encuentra en búsqueda de Líder de reclutamiento.Funciones a realizar: Actualizar los procedimientos de reclutamiento actuales y diseñar nuevos, supervisar al equipo de reclutamiento e informar sobre su rendimiento, hacer seguimiento a las métricas de reclutamiento, asesorar a los gerentes de contratación sobre...

  • Coordinador/a de reclutamiento y seleccion

    hace 2 meses

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Teknei S.A. de C.V. A tiempo completo

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  • Subgerente de Ventas en Tienda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Catálogo Incógnita SA de CV A tiempo completo

    Requisitos:Experiência de 1 año como Subgerente de Tienda, experiência en Ventas, Atención al Cliente, corte y arqueos de caja, manejo de efectivo.Seguimiento de Ventas, atención al cliente y prospección en campo.Manejo de Personal a su cargo.Apertura y cierre de sucursal.OFRECEMOSSueldo BaseHorario de 10 am a 7 pmBonos y comisiones por cumplimiento de...

  • Subgerente de Tienda

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México CHILIM BALAM A tiempo completo

    Vacante para la empresa CHILIM BALAM en Polanco - Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Chilim Balam solicita SUBGERENTESomos una empresa dedicada a la venta y comercialización de dulces, contamos con más de quince años de experiência en el ramo dulcero. Somos la dulcería número uno de los centros comerciales en México.Requisitos: Escolaridad:...

  • Subgerente de Producción Donas

    hace 2 semanas

    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Krispy Kreme A tiempo completo

    UNETE AL LUGAR MAS DULCE PARA TRABAJARTe invitamos a formar parte de esta gran familia como:Subgerente de producción Donas Krispy Kreme.Zona de trabajo: Oscar Wilde 1, Polanco, Polanco III Secc, Miguel Hidalgo, 11550 Ciudad de México, CDMX (a dos calles del metro Auditorio, frente al parque Lincoln)Disponibilidad para rolar turnos:Matutino de 06:00 hrs a...