Genesys Cloud

hace 4 meses

Tláhuac, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

RH:
Valeria Colin

Ubicación:
CDMX, Edo Mex.

Industria:
Bancario - Servicios financieros

Tus funciones:

  • Entendimiento de las necesidades del usuario para la generación de entregables técnicos
  • Trabajo en equipo, con miembros interdisciplinarios
  • Orientación a objetivos y cumplimiento de entregables
  • Participación en reuniones
  • Cumplimiento de las tareas asignadas, procedimientos y entregables relacionados al desarrollo con Genesys Cloud
  • Elaboración de documentación, ejecución de pruebas de validación, captura de evidencias, apoyo a los miembros del equipo y personal del cliente
  • Comunicación abierta, transparente, precisa y oportuna, regida por la cordialidad y espíritu de equipo

Conocimientos y experiência necesaria:

Experiência en desarrollos de Genesys Cloud CX, incluyendo:

  • Desarrollo de Flujos en Architect
  • Integraciones con aplicaciones y servicios de terceros
  • Utilización del API de Genesys Cloud con API Explorer
  • Utilización de Postman
  • Consumo de APIs externas
  • Configuración y uso de Data Actions de Genesys y aplicaciones externas
  • Conocimiento de JSON
  • Familiaridad con procesos, controles de cambios, validaciones UAT y no afectación, puestas en producción
  • Generación y mantenimiento de documentación, incluyendo diagramas, documentos de funcionalidades y especificaciones técnicas, guías de usuario
  • Orientación al servicio, experiência y satisfacción del cliente
  • Familiaridad con procedimientos de troubleshooting, revisión de logs

Habilidades:

Trabajo bajo presión, calidad en el trabajo y orientado a resultados

Tu carrera en Capgemini

  • Al trabajar en un ambiente de equipo, nuestros consultores se enfocan en el análisis, diseño y desarrollo de soluciones basadas en tecnología para los clientes de Capgemini.
  • Trabajarás en conjunto con especialistas funcionales, técnicos y del negocio para ayudar a desarrollar la implementación e integración de soluciones y sistemas innovadores incluyendo metodologías, técnicas y herramientas.
  • Contribuirás de una manera responsable y oportuna con la satisfacción del cliente proporcionando servicios y productos que generan valor agregado.
  • Capgemini ofrece una compensación competitiva y beneficios superiores a los de Ley.
  • Nuestras oficinas centrales están en París, Francia y tenemos presencia en más de 50 países. Somos más de 340 mil profesionales en México, ubicados en Ciudad de México, Aguascalientes y Monterrey.
  • Capgemini ha desarrollado metodologías propias a nível global: Collaborative Business Experience y Rightshore.

Te encantará trabajar en Capgemini porque:

  • Ofrecemos una experiência única de reclutamiento y onboarding, y te ayudamos a construir las bases de tu carrera y habilidades profesionales.
  • Proveemos un ambiente de trabajo colaborativo basado en nuestros 7 valores: Honestidad, Audacia, Confianza, Libertad, Espíritu de Equipo, Modestia y Diversión.
  • Promovemos un ambiente que te permite planear y desarrollar tu carrera.