Fraud and Chargeback Investigate Analyst

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México DiDi Global A tiempo completo

Company Overview:
DiDi Global Inc. es la plataforma de tecnología de movilidad líder en el mundo.

Ofrece una amplia gama de servicios basados en aplicaciones en mercados que incluyen Asia-Pacífico, América Latina y África, incluidos servicios de transporte, taxis, chófer, enganche y otras formas de movilidad compartida, así como soluciones para automóviles, entrega de alimentos, transporte dentro de la ciudad.

fletes y servicios financieros.

DiDi brinda a los propietarios de automóviles, conductores y socios repartidores oportunidades laborales y de ingresos flexibles.

Se compromete a colaborar con los legisladores, la industria del taxi, la industria automotriz y las comunidades para resolver los desafíos de transporte, ambientales y laborales del mundo mediante el uso de tecnología de inteligencia artificial e innovaciones de transporte inteligente localizadas.

DiDi se esfuerza por crear mejores experiências de vida y mayor valor social, mediante la construcción de un ecosistema de transporte y servicios locales seguro, inclusivo y sostenible para las ciudades del futuro.


Team Overview:


El equipo de Gestión de Riesgos es responsable de gestionar riesgos diversificados y asuntos operativos asociados con nuestros productos y flujos comerciales, que van desde el riesgo de pago, el riesgo de fraude, el riesgo crediticio hasta el riesgo de cumplimiento y seguridad, rastreando la prevalencia técnica líder en la industria, desarrollando soluciones innovadoras y de última generación.

metodología de última generación para abordar los nuevos desafíos que surgen del ecosistema de la economía fintech, con el fin de proteger el crecimiento sostenible y maximizar los resultados comerciales.


Estamos buscando un analista de investigación de riesgos con experiência que nos ayude a investigar los casos de fraude que recibimos y se ocupe de la cuenta de riesgo y la respuesta a las métricas de pérdida clave mientras mantiene una experiência de usuario positiva.


Role Responsibilities:

  • Investigar los casos de fraude y disputa.
  • Confirme el tipo de fraude y verifique los motivos de disputa de los casos, y recopile evidencias válidas y suficientes para respaldar contracargos y arbitrajes.
  • Resolver contracargos bajo las reglas de las asociaciones de tarjetas de crédito, como Mastercard, VISA, AmericanExpress;
  • Colabore con el equipo de servicio al cliente y el equipo de cuenta y liquidación para resolver los problemas relacionados con transacciones no reconocidas del titular de la tarjeta.
  • Usar una combinación de herramientas manuales y automatizadas para recopilar datos y realizar investigaciones complejas y profundas de casos negativos sofisticados, categorizar y etiquetar los casos.
  • Trabajar con el equipo de operación, estrategia, algoritmo y servicio al cliente de riesgo de transacciones para revisar manualmente y auditar los falsos positivos de las reglas de riesgo para mejorar la experiência del usuario.
- ** Horario: lunes a domingo con dos dias de descanso, uno entre semana y el otro en fin de semana siendo o viernes
- sabado yo domingo
  • Lunes, shift cambiante cada 2 semanas, turno matutino y vespertino.
  • Role Qualifications:
  • Hablante nativo de español.
  • Inglés es un plus.

1 a 3 años de experiência, con al menos 1 año de experiência en la industria de tarjetas de crédito o en la industria de pagos, con experiência en resolución de disputas de tarjetas de crédito u operaciones de riesgo de transacciones.


  • Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.

EEO Statement:

Te encantará trabajar en DiDi porque

Creamos valor para el cliente:
nos esforzamos por crear siempre experiências valiosas para nuestros usuarios en todo lo que hacemos. Nuestro enfoque es siempre innovar nuevas experiências que sean seguras, agradables y eficientes.

Nos basamos en los datos:
creemos firmemente en tomar decisiones informadas, por eso nos basamos en los datos. Podemos navegar mejor por el panorama empresarial estratégicamente mediante el análisis de métricas valiosas.

Creemos en la colaboración de ganar-ganar: el éxito es un deporte de equipo. Cuando trabajamos para ayudar a nuestros socios y colegas a ganar, nosotros también ganamos.

Mientras nos preocupamos por los mejores intereses de todos, nos comunicamos con franqueza y ejecutamos con excelencia en todo lo que hacemos.


Creemos en la integridad:
la integridad es el núcleo de nuestro negocio. Somos personas que siempre queremos hacer lo correcto. Nuestras intenciones son sinceras, decimos lo que pensamos y nos escuchamos unos a otros.

Siempre nos esforzamos por hacerlo mejor.

Eso significa aventurarse más allá de nuestras zonas de confort, aprender de nuestros errores y ayudarnos a crecer unos a otros.

Creemos en la diversidad y la inclusión: la diversidad es una de nuestras mayores fortalezas. Nuestras diferencias son lo que nos hace distintos. Nos respetamos y creemos en la igualdad de oport

  • Ciudad de México, Ciudad de México AMResorts A tiempo completo

    CHARGEBACK AND FRAUD PREVENTION SPECIALISTWork to turn vacation dreams into life-long memories by becoming a part of the Apple Leisure Group (ALG) team We strive to be the first choice in vacation travel, enriching lives and uniting the world.Grow your career as a Charge Back and Fraud Prevention Specialist at Amstar in Apple Leisure Group. In this role, you...

  • Fraud Analyst Supervisor

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Louis Vuitton Malletier A tiempo completo

    Position: As a Louis Vuitton Fraud Analyst, responsible for preliminary investigation, real-time monitoring, and analysis of transactions and client behaviors for potentially fraudulent behavior. This function plays a critical role in the execution of the web and client service phone orders Fraud Digital Management program and its responsibility to prevent...

  • Fraud Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México albo A tiempo completo

    albo is a leading fintech company offering financial products to individuals and SMB's with the mission to bring financial freedom to everyone everywhere.Job descriptionAs a Fraud Prevention Analyst, you will be responsible for investigating and preventing fraudulent activities within our organization. Your main objective will be to analyze large amounts of...

  • Fraud Analyst Ssr

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México albo A tiempo completo

    alboalbo is a leading fintech company offering financial products to individuals and SMB's with the mission to bring financial freedom to everyone everywhere.As a Fraud Prevention Analyst, you will be responsible for investigating and preventing fraudulent activities within our organization. Your main objective will be to analyze large amounts of data to...

  • Fraud Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Clip A tiempo completo

    Who we are?Clip is revolutionizing the payments landscape in Mexico We are empowering people toexchange value directly from a mobile device. Clip enables anyone to accept card payments, atany time, and anywhere by turning your smartphone or tablet into a card terminal. We're awell-funded, fast growing FinTech startup. We are the leaders in our market and...

  • Fraud Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Angel Ventures A tiempo completo

    Who we are?Clip is revolutionizing the payments landscape in Mexico We are empowering people toexchange value directly from a mobile device. Clip enables anyone to accept card payments, atany time, and anywhere by turning your smartphone or tablet into a card terminal. We're awell-funded, fast growing FinTech startup. We are the leaders in our market and...

  • Fraud Strategy Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México PayJoy Inc. A tiempo completo

    About PayJoyPayJoy is a mission-driven company dedicated to helping a billion people around the world step into the modern financial system for the first time and supporting them on a path to financial success. Founded in 2015, PayJoy's "secret sauce" technology turns a smartphone into collateral to jumpstart unbanked consumers into the credit system. We...

  • Fraud Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Fetch A tiempo completo

    What we're building and why we're building it.There's a reason Fetch is ranked top 10 in Shopping in the App Store. Every day, millions of people earn Fetch Points buying brands they love. From the grocery aisle to the drive-through, Fetch makes saving money fun. We're more than just a build-first tech unicorn. We're a revolutionary shopping platform where...

  • Fraud Ops Analyst 2

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Fraud Ops Analyst 2 is an intermediate level positions responsible for contributing to the development of fraud management policies, processes and procedures to minimize the impact of fraud in coordination with the Operations Services team.The overall objective of this role is to manage fraud losses by ensuring analysts make appropriate decisions using...

  • Fraud Risk Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Fraud Risk Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives...

  • Fraud Ops Analyst 3

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Fraud Ops Analyst 2 is an intermediate level positions responsible for contributing to the development of fraud management policies, processes and procedures to minimize the impact of fraud in coordination with the Operations - Services team.The overall objective of this role is to manage fraud losses by ensuring analysts make appropriate decisions using...

  • Fraud Risk Intmd Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    The Fraud Risk Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems.Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives of...

  • Scoring Fraud Models

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    The Fraud Ops Analyst is an entry level position responsible for assisting in efforts to ensure fraud risk policy and controls are applied to minimize the impact of fraud incidence and prevent loss in coordination with the Fraud Operations team. The overall objective of this role is to assist in managing fraud losses by ensuring analysts make appropriate...

  • Fraud Risk Intmd Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The Fraud Risk Intmd Analyst is a developing professional role. Deals with most problems independently and has some latitude to solve complex problems. Integrates in-depth specialty area knowledge with a solid understanding of industry standards and practices. Good understanding of how the team and area integrate with others in accomplishing the objectives...

  • Digital Fraud Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Ria A tiempo completo

    ResponsibilitiesAnalyze and decision transactions based on risk rules. Identify valid or fraudulent transactions.Must possess a high level of customer service with internal and external customers which includes answering incoming calls.High emphasis on answering inbound calls and assisting customers with their questions regarding their online transactions....

  • Scoring Fraud Models

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Citigroup Inc. A tiempo completo

    The Fraud Ops Analyst is an entry level position responsible for assisting in efforts to ensure fraud risk policy and controls are applied to minimize the impact of fraud incidence and prevent loss in coordination with the Fraud Operations team. The overall objective of this role is to assist in managing fraud losses by ensuring analysts make appropriate...

  • Fraud Ops Analyst 2

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    El analista de Operaciones de Fraude 2 es un puesto de nivel intermedio responsable de contribuir al desarrollo de políticas, procesos y procedimientos de gestión de fraude a fin de minimizar el impacto del fraude junto con el equipo de Operaciones Servicios. El objetivo general de este puesto es administrar pérdidas por fraude al asegurarse de que los...


  • Ciudad de México, Ciudad de México 09516 Banco Nacional de Mexico, S.A., integrante del Grupo Financiero Banamex A tiempo completo

    The Fraud Ops Analyst is an entry level position responsible for assisting in efforts to ensure fraud risk policy and controls are applied to minimize the impact of fraud incidence and prevent loss in coordination with the Fraud Operations team.The overall objective of this role is to assist in managing fraud losses by ensuring analysts make appropriate...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Eaton A tiempo completo

    Eaton's Corporate Sector division is currently seeking a Accounting and Controls Analyst.What you'll do: This position is an Analyst role on the Regional Controller team. An Accounting and Controls Analyst is a professional who plays a crucial role in a company's financial management and internal control processes."& "Their primary responsibilities involve...

  • Fraud Risk Senior Analyst

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    Responsibilities: Guards against intelligent, adaptive perpetrators of financial crime and manage strategic risk analytical projects for Citi Retail Services portfolios, including 3D Secure and Digital Wallets space. Develops and implements effective Fraud detection and prevention strategies to mitigate fraud losses while ensuring an appropriate balance...