Dirección de Atención a Usuarios

hace 2 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Haro A tiempo completo

TÍTULO DE PUESTO:
Dirección de atención a usuarios

LUGAR DE EJECUCIÓN Principal:
Remoto / Monterrey

HORAS SEMANALES: 48

DÍAS DE TRABAJO / HORARIO:
Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas / Sábado de 9:00 a 2:00

DEMOGRÁFICOS:

  • GÉNERO Y EDAD: _ Indistinto / entre 25 y 45 años

SALARIO

  • BASE_: 30,000 bruto
  • VARIABLE_: Esquema de bonos por resultados
  • AGUINALDO_: 20 días de salario
  • PRIMA VACACIONAL_: 30%
  • VACACIONES: _ 8 días
  • PRESTACIONES: _
  • Por encima de Ley
  • PRESTACIONES EXTRA: _
Viáticos de traslado y alimentos

Salario on demand

Capacitaciones financieras

Capacitaciones en ventas

Capacitaciones en inglés

CONDICIONES

  • Esquema fiscal : _ Sueldo y bono
  • Esquema

IMSS:
_ Fijo

  • Contrato inicial: _ Capacitación 90 días

HABILIDADES:

  • HABILIDADES VERBALES: _ Persuación, elocuencia, facilidad de palabra.
  • HABILIDADES ESCRITAS: _ Personalización de comunicación según perfil de lector
  • HABILIDADES DIGITALES: _ Manejo de Whatssap Business, mailing, chatbots, ticketing,
  • HABILIDADES MENTALES: _ Análisis de indicadores y métricas

CARACTERÍSTICAS PERSONALES

  • PERSONALIDAD: _ Proactiva
  • Responsable, empática
  • PRESENTACIÓN: _ Casual y/o formal según la situación
  • FORMA DE TRABAJO: _ Metódico, enfocado a métricas
  • GUSTOS E INTERSES: _ Finanzas, tecnología, capital humano

EXPERIENCIA LABORAL
- ÁREAS DE EXPERIENCIA_:

Mercadotecnia

Redes sociales

Ventas

Digitalización

  • AÑOS DE EXPERIENCIA_: Entre 3 y 5 años

FORMACIÓN

  • NIVEL DE ESTUDIOS_:
Cursos de especialización en digitalización, experiência de usuario, ventas

Licenciatura en Mercadotecnia

  • CONOCIMIENTOS BÁSICOS_: Customer Journey, mailing, chatbots, apis,

PROGRAMAS:
CRMS, Whatsapp, excel, sistemas de datos.

ACTIVIDADES

  • Funciones principales: _

Sensibilización de usuarios:
conocimiento y entendimiento del producto.

Activación de usuarios:
registro, descarga de App y on boarding digital.

Educación del usuario:
servicios, proceso, precios, beneficios.

Recurrencia del usuario:
generar un comportamiento de consumo recurrente en el usuario.

  • Diseño del Customer Journey (Activación y recurrencia): _
Diagnóstico de posibles puntos de contacto por perfiles de usuario.

Diseño de rutas de contacto por perfiles de usuario.

Diseño de portafolio de estrategias de ejecución digital personalizada por etapas y perfiles ; canales, materiales, presupuestos.

Diseño de portafolio de estrategias de ejecución presencial por etapas y perfiles: formato, estructura, incentivos.

  • Atención a usuarios transversal: _
Planeación y desarrollo de matriz de comunicación transversal a usuarios por etapas y perfiles.

Coordinación de requerimientos al área de marketing

Coordinación y/o ejecución de matriz de atención de usuarios transversal

  • Atención a usuarios por convenio: _
Planeación y desarrollo de matriz de comunicación por convenio en conjunto con Dirección de Atención a convenios.

Coordinación de requerimientos al área de marketing

Coordinación y/o ejecución de matriz de atención de usuarios por convenio

  • Coordinación de promotores comerciales: _
Coordinación, supervisión y medición de promotores para la ejecución de actividades de campo y seguimiento digital

Capacitación de promotores en los productos, en la aplicación y sus actualizaciones

  • Soporte: _
Revisión y rediseño del manual de atención al cliente: inventario de situaciones, procesos, respuestas, canales.

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$30,000.00 al mes

Horario:

  • Incluye fines de semana
  • Lunes a viernes
  • Turno de 8 horas

Prestaciones:

  • Trabajar desde casa

Tipos de compensaciones:

  • Bono de productividad


  • Monterrey, Nuevo León, México Xpertgo Talent Solutions A tiempo completo

    Soporte en Sitio Atención a Usuarios*Requisitos:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiência: 1 año en puesto similiar, soporteDisponibilidad para ViajarManejo de Power BIExcelente actitudExcelente disponibilidadResponsable, honesto, PuntualFunciones: Experiência probada en atención de usuarios. Generación de reportes y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Agvs A tiempo completo

    Vacante para la empresa AGVS en Monterrey, Nuevo León:Soporte en Sitio Atención a Usuarios*Requisitos:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiência: 1 año en puesto similiar, soporteDisponibilidad para ViajarManejo de Power BIExcelente actitudExcelente disponibilidadResponsable, honesto, PuntualFunciones: Experiência probada...


  • Monterrey, Nuevo León, México AGVS A tiempo completo

    Vacante para la empresa AGVS en Monterrey, Nuevo León:Soporte en Sitio -Atención a UsuariosRequisitos:Escolaridad: Profesional Técnico, Licenciatura o IngenieríaExperiência: 1 año en puesto similiar, soporteDisponibilidad para ViajarManejo de Power BI Excelente actitud Excelente disponibilidad Responsable, honesto, PuntualFunciones: Experiência...


  • Monterrey, Nuevo León, México EPSA México A tiempo completo

    _UNETE AL EQUIPO DE EPSA MÉXICO estamos buscando _Asistente de dirección y atención al cliente_En EPSA MÉXICO estamos comprometidos para apoyarte desde tu primer día, potencializando tus habilidades y abriendo caminos de nuevas oportunidades, donde podrás desarrollarte en un ambiente laboral que te motive e inspire constantemente a superar cada uno de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Haro A tiempo completo

    TÍTULO DE PUESTO:Dirección de atención a conveniosLUGAR DE EJECUCIÓN:Principal: Remoto / MonterreyHORAS SEMANALES:48DÍAS DE TRABAJO / HORARIO:Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas / Sábado de 9:00 a 2:00SALARIO: Base: _ 30,000 bruto Variable: _ Esquema de bonos por resultados Aguinaldo: _20 días de salario Prima vacacional: _30% Vacaciones: _ 8 días...

  • Soporte a Usuarios

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Centro de Atracción de Talento A tiempo completo

    Buscamos ingeniería en Sistemas, licenciaturas afines a sistemas o licenciatura en administración con nível excelente en excel y plataformas educativas.Requerimientos del puesto: Dominio de excel. Conocimiento y manejo de Moodle,Teams y/o plataformas educativas. Habilidades comunicativas. Empatía y excelente trato al cliente.Descripción del puesto:...

  • Atención a Usuarios

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Más Valor A tiempo completo

    Vacante para la empresa Más Valor en Nevado De Colima, Los Urdiales -Monterrey, Nuevo León: ¿Eres una persona que te apasiona todo lo que tenga ver con el tema de tecnología e innovación? ¿Eres una persona con actitud de servicio?Esta vacante es para ti.Funciones: Servicio y atención al cliente Facilidad de palabra Comunicación con clientes vía...


  • Monterrey, Nuevo León, México Selectio Búsqueda y Gestión S.A. De C.V. A tiempo completo

    En Selectio nos encontramos en búsqueda de tu talento como Ingeniero de Soporte técnico a usuarios Jr VACANTE TEMPORAL 1 a 2 meses (posibilidad de expansión)Requisitos Pasante de licenciatura o ingeniería. 2 a 3 años de experiênciaEsquema de trabajo Bosques del Valle en San Pedro Garza Garcia Nuevo León Horario de La V de 9 a 19:00 100%...

  • Asistente De Dirección

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Avro A tiempo completo

    Requisitos para el puesto:Experiência mínima 2 años comprobable como Asistente Administrativo BilingüeExperiência en gestión y resolución de conflictos Disponibilidad de horarioConocimientos:AdministraciónFacturaciónReportesSeguimiento a procesos internosPrincipales responsabilidades del puesto:Recepción de visitas, atención y apoyo general a las...

  • Asistente de Dirección

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Integra Capital Humano A tiempo completo

    IMPORTANTE DESPACHO SOLICITAASISTENTE DE DIRECCIÓNRequisitos:Al menos 2 años de experiência en el puestoEscolaridad: Licenciatura / Trunca / TécnicaExperiência:Paquete OfficeFunciones:Control de agenda de DirecciónCoordinación de reunionesSeguimiento en juntasAtención a clientes externos e internosReservación de vuelos y hotelesPresentaciones...

  • Asistente de Dirección

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Sociedad Sostenible A.C. A tiempo completo

    Perfil profesionalExperiência comprobable en puestos de asistente o similares, estudios concluidos o truncos en proceso de administración, ciencias sociales o campos afines. Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Experiência en la preparación de agendas, minutas y presentaciones para reuniones de dirección y otros eventos...

  • Asistente de Dirección

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México EMG A tiempo completo

    _Epsilon Media Group_ Somos un grupo de empresas que diariamente trabajamos para ofrecer estrategias de publicidad y marketing efectivas para nuestros clientes a través de la innovación en contenidos multimedia, entretenimiento y servicios de impresión._Solicita:Asistente de Dirección General Experiência:mínimo 2 años en puestos similares:...

  • Asistente de Dirección

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México STACK INDUSTRIES A tiempo completo

    Título del Puesto: Asistente de Dirección y Auxiliar AdministrativoDescripción del EmpleoResumen del Puesto:La empresa STACK INDUSTRIES busca un profesional altamente organizado y proactivo para desempeñarse como Asistente de Dirección y Auxiliar Administrativo. Esta posición es clave para garantizar el funcionamiento eficiente de las operaciones...

  • Asistente de Dirección

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Quiran A tiempo completo

    Se solicita Asistente de Dirección para el área de Obispado.Se requiere edad 25 a 45 años, experiência mínima de un año.Escolaridad: licenciatura terminada o trunca.Lunes a viernes 8:30 am 6:30 pm, Sábado medio día.Ofrecemos $10,000 libres mensuales + vale de despensa mensual + prestaciones de ley.Funciones: Asistencia administrativa a dirección...

  • Asistente de Direccion

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Agencia de Reclutamiento A tiempo completo

    Importante empresa dedicada a equipos para distribución de aire, ubicada en Monterrey solicita :ASISTENTE DE DIRECCIÓN PERFIL_Maestría en administración de empresas o similarExperiência 3 años en negocios, inglés 100%Conocimientos básicos: finanzas, marketing, desarrollo organizacional, comunicación afectiva, procesos comerciales, procesos...


  • Monterrey, Nuevo León, México Linde México A tiempo completo

    Asistente de Dirección OperacionesObjetivo:Proporcionar apoyo a la Dirección de negocio, realizandoactividades administrativas en base a las políticas y procedimientos internos,estableciendo prioridades en las actividades a desempeñar, las cuales son denaturaleza altamente confidencial, promoviendo así el cumplimiento de losobjetivos de la...

  • Dirección de Operaciones

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Espacios On S.A. de C.V. A tiempo completo

    Vacante en Dirección de Operaciones para empresa involucrada en la industria de la hospitalidad. El puesto consiste principalmente en supervisar y dirigir las actividades operativas de un Hotel ubicado en el Centro de Monterrey. El horario es de 9:00 a 18:00 hrs de Lunes a Viernes y de 9:00 a 13:00 hrs los Sábados. El pago es quincenal, se cuenta con las...

  • Asistente De Dirección

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Plafones E Interiores Sa De Cv A tiempo completo

    Asistente de DirecciónCapacidad de atender varios trabajos a la vezBuenas relaciones públicasSin complicación con los horariosBuen manejo de computaciónCapacidad de tomar decisionesCon alto empujeAutodirigidaUbiación de la vacante: Col. Niño Artillero, Monterrey, N.L.Tipo de puesto:Tiempo completoSalario: $7, $8,000.00 al mesHorario: Incluye fines de...

  • Asistente de Direccion

    hace 2 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Grupo Delmex SA de CV A tiempo completo

    Asistente de Dirección Buena Presentación Bilingüe Facilidad de palabra y atención a clientes Positiva en todo momento Sin compromisos futuros Disponibilidad para viajar Facilidad de relacionarse con diferentes personas Dominio de Excel Dominio de agenda personal, eventos etc. Mantener estricta reserva de la información confidencial Manejar estándar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Total Play S, A De C.V A tiempo completo

    Importante empresa está en búsqueda de un Agente de Soporte Técnico, orientado a la atención a cliente para proporcionar apoyo y solución de problemas a usuarios de formar eficiente y precisaOfrecemos:Sueldo base de $7400 mensuales.Bonos de $2400 hasta $4500Comisiones sin tope de fondoCapacitación pagadaPrestaciones de ley desde el primer díaHorario...