Agente Mesa de Ayuda L2

hace 1 semana


Miguel Hidalgo, Ciudad de México ADQA A tiempo completo

Vacante para la empresa ADQA en Anahuac -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Buenas tardes, Red.

Estamos solicitando

AGENTE MESA DE AYUDA (L2) - HÍBRIDO

¿Qué necesitas para integrarte con nosotros?

  • Estudios relacionados con TI
  • 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda
  • Habilidades de solución de problemas
  • Disponibilidad para rolar turnos (12x12)
  • Disponibilidad para realizar guardias una vez a la semana

¿Cuáles son las funciones a realizar?

  • Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente/enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes.
  • Resolución de incidentes de acuerdo a níveles de servicio.
  • Monitoreo y escalamiento de incidentes.
  • Documenta y comunica las políticas y procedimientos estándar de TI
  • Atención a llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes.
  • Soporte TI
  • Aplicativos remotos
  • Cumplimiento de SLA's
  • Monitoreo de redes
  • Manejo de Remedy

¿Qué obtienes al integrarte con nosotros?

  • Sueldo $18,000 brutos
  • Estabilidad laboral
  • Programa de crecimiento interno
  • Prestaciones de ley
  • Esquema 100% nómina

Modalidad:
Híbrida.

Zona para laborar:
Anahuac, CDMX

Si te encuentras interesado, no dudes en postularte. Muchas gracias por compartir

Nível de educación deseada:

Superior - trunco

Nível de experiência deseada:

Nível Medio

Función departamental:

Tecnología / Internet

Industria:

Reparación y mantenimiento

Habilidades:

- soporte
- mésa de ayuda
- remoto
- remedy
  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completo

    Solicita Agente de Mesa de AyudaRequisitos:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer díaHorario: 24x7 home officeTipo de puesto: Tiempo...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completo

    Importante Empresa en TelecomunicacionesSolicita Agente de Mesa de AyudaRequisitos:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones SA DE CV A tiempo completo

    Somos Integra Technologies, una empresa con más de 13 años de experiência en el sector de las TICS, ofreciendo soluciones integrales de estrategia tecnológicaSolicita Agente de Mesa de AyudaRequisitos:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México ADQA A tiempo completo

    Vacante para la empresa ADQA en Anahuac -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Buenas tardes, Red.Estamos solicitandoAGENTE MESA DE AYUDA - HÍBRIDO¿Qué necesitas para integrarte con nosotros? Estudios relacionados con TI 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda Habilidades de solución de problemas Disponibilidad para realizar guardias...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México INOVITZ A tiempo completo

    Por crecimiento de Campaña se solicita de:AGENTE MESA DE AYUDARequisitos: 6 meses a 1 año en servicios de atención a clientes vía telefónica y/o chat, en vivo y/o WhatsApp. Gusto por la atención a clientes telefónica y personal. Orientado al servicio al cliente y resolución de problemas. Conocimientos básicos en Paquetería Microsoft / Excel básico...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completo

    Integra Soluciones está en busca de un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. Como líderes en soluciones tecnológicas, nos enfocamos en brindar un excelente servicio al cliente y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.Responsabilidades: Atender y resolver las incidencias que lleguen a la Mesa de Ayuda de forma...

  • Agente de Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México TTECHNOLOGIES A tiempo completo

    Estamos en búsqueda de talentoRequisitos Experiência mínima de 6 MESES en puesto de atención a clientes, mesa de ayuda, administrativa o afín.- Contar con total disponibilidad de horario:Sin compromiso escolar ni laboral- No vivir a mas de una hora del metro Mixcoac (indispensable)Conocimientos Básicos Requeridos Creación y seguimiento de registro a...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: -Requisitos:Licenciatura en Sistemas (Trunca)1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientosManejo básico de PCSoporte TécnicoAtención a usuariosActividades:Atención Telefónica Mesa de...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completo

    Empresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda:Requisitos:Licenciatura en Sistemas (Trunca)1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientosManejo básico de PCSoporte TécnicoAtención a usuariosActividades:Atención Telefónica Mesa de...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayudaRequisitos: Entre 24 a 30 años Excelente presentación Buena comunicación oral y escrita Preparatoria terminadaFunciones: Levantar tickets de usuarios Dar solución y seguimiento a reportes Canalizar y asesorar según la solicitud Tomar llamadas, correos, radio,...

  • L2 Support

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México Quality & Knowledge A tiempo completo

    Vacante para la empresa Quality & Knowledge en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México: Estimada red en Quality & Knowledge estamos en busqueda de "L2 Support"Más de 3 años de experiência relevante en mantenimiento y soporte de aplicaciones web.Unix, SQL y conocimiento de otros lenguajes de scriptingConocimiento del lenguaje de programación,...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayudaRequisitos: Entre 24 a 30 años Excelente presentación Buena comunicación oral y escrita Preparatoria terminadaFunciones: Levantar tickets de usuarios Dar solución y seguimiento a reportes Canalizar y asesorar según la solicitud Tomar llamadas, correos, radio,...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human & Property Care SC A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayudaRequisitos: Entre 24 a 30 años Excelente presentación Buena comunicación oral y escrita Muj**er Preparatoria terminadaFunciones: Dar solución y seguimiento a reportes de usuarios Levantar folios de seguimiento a las quejas Tomar llamadas, correos, radio,...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human and Property Care A tiempo completo

    Importante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayudaRequisitos: Entre 24 a 29 años Excelente presentación Buena comunicación oral y escrita Actitud de servicio Preparatoria terminada Trabajo bajo presiónFunciones: Levantar reporte de usuarios, asignándoles un numero de folio Dar solución y seguimiento a reportes...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completo

    ANALISTA DE MESA DE AYUDATécnicoFunciones:MANEJO DE ALGUNA HERRAMIENTA DE TICKETS2.CONOCIMIENTOS EN ITIL (OPTATIVO)MANEJO DE OFFICEATENCIÓN AL CLIENTECONOCIMIENTOS BÁSICOS CON DISPOSITIVOS DE VIDEOVIGILANCIA Trabajar bajo las mejores practicas de ITILDisponibilidad para rolar turnosConocimientos:Manejo de Excle a nível medio, conocimientos en ITIL,...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como:MESA DE AYUDA - SERVICE DESKSalario:$9,700.00 pesos mensuales brutos (100% nómina)Experiência y Conocimientos: Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop Seguimiento de Ticket's / Folios Remedy / Active DirectoryPreferente carrera terminadaOfrecemos:...

  • Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Miguel Hidalgo, Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completo

    Importante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como:MESA DE AYUDA - SERVICE DESKSalario:$9,700.00 pesos mensuales brutos (100% nómina)Experiência y Conocimientos: Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop Seguimiento de Ticket's / Folios Remedy / Active DirectoryPreferente carrera terminadaOfrecemos:...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completo

    Somos una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales e innovadoras de Tecnologías de la Información que por crecimiento y expansión, estamos en búsqueda de un:Supervisor de Mesa de AyudaRequisitos:Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Informática y/o afín.Conocimientos y Experiência:2 años como Coordinador, Supervisor NOC / SOC...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra soluciones A tiempo completo

    Ven y únete a nuestro gran equipo de trabajo, somos una empresa especializada en dar soluciones de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones y estamos en búsqueda de tu talento y habilidades, así que no dejes pasar esta oportunidad y únete a nosotros como:Analista de Mesa de AyudaPara laborar de manera presencial en CDMX cerca de metro Normal,...


  • Miguel Hidalgo, Ciudad de México Grupo Sim A tiempo completo

    Importante marca en Tecnología se encuentra en búsqueda de colaboradoras con excelente actitud de servicioPara integrarse al equipo como: EJECUTIVA DE MESA DE AYUDA / SOPORTE TÉCNICOcon experiência en TELEFONÍA MÓVILUbicación:POLANCOHorario: De lunes a sábado de 10:00 a 19:00 horas. Descanso domingos.Solo necesitas: Bachillerato Concluido. Excelente...