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Agente Mesa de Ayuda L2
hace 1 semana
Vacante para la empresa ADQA en Anahuac -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:
Buenas tardes, Red.
Estamos solicitando
AGENTE MESA DE AYUDA (L2) - HÍBRIDO
¿Qué necesitas para integrarte con nosotros?
- Estudios relacionados con TI
- 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda
- Habilidades de solución de problemas
- Disponibilidad para rolar turnos (12x12)
- Disponibilidad para realizar guardias una vez a la semana
¿Cuáles son las funciones a realizar?
- Actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente/enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes.
- Resolución de incidentes de acuerdo a níveles de servicio.
- Monitoreo y escalamiento de incidentes.
- Documenta y comunica las políticas y procedimientos estándar de TI
- Atención a llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes.
- Soporte TI
- Aplicativos remotos
- Cumplimiento de SLA's
- Monitoreo de redes
- Manejo de Remedy
¿Qué obtienes al integrarte con nosotros?
- Sueldo $18,000 brutos
- Estabilidad laboral
- Programa de crecimiento interno
- Prestaciones de ley
- Esquema 100% nómina
Modalidad:
Híbrida.
Zona para laborar:
Anahuac, CDMX
Si te encuentras interesado, no dudes en postularte. Muchas gracias por compartir
Nível de educación deseada:
Superior - trunco
Nível de experiência deseada:
Nível Medio
Función departamental:
Tecnología / Internet
Industria:
Reparación y mantenimiento
Habilidades:
- soporte
- mésa de ayuda
- remoto
- remedy
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completoSolicita Agente de Mesa de AyudaRequisitos:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer díaHorario: 24x7 home officeTipo de puesto: Tiempo...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completoImportante Empresa en TelecomunicacionesSolicita Agente de Mesa de AyudaRequisitos:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención vía remotaSoporte primer nível.Excel intermedio- avanzado Se ofrece:Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones SA DE CV A tiempo completoSomos Integra Technologies, una empresa con más de 13 años de experiência en el sector de las TICS, ofreciendo soluciones integrales de estrategia tecnológicaSolicita Agente de Mesa de AyudaRequisitos:Contar con mínimo 1 año de experiência en mesa de ayuda Manejo de la herramienta REMEDY o SERVICE NOW Actividades: Generación de tickets, atención...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México ADQA A tiempo completoVacante para la empresa ADQA en Anahuac -Miguel Hidalgo, Ciudad de México:Buenas tardes, Red.Estamos solicitandoAGENTE MESA DE AYUDA - HÍBRIDO¿Qué necesitas para integrarte con nosotros? Estudios relacionados con TI 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda Habilidades de solución de problemas Disponibilidad para realizar guardias...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México INOVITZ A tiempo completoPor crecimiento de Campaña se solicita de:AGENTE MESA DE AYUDARequisitos: 6 meses a 1 año en servicios de atención a clientes vía telefónica y/o chat, en vivo y/o WhatsApp. Gusto por la atención a clientes telefónica y personal. Orientado al servicio al cliente y resolución de problemas. Conocimientos básicos en Paquetería Microsoft / Excel básico...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completoIntegra Soluciones está en busca de un Analista de Mesa de Ayuda para unirse a nuestro equipo. Como líderes en soluciones tecnológicas, nos enfocamos en brindar un excelente servicio al cliente y garantizar el correcto funcionamiento de nuestros sistemas.Responsabilidades: Atender y resolver las incidencias que lleguen a la Mesa de Ayuda de forma...
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Agente de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México TTECHNOLOGIES A tiempo completoEstamos en búsqueda de talentoRequisitos Experiência mínima de 6 MESES en puesto de atención a clientes, mesa de ayuda, administrativa o afín.- Contar con total disponibilidad de horario:Sin compromiso escolar ni laboral- No vivir a mas de una hora del metro Mixcoac (indispensable)Conocimientos Básicos Requeridos Creación y seguimiento de registro a...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completoEmpresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda: -Requisitos:Licenciatura en Sistemas (Trunca)1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientosManejo básico de PCSoporte TécnicoAtención a usuariosActividades:Atención Telefónica Mesa de...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Laboratorio Médico Polanco A tiempo completoEmpresa del Sector Salud enfocada en brindar resultados de alta calidad en apoyo al diagnostico medico está en búsqueda de Analista de Mesa de Ayuda:Requisitos:Licenciatura en Sistemas (Trunca)1 a 2 años de experiência en el áreaConocimientosManejo básico de PCSoporte TécnicoAtención a usuariosActividades:Atención Telefónica Mesa de...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human and Property Care A tiempo completoImportante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayudaRequisitos: Entre 24 a 30 años Excelente presentación Buena comunicación oral y escrita Preparatoria terminadaFunciones: Levantar tickets de usuarios Dar solución y seguimiento a reportes Canalizar y asesorar según la solicitud Tomar llamadas, correos, radio,...
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L2 Support
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Quality & Knowledge A tiempo completoVacante para la empresa Quality & Knowledge en Polanco -Miguel Hidalgo, Ciudad de México: Estimada red en Quality & Knowledge estamos en busqueda de "L2 Support"Más de 3 años de experiência relevante en mantenimiento y soporte de aplicaciones web.Unix, SQL y conocimiento de otros lenguajes de scriptingConocimiento del lenguaje de programación,...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human & Property Care SC A tiempo completoImportante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayudaRequisitos: Entre 24 a 30 años Excelente presentación Buena comunicación oral y escrita Preparatoria terminadaFunciones: Levantar tickets de usuarios Dar solución y seguimiento a reportes Canalizar y asesorar según la solicitud Tomar llamadas, correos, radio,...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human & Property Care SC A tiempo completoImportante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayudaRequisitos: Entre 24 a 30 años Excelente presentación Buena comunicación oral y escrita Muj**er Preparatoria terminadaFunciones: Dar solución y seguimiento a reportes de usuarios Levantar folios de seguimiento a las quejas Tomar llamadas, correos, radio,...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Human and Property Care A tiempo completoImportante empresa en la administración de inmuebles solicita Analista de mesa de ayudaRequisitos: Entre 24 a 29 años Excelente presentación Buena comunicación oral y escrita Actitud de servicio Preparatoria terminada Trabajo bajo presiónFunciones: Levantar reporte de usuarios, asignándoles un numero de folio Dar solución y seguimiento a reportes...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completoANALISTA DE MESA DE AYUDATécnicoFunciones:MANEJO DE ALGUNA HERRAMIENTA DE TICKETS2.CONOCIMIENTOS EN ITIL (OPTATIVO)MANEJO DE OFFICEATENCIÓN AL CLIENTECONOCIMIENTOS BÁSICOS CON DISPOSITIVOS DE VIDEOVIGILANCIA Trabajar bajo las mejores practicas de ITILDisponibilidad para rolar turnosConocimientos:Manejo de Excle a nível medio, conocimientos en ITIL,...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como:MESA DE AYUDA - SERVICE DESKSalario:$9,700.00 pesos mensuales brutos (100% nómina)Experiência y Conocimientos: Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop Seguimiento de Ticket's / Folios Remedy / Active DirectoryPreferente carrera terminadaOfrecemos:...
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Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México ASAE CONSULTORES A tiempo completoImportante empresa con presencia a nível nacional se encuentra en búsqueda de personal como:MESA DE AYUDA - SERVICE DESKSalario:$9,700.00 pesos mensuales brutos (100% nómina)Experiência y Conocimientos: Soporte a Usuarios Hardware / Software, PC, Laptop Seguimiento de Ticket's / Folios Remedy / Active DirectoryPreferente carrera terminadaOfrecemos:...
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Supervisora de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completoSomos una empresa dedicada a ofrecer soluciones integrales e innovadoras de Tecnologías de la Información que por crecimiento y expansión, estamos en búsqueda de un:Supervisor de Mesa de AyudaRequisitos:Escolaridad: Ingeniería en Sistemas o Licenciatura en Informática y/o afín.Conocimientos y Experiência:2 años como Coordinador, Supervisor NOC / SOC...
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Analista de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Integra soluciones A tiempo completoVen y únete a nuestro gran equipo de trabajo, somos una empresa especializada en dar soluciones de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones y estamos en búsqueda de tu talento y habilidades, así que no dejes pasar esta oportunidad y únete a nosotros como:Analista de Mesa de AyudaPara laborar de manera presencial en CDMX cerca de metro Normal,...
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Ejecutiva de Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Grupo Sim A tiempo completoImportante marca en Tecnología se encuentra en búsqueda de colaboradoras con excelente actitud de servicioPara integrarse al equipo como: EJECUTIVA DE MESA DE AYUDA / SOPORTE TÉCNICOcon experiência en TELEFONÍA MÓVILUbicación:POLANCOHorario: De lunes a sábado de 10:00 a 19:00 horas. Descanso domingos.Solo necesitas: Bachillerato Concluido. Excelente...