Coordinadora de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Vacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.
V en San Pedro Garza García - Nuevo León -San Pedro Garza García, Nuevo León:
PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES
4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de la
revisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas necesarias en los distintos portales, tanto externos e
internos, para que la indemnización a consecuencia de una Pérdida Total por Daños Materiales, Robo Total o Recuperado se
realice de forma correcta y apegada a las políticas internas de la compañía.
4.2 Coordinar las actividades necesarias para garantizar la revisión de los documentos digitales dentro de los níveles de servicio
estipulados por la Gerencia y el departamento de Servicio al Cliente.
4.3 Dar seguimiento a los indicadores del área y los níveles de servicio, identificando desviaciones para tomar las acciones
correctivas necesarias en la operación.
4.4 Asignar las distintas cuentas especiales para la atención del Área Comercial, Bróker de seguros y las revisiones provenientes de
oficinas de servicio Quálitas, verificando las actividades por Ejecutivo/Ejecutiva, para tener cargas de trabajo equitativas
garantizando las respuestas en tiempo y forma.
4.5 Capacitar al personal a su cargo sobre los procesos y políticas del área, los sistemas, el manejo de condiciones especiales o
procesos especiales, requisitos de indemnización, conocimiento técnico en la documentación, entre otros, para asegurar el mismo
nível de conocimiento y respuesta de los/las ejecutivos/ejecutivas de servicio al cliente back, para atender los distintos casos que
se presenten.
4.6 Asesorar sobre trámites a realizar para la indemnización en apego a las políticas de la compañía y requerimientos de las
autoridades, revisando la documentación que presenten los/las clientes o áreas comerciales y en su caso las recomendaciones o
soluciones, para que la indemnización se lleve a cabo de manera correcta.
4.7 Dar seguimiento a los documentos pendientes de entrega para el caso de las cuentas que documentan de manera digital, para
garantizar la entrega de los documentos originales a otras áreas involucradas (Salvamentos/ Archivo / Robos), para que la
Compañía no presente pérdidas por no poder liberar unidades o ventas de salvamentos por carencia de documentos.
4.8 Garantizar el seguimiento de la liberación de los trámites y ordenes de pago, identificando los casos desviados de nível para
intervenir de manera oportuna y buscar soluciones en beneficio del cliente y la Compañía.
4.9 Ejecutar estrategias de mejora para la Atención al Cliente y revisión de pérdidas totales, analizando las necesidades del cliente
y del área, generando así procesos agiles para su indemnización.
4.10 Establecer canales de comunicación claros entre las oficinas de Servicio al cliente Quálitas y los brokers de seguros, con la
finalidad de dar seguimiento a los asuntos que se encuentran en un proceso de indemnización.
Licenciatura en Áreas Económico-Administrativas
Conocimiento sobre Ley del Contrato del Seguro, Ley del Impuesto sobre Tenencia, Documentación de Unidades (facturas,
tenencias; etc.)
Ingles intermedio
Experiência como Ejecutivo de Atención a Clientes y/ode Cuenta
Nível de educación deseada:
Superior - titulado
Nível de experiência deseada:
Nível Experto
Función departamental:
Recursos humanos
Industria:
Recursos Humanos
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Coordinador de Servicio a Ventas
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México GEPP A tiempo completoGEPP empresa de desarrollo de portafolio de marcas líderes con presencia a nível nacional y más de 40,000 colaboradores, te invita a formar parte de su gran familia: Coordinador de servicio a ventas.Administración de personalSeguimiento a clientesSeguimiento a indicadores
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Coordinadora de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México HR CONNECT S.A DE C.V A tiempo completoVacante para la empresa HR CONNECT S.A DE C.V en San Pedro Garza García - Nuevo León -San Pedro Garza García, Nuevo León:PRINCIPALES ROLES Y RESPONSABILIDADES4.1. Coordinar a un grupo de Supervisores/Supervisoras y Ejecutivos/Ejecutivas de servicio al cliente back responsables de larevisión digital de los documentos requeridos para pago y las consultas...
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Coordinador De Servicio
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Larem A tiempo completoLarem empresa dedicada al giro de limpieza solicita 1 Coordinador de Servicio para cubrir incapacidad por maternidadActividades:Garantizar la mejora continua a través de la sistematización y elaboración de procesos.Mejorar la experiência del cliente.Asumir la responsabilidad de los problemas de cliente y llevar un seguimiento hasta su cierre.Mantener una...
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Coordinador de Servicio
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México LAREM A tiempo completoLarem empresa dedicada al giro de limpieza solicita 1 Coordinador de Servicio para cubrir incapacidad por maternidad.Actividades:Garantizar la mejora continua a través de la sistematización y elaboración de procesos.Mejorar la experiência del cliente.Asumir la responsabilidad de los problemas de cliente y llevar un seguimiento hasta su cierre.Mantener...
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Coordinador de Servicios
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México GRUPO ALDORF A tiempo completoVacante para la empresa GRUPO ALDORF en Universidad, Sendero, Escobedo, Apodaca - San Nicolás de los Garza, Nuevo León:Grupo Aldorf solicita para su agencia Mazda Sendero lo siguiente:Puesto:Coordinador de CitasRequisitos:Escolaridad: Bachillerato (mínimo)Experiência: 1 año en puesto afín (atención al cliente)Competencias:Trabajo en EquipoOrientado a...
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Coordinador de Atencion a Clientes
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Autopasión A tiempo completoDescripción:Solicitamos Coordinador de Atención a Clientes para Distribuidor Automotriz con experiência en atención a clientes mínima de 2 añosRequisitos:Gusto por trato con el clienteOrganizadoIniciativaEmpaticoBuen comunicador
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Coordinador de Atencion a Clientes
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Autopasión A tiempo completoDescripción:Solicitamos Coordinador de Atención a ClientesFacilidad para relaciones interpersonalesAdministraciónNegociaciónRequisitos:IniciativaOrganicaciónCapacidad de AnalisisHonestoAtención al detalle
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Coordinador Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Symrise A tiempo completoSobre nosotrosSymrise is a global supplier of fragrances, flavorings, cosmetic active ingredients and raw materials as well as functional ingredients. Symrise works with manufacturers of perfumes, cosmetics and foods to develop new product ideas and market-ready concepts for things which are an indispensable part of everyday life: perfumes, personal care...
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Coordinador de Servicios Generales
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México INDALUM A tiempo completoGrupo Industrial fundado en 1964 de capital 100% mexicano con casi 60 años a través de su historia, mostrando un acelerado crecimiento y consolidación en los mercados nacionales y de exportación, con una amplia gama de perfiles y tubos de lámina de acero y aluminio, conductores eléctricos y láminas de acero recubierto, destacando gracias a la calidad...
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Coordinador de Servicios Generales
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México INDALUM A tiempo completoGrupo Industrial fundado en 1964 de capital 100% mexicano con casi 60 años a través de su historia, mostrando un acelerado crecimiento y consolidación en los mercados nacionales y de exportación, con una amplia gama de perfiles y tubos de lámina de acero y aluminio, conductores eléctricos y láminas de acero recubierto, destacando gracias a la calidad...
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Promotor/a- Plaza Galerias
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atención al cliente México A tiempo completoSé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - PLAZA GALERIAS (CONTRATO POR 3 MESES POR INCAPACIDAD)Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual de $1,000:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación...
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Promotor/a- Plaza Galerías
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atención al cliente México A tiempo completoSé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - PLAZA GALERÍASFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual fijo de $1,000:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación (Pagamos desde el primer día de...
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Promotor/a- Plaza Galerías Laguna
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atención al cliente México A tiempo completoSé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - PLAZA GALERÍAS LAGUNAFunciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $6,500:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación (Pagamos desde el primer día de capacitación):- Crecimiento...
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Promotor/a- Plaza Galerias
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Atención al cliente México A tiempo completoSé parte de una de las tiendas más importantes a nível nacional.Estamos buscando:PROMOTOR/A - PLAZA GALERIAS (CONTRATO POR 3 MESES POR INCAPACIDAD)Funciones:Atención a clientes, ventas y prospección o abordaje al cliente en seguros.Te ofrecemos:- Sueldo mensual de: $8,000:- Bono mensual de $1,000:- Esquema de comisiones NO TOPADO:- Capacitación...
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Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Administración De Talentos A tiempo completoAtender telefónicamente a los clientes para brindarles la información requerida y los servicios que requieran, dando de la mejor manera posible el servicio a nuestros clientes solucionando las necesidades de la mejor manera posible y manteniendo una actitud 100% positiva.Horario 8.30 a 7 pm (2 hrs de comida) lun a vie8.30 a 1 pm sábadosTipo de...
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Coordinador de Taller y Servicios
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México SUNLIFT MONTACARGAS A tiempo completoREQUISITOS.- Estudios:Ing. Industrial, Ing. Automotriz, Ing. Mantenimiento Industrial o afín.- Experiência:3 años en montacargas, automotriz o maquinaria pesada (Indispensable experiência).- Puestos similares: Jefe de taller, Coordinador de Mantenimiento y Taller, Administrador de sucursal y taller.- Conocimientos en: Atención y servicio al cliente....
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Coordinador de Atención a Clientes
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México INSTITUTO NUEVO AMANECER ABP A tiempo completoEl Instituto Nuevo Amanecer busca talento para la posición de Coordinador de Atención a Clientes (Punto Activa).Objetivo del puesto:Administrar los centros de Servicios Especializados, asegurando la calidad el los servicios brindados a la comunidad y contribuyendo así a la auto sustentabilidad del programa.Requisitos: 22 años en delante Lic. Terminada en...
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Coordinador de Taller y Servicios
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México SUNLIFT MONTACARGAS A tiempo completoTe invitamos a ser parte de la gran familia Sun LiftOFRECEMOS:- $15,000 Mensual libre (Negociable de acuerdo a experiência). Prestaciones de Ley desde el primer día. Contratación directa. Equipo de trabajo: Computadora y Celular con plan. Vacaciones 12 días (1er año) + 3 días de permiso con goce. 15 días de aguinaldo + bono anual Horario 8:30 a...
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Analista de Servicio a Clientes y Agentes
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Grupo Nacional Provincial A tiempo completoGNP solicita:Analista Servicio a Clientes y AgentesFunciones:Gestionar la atención y asesoría a trámites realizados por las direcciones de agencia, intermediarios y clientes.Brindar atención y/o asesoría a coordinadores de direcciones de agencia, agentes y despachos de los trámites asignados.Realizar la extracción de reportería y entregar...
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Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Saltillo, Coahuila de Zaragoza, México Sistemas operativos de mercadeo A tiempo completoImportante y reconocida marca en México de pegazulejos.Solicita Servicio al cliente / Promotor.Lugar de trabajo FIJO:The Home Depot Nogalar:Av. Nogalar Sur 130, Cuauhtemoc, Cuauhtémoc, 66452 San Nicolás de los Garza, N.L.Horario LaboralFIJO:Lunes a Sábado de 9:00 a 18:00 hrs, con una de comida.Escolaridad: Secundaria.Experiência:Servicio y atención al...