Un Key Account Representative en Boletia es una persona enfocada en mantener de **manera exitosa una relación -duradera
- con el cliente, buscando incrementar anualmente el valor de la cuenta,** Un KAR es el principal punto de contacto de Boletia con sus clientes para las negociaciones y alta de nuevos eventos en la plataforma, enfocado en detectar el calendario de eventos de un cliente con el fin de conseguir la mayoría o totalidad de los mismos y prevenir demanda de servicios o requerimientos esenciales. UPSELL* Cross Sell*Es capaz de analizar incidencias de los ciclos de vida y proponer mejoras continuas a nível tecnología y operación/Customer Feedback Loop.

Un KAR es una persona que está constantemente identificando oportunidades para convertirlas en estrategias de crecimiento, tiene facilidad de persuasión y gusto por la relación a largo plazo, al mismo tiempo busca prevenir y evitar fricciones que el organizador pueda percibir dentro del selfservice de la plataforma, orientado siempre a la
mejora continua.

Asimismo es un elemento esencial en participaciones con pruebas de producto internas, asiste presencialmente a eventos para hacer rapport y relación con el cliente y tiene disponibilidad para atender guardias de acuerdo a necesidades.

Ofrecemos:

• Salario base 22,000 brutos + Comisiones
• Trabajo remoto
• Prestaciones de ley (Aguinaldo 15 días, prima vacacional 25%, Imss cotizando al 100%)
• Vacaciones de 12 días desde el primer año
• Seguro de gastos médicos mayores, de vida, dental y funerarios
• Apoyo para pago de internet y luz y mobiliario (silla y escritorio)
• Caja de ahorro
• Total Pass, We doctors
• Alianzas con otras empresas para increíbles descuentos
• Inglés con Nulinga
• Programa de educación financiera

Responsabilidades del Rol:

• Incrementar el valor de la cartera actual
• Ampliar la cartera con base en un sistema de referidos
• Disminuir el churn
• Aumentar la rentabilidad de los clientes
• UPSELL/CROSS
• Mantenimiento de las cuentas asignadas en CRM (datos completos y actualizados)
• Elaborar reportes de performance de la cuenta / Mensual / Anual
• QBR de cara al cliente
• Colaboración con MKT para MAAS con sus clientes
• Seguir los procesos de cada área
• Tener un panorama claro del rendimiento de la cartera
• Mantener un estatus sano de cartera
• Prevenir incidencias y conflictos
• Anticiparse a las dudas de los clientes
• Lograr una relación cercana y de confianza con el cliente
• Mantener una comunicación cercana y efectiva con las demás áreas

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Facilidad de palabra y empatía son necesarias para prevenir y soportar la demanda que el cliente ejerza, reforzando y mezclando el servicio con la facilidad y ventajas de la plataforma para fines de tener la mejor experiência en el mercado.

• Proactividad y recurrencia del contacto con el cliente
• Trabajar en conjunto con CS para garantizar el delivery al cliente

Buscamos:

• 3 a 5 años como Key Account realizando crecimiento de cuentas, retención y negociaciones
  (excluyente):
• Uso de Hubspot:
• Creación de Negocios
• Creación de Funnel
• Propiedades
• Flujos
• Panel
• Informes
• Excel Intermedio
• Experiência exitosa de incremento en el valor de su cartera

Habilidades:

• Comunicación efectiva
• Excelente comunicación verbal y escrita
• Entendimiento del funcionamiento de Hubspot
• Estructura y organización
• Atención al detalle
• Orientación al servicio
• Alto nível de empatía
• Adaptabilidad
• Facilidad de palabra
• Resolución de problemas
• Gestión del tiempo
• Excel nível intermedio
• Redacción
• Ortografía

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