Lm051: Retail Service Agent

hace 1 semana

Ecatepec de Morelos, México Fedex Group A tiempo completo

Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service.

While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based activities.

General Job Description:


Advise and offer our products and services to customers to achieve the Organization's sales objectives, as well as the development of frequent customers and Credit.


  • Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative and clerical duties requiring direct and indirect customer interface.
  • Assists customers by tracing packages, answering questions regarding FEC products and services and providing over-the-counter service and over the phone service.
  • Checks packages to ensure proper labelling, legality of content including weight and size, proper wrapping, insurance values, special requirements for hazardous material shipment and compliance with Customs documentation required at destination.
  • Collaborates with the fulfilment of the budget, income / expenses, in addition to supporting to optimize the profitability of the branches with the optimization of the resources.
  • Responsible for opening and closing the branch, keeping the work area clean, checking the furniture and work supplies. Respecting customer service times
  • Recognizes new customers or additional business opportunities and offers the most suitable services and solutions, opens new accounts, obtains additional shipments and submits sales leads.
  • Ensures an excellent customer experience by developing and providing adequate solutions to different types of customer problems.
  • Follows commercial and administrative processes, communicating with the areas involved. Responsible for safeguarding the values of the company and avoid deviations, missing and mishandling in the WSC.
  • Request the necessary supplies to carry out the daily documentation and packaging of the shipments.
  • Principal responsibilities are those most important or most frequently performed duties.

Minimum Requirements:

Minimum Education:

  • High School degree/Equivalent.

Language:
Proficiency in English.

Minimum Experience:

  • Two (2) years experience in customer service focus on sales
  • Knowledge in the management of cash and other values
  • Previous experience in a FedEx SCS Warehouse with a good knowledge of the operation and the requirements of its key customers.

Minimum Required Skills:

  • Ability to lift 75 lbs/34 kg and to maneuver packages weighing up to 150 lbs/68 kg with appropriate equipment
  • Accuracy & Attention to Detail
  • Planning & Organizing Skills
  • Interpersonal Skills
  • Problem Solving Skills
  • Ability to determine & co-ordinate sequences of tasks for self & others
  • Good interpretation skills with experience of translating customer specific instructions into actual requirements
  • Good skills in using technology e.g. scanner /printer / intranet etc with the ability to perform basic maintenance tasks
  • Good general office skills required including typing, filing and computer literacy
  • Good communication and human relations skills
  • Clear and articulate speaking voice
  • Clean cut and neat appearance"
FedEx is widely acknowledged as a world-class company.

We are honored and proud to be consistently recognized as a great place to work, a technology innovator and one of the world's most admired and respected companies.

FedEx is consistently named among the World's most valuable and admired brands.

Some of our recent awards include:

2020 Fortune's World Most Admired Companies (14th)2019 Fortune's Best Places to Work (15th)2019 Forbes's One of the "Best Employers for Diversity"2020 FedEx LAC included in the GPTW's Best Workplaces in Latin America Ranking (24th)2021 FedEx Mexico was included in the GPTW Ranking for 18th consecutive years2020 FedEx Mexico received the CEMEFI Certification for 13th consecutive years endorsing FedEx as a company socially responsible2021 FedEx Chile was re-certified with Giro Limpio, a seal from the Agency of Sustainable Energy that seeks to improve the energy efficiency of the ground transportation sector, by reducing fuel consumption and greenhouse gas emissions.2019 FedEx Uruguay selected by GPTW among the 5 best companies to work for.

#J-18808-Ljbffr

  • LM051:Retail Service Agent

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Federal Express Corporation LAC A tiempo completo

    Description Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based...

  • LM051:Retail Service Agent

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Federal Express Corporation LAC A tiempo completo

    Description Involves the completion of administrative tasks and coordination relating to the front-line operation which may include data entry, ramp activities, sort activities, trace activities , despatch activities and local customer service. While operational tasks may be part of these roles, the majority of time is spent on office-based...

  • Customer Service Agent Remote

    hace 1 semana

    Ecatepec de Morelos, México 117 Human Resources Analytics A tiempo completo

    We are looking the position to:Customer Service Agent / H.O.- *English language, the attention are people to E.U. & Canada_Offer: Salary Gross M. $8,500- + Performance Bonus Pantry voucher- support pay to light and internet Saving Fund And more benefits how discount with brandswhat you need: A) have been experience in Contact Service, Customer Service or...

  • Retail Service Agent

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Aromaria A tiempo completo

    AROMARIA, empresa Mexicana dedicada a producción y distribución de velas, inciensos, esencias, y más. Desarrollando productos y soluciones innovadoras para mejorar la vida de las personas a través de los aromas. Enfocándonos en ayudar a personas y empresas a transformar espacios y crear experiências únicas.Función principalLograr que los insumos de...

  • Customer Service Agent-6

    hace 1 semana

    Delegación Cuajimalpa de Morelos, Ciudad de México Daimler Truck North America A tiempo completo

    We are Daimler Financial Services Mexico, a branch of the Daimler Trucks group, and we offer financial solutions that adapt to the needs of our distributors, clients, and market.With over 25 years in Mexico, we have focused on building an excellent reputation of service; and to achieve that, we have relied on technological innovation, digital evolution, and...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México A Y G Fiscal Sa De Cv A tiempo completo

    Importante empresaSolicita Customer Service AgentZona NaucalpanHorario: Lunes a viernes turno de 8 horasFunciones: Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica, correo electrónico o chat Solución de problemas y documentación de estos Home OfficeRequisitos: Inglés conversacional indispensable 1 2 años de Costumer Service mínimo...

  • IT Service Desk Agent

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Connectingology A tiempo completo

    As a Service Desk Agent, you will be responsible for providing expert solutions to technology problems reported.The Service Desk Agent is responsible for providing superior customer service, accurately logging tickets, and effectively transitioning and escalating unresolved problems. Also responsible for maintaining a knowledge-based system of common...

  • Jefe de Customer Service Retail

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Neinsi Negotium In Silico A tiempo completo

    Importadora y distribuidora a Retail solicita: jefe de Customer ServiceResponsabilidades:Garantizar la eficacia y la calidad del servicio al cliente interno y externo.Interactuar con las áreas involucradas en el proceso (Comercial, Logística y Operaciones).Asegurar que el proceso de flujo requerido cumpla con los requerimientos del cliente.Proporcionar...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México Maquinaria Gonzalez SA de CV A tiempo completo

    Se solicita:- Customer Service Agent_Actividades: Dar soporte tecnico a clientes de Estados Unidos via telefonica, correo electronico o chat Solucion de problemas y documentacion de estos Trabajos de forma remota.Ofrecemos:- $15,000 brutos mensuales Prestaciones de ley Fondo de ahorro Envio de equipo de trabajo (demora en llegar de 8 a 10 días)Tipo de...

  • Costumer Service Retail

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México PUMA A tiempo completo

    SALESCOSTUMER SERVICE RETAIL: Ciudad de Mexico, MexicoYOUR MISSION:Eficientar el proceso de alocación inicial y/ó resurtido de mercancía a tiendas FPS/FOC /ECOMM dando seguimiento al mismo desde su embarque, llegada a almacén, salida del mismo y hasta su arribo a tienda o GL (Bodega Ecomm) de acuerdo a parámetros definidos previamente por Planning y...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México CAPSITI A tiempo completo

    Vacante Customer Service/Tech SupportLa empresa es un corporativo que se dedica a comercializar software tipo mercado pago y clip a micro y medianas empresas en Estados Unidos, funciona como un call center sin embargo no es uno.En esta posición estamos buscando un agente que tenga experiência en customer service/tech support de al menos 1 añoNível...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México UnDosTres A tiempo completo

    Customer Service AgentQuienes SomosUnDosTres es la compañía líder y la más confiable para realizar recargas celulares, recargas TAG, compra de boletos de cine y pago de servicios en México. Tenemos como misión cambiar la forma en la que las personas pagan por productos y servicios. Queremos que cualquier persona pueda pagar por cualquier cosa, en...

  • Customer Service Agent

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México JM A tiempo completo

    Importante empresa solicita CUSTOMER SERVICE AGENTRequisitos: Indispensable ingles avanzado (conversacional) Disponibilidad de tiempo Conocimiento de outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint Experiência min. de1 año como customer serviceActividades: Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica, correo electrónico o chat,...

  • Service Agent Ii

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México FedEx Express LAC A tiempo completo

    Performs a variety of over-the-counter customer service, administrative, and clerical duties requiring direct and indirect customer interface._x000D_ _x000D_ Assists customer by tracing packages, answering questions regarding FedEx products and services and providing over-the-counter service and over the phone service. Types or otherwise prepares various...

  • Customer Service Agent/presencial

    hace 1 semana

    Naucalpan de Juárez, México JM A tiempo completo

    Importante empresa solicita CUSTOMER SERVICE AGENT/PRESENCIALRequisitos: Indispensable ingles avanzado C Disponibilidad de tiempo Conocimiento de outlook, atención al cliente y microsoft sharepoint Experiência min. de1 año como customer serviceActividades: Dar soporte técnico a clientes de Estados Unidos vía telefónica, correo electrónico o chat, y...

  • Agente de Service Center

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México BEST DAY TRAVEL GROUP A tiempo completo

    En el #EquipoDespegar somos un grupo de grandes profesionales dedicados a crear las mejores experiências para que los viajes enriquezcan la vida de las personas. Trabajamos en equipo, nos involucramos, no nos da miedo equivocarnos y siempre vamos por más.EquipoDespegar es crecer, desarrollarse, es proponerse un objetivo y no parar hasta alcanzarlo....

  • Intern (E-commerce / HR / Customer Service / Retail Design)

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México PUIG, S.L. A tiempo completo

    La oportunidadEl Programa GO te permitirá tener una experiencia en distintas áreas de nuestra Compañía durante 18 meses, en dónde contarás con un mentor/a que te acompañará y guiará en diferentes desafíos que vivimos en la industria de lujo y belleza (fragancias y makeup).Tus retosEstamos en la búsqueda de interns para las áreas: E-Commerce:...

  • Intern (E-commerce / HR / Customer Service / Retail Design)

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México PUIG, S.L. A tiempo completo

    La oportunidadEl Programa GO te permitirá tener una experiencia en distintas áreas de nuestra Compañía durante 18 meses, en dónde contarás con un mentor/a que te acompañará y guiará en diferentes desafíos que vivimos en la industria de lujo y belleza (fragancias y makeup).Tus retosEstamos en la búsqueda de interns para las áreas: E-Commerce:...

  • Intern (E-commerce / HR / Customer Service / Retail Design)

    hace 2 meses

    Ciudad de México, Ciudad de México PUIG, S.L. A tiempo completo

    La oportunidadEl Programa GO te permitirá tener una experiencia en distintas áreas de nuestra Compañía durante 18 meses, en dónde contarás con un mentor/a que te acompañará y guiará en diferentes desafíos que vivimos en la industria de lujo y belleza (fragancias y makeup).Tus retosEstamos en la búsqueda de interns para las áreas: E-Commerce:...

  • Intern (E-commerce / HR / Customer Service / Retail Design)

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México PUIG, S.L. A tiempo completo

    La oportunidadEl Programa GO te permitirá tener una experiencia en distintas áreas de nuestra Compañía durante 18 meses, en dónde contarás con un mentor/a que te acompañará y guiará en diferentes desafíos que vivimos en la industria de lujo y belleza (fragancias y makeup).Tus retosEstamos en la búsqueda de interns para las áreas: E-Commerce:...