Consultor de Calidad

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México BBVA A tiempo completo

Área:

ENGINEERING

Inscríbete hasta:

3/30/2024

Sociedad:

243



¿Qué estamos buscando?
Talento STEM en el grupo BBVA

¿Que te ofrecemos?

  • Formarás parte de un equipo de más de expertos en Tecnología, en 25 países, cuyo propósito es llevar al banco más allá gracias a la tecnología.
  • Participarás en alguno de los aprox.1.800 proyectos punteros de tecnología que realizamos anualmente y que tienen un impacto positivo en 85 millones de personas.
  • Trabajarás con un abanico muy amplio de tecnologías, desde las más experimentadas, hasta las más disruptivas: 46 lenguajes de programación diferentes, 201 plataformas de desarrollo,etc.
  • Colaborarás con nuestros socios tecnológicos Microsoft, Google, AWS, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc.
  • Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura, Seguridad, Infraestructura, Data. Más información.
  • Aprenderás en tu proyecto, trabajarás con referentes y podrás acceder a toda la oferta formativa de BBVA y a Ninja project, plataforma formativa gamificada con una comunidad de más de participantes con más de 2.000 charlas, 1300 talleres y 48 hackathones organizados.
Si te interesa formar parte de nuestro equipo, esta oportunidad es para ti.


La vacante tiene un esquema laboral de asistencia híbrida, teniendo asistencia en Sites de proveedores de Lunes - Viernes de 8:00 am - 6:00 pm con disponibilidad de horario (Disponibilidad para viajar a otro centros de contacto).


Los requisitos que debes cumplir son los siguientes:

  • Conocimiento en: Procesos de Contact center, Metodologías ágiles, Kanban, Kaizen.
  • Office: Word, Power Point, Excel Intermedio (Tablas dinámicas, formulas, Cruces, etc.), Google Drive.
  • Escolaridad: Licenciatura en áreas económico administrativas y sistemas (titulados o en trámite mínimo con el 100% de créditos comprobable).
  • Experiência: Mínima de 1 año en servicios de Contact Center o áreas administrativas del mismo haciendo procesos de calidad, análisis de llamadas, bases de datos o proceso de mejora continua.
  • Competencias: Buscamos una persona profesional con alto nível de análisis, proactividad, comunicación asertiva, liderazgo.
Si cumples con los requisitos, no pierdas la oportunidad de postularte. Ten a la mano tu CV actualizado.

OPS CONTACT CENTER ASSOCIATE BUSINESS EXECUTION II A MX 2

Nuestros colaboradores son el motor de BBVA y nos tomamos muy en serio su bienestar. Por ello les otorgamos prestaciones que mejoren no solo su vida, sino la de sus familias.

Al integrarte a nuestro equipo podrías acceder a muchos beneficios, te compartimos algunos:
Prestaciones bancarias superiores a las de la ley.
Seguro de vida.
Vacaciones superiores a las de la ley.
Plan de retiro.
Préstamos exclusivos.
Promociones exclusivas.
Membresía a deportivos.
Oportunidad de crecimiento dentro del Grupo.
Participación en los juegos bancarios.

Aspectos generales
En BBVA llevamos más de 80 años trabajando para nuestros clientes.

Nuestro propósito es poner al alcance de todos/as las oportunidades de esta nueva era.


Este propósito refleja nuestro papel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejores soluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisiones financieras e impactar positivamente en su vida.


La Dirección General de Red comercial es una pieza clave dentro de la organización del Grupo BBVA, es el motor de BBVA México, porque somos el frente para atender a nuestros clientes somos los responsables de que la experiência del cliente sea excelente y logremos sacar un wow Por nuestros servicios.


Uno de los puestos clave para el alcance de nuestras metas es el de Consultor de Calidad - Contact Center.

Te contamos más sobre las actividades de esta vacante:

Principales responsabilidades

  • Asegurar el cumplimiento de la meta mensual establecida
  • Análisis de resultados para mejor aprovechamiento de bases de datos
  • Verificar el cumplimiento de indicadores de calidad
  • Gestionar al equipo de proveedores
  • Homologar los estándares de calidad
  • Gestionar la información interna con los proveedores
  • Creación de nuevos procesos y presentación de los mismos.
  • Tener calibraciones con los proveedores garantizando los estándares de calidad de BBVA.
  • Implementar el modelo de calidad de BBVA hacia los proveedores y servicios CCC.
  • Garantizar el cumplimiento de primas, metas y productos de BBVA en el CCC.
  • Asegurar que las ventas realizadas cumplen con los requisitos de calidad.
  • Consolidar la operación experta y disminuir la curva de aprendizaje de nuevos ingresos
  • Aprobar el plan de mejora continua.
  • Controlar el costo de adquisición.
  • Establecer acciones para controlar los índices de cancelación y mala venta.
  • Proveer de reportería a clientes internos.
  • Mantener la calidad en el proceso.
  • Alertar de los posibles sucesos que surjan a futuro para la mitigación de riesgos.
  • Alertar y documen

  • Consultor de Servicio

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Calidad Tláhuac, S. A. de C.V. A tiempo completo

    CHEVROLET "CALIDAD TLÁHUAC"SOLICITA:CONSULTOR DE SERVICIO AUTOMOTRIZOBJETIVO: Asesorar al Cliente de Posventa sobre el mantenimiento, reparación o garantía de su vehículo, a través de la identificación y seguimiento de sus necesidades, con base en los Estándares Operativos y el, con el fin de satisfacer y retener al Cliente para contribuir a la...

  • Consultor de Seguridad

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Consultor (a) de Procesos

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo Siayec, SA de CV A tiempo completo

    Grupo Siayec, SA de CV, una reconocida servicios de TI, está buscando un Consultor de Procesos altamente capacitado y motivado para unirse a nuestro equipo. Como Consultor de Procesos, serás responsable de proporcionar asesoramiento experto y liderazgo en el desarrollo, implementación y mejora continua de sistemas de gestión de calidad y seguridad de la...

  • Consultor Funcional

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS es una empresa mexicana con 30 años de experiência en el mercado, estamos acreditados en el Nível 5 de CMMI (Capability Maturity Model Integration), modelo de calidad establecido por el Software Engineering Institute (SEI) Nos especializamos en servicios de consultaría, desarrollo y capacitación en TI. Más de 700 consultores trabajan con un gran...

  • Consultor QA

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Krolls Telcomm A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo como Consultor QAEstamos buscando un consultor en QA para revisar, validar y en su caso corregir documentos enfocados a la creación de material académico, gráficos y videos desarrollados para la impartición de cursos y materias OnLine a nível licenciatura. Deberá tener una excelente ortografía y habilidades de...

  • Consultor Odoo

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Human Connect A tiempo completo

    Consultor Jr OdooEncargado de la EJECUCION en tiempo y forma de proyectos en Odoo, con orientación de un consultor SR.Perfil:Administración de empresas / Administración General / Contabilidad / Ingeniería de procesosInformática administrativa / Ingeniería en computación / Ciencias de la computación o afines.Experiência mínima de 3 añosActividades...

  • Consultor de Marketing

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México JG CONSULTOR DE MARKETING A tiempo completo

    Consultorías de marketing en México.Hola Te presento a JG Consulting, una firma especializada en la consultoría de marketing en México. Más de 8 años de experiência diseñando estrategias de marketing de alto impacto, creativas e innovadoras.Manejo De Redes Sociales En Ciudad De México¿Aún no logras vender o posicionarte en redes sociales? Entonces...

  • Consultor SAP Fi Co

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    Empresa líder con presencia y operaciones en México, USA y Latam busca para integrar al mejor equipo:CONSULTOR SAP FI CORequisitos Titulado como Ingeniero en sistemas, Lic. Contabilidad o a fin 3 años de experiência como Consultor FI CO- Dominio de Inglés conversacional 100%**Funciones Abordar las necesidades de nuestros clientes en sistema SAP FI CO,...

  • Consultor de Viajes Corporativos

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México BCD A tiempo completo

    Tienes experiência como Consultor de Viajes?¿Estás interesado en incorporarte a una empresa transnacional?Entonces, forma parte de nuestro equipo de trabajoTenemos vacantes tanto en la Ciudad de México como en Monterrey.Responsabilidades:Atención de calidad al cliente para atender sus requerimientos de viajes de negocios, asegurando calidez, calidad y...

  • Consultor ABAP Developer

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    RH: María EsparzaUbicación:CDMXIndustria:CPRDTus funciones: Consultor con experiência en soporte Consultor con conocimientos ABAP en módulos Fi MM SD PP SAPScript SMARTFORMS Module Pool Reportes ALV Diccionario de Datos Análisis donde use List Reportes y Funciones HCM, Modalidad On-CallConocimientos y experiência necesaria:- resolución de incidentes...

  • Consultor Sr SAP Fi Co

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    Empresa líder con presencia y operaciones en México, USA y Latam busca para integrar al mejor equipo:CONSULTOR SR SAP FI CORequisitos Titulado como Ingeniero en sistema o a fin 3 años de experiência como Consultor FI CO- Dominio de Inglés conversacional 100%**Funciones Abordar las necesidades de nuestros clientes en sistema SAP FI CO, para...

  • Consultor Mulesoft

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Tecnologías de la Información A tiempo completo

    Vacante para la empresa Tecnologías de la Información en Ciudad De México - Residencia -Cuauhtémoc, Ciudad de México:PruTech Solutions México, empresa con más de 20 años de experiência, con la visión de ofrecer Soluciones Tecnológicas a organizaciones que buscan innovar en el ramo de Tecnologías de la información.Solicitamos Consultor...

  • Consultor Junior

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Grupo Méndez Asesores de Negocios A tiempo completo

    Vacante para la empresa Grupo Méndez Asesores de Negocios en Zona Rosa - Cuauhtémoc, Ciudad de México:Consultor Jr / AdministrativoIntégrate, aprende y crece con nosotros¿Qué necesitas?Ser recién egresada de la carrera de Ingeniería Industrial.La mejor actitud para aprender.Disposición para trabajar en sitio.Sin experiência, nosotros te...

  • Consultor Ipc

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    RH:Alexander GonzálezUbicación:Cualquier estado de la república mexicanaIndustria:BankingTus funciones: Análisis y entendimiento de los requerimientos del cliente: Trabajarás en estrecha colaboración con los clientes para comprender sus necesidades empresariales y los objetivos del proyecto. Esto implicará analizar y traducir los requerimientos en...

  • Consultor Bi

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México IDS Comercial, S.A. de C.V. A tiempo completo

    IDS Comercial, S.A. de C.V. está buscando un Consultor BI altamente capacitado para unirse a nuestro equipo. Como empresa líder en soluciones de negocio, nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes las mejores herramientas para aprovechar al máximo su información interna y tomar decisiones estratégicas basadas en datos sólidos.Escolaridad:...

  • Consultor Informático

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Mandarin Projects SA de CV A tiempo completo

    Se requiere un consultor informático con experiência previa en proyectos con instituciones de seguridad pública y/o procuración de justicia en México, deseable en centros de exámenes de control y confianza. Para liderar de cara al cliente, el desarrollo e implementación de soluciones software en materia de seguridad pública, particularmente en cuanto...

  • Consultor SAP Fm

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Integra Soluciones A tiempo completo

    SAP FMRequisitos del puesto: Estudios mínimos de Universitario con título.Experiência comprobable en SAP. mínimo 5 añosConocimientos de inglés a nível medio.Consultor Sr de Presupuestos que sepa manejar presupuestos, integración con Finanzas-controllingCONOCIMIENTOS EN BPCRESPONSABILIDADESResponsabilidades del puesto: Implementar y mantener el...

  • Consultor Junior Procesos Ti Pci Dss Bcp

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México:Somos una empresa dedicada a servicios de consultoría en diagnóstico, prevención e implementación en seguridad de la información, buscamos a un profesionista recién egresado con experiência (químico, calidad, matemáticas, física, leyes, sistemas) o interés por...

  • Consultor Junior Procesos Ti Pci Dss Bcp

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Training Talent A tiempo completo

    Vacante para la empresa Training Talent en Benito Juárez, Ciudad de México:Somos una empresa dedicada a servicios de consultoría en diagnóstico, prevención e implementación en seguridad de la información, buscamos a un profesionista recién egresado con experiência (químico, calidad, matemáticas, física, leyes, sistemas) o interés por...

  • Consultor de Abastecimiento

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Programacion Comercial Aplicada, S.A. de C.V. A tiempo completo

    Empresa mexicana, dedicada a la distribución de material hospitalario a nível nacional, solicita:CONSULTOR DE ABASTECIMIENTO / COMPRASEscolaridad: Ingeniería industrial / Administración / Finanzas / Título y cédulaExperiência mínima: 3 años en área de abastecimientoPrincipales actividades:Realizar plantación de la demanda / ForecastGestión de...