Telefonista

hace 2 semanas

Quintana Roo, México Ocean Maya Royale A tiempo completo

Objetivo:
Controlar el área de Telefonía, tomando como parámetro la cortesía, educación y capacidad de respuesta
  • Registrar correctamente su asistencia ( inicio y fin de jornada)
  • Conocer el ROH (Room of the House), inventario de habitaciones y sus características.
  • Conocer de forma exhaustiva todos los servicios que presta el Hotel: restaurantes, bares, discoteca, animación, room service, tiendas, etc y sus horarios de servicio.
  • Tener un conocimiento basico del sistema para la consulta y confirmación de reservas de clientes que llaman al hotel solicitando estas informaciones.
  • Tener el máximo control de la central telefonica tomando todas las llamadas internas y externas, transferidolas a los departamentos solicitados o en su caso, tomando mensajes y encargarse de hacérselos llegar al correcto destinatario.
  • Contestación de llamadas y tomas de mensajes según los estandares establecidos por la empresa.
  • Es encargada de dar seguimiento a las averías reportadas directamente por los clientes a la recepcion según el procedimiento establecido.
Mantener una buena y constante comunicación con los departamentos de ama de Llaves y Mantenimiento.
  • Establece prioridades y urgencias en los incidentes reportados.
  • Vela por el buen estado de los equipos de la central teléfono
    Prestaciones:
  • Vales de despensa
  • Vacaciones
  • Fondo de ahorro
  • Bono de asistencia
  • Caja de ahorro
  • Gastos médicos mayores
  • Transportación
  • Alimentos y bebidas
  • Aguinaldo
  • UniformidadTipo de puesto: Tiempo completoSueldo: $12, $14,000.
00 al mesHorario: RotativoPrestaciones: Caja de ahorro Servicio de comedor Uniformes gratuitos Vales de despensaTipos de compensaciones:
  • Bono de asistencia
Escolaridad:
  • Bachillerato terminado (Deseable)

Experiência:

  • Atención al cliente: 1 año (Deseable)

Idioma:

  • Inglés (Deseable)

Lugar de trabajo:
Empleo presencial