Empleos actuales relacionados con Practicante Voz Al Cliente y Calidad en El Servicio - Puebla, Puebla - Grupo Estrella Roja

  • Vendedor De Servicios Profesionales

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México Kaizen Asesores En Calidad Y Servicio, S.C. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Kaizen Asesores, una empresa líder en servicios de calidad y servicio, busca un profesional con experiencia en ventas de servicios para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades**• Brindar atención a clientes mediante comunicación efectiva y resolución de problemas.• Venta de servicios profesionales a empresas de diversos...

  • Asistente de Dirección con Experiencia en Sistemas de Calidad

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Kaizen Asesores En Calidad Y Servicio, S.C. A tiempo completo

    La empresa Kaizen Asesores En Calidad Y Servicio, S.C. busca un profesional con experiencia en calidad y gestión para ocupar el puesto de Asistente de Dirección. A continuación, se presentan los requisitos y responsabilidades del cargo:Requisitos:Edad entre 25 y 40 añosManejo intermedio de ExcelConocimiento avanzado de ISO 9001 y otras herramientas de...

  • Asistente de Dirección con Experiencia en Sistemas de Calidad

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México Kaizen Asesores en Calidad y Servicio, S.C. A tiempo completo

    Empresa líder en energías busca a un profesional con experiencia en calidad y comercio para unirse a su equipo.Requisitos:Edad de 25 a 40 añosConocimiento avanzado de herramientas de calidad y gestiónGrado de estudios a nivel ingenieríaLicencia de manejoLicenciatura terminada (Obligatorio)Experiencia en calidad y gestión: 2 años...

  • Practicante en Atención al Cliente

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Toyota Los Fuertes A tiempo completo

    ¡Únete a Toyota Los Fuertes en una experiencia laboral enriquecedora!En nuestra empresa, estamos comprometidos con ofrecer la mejor atención al cliente. Buscamos un Practicante en Atención al Cliente para unirse a nuestro equipo y contribuir en la prestación de servicios de alta calidad a nuestros clientes.Entre tus responsabilidades estarán:• Manejo...

  • Practicante de Calidad con Experiencia

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México Inttegra Icg A tiempo completo

    **Sobre la oportunidad**Se busca un Practicante de Calidad para unirse a nuestro equipo en el área de Calidad en Inttegra Icg.**Responsabilidades**Las responsabilidades del Practicante de Calidad incluyen:Generación de informes de calidadLiberación de piezas y control de calidadAsistencia en la implementación de procesos de calidad**Beneficios**Ofrecemos...

  • Practicante De Calidad

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México Ingenieria Y Control Ireme A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un Practicante De Calidad con experiencia mínima en pruebas de cartón o pruebas químicas, así como conocimientos en procesos industriales y certificación ISO 9001.Responsabilidades:Realizar pruebas de cartón y pruebas químicas para garantizar la calidad de los productos.Desarrollar y implementar procesos industriales...

  • Inspector de Calidad

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Campos Y Asociados Soluciones En Calidad A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en control de calidad para unirse a nuestro equipo en Campos Y Asociados Soluciones En Calidad.ResponsabilidadesRealizar inspecciones de productos para garantizar su calidad y seguridad.Analizar y documentar resultados de inspecciones.Colaborar con el equipo de producción para implementar...

  • Practicante de Calidad en Desarrollo de Procesos

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México ThyssenKrupp Presta AG A tiempo completo

    En ThyssenKrupp Presta AG, somos una empresa líder en el desarrollo de soluciones innovadoras para la industria.Nuestro equipo de Calidad y Desarrollo de Procesos está comprometido con la mejora continua y la excelencia en todos nuestros procesos.Buscamos a un Practicante de Calidad que se una a nuestro equipo y contribuya a nuestra misión de ofrecer...

  • Practicante Calidad de Procesos

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Schaeffler A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Schaeffler, estamos buscando a un profesional apasionado por la calidad y la innovación para unirse a nuestro equipo de calidad. Como Practicante Calidad de Procesos, serás responsable de:Realizar el seguimiento y análisis de piezas por reclamaciones de clientes.Crear reportes de piezas analizadas y revisar indicadores de...

  • Practicante de Calidad

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Cormaplast A tiempo completo

    **Empresa de Inyección de Plástico para el Sector Automotriz** solicita un Practicante de Calidad para apoyar al departamento de Calidad en la ubicación de Parque Industrial Ocotlán, Coronango, Puebla.**Requisitos:**Género: IndistintoEstado Civil: IndistintoEscolaridad: Estudiante de último semestre de Ingeniería Industrial o afinesManejo de...

  • Practicante Área De Compras: Desarrollador De Procesos

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Supermayoreo (Pisos Y Acabados) A tiempo completo

    **Empresa dedicada a la comercialización de acabados para la construcción solicita a un Practicante Área De Compras para desarrollar su carrera en un entorno dinámico y en constante crecimiento.****Requisitos:**Edad: añosLicenciatura en: Administración, Ingeniería de Desarrollo Empresarial, FinanzasÚltimos semestres con disponibilidad de tiempo...

  • Gerente de Ventas con Experiencia en Operaciones

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Kaizen Asesores En Calidad Y Servicio, S.C. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando a un profesional experimentado en ventas y operaciones para unirse a nuestro equipo en Kaizen Asesores En Calidad Y Servicio, S.C. El candidato ideal tendrá experiencia en el manejo de personal y habilidades para liderar equipos de ventas.**Responsabilidades del Puesto**1. Liderar equipos de ventas y operaciones...

  • Asesor de Crédito Campo Senior

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Solicitamos un Asesor de Crédito Campo para la colocación y recuperación de créditos grupales y servicios financieros en cambaceo. Ofrecemos:Excelente ambiente de trabajoSueldo base garantizadoBono por permanencia de $2,000Comisiones no topadas de $7,000 a $12,000Capacitación pagadaPrestaciones de ley: IMSS, INFONAVIT, prima...

  • Supervisor de Calidad y Servicio al Cliente

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Excellence Global Group Contact Center Jk De Puebla A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Calidad y Servicio al Cliente en nuestra empresa Excellence Global Group Contact Center Jk De Puebla.ResponsabilidadesValidar el control de calidad y los envíos que se realizan en Estados Unidos.Verificar el trabajo del servicio al cliente para...

  • Practicante de Calidad en Alimentos

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México Conos De Puebla A tiempo completo

    Conos de Puebla, una empresa líder en la fabricación de conos de harina para helado, busca un profesional para ocupar el puesto de Practicante de Calidad.Las funciones del puesto incluyen:Seguimiento a cuarto de muestras de retención.Verificación de empacado de producto.Verificación de aplicación de BPM's.Captura de datos.Archivado de...

  • Mesero/a con Experiencia en Servicio de Alta Calidad

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México El Rincón De La Arrachera A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn El Rincón De La Arrachera, estamos buscando un mesero/a con experiencia en servicio de alta calidad para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades:Lograr que los clientes se sientan completamente satisfechos con el servicio de alta calidad.Ser anticipado y atender las necesidades de nuestros clientes con eficiencia y...

  • Practicante de Calidad

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Airtemp De México S.A. De C.V A tiempo completo

    Empresa líder en la fabricación de radiadores para el sector automotriz, Airtemp De México S.A. De C.V busca un Practicante Profesional para su equipo de Metrología.Requisitos:Disponibilidad para horario administrativo de 8:30 am a 5:30 pmÚltimos semestresInteresados postularse deben enviar su CV actualizado y área de interés.Tipo de Puesto:...

  • Coordinador de Servicio al Cliente

    hace 2 semanas

    Puebla, Puebla, México Talestra Talento Y Estrategia A tiempo completo

    Empresa multinacional de la industria automotriz busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para ocupar el puesto de Coordinador de Servicio al Cliente en su área de logística. El candidato ideal debe tener una licenciatura o título afín a la posición y dominio del inglés avanzado. Se requiere experiencia mínima de 3 a 5 años en...

  • Practicante de Calidad en Alimentos

    hace 3 semanas

    Puebla, Puebla, México Conos De Puebla A tiempo completo

    Conos de Puebla, una empresa líder en la fabricación de conos de harina para helado, busca un profesional para ocupar el puesto de Practicante de Calidad.Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:Seguimiento a cuarto de muestras de retención.Verificación de empacado de producto.Verificación de aplicación de BPM's.Captura de datos.Archivado de...

  • Practicante en Ingeniería Industrial

    hace 1 semana

    Puebla, Puebla, México Scala Supervisión, Consultoría Asesoría Y... A tiempo completo

    **Requisitos para el puesto**Cursar los últimos cuatrimestres/semestres de Ingeniería Industrial o Ingeniería en Gestión Empresarial.Contar con seguro facultativo vigente.Disponibilidad de horarios.Comunicación asertiva, comprometido y con gusto por el área de calidad, seguridad y medio ambiente.**Ofrecemos**Liberación de prácticas.Apoyo...

Practicante Voz Al Cliente y Calidad en El Servicio

hace 3 meses

Puebla, Puebla, México Grupo Estrella Roja A tiempo completo

Porque en Estrella Roja lo más importante eres tú te ofrecemos un excelente servicio de autobuses México Puebla y transporte de Mercancías en toda la República Mexicana.

Nuestra trayectoria de más de 77 años nos avalan Te invitamos a conocernos

Solicitamos practicante para el departamento de _
Voz al cliente y calidad en el servicio_:


  • Zona de oficina coorporativa Central CAPU_

Objetivo:


El becario de voz del cliente tendrá la responsabilidad de monitorear constantemente nuestro sistema de gestión de quejas y validar las quejas que han sido asignadas a nuestra área, iniciara la investigación pertinente con las área involucradas.

Tendrá el conocimiento adecuado para saber a donde dirigir dicha investigación, por lo cual tendrá contacto directo con coordinadores y jefes de área a los cuales pedirá atención inmediata de las quejas que se hayan suscitado.

Emprenderá la respuesta hacia nuestro pasajero vía correo electrónico o por llamada telefónica, todo esto en un sentido de cliente centrismo.

Desarrollara técnicas de negociación para poder finalizar la queja de nuestro pasajero conforme a nuestras políticas.


Analizara y comprenderá nuestro lay-out de quejas para que pueda tener mejoras en la información y poder disminuir el tiempo de captura de cada no conformidad.

Dicho documento tendrá que ser actualizado al cierre de cada queja y derivado de esto se realizara un reporte con todas estas quejas para poder visualizar pains en el servicio previo al análisis de causa y efecto.


Actividades principales:

  • Entender la estructura de la empresa, para identificar al personal involucrado en el proceso de atención a quejas
  • Conocer el proceso de atención a quejas
  • Dominio del sistema SYSAID
  • Iniciar la investigación de las quejas hechas por nuestros pasajeros
  • Implementar pequeñas mejoras al lay out de quejas.
  • Analizar la información que se desprenden de las quejas.
  • Integrar la información de las quejas al modelado de datos en Power BI
  • Conocer el programa Power Bi para generar reportes
  • Actualización de tipificaciones en SysAid
  • Generar estadística para poder identificar pequeñas mejoras en los servicios con mayor número de quejas
  • Proponer mejoras para el reporte de quejas realizado en Power Bi
  • Realizar auditorias en las diferentes terminales del grupo para asegurar la correcta ejecución del proceso.

Requisitos:

  • Ser estudiante en últimos níveles de formación universitaria en periodo de liberación de practicas o recien egresado
  • Disponibilidad de tiempo para realizar páctica de 5 horas díarias de Lunes a Vienes (Ejemplo: 9am a 5pm) en modalidad mixta (Presecial y Home Office)
  • Escolariadad TSU o licenciatura (Ing. industrial, calidad, LAE o afín)

Beneficios:

  • Apoyo eonómico $3,000 mensuales para transporte
  • Capacitación constante y formación en el deprtamento de trabajo
  • Equipo de cómpudo utilitario
  • Liberación de práctica profesional

Tipo de puesto:
Tiempo completo, Aprendiz

Horario:

  • Diurno
  • Lunes a viernes

Prestaciones:

  • Caja de ahorro
  • Estacionamiento gratuito
  • Seguro de vida
  • Uniformes gratuitos
  • Vales de despensa

Tipos de compensaciones:

  • Bono de productividad
  • Bono de puntualidad

Pregunta(s) de postulación:

¿Cuál es tu formación académica?

¿Cuál es el horario que tienes disponible para realizar tu práctica?

Lugar de trabajo:
Una ubicación