Atención a Clientes y Soporte Técnico
hace 2 semanas
Analista de Soporte para empresa de telefonía:
Soporte Técnico: Brindar asistencia técnica a clientes en la resolución de problemas relacionados con aplicaciones móviles, plataformas digitales, procesos de compra en línea y otros servicios ofrecidos por la empresa.
Diagnóstico y Resolución de Problemas: Identificar y diagnosticar problemas técnicos en sistemas digitales y aplicaciones, y proporcionar soluciones a través de chat en línea, correo electrónico o llamadas telefónicas.
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Registro y Seguimiento: Documentar todos los problemas reportados por los clientes y utilizando herramientas de seguimiento de incidencias o sistemas de gestión de tickets.
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Colaboración Interdepartamental: Colaborar estrechamente con equipos internos, como desarrollo de aplicaciones, tecnología de la información (TI) y servicio al cliente, para resolver problemas técnicos de manera eficiente y mejorar la experiência del usuario.
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Capacitación y Documentación: Proporcionar capacitación básica sobre el uso de aplicaciones y sistemas digitales a clientes y empleados, así como elaborar documentación y guías de ayuda para su referencia futura.
Requisitos:
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Conocimientos Técnicos: Familiaridad con sistemas operativos móviles (iOS, Android), navegadores web, aplicaciones móviles, procesos de pago en línea y herramientas de soporte remoto.
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Habilidades de Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, así como capacidad para explicar conceptos técnicos de manera clara y comprensible para usuarios no técnicos.
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Resolución de Problemas: Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de manera efectiva, utilizando recursos disponibles y siguiendo procedimientos establecidos.
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Orientación al Cliente: Actitud orientada al cliente, con capacidad para manejar situaciones difíciles y mantener la calma bajo presión.
Horario Rotativo
Lugar de trabajo:
Av. Juárez, Puebla.
Tipo de puesto:
Tiempo completo
Salario:
A partir de $7,500.00 al mes
Horario:
- Turno de 8 horas
Prestaciones:
- Opción a contrato indefinido
Lugar de trabajo:
Empleo presencial
Fecha límite para postularse: 15/03/2024
Fecha de inicio prevista: 15/03/2024
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Agente de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Brist soporte en Apple A tiempo completoVacante para la empresa Brist soporte en Apple en Las Ánimas -Puebla, Puebla:Importante tener Conocimientos en electronicaSomos Brist: Soporte Técnico Especializado en dispositivos Apple está en búsqueda de tu talento, para desarrollarte y especializarte en la marca Apple.Ya somos 12 Sucursales en México¿Qué vas a lograr?Ser más capaz de lo que...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Posibilidades A tiempo completoEstamos buscando una persona con buena actitud que sepa dar soporte técnico por medio del teléfono, mensajes de whatsapp o correo electrónico. Tener paciencia como virtud para el trato con los clientes.Estamos buscando a una persona de preferencia que ya sepa de FACTURA ELECTRÓNICA 4.0 o que tenga como compromiso LA ATENCIÓN AL CLIENTE (Nosotros lo...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México GRUPO GARAY A tiempo completoBuscamos una vacante para Soporte TécnicoEn GRUPO GARAY estamos buscando un profesional en el área de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona resolver problemas tecnológicos, brindar soporte a usuarios y posees habilidades en la administración de redes y sistemas, esta oportunidad es para ti.Responsabilidades principales: Realizar...
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Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Transportes Marva SA DE CV A tiempo completoOferta de trabajo: Auxiliar de Soporte Tecnico.En Transportes Marva SA DE CV, nos encontramos en la búsqueda de un Auxiliar de Soporte para unirse a nuestro equipo. Si tienes habilidades técnicas y conocimientos en el área de soporte, esta oportunidad puede ser ideal para ti.Responsabilidades: Brindar soporte técnico a los usuarios internos de la empresa...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México IEXE Universidad A tiempo completoEstamos en búsqueda de un Aux. de Soporte Técnico para laborar en Puebla, Pue.Requisitos: Experiência de un año en áreas de Soporte Técnico a equipos de cómputo. Conocimientos generales de: mantenimiento preventivo y correctivo de equipos, instalacion de software, cableado de redes, soporte técnico a departamentos, configuración de...
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Agente De Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Yuvox A tiempo completoYUVOX está buscándoteAgente de Soporte Técnico*Requisitos: Escolaridad: Licenciatura en computación, TICs o afín completa o trunca, técnico en computaciónConocimientos: Uso de sistema de tickets. Instalación y configuración de software (Anydesk, Teamviewer, Office, Outlook, update del sistema operativo, Whatsapp, Zoom, Meet) Sistema operativo:...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Talento 3.0 A tiempo completoSoporte técnicoActividades Principales:Brinda soporte remoto a clientes de la empresa en lo relativo al funcionamiento de dispositivos y aplicaciones mediante las cuales se proporciona el servicio.1 año de experiência en áreas de soporte y técnico y servicio al cliente (deseable call center). Instalación de software básico. Mantenimiento preventivo y...
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Técnico De Soporte
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Talentoría A tiempo completoTécnico de Soporte Mantenimiento y Soluciones Tecnológicas*Requisitos: Carrera técnica en informática, sistemas computacionales o campo relacionado. Experiência previa en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y puntos de venta. Conocimientos sólidos en hardware y software de computadoras. Habilidad para brindar asesoría y...
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Técnico de Soporte
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México TALENTORÍA A tiempo completoTécnico de Soporte - Mantenimiento y Soluciones TecnológicasRequisitos: Carrera técnica en informática, sistemas computacionales o campo relacionado. Experiência previa en mantenimiento preventivo y correctivo de equipos de cómputo y puntos de venta. Conocimientos sólidos en hardware y software de computadoras. Habilidad para brindar asesoría y...
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Ejecutivo de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Universidad A tiempo completoINSTITUCIÓN EDUCATIVA a nível superior se encuentra en búsqueda de Ejecutivo de Soporte de TI.Requisitos: Técnico en Sistemas Computacionales, Sistemas o afín. Experiência: Mínimo 2 años de experiência en soporte técnico en sitio y vía telefónica. Buena presentación y excelente actitud de servicio.Actividades del puesto: Atención a clientes...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Talento 3.0 | Reclutamiento Inteligente A tiempo completoTIEMPO COMPLETO Puebla de Zaragoza, Puebla Posted 5 horas agoSueldo: $9,000 MensualForma de pago quincenal Talento 3.0 | Reclutamiento InteligenteCategory Tecnologías de la Información / SistemasDescripciónSoporte técnico (Puebla)Actividades Principales:Brinda soporte remoto a clientes de la empresa en lo relativo al funcionamiento de dispositivos y...
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Soporte Técnico Ishop- Técnico Tercero
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México iShop Mixup TechPeople A tiempo completoEstamos buscando un Especialista en Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en iShop Puebla Angelópolis.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a los clientes de Apple en la barra de servicio (help desk).Diagnosticar y reparar problemas técnicos en los dispositivos de Apple.Ofrecer asesoría en el uso de productos y servicios de Apple.Promover la...
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Soporte Técnico en Campo
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. A tiempo completoDescripción:Toshiba Global Commerce Solutions es un proveedor de servicios tecnológicos para empresas minoristas, enfocado en crear plataformas y productos digitales de alta calidad que aceleran el tiempo de comercialización.Buscamos un(a) Representante de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Puebla y colaborar con nuestros clientes en la...
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Agente de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México YUVOX A tiempo completoYUVOX está buscándoteAgente de Soporte TécnicoRequisitos: Escolaridad: Licenciatura en computación, TICs o afín completa o trunca, técnico en computaciónConocimientos: Uso de sistema de tickets. Instalación y configuración de software (Anydesk, Teamviewer, Office, Outlook, update del sistema operativo, Whatsapp, Zoom, Meet) Sistema operativo:...
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Atención A Clientes
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Rigora Bc S.A.S. De C.V. A tiempo completoHacer un seguimiento de las consultasResolverOfrecer información sobre las ofertas de la empresaBrindar información proactivaDar seguimiento a las solicitudes de los clientesHacer un seguimiento a los clientes para asegurarte de que sus problemas técnicos están resueltosRecopilar comentarios y opiniones de clientes y compartirlos con nuestros equipos de...
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Soporte Tecnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México DESPACHO MENDOZA ROSETTE A tiempo completoSolicitamos Auxiliar de Soporte Técnico. $9,600.00 mensual (pago semanal)Requisitos:Escolaridad: bachillerato terminado, Técnico en Informática, Ingeniero en Redes, o a Fin licenciatura trunca terminada o en curso (apoyo para estudiantes)Conocimientos en: Redes, Soporte vía remotaActividades: Brindar asistencia presencial y vía remota a distintas...
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Soporte Técnico con Experiencia
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México XUBE Solucione Tecnológicas A tiempo completoSolicitamos Agente de Soporte Técnico con experiênciaEducación mínima: Bachillerato técnico con exp. en mtto. e instalación de equipo de cómputo y/o Técnico en Sistemas Comunicacionales o similar (TSU)Experiência mínimo 2 años realizando soporte técnico en sitio, instalaciones de redes de voz y datos.Licencia de manejo vigenteSin problema de...
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Auxiliar de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México XUBE SOLUCIONES TECNOLOGICAS A tiempo completoREQUERIMOS AGENTE DE SOPORTE TÉCNICO PARA ATENDER MESA DE AYUDAEscolaridad Mínima Técnico en Sistemas Computacionales o similarDisponibilidad de HorarioContar con actitud de servicioExperiência en soporte tecnico, resolución de problemas y base de datosActividades a realizar: Capacitación y asistencia a usuarios finales en el manejo de software, equipo...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México UPAEP A tiempo completoTecnologías de la Información Information Technology UNIVERSIDAD CENTRAL Soporte Técnico Soporte Técnico Requisitos: ·Escolaridad: Licenciatura. ·Nivel medio de inglés. ·Conocimiento en instalación y configuración de sistemas operativos Windows y Mac y de software de uso estándar y especializado. ·Manejo de electrónica y...
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Soporte Técnico
hace 2 semanas
Puebla, Puebla, México Importante Empresa Del Sector A tiempo completoANALISTA DE SOPORTE TECNICORequisitosNivel académico requerido Licenciatura terminadaSituación académica Diploma o certificadoCarrera requerida afines Informática y computaciónExperiencia de 6 a 1 añoConocimientos y herramientasInstalación de redes yo programasMantenimiento preventivo y correctivoConocimientos en IoTInstalación de...