Front Desk Receptionist

Casa Sol Zipolite es un Hotel ubicado en la costa de Oaxaca, en la playa de Zipolite. Con más de 6 años en operación, recibiendo a nuestros huéspedes haciéndolos sentir como en casa de principio a fin. Nuestro principal objetivo es que disfruten de la belleza de la costa en un ambiente de armonía y relajación. No solo rentamos habitaciones sino que _****_.

Resumen del Puesto:

El
Front Desk Receptionist en Casa Sol Zipolite es el principal punto de contacto entre los huéspedes y el Hotel; desde la primera y hasta la última interacción con el espacio.

Es el responsable de manejar eficientemente el día a día las operaciones, garantizando la completa satisfacción de los huéspedes en cuanto a la experiência de servicio que se les brinda.

Nível de Inglés:
Avanzado Obligatorio [oral y escrito comprobable]

Escolaridad Mínima:
Preparatoria concluida

Experiência:1 o 2 años en puesto similar [no obligatorio]

Edad:
De 25 a 35 años

Conocimiento / Habilidades:
Servicio al Cliente, Dotes de Comunicación, Capacidad de realizar varias tareas a la vez, Gestión del Tiempo.

Competencias:
Trabajo en Equipo, Proactividad, Solución de Conflictos, Toma de Decisiones, Adaptación al Cambio, Inteligencia Emocional y Comunicación Asertiva.

Responsabilidades y Funciones:

• Actuar como punto de referencia para los clientes que necesiten ayuda o información, y atender sus deseos y peticiones
• Comprender las necesidades de los clientes y ofrecerles soluciones personalizadas
• Dar la bienvenida a los clientes a su llegada y confirmar las reservas.
• Conocer a fondo las instalaciones del hotel y los establecimientos cercanos para hacer las recomendaciones apropiadas.
• Mantener comunicación con las áreas que integran al hotel para resolver de manera eficaz las solicitudes de los huéspedes.
• Organizar excursiones, medios de transporte, etc. cuando lo soliciten los huéspedes del hotel
• Elaboración de cuentas de los huéspedes próximos al check out.
• Realizar el registro de pagos de estancia y propinas en sus respectivos programas y base de datos.
• Preparación de la Happy Hour (cargar lámparas, limpiar mesas, contar con suficientes copas de vino).
• Recibimiento de nuevos huéspedes, explicar e indicar las distintas zonas y servicios con lo que cuentan (desayuno, happy hour, Club House, Q in Maquil, camastros, sombrillas, albercas y Honor System) y mostrarles su habitación.
• Informar la falta de insumos para el correcto funcionamiento de Front Desk (Bebidas, hielo, etc.)

Jornadas de Trabajo: 8 horas al día / 6 días a la semana.

Salario Mensual:
$12,000 MXN + Alojamiento

Adicionales:

• Repartición de Propinas
• Flexibilidad de Horarios
• Estancia / Alojamiento en el Hotel Incluido (para 1 sola persona)
• 1 Comida al día incluída

Tipo de puesto:
Tiempo completo

Salario:
$12,000.00 al mes

Horario:

• Incluye fines de semana
• Rotativo
• Turno de 8 horas

Prestaciones:

• Servicio de comedor

Tipos de compensaciones:

• Propinas

Lugar de trabajo:
Empleo presencial

Fecha de inicio prevista: 18/03/2024

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