Call Center Coordinador
hace 2 semanas
Objetivo:
Es el encargado de dar cumplimiento a los objetivos establecidos por la Subdirección de Atención a Clientes y Distribuidores, así como supervisar los procesos de atención integral a clientes, así como el aseguramiento de la calidad al cliente y capacitación del personal a su cargo.
Responsabilidades:
Asegurar que los Asesores cuenten con las herramientas necesarias para el correcto desempeño de sus labores.
Mantener a los asesores capacitados y actualizados sobre los procesos del área para una correcta atención del cliente.
Coordinar y garantizar el buen desempeño de los proyectos a su alcance del área
Solicitar cualquier permiso, cambio de guardia, vacaciones a Supervisión de Atención a Clientes
Recibir y atender las dudas, quejas y sugerencias de los Asesores de Atención a Clientes y demás áreas de NR Finance, respecto al área de Atención a Clientes.
Mantener actualizada la información que consultan los asesores para la correcta atención a clientes.Informar a asesores casos rechazados y verificar la solución del mismo.
Elaborar minuta de las juntas semanales con los asesores
Monitorear el correcto funcionamiento de los diferentes canales de comunicación
Monitorear al 100% de los Asesores y dar retroalimentación correspondiente
Capacitar a los colaboradores de nuevo ingreso en base al nível de servicio, tiempo promedio de llamada y el índice de satisfacción al cliente, además de proporcionarles la operación a cada uno de los portales de operación.
Aplicar las evaluaciones requeridas para el puesto y dar la retroalimentación correspondiente antes de liberar al asesor a las llamadasDescripción de requerimiento:
Conocimiento y habilidades:
Manejo de ekip y sistemas de atención clientes dentro de la financiera
Experiência labora:
l1 a 2 años en áreas de Atención a Clientes y Distribuidores.
Nível académico:
Educación Superior
Area o especialidad:
Economico administrativa titulado
Habilidades técnicas:
Conocimiento de las herramientas MS Office básico, Credisystem, Salesforce, estos dos últimos para postulaciones internas.
Certificaciones:
No aplica
Idiomas / Lenguas: 500 Puntos TOEIC
Disponibilidad de viajar:
No aplica
Jesus Maria Aguascalientes Mexico
-
Coordinador De Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Automoviles Hermt A tiempo completoRENAULT AGUASCALIENTES*COORDINADOR DE CALL CENTERRequisitos:Disponibilidad de horarioExcelente presentaciónProactivoLiderazgoPermanencia laboralFUNCIONESDesarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica.Formar al personal para mantener altos níveles de atención al clienteHORARIOSLunes a viernes : 9 am A 2 pm 4 am A...
-
Coordinador de Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Automoviles HERMT A tiempo completoRENAULT AGUASCALIENTESCOORDINADOR DE CALL CENTERRequisitos: Disponibilidad de horario Excelente presentación Proactivo Liderazgo Permanencia laboralFUNCIONES Desarrollar objetivos para las actividades cotidianas del centro de atención telefónica. Formar al personal para mantener altos níveles de atención al clienteHORARIOS Lunes a viernes : 9 am A 2 pm ...
-
Coordinador Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de autobuses de aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes:Únete a nuestro equipo como COORDINADOR CALL CENTERTRABAJAMOS A TRAVÉS DE CONVENIOS CORPORATIVOS, APERTURA Y SEGUIMIENTOS EN LAS EMPRESAS TELEMARKETING.Requisitos:- 1 Año de Experiência en negociación y Cierre de Ventas-...
-
Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completoCTSolutions, solicita:Analista de calidad para call centerRealizar auditorías a los canales de atenciónDetectar, retroalimentar y reforzar áreas de oportunidad de los ejecutivos durante su llamadaRealizar la implementación de estrategias para mejorar la gestión de venta de los ejecutivos.Realizar el registro correcto y ordenado de cada evaluación...
-
Jefe de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completoCT SolutionsTe invita a formar parte de la expansión, sumando tu experiência e iniciativa para el reforzamiento de sus pasos firmes y estables como Jefe de operaciones para call centerOfrecemos: Sueldo neto mensual de $21,500.00 Pagos semanales Prestaciones de Ley Días económicos Orientación médica Lunes a Viernes 10:00 a.m. a 7:00 p.m. Estabilidad...
-
Agente Telefónico Bilingüe
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Call Center HRBP A tiempo completoVacante para la empresa Call Center HRBP en Aguascalientes, Aguascalientes:AGENTE DE SERVICIO AL CLIENTE BILINGÜE(INGLÉS REQUERIDO CONVERSACIONAL-AVANZADO)Tomar llamadas para compañias en USA/Cánada y atender las dudas de los clientes, así como de proveer soporte.Esta vacante no requiere de experiência previa y es ideal para todo tipo de...
-
Ejecutivo Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Financiera Independencia A tiempo completoSE PARTE DE UNA DE LAS FINANCIERAS MAS GRANDES DE MÉXICOSomos una Financiera con mas de 25 años de experiência y cerca de 380 sucursales en México y Estados Unidos.ESTAMOS EN BUSCA DE:EJECUTIVO DE CALL CENTERRequisitos:Sexo: Indistinto.Mayoría de edadEscolaridad: Bachillerato (Certificado)Disponibilidad de horarioPreferente: experiência en Call Center,...
-
Ejecutivo Telefónico Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Reclutamiento GY A tiempo completoVacante para la empresa Reclutamiento GY en Aguascalientes, Aguascalientes:Estamos buscándote, termina el año generando ingresos y cumple tus metas con nosotros:Si tienes experiência en ventas o en Call Center.Forma parte de nosotros como:Ejecutivo TelefónicoOfrecemos:Sueldo semanal más comisiones por venta realizadaSeguro Social (prestaciones de ley)...
-
Ejecutivo Call Center
hace 1 semana
Aguascalientes, Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Central de Autobuses de Aguascalientes - Aguascalientes, Aguascalientes:Te invitamos a formar parte de nuestro equipo laboral como ejecutivo de Atención a clientes y ventas Call centerContratación directa PostúlateRequisitos para el puesto:6 meses en atención a clientes y ventas call...
-
Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Atracción del Talento SGA A tiempo completoVacante para la empresa Atracción del Talento SGA en Aguascalientes, Aguascalientes:MEDIO TIEMPO:MATUTINO O VESPERTINOActividades: Brindar y promover los productos que comercializa la empresa para mejorar la cartera de clientes Llamadas a prospectos Manejo de cotizaciones Brindar información y dar seguimiento de acuerdo a sus necesidades Explicar...
-
Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Todo Rh A tiempo completoRequisitos- 20 en adelanteSexo indistintoExperiência mínima 6 meses como cal centerPreparatoria terminadaPrincipales actividadesProspección de nuevos clientesCotizacionesLlamadas a clientesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $6,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
-
Reclutador/a
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completoCTSolutionsPor crecimiento estamos solicitando Reclutador de personal para Call CenterTurno completo lunes a viernes de 10 a 7 y sábados de 9 a 3.Experiência en reclutamiento en campo, masivo, oficina.Diferentes tipos de entrevistas.Interpretación de pruebas psicométricas y proyectivas.Experiência en reclutamiento de Call CenterSueldo base 8500 netos +...
-
Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Todo RH A tiempo completoRequisitos 20 en adelante Sexo indistinto Experiência mínima 6 meses como cal center Preparatoria terminadaPrincipales actividades Prospección de nuevos clientes Cotizaciones Llamadas a clientesTipo de puesto: Tiempo completoSalario: A partir de $6,000.00 al mesLugar de trabajo: Empleo presencial
-
Ejecutivo Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Col.Las Américas - Aguascalientes, Aguascalientes:Por expansión solicitamos personal, Únete a nuestro equipo y crece con nosotros para el puesto de Ejecutivos TelefónicosIntegrate al EquipoQué necesitas:Preparatoria Terminada o Trunca Comprobable23 años en adelanteConocimientos de PC...
-
Supervisor Call Center
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México GYSS A tiempo completoVacante para la empresa GYSS en Col.Las Américas - Aguascalientes, Aguascalientes:Únete a nuestro equipo como SUPERVISOR CALL CENTERTRABAJAMOS A TRAVÉS DE CONVENIOS CORPORATIVOS, APERTURA Y SEGUIMIENTOS EN LAS EMPRESAS TELEMARKETING.Requisitos:- 1 Año de Experiência en negociación y Cierre de Ventas- Experiência como líder de quipo- Contar con Moto o...
-
Supervisa Equipo Call Center/obten Pagos 100%
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México RECLUTAMIENTO COMERCIAL A tiempo completoVacante para la empresa RECLUTAMIENTO COMERCIAL en Aguascalientes, Aguascalientes:_Se parte de nuestro equipo Estamos en busca de Supervisor para el área de ventas telemarketing._**_Ofrecemos: _**- _Sueldo base más bono._- _Sueldo garantía semanal_- _Comisiones NO TOPADAS_- _Prestaciones de Ley desde el primer día._- _IMSS_- _Aguinaldo_- _Vacaciones y...
-
Ejecutivo Call Center Ventas
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Analista en reclutamiento A tiempo completoVacante para la empresa Analista en reclutamiento en Jardines eternos - Aguascalientes, Aguascalientes:CALL CENTERTIEMPO COMPLETOPAGO SEMANAL,BONOS, RIFAS, VIAJES, PREMIOS E INCENTIVOS PLAN DE COMPENSACIÓN:COMISIONES 8% al 16% + BONOPOR FORMA DE PAGO + BONO POR MONTO ACUMULADOGANA DESDE $5,000 POR VENTA ADICIONAL:Hasta 2 meses de apoyo económico de...
-
Asesor Digital
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completoÚnete a CTSOLUTIONSSolicita Asesores Digitales de atención a clientes por medios digitales (chats, correo electrónico, redes sociales)Ofrecemos:Sueldo baseBono de transporte y asistenciaPrestaciones de leySeguro de vidaDescuentos en establecimientos y precios preferencialesPagos semanalesCapacitación pagadaDía económico por cumpleañosCrecimiento...
-
Call Center Medio Tiempo
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Talento Comercial A tiempo completoVacante para la empresa Talento Comercial en Aguascalientes, Aguascalientes:SÚMATE A ESTA GRAN EMPRESAPor expansión solicitamos ejecutivos telefónicos para laborar 5 horas al dia / Pago semanal base + prestaciones de LeyContratación inmediataFUNCIONES: Atención a clientes. Actividad de telemarketing Agendar citas Trabajo 100% oficinaOFRECEMOS: Pago base...
-
Asesor Digital
hace 2 semanas
Aguascalientes, Aguascalientes, México Cognitive Contact Center A tiempo completoESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTOSolicitamos Asesores Digitales de atención a clientes por medios digitales (chats, correo electrónico, redes sociales)Ofrecemos:Sueldo baseBono de transporte y asistenciaPrestaciones de leySeguro de vidaDescuentos en establecimientos y precios preferencialesPagos semanalesCapacitación pagadaDía económico por...