Manager Atención a Clientes

hace 1 semana

Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

The Ops Sup Manager is an intermediate management level position responsible for providing full leadership and direction to a team of employees in an effort to provide operations support services in coordination with the Operations - Core team.

The overall objective of this role is to ensure the seamless delivery of operations support services in alignment with Citi operations support infrastructure and processes.


Responsibilities:

  • Lead the Operations Support department through delegation of tasks and responsibilities for multiple teams
  • Conduct performance evaluations, compensations, hiring, disciplinary actions, and terminations of team members as well as determining staffing needs
  • Monitor team's end results, ensuring quality and efficiency and contributes to resource planning, budget management and formulation of procedures
  • Contribute to development of new techniques, models, and plans within area of expertise
  • Facilitate alignment of the Operations Support infrastructure through focused technologies and processes
  • Ensure compliance with government regulations as they pertain to retail accounts serviced through the evaluation and implementation of appropriate control and testing measures
  • Provide evaluative judgement based on analysis of information and indepth knowledge of policies and procedures in complicated and unique situations
  • Has the ability to operate with a limited level of direct supervision.
  • Can exercise independence of judgement and autonomy.
  • Acts as SME to senior stakeholders and /or other team members.
  • Ability to manage teams.

Qualifications:

  • 58 years of experience managing a team
  • Experience in analyzing business requirements, developing test plans, and discrepancy resolution
  • Required Licensing/Registration: Series 7, Series 9, Series 10, and Series 6
  • Ability to work unsupervised and adjust priorities quickly as circumstances dictate
  • Ability to work under pressure and manage deadlines or unexpected changes in expectations or requirements
  • Selfmotivated and detail oriented
  • Proven organization and time management skills
  • Demonstrated problemsolving and decisionmaking skills
  • Consistently demonstrates clear and concise written and verbal communication skills

Education:

  • Bachelor's degree/University degree or equivalent experience
This job description provides a high-level review of the types of work performed. Other job-related duties may be assigned as required.


La posición tiene a su cargo el área de atención a clientes para atender aclaraciones sobre operaciones asociadas con procesos de efectivo de clientes corporativos.

Atender y dar seguimiento a diferencias de efectivo reportadas a los clientes por las procesadoras.


Tiene a su cargo el seguimiento de proveedores (Third Party Management Process), asegurando el cumplimiento de obligaciones de acuerdo a políticas y regulaciones.

Atencion de clientes de los segmentos comercial, empresarial y corporativo.

-
Job Family Group:

Operations - Core

-
Job Family:

Operations Support

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Time Type:

Full time

  • Citi is an equal opportunity and affirmative action employer.


Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran.

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EEO is the Law" poster. View the
EEO is the Law Supplement.

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EEO Policy Statement.

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  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México MC&A CONSULTORES A tiempo completo

    ervicio de atencion a clientesEmpresa de Artes GráficasESTAMOS EN BUSQUEDA DE TU TALENTO PARA EL ÁREA ATENCIÓN A CLIENTES VIA TELEFONICASi tienes gusto por atención al cliente y ventas está vacante es para tiOfrecemos: Sueldo Base $6500 Prestaciones de Ley Horario Lunes a Viernes 8:30 hrs a 6:15 hrs CapacitaciónRequisitos: Bachillerato Facilidad de...

  • Atencion a Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Bro A Sis A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTESSomos una empresa China - Mexicana dedicada al comercio electrónico en plataformas como Mercado Libre y ShopeeACTIVIDADES Atención a clientes dentro de las plataformas de Marketplace (Amazon, Shopee y Mercado Libre) Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos Supervisar la publicación de contenido...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Bro A Sis A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES ECOMMERCE(MERCADO LIBRE)ACTIVIDADES Atención a clientes dentro de la plataforma de Mercado Libre Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos Supervisar la publicación de contenido Actualización de productos, precios e inventariosRequisitos: CONOCIMIENTO EN MERCADO LIBRE Escolaridad: Preparatoria...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Bro A Sis A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES ECOMMERCE(MERCADO LIBRE)ACTIVIDADES Atención a clientes dentro de la plataforma de Mercado Libre Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos Supervisar la publicación de contenido Actualización de productos, precios e inventariosRequisitos: CONOCIMIENTO EN MERCADO LIBRE Escolaridad: Preparatoria...

  • Atencion a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Bro A Sis A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES ECOMMERCE(MERCADO LIBRE)ACTIVIDADES Atención a clientes dentro de la plataforma de Mercado Libre Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos Supervisar la publicación de contenido Actualización de productos, precios e inventariosRequisitos: CONOCIMIENTO EN MERCADO LIBRE Escolaridad: Preparatoria...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México C&A A tiempo completo

    Sabemos que quieres ser parte del mundo de la modaC&A ha logrado consolidarse a través del tiempo como una de las mejores empresas del fashion retail, hemos abierto más de 2,500 tiendas con más de 40,000 colaboradores con presencia en más de 22 países y contigollegaremos a mucho más.Porque nuestra prioridad es el cliente y buscamos siempre darle un...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México H. A. Santa Mónica A tiempo completo

    Hospital Ángeles Santa Mónica se encuentra en proceso de reclutamiento para la posición de Conmutador e Informes.Actividades:Atención al cliente vía telefónicaCanalizar LlamadasRealizar llamadas y/o voceos de acuerdo con la petición del usuario para brindar un servicio de calidad.Atención de primer nível para pacientes, médicos y demás personal...

  • Atención A Clientes

    hace 2 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Transporte Pitic S. A De C. V A tiempo completo

    Atencion de llamadas telefonicasProporcionar informacion y soporte los clientesCanalizar quejas, reclamos y sugerencia que los clientes tienenRealizar cotizaciones para hacer crecer los servicios ofrecidosApoyo a ejecutivos de ventasAplicacion de encuestas a clientesQue pedimos?Preparatoria terminada o carrera trunca en comercio internacional, mercadotecnia...

  • Atencion a Clientes Ecommerce

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Bro a Sis A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES ECOMMERCE(MERCADO LIBRE)ACTIVIDADES Atención a clientes dentro de la plataforma de Mercado Libre Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos Supervisar la publicación de contenido Actualización de productos, precios e inventariosRequisitos: CONOCIMIENTO EN MERCADO LIBRE Escolaridad: Preparatoria...

  • Atención a Clientes Ecommerce

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Bro a Sis A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES ECOMMERCE(MERCADO LIBRE)ACTIVIDADES Atención a clientes dentro de la plataforma de Mercado Libre Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos Supervisar la publicación de contenido Actualización de productos, precios e inventariosRequisitos: CONOCIMIENTO EN MERCADO LIBRE Escolaridad: Preparatoria...

  • Atencion a Clientes Ecommerce

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Bro A Sis A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES ECOMMERCE(MERCADO LIBRE)ACTIVIDADES Atención a clientes dentro de la plataforma de Mercado Libre Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos Supervisar la publicación de contenido Actualización de productos, precios e inventariosRequisitos: CONOCIMIENTO EN MERCADO LIBRE Escolaridad: Preparatoria...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México K&A Desarrollos SA de CV A tiempo completo

    EMPRESA MEXICANA LÍDER EN TRASLADO DE VALORES SOLICITA:ATENCIÓN A CLIENTESLugar de trabajo: Col. Carrillo puerto, QuerétaroRequisitos: Preparatoria Experiência mínima de 2 años en el puesto. Disponibilidad para rolar turnos/Descanso entre semana Buen manejo de PC Buena actitud y empatía.ACTIVIDADES Atención al cliente. Reportes Proporcionar...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México BRO A SIS S.A DE C.V A tiempo completo

    ATENCIÓN A CLIENTES ECOMMERCE(MERCADO LIBRE)ACTIVIDADES Uso de la plataforma de Mercado Libre. Respuesta a dudas, seguimiento a pedidos, atender devoluciones y/o reembolsos. Supervisar la publicación de contenido. Actualización de productos, precios e inventarios.Requisitos: CONOCIMIENTO EN MERCADO LIBRE Escolaridad: Preparatoria Terminada, Licenciatura...

  • Atención Al Cliente

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Farmacia de Apoyo a tu Salud S.A. de C.V. A tiempo completo

    _Atención al cliente (ventas)_ Jornada de 8 horas Vales de despensa Infonavit Imss Fonacot Prestaciones mínimas de ley Capacitación pagada. Oportunidad de crecimiento laboral.Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminadoHorario: Turno de 8 horasPrestaciones: Vales de despensaEducación: Bachillerato terminado (Obligatorio)Experiência:...

  • Account Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Matersys Group S. A. de C.V. A tiempo completo

    Matersys Group empresa mexicana con 20 años en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.SOLICITAACCOUNT MANAGER - VENTAS TI*Lic. en Relaciones Comerciales, Negocios, Ventas o Alguna carrera en Sistemas.*Experiencia en Venta de Servicios de Tecnología - Indispensable (Consultoría, Soporte,...

  • Community Manager y Atencion a Cliente

    hace 1 semana

    Santiago de Querétaro, Querétaro de Arteaga, México Operadora Nuval SA de CV A tiempo completo

    Atencion a Clientes y Community Manager para Pension de RZR Villas4x4GECO*REQUISITOS: sexo indistinto, EXCELENTE presentación, edad 25 a 30 años, tiempo completo, experiência en el giro de atención a cliente minimo 5 años, viva cerca De Santiago NL, vehiculo propio de preferencia*CONOCIMIENTOS: Office básico, CRM, Telemarketing, Community Manager y...

  • Client Success Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Clinch Labs ltd. A tiempo completo

    We seek a talented and experienced Client Success Manager to join our team. As a Client Success Manager, you will play a critical role in ensuring the success of our clients by understanding their business objectives, translating them into Clinch solutions, and guiding our internal Clinch team and clients to achieve success. You will have a client...

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    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Atos A tiempo completo

    Publication Date:Feb 1, 2023RefNo:465948Location:Mexico City, MX, 6600The future is our choiceAt Atos, as the global leader in secure and decarbonized digital, our purpose is to help design the future of the information space. Together we bring the diversity of our people's skills and backgrounds to make the right choices with our clients, for our company...

  • Community Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Servicios y Soluciones Digitales A tiempo completo

    Requisitos:Licenciatura en Diseño, Publicidad, Mercadotecnia, Comunicación o a fin (trunca o en curso).Experiência mínima de 1 año como Community Manager de alguna marca en atención a cliente. Creación de Estrategia y planes de RRSS. Manejo de campañas en motores de búsqueda. Business Manager. Creación de reportes de Analytics.Funciones: Crear y...

  • Atención a Clientes

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México TRUFA ARTE A tiempo completo

    TRUFA ARTESi estás buscando unirte a una empresa en crecimiento porque te encanta construir, implementar y ver tus propios resultados, queremos que formes parte de nuestro equipoTrufa Arte es una empresa que ofrece trufas frescas de la más alta calidad y productos derivados de la trufa italiana. Nuestro objetivo es inspirar a chefs, empresas de catering,...