Problem Manager

hace 7 días

Ciudad de México, Ciudad de México Scotiabank A tiempo completo

Gracias por tu interés en Scotiabank Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as.

de tal forma que asegures tu éxito y el de cada cliente.

Contribuye al éxito general de la VP en países de LATAM (México, Chile, Perú, Colombia, Costa Rica, Panamá, Uruguay, etc) garantizando que l o s objetivo s, planes e iniciativas individuales específicas se lleven a cabo o se cumplan en apoyo a las estrategias y objetivos de negocios del equipo.

Garantiza que todas las actividades realizadas se desarrollen de conformidad con las normas, políticas y procedimientos internos vigentes. Responsabilidades

  • Facilita el desarrollo, perfeccionamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.
  • Es responsable y/o preside los procesos de revisión de gestión de problemas (Incidente Mayor y 911) en toda la empresa.
  • Es responsable y/o preside las vías que brinden la identificación y publicación de la causa raíz de los incidentes junto con la colocación de medidas para mitigar la recurrencia o reducir el tiempo de recuperación para la restauración de los servicios.
  • Aplica una metodología estructurada y lidera actividades de gestión de problemas.
  • Aplica el proceso y las herramientas de gestión de problemas para respaldar la adopción de la metodología de problemas requerida por un proyecto, iniciativa o estado estable para resolver un problema.
  • Facilita y apoya la comunicación de problemas y los esfuerzos del foro.
  • Facilita y apoya el diseño, desarrollo, entrega y gestión de comunicaciones en la gestión de problemas.
  • Es responsable del Problema, Evaluación de la Gravedad del Incidente (PISA) de todos los incidentes importantes y comunicados al 911 dentro del ciclo de vida del problema.
  • Apoya los esfuerzos de capacitación.
  • Proporciona información, documenta los requisitos y apoya al diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.

Las responsabilidades adicionales pueden incluir:

  • Identificar, analizar y preparar tácticas de mitigación de riesgos.
  • Consultar y asesorar a otros equipos con disciplinas de gestión de problemas.
  • Apoyar e involucrar a los líderes sénior requeridos.
  • Proporcionar métricas, informes, orientación y entrenamiento a gerentes y supervisores en toda la empresa.
  • Apoyar el diseño organizacional y la definición de roles y responsabilidades.
  • Coordinar esfuerzos con otros especialistas.
  • Gestionar las partes interesadas.
  • Seguimiento e informe de problemas.
  • Definir y medir métricas de éxito y monitorear el progreso del ticket de problema.
  • Apoyar la gestión de problemas a nivel organizacional.
  • Administrar la(s) cartera(s) de problemas aplicables. Habilidades y Cualidades
  • INGLES CONVERSACIONAL (MUST) ING
  • Sólida comprensión de cómo las personas/equipos atraviesan el proceso/ciclo de vida del problema.
  • Experiencia y conocimiento de los principios, metodologías y herramientas de gestión de problemas.
  • Fuertes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales.
  • Fuertes habilidades de activa escucha.
  • Habilidad para articular mensajes claros a una variedad de audiencias.
  • Capacidad para establecer y mantener relaciones sólidas.
  • Capacidad para influir en los demás y avanzar hacia una visión u objetivo común.
  • Flexible y adaptable; capaz de trabajar en situaciones ambiguas.
  • Resistente y tenaz con propensión a perseverar.
  • Organizado con inclinación natural para la planificación de estrategias y tácticas.
  • Habilidades de resolución de problemas e identificación de causa raíz.
  • Amplios conocimientos técnicos con gran perspicacia en la eficiencia de procesos y sólida comprensión de los controles de gestión y de los principios de auditoría.
  • Capaz de trabajar con eficacia en todos los niveles de una organización.
  • Debe ser un jugador de equipo y capaz de trabajar en colaboración con y a través de otros.
  • Perspicacia comercial aguda y comprensión de los problemas y desafíos organizacionales.
  • Familiaridad con los enfoques de gestión de proyectos, las herramientas y las fases del ciclo de vida del proyecto. La Vacante descrita anteriormente tiene línea de reporte global a Canadá, cuenta con pares globales e interacción con países de Latino américa y centro américa, por lo que el desarrollo de un pensamiento global y ágil, serán habilidades importantes que se fortalecerán día a día. El trabajo diario se vera enriquecido por muchas y variadas formas de pensar, el pensamiento crítico y analítico se vera retado cada día para la toma de decisiones ágil. Está vacante es estratégica y tendrá que asegurar excelencia en los niveles de servicio provistos a nuestros clientes internos en cada uno de los pilares expresados con anterioridad. Si consideras que eres el candidato que reúne las características mencionadas anteriormente y te interesa seguir desarrollándote dentro de sector financiero te invitamos a postularte con tu Curriculum Vitae.
    Scotiabank es una empresa incluyente, que respeta la diversidad y no hace ningún tipo de discriminaciónJob ID

  • Problem Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    The CIO organization in Thomson Reuters provides shared capabilities spanning Service Management, Digital Commerce, LABs, Platforms Engineering, and Architecture. The services from CIO are delivered through a shared capability model and implemented by a strong, talented, diverse set of global resources. Through the use of modern technology, platforms and...

  • Problem Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Refinitiv A tiempo completo

    The CIO organization in Thomson Reuters provides shared capabilities spanning Service Management, Digital Commerce, LABs, Platforms Engineering, and Architecture. The services from CIO are delivered through a shared capability model and implemented by a strong, talented, diverse set of global resources. Through the use of modern technology, platforms and...

  • Problem Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Tiger Text A tiempo completo

    The CIO organization in Thomson Reuters provides shared capabilities spanning Service Management, Digital Commerce, LABs, Platforms Engineering, and Architecture.The services from CIO are delivered through a shared capability model and implemented by a strong, talented, diverse set of global resources.Through the use of modern technology, platforms and...

  • Problem Manager

    hace 1 semana

    Ciudad de México, Ciudad de México Thomson Reuters A tiempo completo

    The CIO organization in Thomson Reuters provides shared capabilities spanning Service Management, Digital Commerce, LABs, Platforms Engineering, and Architecture. The services from CIO are delivered through a shared capability model and implemented by a strong, talented, diverse set of global resources. Through the use of modern technology, platforms and...

  • Problem Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

    Gracias por tu interés en Scotiabank Nuestro grupo tiene un fuerte compromiso en promover un lugar de trabajo en donde te sientas respaldado/a por tus supervisores/as. de tal forma que asegures tu éxito y el de cada cliente. Contribuye al éxito general de la VP en países de LATAM (México, Chile, Perú, Colombia, Costa Rica, Panamá, Uruguay, etc)...

  • Problem Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México RECRUITMENT IT SOLUTION A tiempo completo

    Importante empresa IT solicita:INCIDENT MANAGER CDMX.Requisitos:Edad: 25-53 añosEscolaridad: Ciencias de la computación o disciplina relacionada a la ingenieria.Nível de Ingles: Intermedio/Avanzado.EXPERIENCIA: Experiência en Monitoreo. Experiência en reportes y solucion de incidentes. Experiência en administracion de tecnologias. Experiência en rol...

  • Incident/problem/msi Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    RRHH: Escarleth De AndaPuesto: Incident/Problem/MSI ManagerNível de experiência: Jr / MiddleNível de educación: Educación SuperiorUbicación: MéxicoIndutria - Sector: MALSConocimientos y experiência necesaria: Conocimiento de las metodologías de gestión de problemas comoITIL o COBIT Buenas habilidades de liderazgo y capacidad para trabajar en equipo...

  • IT Problem Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Infrastructure Intermediate Technology Analyst is an intermediate level role responsible for assisting with LAN / WAN and help desk administration activities, including network maintenance, technical guidance, and security in coordination with the Technology Infrastructure team. The overall objective is to use infrastructure technology knowledge and...

  • Bim Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México MV headhunter A tiempo completo

    Vacante para la empresa MV headhunter en Cuauhtémoc, Ciudad de México:La vacante es para una empresa de servicios profesionales de ingeniería, arquitectura y project manager.Las principales actividades son: Planificación y gestión del procesoBIM: El BIM Manager es responsable de definir y coordinar el proceso BIM en un proyecto, desde la planificación...

  • Project Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Xideral A tiempo completo

    Empresa lider en TI anda en busca de un PROJECT MANAGER.Requisitos: Ingles tecnico. Mas de 4 años de experiência en el puesto.- Al menos 2 años como Project Manager en la implementación de Soluciones de Software para Redes Móviles o de Telecomunicaciones: Conocimientos en marcos de trabajo ágiles y en cascada.- Conocimientos en redes móviles 3G, 4G,...

  • Project Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Rules Cube A tiempo completo

    Project Manager (PMN Estamos buscando un Project Manager talentoso y experimentado para unirse a nuestro equipo en la Ciudad de México.Perfil EsperadoProject Manager proactivo y auto gestionable.Experiencia con Software de gestión de proyectos como Microsoft Project y/o Jira.Capacidad para resolver problemas de manera autónoma y evaluar el momento de...

  • Proyect Manager Jr Ti

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES A tiempo completo

    PROYECT MANAGER Jr TI (proyectos tecnologicos)Importante Consultoría de TI está en búsqueda de un Proyect Manager Jr TI con EXPERIENCIA en proyectos tecnológicosPuesto: Proyect Manager Jr TIEscolaridad: Licenciatura en Informática, Ingeniería industrial, Administración.Experiência: 2 a 3 años en manejo de proyectos TecnológicosSueldo: $23,000...

  • Proyect Manager Jr Ti

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México O C Q SOLUCIONES EMPRESARIALES A tiempo completo

    PROYECT MANAGER Jr TI (proyectos tecnologicos)Importante Consultoría de TI está en búsqueda de un Proyect Manager Jr TI con EXPERIENCIA en proyectos tecnológicosPuesto: Proyect Manager Jr TIEscolaridad: Licenciatura en Informática, Ingeniería industrial, Administración.Experiência: 2 a 3 años en manejo de proyectos TecnológicosSueldo: $23,000...

  • Retail Design Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Puig A tiempo completo

    La oportunidadTu misión como Retail Design Manager es la gestión de los proyectos de diseño en punto de venta de nuestras LoveBrands, siendo responsable de la distribución de estos y del liderazgo del equipo para la correcta ejecución y montaje en tiempo, calidad y de acuerdo a los guidelines por marca.Tus retos Liderazgo de equipos para la ejecución...

  • Office Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Antares HR A tiempo completo

    En AntaresHR, conectamos talento excepcional con oportunidades únicas. Actualmente, estamos buscando una posición de Office Managerpara una empresa de consultoría y asesoría a empresas. Esta posición es crucial para ayudar a que se cumplan los objetivos con los más altos niveles de calidad en el servicio.¿Qué Harás?Como Office Manager, serás...

  • Project Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Match Consulting A tiempo completo

    Empresa mexicana especializada en marketing y eventos BTL busca Project ManagerLas principales responsabilidades son:Trabajar con el o los gerentes de cuentas, el equipo creativo, proveedores de cualquier tipo en el sector y producción de cualquier tipo de material y otras partes interesadas para comprender los objetivos del proyecto y los requisitos del...

  • Community Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Yamasan Ramen House A tiempo completo

    Experiência laboral demostrable como community manager o puesto similarExperiência en planificación y liderazgo de iniciativas comunitarias.Capacidad para identificar y realizar un seguimiento de los KPI relevantes de la comunidadExcelentes habilidades de comunicación verbal.Excelentes habilidades de escrituraHabilidad de edición de videoExcelentes...

  • Project Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ben & Frank A tiempo completo

    Envíos y devoluciones gratis a toda la república Tiempo completo Ciudad de México, México Lentes Galileo sigue creciendo la velocidad de la luz y estamos búscando a nuestro Project Manager para Merchandising ¿Tu misión? Será lograr una buena ejecución de los diferentes proyectos que tiene el área, por medio de decisiones basadas en análisis...

  • office manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Hovland Barnes A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Office Manager Visión General del Puesto: El Office Manager es fundamental para la operatividad diaria de la organización, fungiendo como nexo entre los clientes y los distintos departamentos, asegurando que la información fluya de manera eficaz y que los recursos humanos y logísticos estén alineados con las necesidades...

  • Community Manager

    hace 7 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Yamasan Ramen House A tiempo completo

    Experiência laboral demostrable como community manager o puesto similarExperiência en planificación y liderazgo de iniciativas comunitarias.Capacidad para identificar y realizar un seguimiento de los KPI relevantes de la comunidadExcelentes habilidades de comunicación verbal.Excelentes habilidades de escrituraHabilidad de edición de videoExcelentes...