Supervisor-operations

hace 2 semanas

Tláhuac, Ciudad de México Marriott International, Inc A tiempo completo

Número de Empleo

Categoría de Empleo Rooms & Guest Services Operations

Ubicación Courtyard Mexico City Toreo, Periferico Boulevard Manuel Avila Camacho No 150, Mexico City, MÉX, Mexico VER EN MAPA

Horario Full-Time



¿Ubicación remota? N



¿Reubicación? N

Tipo de Posición Non-Management

Completar los informes del cajero designado y los informes de cierre en el sistema informático.

Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.

Contactar a la persona o al departamento apropiados (p. ej. Botones, Departamento de Limpieza), según sea necesario, para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.

Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones en el sistema informático, la verificación de la identidad de los huéspedes, solicitar una forma de pago, asignar las habitaciones y entregar y activar las llaves de las habitaciones.

Vender una habitación o alojamiento a los huéspedes que no tengan reservaciones según la disponibilidad. Asegurarse de que las tarifas se ajusten a las normas del mercado y que se documenten todas las excepciones. Asegurarse de que las cuentas provenientes de los distintos puntos de venta (p. ej., gimnasio, tienda minorista) se escaneen y se carguen a la cuenta de la habitación.

Asistir a la gerencia en la capacitación, evaluación, asesoramiento, disciplina, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".

Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.

Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía, asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales, mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.

Recibir y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía; anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas; agradecerles con aprecio genuino; asistir a las personas con discapacidades.

Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional; atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado. Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás. Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.

Estar de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo o durante toda la jornada de trabajo.

Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 25 libras o menos.
Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

AAPTITUDES DESEABLES

Educación:

Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General (General Educational Development, GED).


Experiência laboral afín:
Al menos 1 año de experiência laboral afín.

Experiência como supervisor:
Al menos 1 año de experiência como supervisor.

Experiência como supervisor:
Ninguna

  • Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables._
En Courtyard, nos apasiona atender mejor las necesidades de los viajeros en todo el mundo.

Esto nos ha inspirado a crear el primer hotel diseñado específicamente para los viajeros de negocios, y por ello la experiência Courtyard actual empodera a los huéspedes, sea cual sea el motivo de su viaje.

Estamos buscando gente que cumpla sus objetivos y sienta pasión por brindar una experiência de huésped que vaya más allá, que disfrute formar parte de un equipo pequeño pero ambicioso y a la que le encante aprender a mejorar siempre, todo ello mientras se divierte.

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Estarás donde puedes llevar a cabo tu mejor trabajo,
comenzarás a cumplir tu propósito,
formarás parte de un increíble equipo mundial y
te convertirás en tu mejor versión.

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    hace 2 semanas

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    Who are we?What is the Operations Talent Program?The Operations Talent Program (OTP) is a graduate program designed for brilliant new graduates to accelerate their growth toward dynamic career opportunities within Essilor Luxottica's Global Operations.The program is held in different Operations Hubs: Brazil (San Paolo, Campinas, Sumarè, Manaus), Mexico...

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    About us:Fairplay is a tech-based financing enable that supports entrepreneurs' growth with a flexible, fast & friendly product. Our vision is to create financial and technological products that accelerate the entrepreneurs' competitive capabilities. Our main objective is to give access to growth capital to thousands of SMEs of the new digital economy in...

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    Tláhuac, Ciudad de México TigerConnect A tiempo completo

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  • Operations Manager

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México One Park Financial A tiempo completo

    One Park Financial (OPF) is a fast-growing FinTech (Financial Technology) company headquartered in Coconut Grove, Florida. OPF connects small businesses with a wide variety of flexible financing and funding options to help entrepreneurs acquire the working capital they NEED to take their business to the next level.We want to work with high-performing...

  • Fiduciary Onboarding Operations Analyst

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Citi A tiempo completo

    The Fiduciary Onboarding Analyst is an entry-level position responsible for providing operations support services, including but not limited to; record/documentation maintenance, storage & retrieval of records, account maintenance, imaging and the opening of accounts in coordination with the Operations - Core Team. Additionally, the Fiduciary Onboarding...

  • Autopilot Operations Coordinator

    hace 2 semanas

    Tláhuac, Ciudad de México Landing A tiempo completo

    About the Role:We are looking for an Operations Coordinator to join our Autopilot team. As an Operations Coordinator, you will work to get our new Autopilot properties completely ready for members to book and move in. You'll take over as soon as a contract is signed and work with properties, Area General Manager and other internal teams to collect...